ตรงเป้าหมาย: มีอะไรใหม่ใน Twitter สำหรับนักการตลาด B2B ในปี 2564

มีอะไรใหม่ใน Twitter สำหรับนักการตลาด B2B ในปี 2564

ด้วยผู้ใช้งานมากกว่า 199 ล้านคนต่อวันและให้บริการในกว่า 40 ภาษา Twitter ได้เติบโตอย่างต่อเนื่องในฐานะแพลตฟอร์มสำหรับทั้งแบรนด์ B2B และผู้บริโภคโดยตรงที่ต้องการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการอย่างสร้างสรรค์

นอกจากนี้ยังใช้มากขึ้นในการบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์และเป็นเครื่องมือในการสื่อสารกับลูกค้า

เมื่อพูดถึงการเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ Twitter ได้ก้าวขึ้นอย่างรวดเร็ว ช่วยให้ได้รับผลประโยชน์อย่างมากในฐานะแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ไม่เพียงแต่สำหรับผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ใช้ธุรกิจมืออาชีพจำนวนมากขึ้นกว่าเดิม

มาดูการเปิดตัวคุณลักษณะ การเปลี่ยนแปลง และการประกาศคุณลักษณะล่าสุด 7 รายการของ Twitter เกี่ยวกับข้อเสนอที่กำลังจะมีขึ้น เพื่อดูว่านักการตลาด B2B สามารถใช้ Twitter ในรูปแบบใหม่ได้อย่างไร

1 — ผู้ติดตามที่ยอดเยี่ยมสำหรับแบรนด์ B2B

เมื่อเร็ว ๆ นี้ Twitter ได้เริ่มทดสอบการผสานรวมฟีเจอร์ " ผู้ติดตาม ขั้นสูง" ที่กำลังจะมีให้เห็นชัดเจนยิ่งขึ้น ซึ่งจะทำให้แบรนด์และผู้สร้างสามารถเสนอเนื้อหาโบนัสเฉพาะการสมัครรับข้อมูลบนแพลตฟอร์มได้ โดยมีจำนวนผู้ติดตามสูงสุดใหม่ซึ่งมีแนวโน้มที่จะปรากฏควบคู่ไปกับผู้ติดตามบัญชีมาตรฐานแบบเดิม ตัวเลข

แบรนด์ต่างๆ จะสามารถมอบเนื้อหาพิเศษเฉพาะให้กับผู้ติดตามที่ติดตามได้ในรูปแบบของ:

• ทวีตที่มีเพียงผู้ติดตามที่ยอดเยี่ยมเท่านั้นที่สามารถดูได้
• Fleets — ทวีต 24 ชั่วโมงที่หายไป — เฉพาะสำหรับสมาชิกเท่านั้น
• Spaces — การสนทนาด้วยเสียงเหมือนคลับเฮาส์ — เสนอให้กับสมาชิกระดับพรีเมียม

ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน (SMEs) และผู้มีอิทธิพล B2B สามารถมองผู้ติดตามระดับสูงเพื่อมอบสิทธิพิเศษให้กับผู้ติดตามของพวกเขา

เอสเอ็มอียังสามารถกลายเป็นผู้ติดตามระดับสูงของแบรนด์ที่พวกเขาร่วมสร้างเนื้อหาด้วยหรือการสนับสนุนอื่นๆ ซึ่งอาจนำมาซึ่งป้ายโปรไฟล์การสนับสนุนผู้ติดตามขั้นสูงที่มองเห็นได้ ช่วยเพิ่มระดับอำนาจในการทำงานร่วมกันของแบรนด์และอินฟลูเอนเซอร์และวิธีที่พวกเขาใช้ Twitter ที่จะเล่าเรื่องราวร่วมกัน

2 — กระบวนการตรวจสอบโปรไฟล์แบรนด์เปิดขึ้นอีกครั้ง & ถูกหยุดชั่วคราว

เป็นครั้งแรกนับตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2017 Twitter ได้เริ่มอนุญาตให้ผู้ใช้สมัครสถานะโปรไฟล์ที่ได้รับการยืนยันและรับเครื่องหมายถูกสีน้ำเงิน ซึ่งเป็นเครื่องหมายสถานะที่มีบัญชีผู้ใช้เพียงไม่ถึงหนึ่งเปอร์เซ็นต์ในปัจจุบัน

อย่างไรก็ตาม การตอบสนองได้รับการพิสูจน์แล้วว่าล้นหลาม ทำให้ Twitter หยุดคำขอตรวจสอบโปรไฟล์ชั่วคราวหลังจากผ่านไปเพียงหนึ่งสัปดาห์

เมื่อตัวเลือกใหม่นี้เริ่มเปิดตัวเมื่อเร็วๆ นี้ ตัวเลือกแอปพลิเคชันการยืนยันได้ปรากฏขึ้นในการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ Twitter ซึ่งเป็นตัวเลือกที่ถูกระงับเมื่อ Twitter จัดกลุ่มใหม่และพิจารณาแผนการใหม่ในการเปิดกระบวนการอีกครั้ง

Twitter ได้ตั้งข้อสังเกตว่าการหยุดการตรวจสอบชั่วคราวเป็นเพียงชั่วคราว และได้ระบุว่ามีแผนที่จะเปิดคำขออีกครั้งจากแบรนด์และสาธารณชนในเร็วๆ นี้

เครื่องหมายถูกสีน้ำเงินเป็นเพียงองค์ประกอบเดียวที่ควรพิจารณาเมื่อต้องการสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ และ Twitter จะต้องดำเนินการอย่างไม่ระมัดระวังเมื่อเริ่มกระบวนการตรวจสอบอีกครั้ง เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้อนุมัติเครื่องหมายมากเกินไป หรือทำให้ยากเกินไปที่จะเข้าเกณฑ์ .

3 — Greater Reaction Choices จะช่วยนักการตลาด B2B หรือไม่

ปัจจุบัน Twitter ไม่มีปฏิกิริยาคลิกเดียวในเนื้อหาที่เผยแพร่บนแพลตฟอร์มในลักษณะที่ Facebook, Instagram หรือแม้แต่ LinkedIn นำเสนอในขณะนี้

อย่างไรก็ตาม สิ่งนั้นอาจเปลี่ยนแปลงได้ เนื่องจากนักวิจัยและผู้สังเกตการณ์ของ Twitter บางรายได้ตั้งข้อสังเกตการทดสอบล่าสุด ซึ่งอาจเห็นตัวเลือกปฏิกิริยาใหม่ๆ มาถึงผู้ใช้ เช่น การแสดงออกถึงเสียงเชียร์ ความปิติยินดี และความเศร้า

ปฏิกิริยาดังกล่าวสามารถช่วยให้แบรนด์เรียนรู้ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นว่าผู้ชมของพวกเขาโต้ตอบกับเนื้อหาที่พวกเขาทวีตบนแพลตฟอร์มอย่างไร นอกเหนือจากตัวชี้วัดทั่วไปของ "การชอบ" ที่มีอยู่ในปัจจุบัน

วิธีที่ Twitter นำเสนอตัวเลือกปฏิกิริยาใหม่ ๆ ในการผสมจะยังคงเห็นอยู่ และทางเลือกหนึ่งคือการรวมปฏิกิริยาเพิ่มเติมในเวอร์ชันการสมัครรับข้อมูลของ Twitter ชื่อรหัสว่า Twitter Blue ในหมู่ผู้สังเกตการณ์ในอุตสาหกรรมบางราย

4 — บริการสมัครสมาชิก Blue ของ Twitter สามารถดึงดูดลูกค้า B2B ได้หรือไม่

ผู้สังเกตการณ์ Twitter บางรายมองว่าข้อเสนอการสมัครรับข้อมูล Twitter Blue มีแนวโน้มว่าจะมีคุณลักษณะใหม่ๆ ที่น่าดึงดูดมากมาย ซึ่งอาจรวมถึง:

• ความสามารถในการเลิกทำทวีตเป็นระยะเวลาหนึ่งหลังจากที่โพสต์แล้ว
• อินเทอร์เฟซ TweetDeck Twitter ที่ได้รับการปรับปรุงสำหรับผู้ใช้ระดับสูงที่ต้องการติดตามแท็บแบรนด์หรือหัวข้อต่างๆ แบบเรียลไทม์
• ตัวเลือกชุดรูปแบบสีสำหรับสมาชิกเท่านั้นที่กำหนดเอง

Twitter อาจมีการตัดการทำงานของตัวเองออกไปหากดำเนินการตามข้อเสนอการสมัครสมาชิกระดับพรีเมียม และแบรนด์ B2B จะกระตือรือร้นเป็นพิเศษในการค้นหาว่าคุณลักษณะพิเศษใดที่ Twitter Blue สามารถนำเสนอได้

5 — กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของ Twitter: จากความโกลาหลไปจนถึงสโตอิก

ตามธรรมเนียม Twitter ได้ใช้เส้นทางที่เคลื่อนไหวช้ากว่าเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในระบบที่ราบรื่นซึ่งหลายคนเห็นว่าทำงานได้ดีเนื่องจากความเรียบง่าย อย่างไรก็ตาม ตามที่เราระบุไว้ก่อนหน้านี้ จำนวนคุณสมบัติใหม่และการทดสอบการเปลี่ยนแปลงในอนาคตเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะในอดีต หลายปี.

เมื่อเร็ว ๆ นี้มีการเพิ่มเกมการได้มาเช่นกันโดยมีการเพิ่มเติมเช่น Scroll และตัวเลือกการสมัครรับข้อมูลสื่อและ Revue ที่เน้นจดหมายข่าวเป็นต้น

การกระจาย Twitter นั้นเกิดจากบริษัทที่ต้องการนำเสนอความหลากหลายในการสื่อสารบนแพลตฟอร์ม และ Spaces เวอร์ชันขยายอาจเป็นกุญแจสำคัญในความพยายามที่จะเกิดขึ้น

ความพยายามเหล่านี้และความพยายามอื่นๆ มีจุดมุ่งหมายเพื่อดึงดูดแบรนด์ต่างๆ ให้มาที่ Twitter มากขึ้น และช่วยให้พวกเขานำเสนอแคมเปญเชิงโต้ตอบและสมบูรณ์ยิ่งขึ้น

David Wilding หัวหน้าฝ่ายวางแผนของ Twitter UK ระบุว่า เหตุผลหลักที่แบรนด์ต่างๆ ที่ยังไม่เคยใช้ Twitter มาก่อนควรทำเช่นนั้น โดยรวมถึงการเชื่อมต่อที่ดีขึ้นและโอกาสในการเปิดตัว

“ง่ายๆ มีเหตุผลสองประการ หนึ่งคือการเปิดตัวสิ่งใหม่ ๆ และอีกอันคือการเชื่อมต่อกับสิ่งที่เกิดขึ้น” Wilding กล่าวเมื่อเร็ว ๆ นี้

โอกาสในการโฆษณาบน Twitter โดยเฉพาะอย่างยิ่งโฆษณาวิดีโอ รวมถึงหลายๆ รายการที่เข้าแทนที่ตำแหน่งโฆษณาที่ได้รับการโปรโมตครั้งแรกซึ่งแสดงบนไทม์ไลน์ของผู้ใช้ ตลอดจนรายการอื่นๆ ที่กำหนดเป้าหมายคุณลักษณะแนวโน้มของ Twitter

6 — เนื้อหาของ Twitter อาจเปลี่ยนไปสู่ชุมชนที่มีลักษณะเหมือนกลุ่มมากขึ้น

Twitter ได้ทดสอบคุณลักษณะชุมชนที่อนุญาตให้แบรนด์แชร์เนื้อหากับกลุ่มผู้ติดตามเฉพาะกลุ่ม ซึ่งเป็นการเปลี่ยนจากวิธีการเผยแพร่แบบเดิมของ Twitter ที่มักจะส่งไปยังผู้ติดตามทุกคน

ชุมชน Twitter จะอนุญาตให้แบรนด์กำหนดเป้าหมายกลุ่มย่อยของผู้ติดตาม Twitter ซึ่งเป็นข้อเสนอที่น่าสนใจโดยเฉพาะสำหรับแบรนด์ B2B ขนาดใหญ่ที่มีผู้ติดตามหลายแสนคนหรือหลายล้านคน

เราสร้างโปรไฟล์แบรนด์ B2B ชั้นนำหลายแห่งโดยใช้ Twitter อย่างเต็มที่ใน "5 แบรนด์ B2B ชั้นนำที่มอบการมีส่วนร่วมใน Twitter ที่เป็นแบบอย่าง"

ฟีเจอร์ tip jar ที่เพิ่งเปิดตัวของ Twitter ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถสนับสนุนบัญชี Twitter ที่พวกเขาติดตามได้ เป็นการเปลี่ยนแปลงอีกประการหนึ่งที่บริษัทได้ดำเนินการเพื่อเพิ่มระยะเวลาที่ผู้ใช้ใช้บนแพลตฟอร์ม โดยการให้บริการที่เคยทำมาก่อนหน้านี้ นอกสภาพแวดล้อม Twitter

7 — โปรไฟล์ธุรกิจ Twitter สามารถช่วยแบรนด์ B2B ได้

Twitter ยังได้พยายามนำเสนอโปรไฟล์ธุรกิจเฉพาะบนแพลตฟอร์ม โดยทดสอบคุณสมบัติเพิ่มเติมที่เป็นมิตรกับ B2B เช่น รายละเอียดทางธุรกิจและข้อมูลการบริการเพิ่มเติม

เมื่อสรุปแล้ว แบรนด์ต่างๆ จะมีตัวเลือกโปรไฟล์ธุรกิจใหม่ๆ มากมายให้ใช้ประโยชน์ เช่น:

• ชีวประวัติของแบรนด์ที่ยาวขึ้นและข้อมูลเกี่ยวกับ
• ข้อมูลตำแหน่งและแผนที่
• เวลาทำการ
• รูปภาพขนาดใหญ่ที่ไม่ได้ครอบตัด
• ลิงค์ผลิตภัณฑ์หรือบริการเพิ่มเติม

ในระหว่างนี้ แบรนด์ B2B ที่ประสบความสำเร็จจะคอยอัปเดตโปรไฟล์ Twitter ของตนให้เป็นปัจจุบัน และใช้คุณลักษณะเหล่านั้นที่มีอยู่แล้ว เช่น รายการ Twitter ซึ่งเราได้สำรวจในหัวข้อ "เหตุใดรายการ Twitter จึงเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับนักการตลาด B2B"

แบรนด์ B2B ประสบความสำเร็จในการกำหนดเป้าหมาย Twitter

โดย GIPHY

การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดเหล่านี้และการเพิ่มเติมในอนาคตแสดงถึงความพยายามอย่างต่อเนื่องของ Twitter ในการเพิ่มโอกาสการมีส่วนร่วมกับแบรนด์บนแพลตฟอร์ม และเพื่อให้ผู้ใช้กลับมาดูอีก การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ยังแสดงถึงการผลักดันของ Twitter ในการเสนอทางเลือกเพิ่มเติมสำหรับทั้งแบรนด์และผู้ใช้ในการสื่อสารบนแพลตฟอร์ม

นี่เป็นเพียงการเปลี่ยนแปลงหลายอย่างที่ Twitter ได้ทำการทดสอบ แต่เราหวังว่าการดูทั้ง 7 ข้อนี้จะให้แนวคิดใหม่ๆ แก่คุณสำหรับความพยายามทางการตลาด B2B ของคุณเองบน Twitter

กำลังมองหาความช่วยเหลือที่ได้รับรางวัลเกี่ยวกับกลยุทธ์แบรนด์ Twitter และอื่นๆ อีกมากมายใช่หรือไม่ ติดต่อเราวันนี้ และดูว่าทำไมแบรนด์ชั้นนำจาก LinkedIn และ Dell ถึง SAP และ Oracle ได้เลือก TopRank Marketing เพื่อสร้างการตลาด B2B ที่ได้รับรางวัล