นักการตลาด B2B สามารถสร้างชุมชนที่มีอิทธิพลด้วยเนื้อหาได้อย่างไร

สถานการณ์ที่น่าสนใจที่สุดประการหนึ่งสำหรับนักการตลาด B2B ในการสร้างเนื้อหาและชุมชนคือการใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) และการทำงานร่วมกันด้านเนื้อหาเชิงกลยุทธ์ ในการทำเช่นนี้ แบรนด์ B2B จำนวนมากจะเริ่มต้นเนื้อหาโซเชียลมีเดียอย่างต่อเนื่องและโปรแกรมการมีส่วนร่วมเพื่อกระตุ้นการโต้ตอบกับลูกค้า ชุมชน และผู้มีอิทธิพลเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่จำเป็น

ด้วยการตลาดแบบ B2B ที่เปลี่ยนไปเป็นดิจิทัลก่อน จึงมีความต้องการเนื้อหามากกว่าที่เคย แต่ก็มีความท้าทายด้านทรัพยากรด้วยความจำเป็นในการสร้างเนื้อหาใหม่อย่างต่อเนื่อง ในขณะเดียวกัน โซเชียลมีเดียและการตลาดเนื้อหาแบบเดิมๆ อาจมีปัญหาเรื่องความไว้วางใจได้ หากแบรนด์ไม่ได้มีส่วนร่วมกับชุมชนหรือผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมเป็นประจำ โซลูชันที่เน้นการตลาดเนื้อหาซึ่งแก้ปัญหาทั้งสองอย่างซึ่งช่วยสร้างชุมชนและอิทธิพลสำหรับแบรนด์ B2B สามารถพบได้ผ่านการตลาดแบบมีส่วนร่วม หรือที่เรียกว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในรูปแบบของการทำงานร่วมกันด้านเนื้อหากับผู้มีอิทธิพลภายนอก ชุมชนแบรนด์ และลูกค้า

ในขณะที่แบรนด์มีส่วนร่วมในชุมชนทางสังคม การถามและตอบคำถาม การมีส่วนร่วมกับลูกค้าและการแบ่งปันเนื้อหา มีโอกาสมากมายที่จะให้ชุมชนมีส่วนร่วมกับการสร้างเนื้อหา

Crowdsourcing เนื้อหากับผู้ชมที่แตกต่างกันของแบรนด์จะช่วยสร้างเนื้อหาใหม่ที่มีความหมาย ตลอดจนให้โอกาสในการใช้การทำงานร่วมกันของเนื้อหาเป็นวิธีสร้างความสัมพันธ์ ชุมชน และอิทธิพล เมื่อคุณขอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องแล้วใช้เนื้อหาที่เป็นผลลัพธ์เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและการเปิดเผยร่วมกันสำหรับผู้ร่วมให้ข้อมูล ประสบการณ์สามารถขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและการสนับสนุนแบบออร์แกนิกท่ามกลางเสียงที่มีอิทธิพลซึ่งลูกค้าของคุณไว้วางใจ

เช่นเดียวกับกลยุทธ์ทางการตลาด B2B ทั้งหมด มีข้อดีและข้อเสียสำหรับแนวทางที่รวบรวมเนื้อหา ข้อดีบางประการ ได้แก่ :

• เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนั้นเชื่อถือได้
• ผู้ร่วมให้ข้อมูลมีความสนใจที่จะช่วยโปรโมตเนื้อหา
• UGC ให้เนื้อหาเพิ่มเติมสำหรับเครื่องมือค้นหา
• UGC จัดหาแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้า
• การเผยแพร่ UGC ช่วยให้มีข้อเสนอแนะที่สำคัญเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ
• การเผยแพร่ UGC มีเครื่องมือสำหรับผู้เผยแพร่แบรนด์
• UGC อำนวยความสะดวกในการสนทนาแบรนด์ภายในตลาด

แน่นอนว่ายังมีข้อเสียอยู่บ้าง:

• ทรัพยากรจำเป็นสำหรับการกำกับดูแลและการกลั่นกรอง
• ใครเป็นเจ้าของเนื้อหา?
• เนื้อหาเผยแพร่ที่ไหน
• การแลกเปลี่ยนมูลค่าสำหรับผู้มีส่วนร่วมคืออะไร? หากจ่ายเงิน อาจส่งผลเสียต่อความน่าเชื่อถือของเนื้อหา

ข่าวดีก็คือข้อเสียส่วนใหญ่สามารถบรรเทาได้ด้วยการสื่อสาร การกำกับดูแล และกระบวนการที่ดี

จากมุมมองของการใช้งานจริง ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนที่เนื้อหาสามารถรวบรวมและนำกลับมาใช้ใหม่ได้

1. การสัมภาษณ์ การถามคำถามกับผู้อื่นเป็นวิธีพื้นฐานที่สุดวิธีหนึ่งในการระดมความคิดเห็นจากเนื้อหา มีหลายวิธีในการดำเนินการตามแนวทางดังกล่าวตามผลลัพธ์ที่ต้องการ การขอคำแนะนำจากชุมชนว่าควรสัมภาษณ์ใครและถามคำถามอะไรเป็นวิธีที่ดีในการให้ผู้คนมีส่วนร่วมในกระบวนการ การสัมภาษณ์ผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมให้เนื้อหาที่เป็นเอกลักษณ์แก่ผู้ชมของแบรนด์และสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่าง "แบรนด์" กับบริษัท

อย่าลืมเห็นอกเห็นใจผู้นำทางความคิดและตารางงานที่ยุ่งของพวกเขา มักจะมีประสิทธิภาพมากกว่าที่จะถามคำถามหนึ่งคำถามกับคนที่มีชื่อเสียงสิบคนมากกว่าสิบคำถามของคนคนเดียว เมื่อคุณทำเช่นนั้น คุณได้ทำให้แต่ละคนตอบได้ง่าย และยังเพิ่มจำนวนผู้มีอิทธิพลที่มีศักยภาพซึ่งจะช่วยโปรโมตผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปอีกด้วย

2. คำถามและคำตอบเกี่ยวกับโซเชียล – Twitter, LinkedIn และเครือข่ายโซเชียลอื่นๆ สามารถมอบแพลตฟอร์มที่มีประโยชน์มากในการนำเสนอคำถามที่เน้น B2B และดึงดูดคำตอบจากผู้คนที่หลากหลายเพื่อใช้ในโครงการเนื้อหาของคุณ แน่นอนว่าเจตนาของคุณต้องมีความชัดเจนและควรได้รับอนุญาตให้นำกลับมาใช้ใหม่ได้ก่อนที่จะเผยแพร่ซ้ำ ผู้ที่คุ้นเคยกับชุมชนถาม & ตอบสามารถตั้งคำถามเพื่อดึงดูดการตอบกลับจากผู้มีอิทธิพลเฉพาะซึ่งอาจไม่ตอบสนองต่อการเสนอขายเนื้อหาผ่านอีเมล

3. การแข่งขันที่ส่งผลให้เกิดเนื้อหา – ตัวอย่างการแข่งขันที่ผู้บริโภคผลิตวิดีโอของตนเองหรือแบ่งปันรูปภาพมากมายบนเว็บโซเชียล สมาชิกชุมชนหรือผู้มีอิทธิพลสามารถได้รับเชิญให้สร้างวิดีโอ บล็อกโพสต์ หรือสื่ออื่น ๆ เพื่อ "เข้าร่วม" การแข่งขันที่ดำเนินการโดยแบรนด์ B2B ผลงานที่โฮสต์ในช่องการเผยแพร่ของผู้เข้าร่วมจะเชื่อมโยงกลับไปที่หน้าแรกของการแข่งขัน จากนั้น 10 อันดับแรกสามารถรวบรวมเป็นวิดีโอไฮไลท์หรือ ebook ตามรูปแบบที่ใช้

4. วงความคิดเห็นคำติชม – หนึ่งในวิธีที่มีความหมายมากที่สุดสำหรับชุมชนในการมีส่วนร่วมกับแบรนด์คือการแสดงความคิดเห็นบนเครือข่ายสังคมออนไลน์เกี่ยวกับแบรนด์ ในการตอบสนองต่อเนื้อหาแบรนด์หรือหัวข้อที่น่าสนใจร่วมกัน การชักชวนให้ชุมชนผู้อ่านมีส่วนร่วมในการโต้ตอบโดยการแสดงความคิดเห็นอาจส่งผลให้เนื้อหามีความเกี่ยวข้องและเฉพาะเจาะจงกับสิ่งที่ผู้ชมสนใจมากขึ้น

จากนั้นแบรนด์ต่างๆ สามารถจดจำผู้แสดงความคิดเห็นโดยดึงความสนใจไปที่ความคิดเห็นที่ "ดีที่สุด" ในบล็อกหรือโพสต์ในโซเชียลมีเดียแยกต่างหาก หรือเมื่อเราดำเนินการที่เอเจนซีของเรา ในจดหมายข่าวการตลาดอันดับสูงสุดของเรา

5. พิมพ์หรือเขียน eBook โดยชุมชน – การเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเพื่อแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโครงการขนาดใหญ่อาจเป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพมากสำหรับเนื้อหา ผู้เขียน Michael Miller ทำสิ่งนี้กับ "Online Marketing Heroes" ซึ่งฉันเคยเป็นส่วนหนึ่งเมื่อหลายปีก่อน เขาสัมภาษณ์นักการตลาดที่ประสบความสำเร็จ 25 คน และผลการสัมภาษณ์เหล่านั้นกลายเป็นหนังสือที่ตีพิมพ์

อีกรูปแบบหนึ่งที่ใช้กันทั่วไปของเนื้อหา ebook ของคราวด์ซอร์ซนั้นเกี่ยวข้องกับการสร้างโครงร่างสำหรับ ebook โดยมีส่วนต่างๆ เช่น สถานที่ตั้ง ประเด็นสำคัญ และบทสรุปที่สงวนไว้สำหรับมุมมองของแบรนด์ และการจัดสรรส่วนเฉพาะสำหรับการสนับสนุนสำหรับผู้เชี่ยวชาญในหัวข้อ – ผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรม ลูกค้า และคีย์ ผู้นำความคิดเห็น

ด้วยประสบการณ์การทำงานร่วมกันของเนื้อหาที่ก้าวหน้าซึ่งส่งผลให้เนื้อหาที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้าพร้อม ๆ กันและการมองเห็นที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้มีส่วนร่วม แบรนด์ B2B สามารถพัฒนาชุมชนที่มีอิทธิพลที่ช่วย

• บรรเทาแรงกดดันจากการสร้างเนื้อหาอย่างต่อเนื่อง
• สร้างเนื้อหาที่น่าเชื่อถือและมีความเกี่ยวข้องกับผู้ชมมาก
• สร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ด้วยการร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ที่มีส่วนร่วม
• พัฒนาความสัมพันธ์ที่มีคุณค่าร่วมกันด้วยเสียงที่เชื่อถือได้ในอุตสาหกรรม
• สร้างแรงบันดาลใจการสนับสนุนแบรนด์ออร์แกนิกในหัวข้อที่เกี่ยวข้อง

แม้ว่าจะมีข้อดีหลายอย่างเมื่อทำได้ดี แต่สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าการพึ่งพาชุมชนเพื่อสร้างเนื้อหามากเกินไปก็สามารถทำได้เช่นกัน ดังนั้นอย่าหักโหมจนเกินไป นอกจากนี้ การได้รับการยอมรับอย่างแท้จริงยังเป็นแรงบันดาลใจให้ทำงานได้ดีขึ้น และสามารถกระตุ้นให้ผู้เข้าร่วมแบ่งปันเนื้อหาที่มาจากผู้คนจำนวนมากในอนาคตอย่างกระตือรือร้นมากกว่าบางสิ่งที่มีการทำธุรกรรมมากกว่า

เมื่อคุณดูเครือข่ายโซเชียล ชุมชน ผู้มีแนวโน้ม ลูกค้า และผู้มีอิทธิพลที่สร้างระบบนิเวศของแหล่งข้อมูลที่มีความสำคัญต่อแบรนด์ของคุณ ให้คิดถึงช่องว่างของข้อมูลที่มีอยู่ในอุตสาหกรรมของคุณที่อาจเต็มไปด้วยผู้ใช้และผู้มีอิทธิพล เนื้อหา. มองข้ามประโยชน์พื้นฐานของการสร้างเนื้อหาสำหรับการตลาด มีโอกาสมากขึ้นเมื่อประสบการณ์การทำงานร่วมกันด้านเนื้อหาช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับชุมชนและอุตสาหกรรมเสียงที่ลูกค้าของคุณไว้วางใจ