การใช้รายการตามเป้าหมายสำหรับระบบอัตโนมัติทางการตลาด

การตลาดอัตโนมัติเป็นเรื่องเกี่ยวกับองค์กร

เมื่อคุณดำดิ่งสู่ระบบอัตโนมัติทางการตลาดด้วยอีเมล คุณจะพบว่าตัวเองมีระบบอัตโนมัติบางอย่างที่ทำงานร่วมกันและเชื่อมต่อซึ่งกันและกัน และระบบอัตโนมัติบางอย่างที่ทำงานแบบสแตนด์อะโลนหรือที่ขนานกับความพยายามทางการตลาดที่เหลือของคุณ

บรรทัดล่างคือคุณไม่ต้องการผสมสิ่งต่างๆ คำนึงถึงประสบการณ์ที่ลื่นไหลสำหรับสมาชิกของคุณ

ในบล็อกนี้ เราจะให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการจัดระเบียบรายการของคุณอย่างเหมาะสมโดยการสร้าง “รายการตามเป้าหมาย” และ “รายการที่ตั้งขึ้น” เพื่อให้การทำงานอัตโนมัติของคุณอยู่ภายใต้การควบคุมและเพื่อให้สามารถเชื่อมต่อระหว่างกัน

หลีกเลี่ยงสปาเก็ตตี้อัตโนมัติ

เรามีช่องทางการสื่อสารมากมายและมีหลายชั้นของลีด สมาชิก ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ฯลฯ คุณคงไม่อยากสับสนวุ่นวายกับระบบอัตโนมัติของคุณเอง เมื่อฉันช่วยสร้างระบบอัตโนมัติสำหรับเกณฑ์มาตรฐานและลูกค้าของเรา ฉันได้พบสิ่งสำคัญสองประการที่ต้องคำนึงถึงตลอดเวลา:

• ทำให้การทำงานอัตโนมัติของคุณสั้นและตรงประเด็น

• เรียนรู้การเชื่อมต่อระบบอัตโนมัติหลายรายการโดยย้ายสมาชิกจากรายการหนึ่งไปยังอีกรายการหนึ่ง

เคล็ดลับสองข้อนี้เป็นจุดเริ่มต้นของอีเมลและระบบอัตโนมัติทางการตลาด และจะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีสร้างกลยุทธ์การทำงานอัตโนมัติของคุณ

ระบบอัตโนมัติอย่างง่ายอยู่ในรายการของคุณ

เมื่อใช้ Automation Pro คุณสามารถเริ่มการทำงานอัตโนมัติโดยอิงจากบุคคลที่ถูกเพิ่มลงในรายการ ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์กรอกแบบฟอร์มลงทะเบียนของคุณและกลายเป็นสมาชิกใหม่ พวกเขาจะถูกเพิ่มใน "รายชื่อลูกค้าเป้าหมาย" ของคุณและคุณสามารถเรียกใช้ชุดอัตโนมัติต้อนรับเพื่อต้อนรับสมาชิกใหม่เหล่านั้น

เมื่อจัดระเบียบสมาชิก ผู้ติดต่อ ลีด ฯลฯ ในบัญชีอีเมลเกณฑ์มาตรฐานของคุณ เราขอแนะนำให้เน้นที่รายการสองประเภท:

• รายชื่อที่จัดตั้งขึ้น

• รายการตามเป้าหมาย

รายชื่อที่จัดตั้งขึ้นเป็นรายการหลักของคุณ รายการเหล่านี้เป็นหัวใจสำคัญของการทำการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ตัวอย่างบางส่วนของรายการก่อตั้งคือ:

• สมาชิก

• ลูกค้าเป้าหมาย

• อนาคต

• ผู้ติดต่อ/ลูกค้า

• ลูกค้าหาย

รายการตามเป้าหมายคือรายการที่เน้นไปที่สมาชิกที่บรรลุเป้าหมายตลอดการทำงานอัตโนมัติของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณส่งอีเมลถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า คุณอาจต้องการสร้างรายการแยกกันสองรายการ: 1) EmailNameOpens 2) EmailNameUnopens ตามการเปิดและยกเลิกการเปิดของอีเมล ทั้งสองรายการจะเติมข้อมูลการสมัครรับข้อมูลที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ

ตัวอย่างอื่นๆ ของรายการตามเป้าหมาย:

• HasClicked/HasNotClicked

• HasVisitedWebsite/HasNotVisitedWebsite

• ธุรกรรมที่เสร็จสมบูรณ์

• รถเข็นที่ถูกทอดทิ้ง

รายการตามเป้าหมายจะช่วยให้คุณจัดระเบียบได้โดยแยกผู้ติดตามตามการกระทำและพฤติกรรมตลอดการทำงานอัตโนมัติของคุณ

มาดูตัวอย่างสดที่เราใช้รายการที่สร้างและรายการตามเป้าหมาย

สมมติว่าคุณเป็นเจ้าของร้านขายเสื้อผ้า คุณเพิ่งได้รับสินค้าใหม่พร้อมเสื้อผ้าใหม่ทั้งหมดสำหรับฤดูกาลที่จะมาถึง คุณจะต้องสร้างการลดราคาพิเศษที่เน้นที่สินค้าคงคลังเก่าของคุณเพื่อให้มีที่ว่างสำหรับเสื้อผ้าใหม่ของคุณ ช่องทางหนึ่งที่คุณอาจใช้คืออีเมล! มาดูกันว่าการตลาดอัตโนมัติจะช่วยคุณได้อย่างไร

การกำหนดเป้าหมายไปยังรายชื่อที่จัดตั้งขึ้น

สำหรับตัวอย่างนี้ สมมติว่าร้านขายเสื้อผ้ามีรายชื่อที่จัดตั้งขึ้นชื่อ: “VIP – ลูกค้า” ผู้คนในรายชื่อนี้คือลูกค้าที่ใช้จ่ายมากกว่า X ดอลลาร์กับร้านค้า พวกเขาต้องการให้ลูกค้าเหล่านี้มีลำดับความสำคัญในการขาย ดังนั้นพวกเขาจึงกำหนดเป้าหมายรายการนี้เป็นตัวกระตุ้นการทำงานอัตโนมัติ

การส่งอีเมลส่งเสริมการขาย

ตอนนี้เรามีรายชื่อที่จัดตั้งขึ้นตามเป้าหมายแล้ว เราต้องการส่งอีเมลเพื่อโปรโมตการขาย อีเมลจะรวมรายละเอียดการขายพร้อมกับลิงก์ไปยังร้านค้าออนไลน์ ขั้นตอนต่อไปคือการติดตามว่าใครคลิกลิงก์ในอีเมลเทียบกับผู้ที่ไม่ได้คลิก

(คำเตือน: อย่าลืมเพิ่มการหน่วงเวลาก่อนเงื่อนไขของคุณ)

การตั้งค่าเงื่อนไขการคลิก (การคลิกเทียบกับการไม่คลิก)

เมื่ออีเมลถูกส่งแล้วและคุณมีเวลาเพียงพอสำหรับสมาชิกของคุณในการมีส่วนร่วมกับอีเมล (นั่นเป็นสาเหตุที่พวกเขากล่าวถึงความล่าช้าก่อนหน้านี้มีความสำคัญมาก) ก็ถึงเวลาตรวจสอบว่าใครเป็นผู้ดำเนินการตามที่ต้องการ: "CLICK"

เมื่อเราตั้งค่าเงื่อนไขนี้ใน Automation Pro คุณจะเห็นสองเส้นทางในระบบอัตโนมัติของคุณ:

• คลิกแล้ว

• ยังไม่ได้คลิก

ตอนนี้คือเมื่อรายการตามเป้าหมายเข้ามามีบทบาทสำหรับองค์กรที่เหมาะสม

รายการตามเป้าหมายในการดำเนินการ

จากตัวอย่างนี้ เราจะเห็นว่าหลังจากส่งอีเมลแล้ว Automation Pro จะรอ 24 ชั่วโมงก่อนตรวจสอบเพื่อดูว่าใครคลิกอีเมลหรือไม่ เมื่อเราครบ 24 ชั่วโมงแล้ว เงื่อนไขจะตรวจสอบการดำเนินการนี้และจะแยกผู้ที่คลิกกับผู้ที่ไม่ได้ดำเนินการตามลำดับ จะทำอย่างไรต่อไป?

คุณสามารถดำเนินการต่อแต่ละเส้นทางบนระบบอัตโนมัติเดียวกันและส่งอีเมลอีกฉบับ… แต่จากประสบการณ์ สิ่งนี้อาจหมดไป คุณอาจพบว่าตัวเองกำลังสร้างระบบอัตโนมัติที่มีลักษณะดังนี้:

ตัวอย่างจากด้านบนอาจพูดเกินจริง แต่เป็นตัวอย่างจริงจากผู้ใช้จริงที่ตัดสินใจทำลำดับทั้งหมดต่อในระบบอัตโนมัติเพียงเครื่องเดียว แทนที่จะสร้างความสับสน เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ยุติการทำงานอัตโนมัตินี้หลังจากเงื่อนไขโดยการสร้างรายการตามเป้าหมายสองรายการ หนึ่งรายการสำหรับแต่ละเส้นทาง (มีการคลิก / ไม่ได้คลิก) ตั้งชื่อรายการตามเป้าหมายของคุณดังนี้: “EmailNameHasClicked” & EmailNameHasNotClicked”

การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณสร้างระบบอัตโนมัติที่แยกจากกันซึ่งมุ่งเน้นไปที่แต่ละรายการตามเป้าหมาย นี่อาจฟังดูเป็นงานพิเศษในตอนแรก… แต่เชื่อฉันสิ! การจัดระเบียบการทำงานอัตโนมัติจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง และหากคุณจำเป็นต้องแก้ไขบางสิ่งในอนาคต คุณสามารถแก้ไขระบบอัตโนมัติเพียงชิ้นเดียว แทนที่จะต้องปิดใช้งานการทำงานทั้งหมดเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย

สรุปแล้ว

การทำความคุ้นเคยกับแนวคิดของ Goal-Based List จะช่วยให้คุณมีระเบียบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณสร้างระบบอัตโนมัติจำนวนมากที่ทำงานร่วมกันได้

เริ่มต้นด้วยการใช้รายการตามเป้าหมายในระบบอัตโนมัติง่ายๆ เช่นในตัวอย่างในโพสต์บล็อกนี้ เมื่อคุณคุ้นเคยกับกลยุทธ์การทำงานอัตโนมัติมากขึ้น คุณจะมีแนวทางปฏิบัติในการสร้างการทำงานอัตโนมัติที่น่าเหลือเชื่อด้วยการเคลื่อนไหวของรายการอย่างง่าย

ข้อเสนอแนะ

เราหวังว่าบล็อกนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีการจัดระเบียบรายการและสมาชิกของคุณให้ดีขึ้นสำหรับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่เกี่ยวข้องกับระบบอัตโนมัติทางการตลาดของคุณ

เราได้แนวคิดรายการนี้จากการช่วยเหลือลูกค้าและสร้างระบบอัตโนมัติของเราเองด้วย

โปรดแบ่งปันกับเราในตัวอย่างความคิดเห็นเกี่ยวกับวิธีที่คุณจัดระเบียบการทำงานอัตโนมัติและรายการของคุณ เพื่อให้เราสามารถลองแบ่งปันแนวคิดเหล่านี้กับผู้ใช้คนอื่นๆ ของเราได้เช่นกัน