วิธีใช้รายชื่ออีเมลของคุณเพื่อสร้างโฆษณาบน Facebook ที่ส่งมอบ
เผยแพร่แล้ว: 2017-10-17คุณรู้หรือไม่ว่าอัตราการคลิกผ่าน (CTR) เฉลี่ยสำหรับโฆษณาบน Facebook นั้นอยู่ที่ 0.9%?
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันบอกว่าคุณสามารถเพิ่ม CTR โฆษณา Facebook ของคุณเป็น 4% ขึ้นไป
นั่นคือสิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วยการกำหนดเป้าหมายโฆษณาบน Facebook ในรายการอีเมล นี่ไม่ใช่การหลอกลวง หากคุณต้องการเริ่มสร้างโฆษณาบน Facebook ที่แสดงผล คุณจะต้องพิจารณาเปลี่ยนวิธีการกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณ สิ่งสำคัญในการเพิ่มคะแนนความเกี่ยวข้องของโฆษณา Facebook ของคุณนั้นไม่มีความลับอยู่ที่การกำหนดเป้าหมายโฆษณาบน Facebook ของคุณ ยิ่งโฆษณาของคุณมีความเกี่ยวข้องกับผู้ชมเป้าหมายมากเท่าใด คะแนนความเกี่ยวข้องของคุณก็จะยิ่งสูงขึ้น และในท้ายที่สุด CPC ของคุณก็จะยิ่งต่ำลงเท่านั้น ดู Adespresso ที่ลด CPC ลง $1.45 โดยกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เกี่ยวข้องมากขึ้น
ดังนั้นสิ่งที่ดีกว่าในการสร้างผู้ชมที่เกี่ยวข้องสำหรับโฆษณา Facebook ของคุณมากกว่าโดยใช้รายชื่ออีเมลเต็มรูปแบบของลูกค้าที่ได้แสดงให้เห็นแล้วสนใจในแบรนด์ของคุณหรือไม่
ปีที่แล้วเปิดเผยว่าค่าใช้จ่ายในการโฆษณาบน Facebook เพิ่มขึ้น 9% เมื่อเทียบเป็นรายปี ไม่มีเวลาไหนที่ดีไปกว่านี้แล้วที่จะเริ่มจัดการค่าโฆษณาของคุณให้ดีขึ้นโดยใช้รายชื่ออีเมลของคุณเพื่อนำเสนอการกำหนดเป้าหมายโฆษณาบน Facebook ที่ดีขึ้น
แล้วคุณจะทำสิ่งนี้ได้อย่างไร?
สร้างกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน
มีหลายวิธีในการใช้การกำหนดเป้าหมายโฆษณาบน Facebook ทางอีเมลเพื่อสร้างโฆษณาบน Facebook ที่แสดงผล แต่การสร้างผู้ชมที่คล้ายคลึงกันเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่ง เมื่อเปรียบเทียบกับโฆษณาบน Facebook ที่ใช้รูปแบบการกำหนดเป้าหมายทั่วไป การวิจัยพบว่าการกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่คล้ายกันสำหรับบริษัทท่องเที่ยวและช้อปปิ้งออนไลน์บางแห่งได้ลด CPA (ต้นทุนต่อการดำเนินการ) ลงได้ระหว่าง 54%-70% นั่นเป็นการประหยัดอย่างมากสำหรับบางสิ่งที่ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีในการเปลี่ยนแปลง
การกำหนดเป้าหมายโฆษณาบน Facebook ที่คล้ายคลึงกันนั้นยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่รายชื่ออีเมลยังต้องการการปรับปรุง หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงรายชื่ออีเมลจำนวนมาก และศักยภาพในการมีส่วนร่วมกับรายชื่อผู้ติดต่อปัจจุบันของคุณใหม่นั้นมีน้อยมาก การกำหนดเป้าหมายที่คล้ายคลึงกันจะช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าจำนวนมากขึ้นได้ เพียงรอที่จะถูกแปลง
แล้วผู้ชมที่เหมือนกันคืออะไรกันแน่?
ผู้ชมที่คล้ายกันคือกลุ่มคนที่มีคุณสมบัติคล้ายกับผู้ชมต้นทางของคุณ ซึ่งในกรณีนี้คือรายชื่ออีเมลของคุณ คุณอัปโหลดรายชื่ออีเมลของคุณไปที่ Facebook พวกเขาระบุผู้ใช้เหล่านั้นในระบบของพวกเขา และสร้างรายการเป้าหมายใหม่ให้กับคุณตามคุณสมบัติและความสนใจทั่วไปที่แบ่งปันโดยรายชื่ออีเมลของคุณ นั่นคือกลุ่มเป้าหมายใหม่ที่พร้อมให้คุณแปลง ฟังดูดีใช่มั้ย?
วิธีตั้งค่ากลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันมีดังนี้
- อัปโหลดรายชื่ออีเมลของคุณไปที่ Facebook
แยกรายชื่ออีเมลของคุณและบันทึกเป็นไฟล์ CSV เข้าสู่ส่วนผู้ชมของโฆษณา Facebook ของคุณและสร้างผู้ชมที่กำหนดเองใหม่โดยอัปโหลดไฟล์ CSV ของคุณดังที่แสดงในภาพด้านล่าง จากนั้น Facebook จะระบุผู้ใช้ทั้งหมดในระบบของพวกเขาซึ่งตรงกับรายการที่อยู่อีเมลของคุณ และใช้ผู้ใช้เหล่านี้เพื่อสร้างผู้ชมสำหรับโฆษณาของคุณ รายชื่ออีเมลของคุณต้องมีผู้ติดต่ออย่างน้อย 100 รายจึงจะสามารถทำได้ แต่ Facebook แนะนำให้อัปโหลดที่ใดก็ได้ระหว่าง 1,000 ถึง 50,000 รายเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
- สร้างผู้ชมที่คล้ายกันของคุณ
เมื่อคุณอัปโหลดรายชื่ออีเมลและ Facebook ได้จับคู่รายชื่อของคุณกับผู้ใช้เรียบร้อยแล้ว คุณก็พร้อมที่จะสร้างกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน จากแท็บเดิม ให้เลือก 'สร้างผู้ชมที่เหมือนกัน' ตามที่แสดงในภาพด้านล่าง เลือกแหล่งที่มาของคุณเป็นรายชื่ออีเมลที่คุณเพิ่งอัปโหลด และประเทศหรือภูมิภาคที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมาย จากนั้น คุณจะต้องเลือกเปอร์เซ็นต์ของสถานที่ที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมาย คุณสามารถเลือกที่ใดก็ได้ระหว่าง 1% -10% ของประชากร แต่ยิ่งคุณเลือกเปอร์เซ็นต์ต่ำเท่าใด ผู้ชมก็จะยิ่งตรงกับรายชื่ออีเมลปัจจุบันของคุณมากขึ้นเท่านั้น
สิ่งสำคัญที่ควรทราบคืออาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงกว่าที่ Facebook จะสร้างผู้ชมที่คล้ายคลึงกันของคุณ
แล้วคุณก็พร้อมที่จะร็อค ตั้งค่าโฆษณา Facebook ของคุณต่อไปโดยเพิ่มเนื้อหาและรูปภาพซึ่งจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายการโฆษณาที่คุณต้องการ
รีมาร์เก็ตไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สนใจ
คุณรู้หรือไม่ว่าลูกค้าเพียง 5%-8% เท่านั้นที่มีแนวโน้มจะทำ Conversion เมื่อใช้เว็บไซต์ของคุณเป็นครั้งแรก นั่นหมายความว่ามีผู้เข้าชมเว็บไซต์จำนวนมากถึง 92%-95% ซึ่งคุณอาจมองข้ามไป
และนั่นคือที่มาของรีมาร์เก็ตติ้ง
รีมาร์เก็ตติ้งทำตามที่บอกไว้ทั้งหมด - ช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เคยแสดงความสนใจในบริษัทของคุณอีกครั้ง เป็นการสะกิดเบาๆ ซึ่งเป็นเครื่องเตือนใจว่าแบรนด์และผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณยังคงมีอยู่ และไม่ใช่วิธีการที่จะเคาะ อันที่จริง การวิจัยพบว่า 70% ของลูกค้าที่แสดงโฆษณารีมาร์เก็ตติ้งบางประเภทจะทำ Conversion ในภายหลัง
คุณจะใช้รายชื่ออีเมลของคุณเพื่อรีมาร์เก็ตให้กับลูกค้าบน Facebook ได้อย่างไร
- ระบุผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าด้วยความสนใจอย่างแท้จริง
ใช้ข้อมูลเว็บไซต์ของคุณเพื่อแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณเป็นผู้ที่แปลงแล้วและที่ยังไม่ได้ คุณกำลังมองหาลูกค้าที่ลงทะเบียนสำหรับบัญชี จดหมายข่าวของคุณ หรือขอข้อมูลเพิ่มเติม แต่ยังไม่ได้เปลี่ยนเป็นลูกค้า แต่ให้เป็นจริงกับรายการของคุณ หากรายการของคุณมีผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่สมัครใช้งานมากกว่าหนึ่งปีที่ผ่านมาและไม่ได้ใช้งานไซต์ของคุณตั้งแต่นั้นมา เป็นไปได้ว่าพวกเขาได้พบวิธีแก้ไขปัญหาอื่นที่อื่นแล้ว ( ขออภัย! )
- ใช้รายชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเป้าหมายในการกำหนดเป้าหมายโฆษณาบน Facebook ของคุณ
คุณจะต้องแยกที่อยู่อีเมลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าออกเป็นไฟล์ CSV เช่นเดียวกับผู้ชมที่คล้ายคลึงกัน จากนั้น คุณสามารถอัปโหลดไฟล์นี้ไปยังบัญชีโฆษณาของคุณโดยสร้างผู้ชมที่กำหนดเองใหม่ ดังที่แสดงไว้ก่อนหน้านี้ในภาพที่ 1 Facebook จะระบุผู้ใช้ทุกคนที่ตรงกับที่อยู่อีเมลในรายการของคุณ และสร้างผู้ชมใหม่ให้กับคุณ ไม่น่าเป็นไปได้ที่คุณจะได้รับอัตราการจับคู่ 100% ดังนั้นอย่าผิดหวังหากตรงกับ 40% ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ
แม้ว่าการกำหนดเป้าหมายโฆษณาบน Facebook ของคุณอาจเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของแคมเปญของคุณ แต่คุณยังต้องออกแบบโฆษณาที่จะดึงดูดความสนใจของผู้ชมกลุ่มนี้ มันไม่ง่ายเพียงแค่วางลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณต่อหน้าลูกค้าที่เหมาะสม คุณจะต้องคิดถึงเหตุผลทั้งหมดว่าทำไมผู้ชมของคุณอาจยังไม่ได้ทำ Conversion และให้โฆษณาของคุณอิงตามปัจจัยเหล่านี้ บางทีคุณอาจเสนอข้อตกลงเบื้องต้นหรือเชื่อมโยงไปยังส่วนช่วยเหลือบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อช่วยในการเริ่มต้น คุณจะต้องคิดหากลยุทธ์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ
เพิ่มยอดขายให้กับลูกค้าที่ใช้งานอยู่ของคุณ
โฆษณาบน Facebook ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่เท่านั้น พวกเขายังเหมาะสำหรับการขายต่อยอดให้กับลูกค้าที่มีอยู่และทำให้พวกเขาสนใจ มีแนวโน้มว่าคุณจะติดต่อลูกค้าเหล่านี้ทางอีเมลแล้ว ซึ่งถือว่าดีมาก แต่นี่คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการรับรู้ถึงแบรนด์ และยิ่งลูกค้าสังเกตเห็นแบรนด์ของคุณมากเท่าไร พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะทำ Conversion มากขึ้นเท่านั้น อันที่จริง การวิจัยที่ดำเนินการโดย Facebook พบว่าการใช้โฆษณา Facebook ร่วมกับแคมเปญอีเมลจะขยายการเข้าถึงแคมเปญของคุณได้ถึง 77%!
คุณจะใช้ที่อยู่อีเมลของลูกค้าที่ใช้งานอยู่เพื่อปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายโฆษณาบน Facebook ของคุณได้อย่างไร
- แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ
ขั้นตอนแรกของคุณคือการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณเพื่อสร้างกลุ่มลูกค้าที่ใช้งานอยู่ แต่อย่าลืมว่า อะไรที่ทำให้ลูกค้ามีความกระตือรือร้นในบริษัทหนึ่ง จะไม่ถือว่าเป็นลูกค้าประจำสำหรับอีกบริษัทหนึ่ง ตัวอย่างเช่น สำหรับซูเปอร์มาร์เก็ต ลูกค้าที่มีความกระตือรือร้นมักจะซื้อสินค้าสัปดาห์ละครั้ง อย่างไรก็ตาม สำหรับบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ ลูกค้าที่กระตือรือร้นอาจหมายถึงผู้ที่ซื้อสินค้ากับแบรนด์ทุกๆ สองสามปี
การพิจารณาว่าบุคคลใดมีคุณสมบัติเป็นลูกค้าประจำสำหรับธุรกิจของคุณขึ้นอยู่กับคุณ
เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ให้แยกที่อยู่อีเมลของพวกเขาเป็นไฟล์ CSV ที่พร้อมจะอัปโหลดไปยังตัวจัดการโฆษณาของ Facebook
- สร้างผู้ชมของคุณ
คุณจะต้องสร้างผู้ชมที่กำหนดเองเช่นเดียวกับผู้ชมที่คล้ายกันและรายการรีมาร์เก็ตติ้ง อัปโหลดไฟล์ CSV ของคุณ แล้ว Facebook จะจับคู่ผู้ใช้กับรายการนี้ให้มากที่สุด อีกครั้ง คุณจะต้องมีผู้ติดต่ออย่างน้อย 100 รายในรายการของคุณจึงจะใช้งานได้ (โปรดดูภาพที่ 1 หากคุณต้องการเตือนความจำเกี่ยวกับวิธีการทำสิ่งนี้)
- คิดออกมุมของคุณ
คุณกำลังจะเพิ่มยอดขายหรือจะให้รางวัลแก่ลูกค้าด้วยส่วนลดหรือไม่? คุณจะแบ่งปันคำแนะนำที่เป็นประโยชน์หรือเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือไม่? ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณจะต้องคิดให้ออกว่าเป้าหมายของคุณคืออะไรเพื่อสร้างโฆษณาบน Facebook ที่จะทำให้ผู้ชมกลุ่มนี้กลับมาดูอีก
ตอนนี้ถึงตาคุณแล้ว…
ขอบคุณที่อ่านคู่มือนี้ ฉันหวังว่าคุณจะได้เรียนรู้เคล็ดลับหนึ่งหรือสองข้อเกี่ยวกับวิธีใช้รายชื่ออีเมลของคุณเพื่อสร้างโฆษณาบน Facebook ที่จะนำเสนอจริงๆ หากคุณมีเคล็ดลับอื่น ๆ ในการใช้รายชื่ออีเมลของคุณในแผนการโฆษณา อย่าลังเลที่จะแบ่งปันในความคิดเห็น!