การเล่าเรื่องสำหรับกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณ

คุณรู้หรือไม่ว่ามีการส่งอีเมลขยะกี่ฉบับต่อวัน?

โดยส่วนตัวแล้ว ทุกเช้า ฉันต้องลบอีเมลโฆษณามากกว่าสิบฉบับออกจากเว็บไซต์ที่ฉันไม่รู้จัก หรือเพราะว่าฉันไม่เคยสมัครรับจดหมายข่าวของพวกเขา หรือเพราะฉันจำไม่ได้อีกต่อไปว่าเมื่อใดที่อนุญาตให้พวกเขาส่งข้อความถึงฉัน

ฉันไม่รู้ว่าเหตุผลสองข้อใดที่น่าเศร้ากว่า:

• - เพื่อดูว่าพวกเขาได้เพิ่มอีเมลของฉันไปยังรายชื่อสมาชิกโดยไม่ได้รับความยินยอมจากฉัน โดยไม่สนใจกฎหมายคุ้มครองข้อมูลโดยสิ้นเชิง
• -หรือคิดว่าจดหมายข่าวของพวกเขาไม่มีนัยสำคัญจนฉันจำไม่ได้ด้วยซ้ำว่าทำไมหรือเมื่อฉันลงทะเบียนเพื่อรับอีเมล

วันนี้ผมจะอธิบายให้คุณฟังว่าคุณควรทำอย่างไรเพื่อให้ผู้ใช้ของคุณไม่ลืมจดหมายข่าวของคุณ เพื่อให้ชัดเจน คุณไม่ควรทำงานกับรายชื่อผู้รับจดหมายที่ซื้อมา

คุณเคยได้ยินเรื่องการเล่าเรื่องหรือไม่?

เป็นเทคนิคการสื่อสารที่สามารถประยุกต์ใช้กับการตลาดได้ทุกสาขา ซึ่งประกอบด้วยการเล่าเรื่องเพื่อสร้างความเชื่อมโยงผ่านอารมณ์ของผู้อ่านเพื่อให้พวกเขาได้สัมผัสกับความรู้สึกที่ไม่เหมือนใครและน่าจดจำ

มีการใช้เทคนิคการเล่าเรื่องตั้งแต่มนุษย์เริ่มใช้ภาษาที่สอดคล้องกัน บรรพบุรุษของเราได้เล่าเรื่องเพื่อตักเตือนและสอนเด็กๆ ใกล้กองไฟในตอนกลางคืน นอกจากนี้ พระคัมภีร์และอุปมาในพระคัมภีร์ยังเป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของการใช้ศิลปะการสื่อสาร อารยธรรมทั้งหมดมีตำนานและตำนาน เช่น กรีก โรมัน ฯลฯ

อย่างที่คุณเห็น มันไม่ใช่สิ่งที่ถูกประดิษฐ์ขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ แต่ความจริงก็คือเทคนิคนี้ได้รับการดัดแปลงเพื่อใช้ในกลยุทธ์ทางการตลาดสมัยใหม่ ผู้เชี่ยวชาญหลายคนใช้เทคนิคนี้เป็นส่วนหนึ่งของแผน เนื่องจากมีประโยชน์อย่างปฏิเสธไม่ได้ในการสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้นกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

คุณต้องการให้สมาชิกจำจดหมายข่าวของคุณเพื่อไม่ให้ส่งไปยังโฟลเดอร์สแปมโดยตรงใช่ไหม สำหรับสิ่งนั้น คุณจะต้องเรียนรู้วิธีเชื่อมต่อกับผู้อ่านตั้งแต่วินาทีแรก

เมื่ออ่านหัวข้ออีเมลของคุณ สมาชิกควรสงสัยหรืออย่างน้อยก็สนใจที่จะรับข้อมูลเพิ่มเติม งานของคุณคือพยายามดึงดูดความสนใจของผู้อ่าน และเมื่อพวกเขาแสดงความสนใจ คุณจะต้องเสนอบางสิ่งที่น่าอัศจรรย์ เคล็ดลับ: อย่าใช้หัวเรื่องที่น่าทึ่งสำหรับข้อความทั่วไป

การสูญเสียสมาชิกง่ายกว่าการรับผู้อ่านใหม่ที่สนใจในแบรนด์ของคุณ ดังนั้นควรระมัดระวังกลยุทธ์ทางการตลาดที่ใช้เนื้อหาที่คลุมเครือเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ เนื่องจากวิธีการดังกล่าวจะส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของคุณเท่านั้น

ด้วยเหตุนี้ คุณจึงต้องเรียนรู้ที่จะบอกเล่าเรื่องราวดีๆ ที่เชื่อมโยงอารมณ์กับผู้อ่านของคุณ เพื่อไม่ให้พวกเขาผิดหวังหรือคิดที่จะยกเลิกการสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ

สิ่งที่คุณควรพิจารณาก่อนเริ่มต้น?

เพื่อให้เรื่องราวของคุณน่าสนใจ คุณควร:

– รู้จักสมาชิกของคุณ: อะไรคือความหลงใหล ความกลัว ความฝัน และสิ่งที่พวกเขากังวล วิเคราะห์ความต้องการของพวกเขาและคิดว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถแก้ปัญหาได้อย่างไร

จำไว้ว่าเราถูกขับเคลื่อนด้วยแรงกระตุ้นและอารมณ์ หากคุณพบว่าความรู้สึกใดที่ขับเคลื่อนการกระทำของลูกค้า คุณจะเชื่อมต่อกับพวกเขาได้ง่ายขึ้นและได้รับความไว้วางใจจากพวกเขา

– รู้จักผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นอย่างดี: และปรับให้เข้ากับความต้องการของลูกค้าหรือผู้อ่านในอุดมคติของคุณ อาจเป็นเพราะคุณ ผลิตภัณฑ์ของคุณยอดเยี่ยม แต่บางทีลูกค้าของคุณอาจคิดไม่เหมือนกัน สร้างแบบสำรวจหรือถามโดยตรงว่าหัวข้อใดที่พวกเขาสนใจและสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจะได้รับจากคุณ นั่นเป็นวิธีที่ดีในการเปิดการสนทนาและเริ่มต้นการสนทนากับสมาชิกเหล่านี้

ตอนนี้สิ่งที่สำคัญคือลูกค้าไม่ใช่สินค้า จำไว้เสมอโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเขียน ตัวเอกของเรื่องราวของเขาควรเป็นลูกค้าในอุดมคติของคุณ ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะเป็นทางออกสำหรับปัญหาของพวกเขาเท่านั้น หากคุณทำอย่างถูกต้อง แบรนด์ของคุณจะประสบความสำเร็จ!

– เลือกความรู้สึกที่คุณต้องการกระตุ้น ให้ดี : อุทิศเวลาที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับแง่มุมนี้ ผลลัพธ์จะไม่เหมือนเดิมถ้าคุณต้องการกระตุ้นความหลงใหลแล้วถ้าคุณทำงานด้วยความกลัว ขึ้นอยู่กับปัญหาที่คุณต้องการแก้ไขเป็นอย่างมาก ลูกค้าหรือผู้อ่านของคุณควรรู้สึกว่าเป็นตัวเอกของเรื่องราวของเขา ถ้าเขารู้สึกไม่สบายใจ เขาอาจจะหยุดอ่านหรือเพิกเฉยต่อสิ่งที่คุณพยายามจะบอกเขา

สร้างเรื่องราวที่ตัวเอกเป็นลูกค้า โดยทำงานกับข้อมูลที่มีอยู่ทั้งหมดเกี่ยวกับตัวเขา: ความหลงใหล ความปรารถนา และงานอดิเรกของเขา เขียนให้สมจริงที่สุด พยายามทำให้เขาเชื่อมต่อกับเรื่องเล่าของคุณ งานของคุณคือแสดงให้เขาเห็นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถแก้ปัญหาความต้องการของเขาได้อย่างไร มันคือคำตอบสำหรับความฝันของเขา เขาจะต้องเข้าใจว่าบริการที่คุณนำเสนอสามารถช่วยให้เขาสนุกกับงานอดิเรกได้มากขึ้น

วิธีการใช้การเล่าเรื่องกับกลยุทธ์อีเมลการตลาดของคุณ?

– บนบรรทัดหัวเรื่อง: เริ่มต้นด้วยการดึงดูดความสนใจของสมาชิกของคุณด้วยหัวข้อที่เกี่ยวข้อง นี่เป็นสิ่งแรกที่ผู้อ่านจะได้เห็น ดังนั้นคุณควรคิดให้มากก่อนที่จะเริ่มเขียนหัวเรื่องของข้อความของคุณ

หากอารมณ์ที่เลือกคือความหลงใหล คุณสามารถเริ่มต้นด้วยสิ่งต่อไปนี้

วันนี้เป็นวันที่ความฝันของคุณเป็นจริง {NAME}

{NAME} ฉันรู้ว่าคุณรอสิ่งนี้มาระยะหนึ่งแล้ว

เรื่องของคุณควรดึงดูดความสนใจและกระตุ้นอารมณ์ในผู้อ่านของคุณ เขาต้องการที่จะรู้สึกถึงความปรารถนาที่จะอ่านต่อเพื่อค้นหาสิ่งที่คุณเสนอ อย่างไรก็ตาม พึงระวังว่าหัวเรื่องไม่กว้างเกินไป ไม่เช่นนั้นสมาชิกจะเพิกเฉยต่อข้อความของคุณและมองหาบางสิ่งที่เร่งด่วนกว่าหรือมีความเกี่ยวข้องมากกว่า

อย่าใช้หัวเรื่องของอีเมลบอกข้อดีข้อใดข้อหนึ่งของการโปรโมตของคุณ หรือที่แย่กว่านั้น คือ อย่าคิดที่จะนับมัน! ตัวอย่างเช่น จดหมายข่าว XXII ที่ส่งโดย มันไม่มีตัวตนเกินไป!

ใช้เพื่อดึงดูดใจผู้อ่าน โน้มน้าวให้เขาคลิกและอ่านข้อความ พยายามแสดงให้เขาเห็นว่าเขาไม่ควรลบอีเมลหรือทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม ใช้ประโยคสั้นๆ กระชับ พยายามทำให้ตรงประเด็นเสมอ

เป้าหมายของคุณคือการทำให้เขาต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมและอุทิศเวลาให้เพียงพอเพื่ออ่านข้อความของคุณ มีความคิดสร้างสรรค์ แต่ไม่คลุมเครือ

สำคัญมาก: อย่าลืมขอชื่อสมาชิกในแบบฟอร์มการเลือกรับ เพื่อเพิ่มฟิลด์นี้ในจดหมายข่าวของคุณ คุณจะสามารถสร้างอีเมลส่วนตัวได้มากขึ้นด้วยการเรียกชื่อผู้อ่าน

– ในย่อหน้าแรก: ตอนนี้เป็นเวลาที่จะเริ่มปฏิบัติตามสิ่งที่คุณสัญญาไว้ หากคุณบอกผู้อ่านในหัวเรื่องอีเมล เขาจะพบบางสิ่งที่น่าอัศจรรย์ ตอนนี้คุณจะต้องแสดงให้เห็นว่านี่เป็นเรื่องจริง อย่าเสนอเรื่องไร้สาระกับเรื่องที่จับใจ ผู้อ่านของคุณจะเกลียดคุณตลอดไปถ้าคุณหักหลังพวกเขา

เราไม่ควรใช้การเล่าเรื่องเพื่อโกหก แต่เพื่อเชื่อมโยงทางอารมณ์กับผู้อ่าน พึงระลึกไว้เสมอว่าความแตกต่างนี้ไม่เช่นนั้นชื่อเสียงออนไลน์ของคุณจะได้รับผลกระทบอย่างรุนแรง ไม่มีใครชอบที่จะถูกหลอกหากคุณพยายามหลอกผู้ติดตามของคุณด้วยการโกหกที่ชาญฉลาด หลายคนจะขอยกเลิกการสมัครรับจดหมายข่าวของคุณหรือลบอีเมลฉบับต่อไปของคุณ

ในย่อหน้าแรกนี้ คุณต้องจับและรักษาความสนใจของผู้อ่าน ทำงานกับความรู้สึกที่คุณเลือกและเริ่มสร้างเรื่องราวของคุณ ซึ่งเป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมที่ผู้อ่านของคุณพลาดไปเพราะเขายังไม่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

คุณสามารถทำได้หลายวิธีที่ถูกต้องเท่าเทียมกัน:

- บอกเล่าเรื่องราวของคุณ: หากคุณเคยอยู่ในสถานการณ์เดียวกันกับที่ลูกค้าของคุณอยู่ในขณะนี้ คุณโชคดี! ไม่มีวิธีใดที่จะเชื่อมต่อกับผู้อื่นได้ดีไปกว่าการมีประสบการณ์แบบเดียวกันและแบ่งปัน

-สร้างเรื่องราวที่ลูกค้าเป็นตัวเอก: เลือกวลีที่เกี่ยวข้องสามหรือสี่วลีที่สมเหตุสมผลและถ่ายทอดสิ่งที่คุณต้องการอธิบาย วลีเหล่านี้ไม่ควรซับซ้อนเกินไป ลองใช้คำคุณศัพท์ที่ถูกต้อง สิ่งสำคัญคือข้อความที่ควรมีความชัดเจนและเข้าใจได้

ลองนึกภาพว่าคุณกำลังขายระบบบัญชีและต้องการดึงดูดลูกค้าใหม่ ย่อหน้าแรกที่ดีอาจเป็น:

คุณเบื่อกับการสูญเสียชั่วโมงและชั่วโมงต่อหน้าคอมพิวเตอร์ทุกครั้งที่ต้องจ่ายภาษีหรือไม่? หากคุณไม่ต้องการทำงานเหมือนสุนัขเพื่อจัดการบัญชีของบริษัทคุณอีกต่อไป วันนี้เป็นวันโชคดีของคุณ

ฉันยังต้องนอนไม่หลับทั้งคืนเพื่อทำงานอย่างหนักเพื่อให้รายงานทางการเงินของฉันเสร็จ นั่นคือเหตุผลที่ฉันตัดสินใจสร้างระบบที่เรียบง่ายนี้ ซึ่งทุกคนสามารถใช้ได้โดยไม่ต้องมีความรู้ด้านเทคนิค

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณใช้เวลามากในการพยายามจัดระเบียบการทำบัญชีด้วยตนเอง นั่นอาจเป็นสาเหตุที่พวกเขาเข้าถึงไซต์ของคุณ ด้วยข้อความโดยตรง คุณสามารถบังคับให้พวกเขานึกถึงเหตุผลทั้งหมดในการซื้อระบบการจัดการบัญชี

คุณจะพูดแบบเดียวกันกับ:

เราเชี่ยวชาญด้านการบัญชี ด้วยระบบขั้นสูง เพื่อตอบสนองความต้องการของบริษัททุกขนาด

แต่ผู้อ่านของคุณจะไม่รู้สึกอะไรเลย มันจะเป็นข้อความที่เย็นชาและไม่มีตัวตน สมาชิกของคุณไม่ได้กังวลว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญ หากพวกเขาไม่สามารถเชื่อมต่อกับข้อเสนอของคุณได้ จะทำให้ยากขึ้นมากที่จะโน้มน้าวให้พวกเขาไว้วางใจคุณ

– ในข้อความของจดหมายข่าว: คุณได้จัดการเพื่อกระตุ้นความสนใจของลูกค้าของคุณแล้ว เขารู้ว่าคุณเข้าใจเขาและเขาต้องการอ่านต่อสิ่งที่คุณเตรียมไว้ให้เขา ตอนนี้คุณควรมุ่งเน้นไปที่การพยายามรักษาความรู้สึกที่คุณกระตุ้นด้วยเรื่องของการตลาดทางอีเมลของคุณให้คงอยู่

ระบุประโยชน์ที่ลูกค้าของคุณจะได้รับหากพวกเขาจ้างบริการหรือซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ลืมรายการคุณสมบัติที่ยาวและน่าเบื่อเหล่านั้นไปเสีย คุณควรเล่าเรื่องราวของคุณต่อไป

บอกเล่าเรื่องราวโดยเปิดเผยวิธีแก้ไขปัญหาของลูกค้า อธิบายว่าเหตุใดผลิตภัณฑ์ของคุณจึงได้รับการออกแบบมาเป็นพิเศษเพื่อให้ชีวิตง่ายขึ้นสำหรับคนเหล่านี้ หากคุณทำงานอย่างถูกต้อง คุณได้วิเคราะห์โปรไฟล์ของลูกค้าในอุดมคติของคุณเพื่อปรับผลิตภัณฑ์ของคุณให้เข้ากับพวกเขาแล้วใช่ไหม

ต่อด้วยตัวอย่างก่อนหน้า:

• หยุดเสียเวลากับงานที่น่าเบื่อ เราทำทุกอย่างเพื่อคุณ
• คุณจะไม่ต้องกังวลเรื่องบัญชีของคุณ ระบบของเราจะจัดการทุกอย่างให้คุณ
• ลืมสเปรดชีตและรายงานทั้งหมด ระบบของเราจะสร้างโดยอัตโนมัติเมื่อคุณต้องการดาวน์โหลด

ต่อไปนี้คือตัวอย่างสามตัวอย่างโซลูชันที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาของลูกค้าของคุณ การสร้างรายการที่มีข้อดีอย่างน้อยหกประการของผลิตภัณฑ์ของคุณนั้นไม่ใช่เรื่องยากหากคุณรู้ว่าคุณสร้างมันขึ้นมาเพื่อใครจริงๆ

- ในภาพ: เพิ่มภาพถ่ายคุณภาพอย่างน้อยหนึ่งภาพ ซึ่งปรับให้เข้ากับความกว้างของจดหมายข่าวของคุณ และให้แน่ใจว่ามันสื่อถึงอารมณ์เดียวกับข้อความที่เหลือของคุณ เพราะรูปภาพนั้นจำเป็นสำหรับการสร้างสายสัมพันธ์ทางอารมณ์กับผู้อ่านของคุณ

ใช้ภาพที่สร้างแรงบันดาลใจ สดใส สดใส และเน้น หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับอารมณ์ที่ภาพจะสื่อถึงผู้อ่านของคุณ ให้ลองทดสอบกับครอบครัวและเพื่อนของคุณดู

อย่าบอกพวกเขาเกี่ยวกับแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ เพียงแค่ถามพวกเขา:

พวกเขารู้สึกอย่างไรเมื่อเห็นภาพ? มันกระตุ้นความรู้สึกอะไรในตัวพวกเขา? เป็นอารมณ์ที่ดีหรือว่าพวกเขารู้สึกไม่สบายใจกับสิ่งที่เรียกว่าภาพ?

มีหลายไซต์ที่คุณสามารถหารูปภาพระดับมืออาชีพได้ หากคุณต้องการสร้างความมั่นใจจริงๆ คุณจะต้องดูแลทุกรายละเอียดเล็กน้อย อย่าเริ่มทำงานกับภาพสมัครเล่นจากสัตว์เลี้ยงของคุณเป็นต้น รูปภาพของคุณควรเกี่ยวข้องกับผู้อ่านและเล่นกับอารมณ์ของพวกเขา

อย่าลืมคำกระตุ้นการตัดสินใจ

และตอนนี้ก็ถึงเวลาที่จะรวมปุ่มซื้อ ลิงก์สำหรับสมัครใช้บริการ ติดต่อคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม หรือวัตถุประสงค์ใดๆ ของแคมเปญของคุณ

คุณได้จัดการดึงดูดความสนใจของผู้อ่านของคุณแล้ว เพื่อกระตุ้นความสนใจของพวกเขา แต่ตอนนี้ คุณต้องโน้มน้าวให้พวกเขาดำเนินการในขั้นต่อไป

เพิ่มประโยคที่โดดเด่นซึ่งสรุปสิ่งที่คุณต้องการทำและข้อดีของการยอมรับข้อเสนอของคุณ เช่นเดียวกับที่คุณทำกับหัวเรื่อง/ชื่อเรื่องของจดหมายข่าวของคุณ

สมาชิกของคุณไม่ควรสงสัยในคุณค่าที่แท้จริงของสิ่งที่คุณนำเสนอ ตอนนี้คือเมื่อคุณต้องพิสูจน์ 100% ว่าคุณสามารถให้วิธีแก้ไขปัญหาของพวกเขาได้

และรอสักครู่ก่อนที่จะส่งอีเมล นั่นเป็นเคล็ดลับที่น่าประทับใจ หากคุณรอสองสามวันก่อนที่จะส่งจดหมายข่าวไปยังรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ คุณจะสามารถระบุปัญหาในเนื้อหาอีเมลของคุณได้

เมื่อคุณแน่ใจว่าคุณได้สร้างอีเมลที่สมบูรณ์แบบแล้ว คุณสามารถส่งสำเนาข้อความไปให้ครอบครัวและเพื่อนของคุณเพื่อขอความคิดเห็น

และส่ง!

ความทุกข์ทรมานของการรอคอยผลลัพธ์

อย่าท้อแท้หากหลังจากคลิกปุ่ม "ส่งตอนนี้" แล้ว คุณไม่ได้รับอีเมลที่สนใจ 100 ฉบับ การแจ้งเตือนการซื้อหรือการสมัครรับข้อมูล โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากรายชื่อสมาชิกของคุณค่อนข้างใหม่และคุณมีสมาชิกใหม่ทุกวัน

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพียงไม่กี่รายกลายเป็นลูกค้าจริงหลังจากติดต่อกับบริษัทครั้งแรก เช่นเดียวกับที่คุณใช้เวลามากในการเตรียมแคมเปญ พยายามทำความเข้าใจลูกค้าในอุดมคติของคุณ ลูกค้าจะใช้เวลาตัดสินใจว่าสิ่งที่คุณนำเสนอจะเกี่ยวข้องกับเขาหรือไม่

รออย่างน้อยสิบวันก่อนลองวิธีการใหม่ หากคุณส่งอีเมลอื่นในภายหลัง คุณสามารถลองสร้างความเร่งด่วนได้

พยายามสร้างความรู้สึกขาดแคลน: สถานที่จำกัด ส่วนลดพิเศษสำหรับลูกค้าสิบคนแรก ส่วนลดในช่วงเวลาจำกัด วันทดลองใช้งาน ฯลฯ อีเมลใหม่ควรสั้นกว่านี้ สมาชิกรายนี้รู้เรื่องราวของคุณแล้ว ถ้าคุณพยายามบอกเขาแบบเดียวกัน เขาจะหมดความสนใจอย่างรวดเร็ว

แต่มาพูดถึงเรื่องนี้ในบทความอื่นกัน เพราะแน่นอนว่าคุณพร้อมที่จะเริ่มเล่าเรื่องที่ยอดเยี่ยมให้กับสมาชิกของคุณแล้วใช่ไหม

นักปรัชญาที่ผิดหวัง ผู้ดูแลระบบที่เบื่อ และนักออกแบบกราฟิกที่มีความสุข หลงใหลเกี่ยวกับการตลาด โซเชียลเน็ตเวิร์ก และบล็อก ฉันเชื่อมั่นอย่างยิ่งว่าความฝันจะสำเร็จถ้าเราทำงานทุกวันเพื่อทำให้เป็นจริง

เว็บไซต์: www.elperrodepapel.com

–

เราอยากจะขอบคุณ Celia จากบล็อก El perro de papel สำหรับบทความที่ยอดเยี่ยมนี้ เราหวังว่าคุณจะสนุกกับมันมากเท่ากับที่เราทำ