Le storytelling pour votre stratégie d'email marketing

Savez-vous combien de spams sont envoyés par jour ?

Personnellement, chaque matin, je dois supprimer plus de Dix emails publicitaires de sites que je ne reconnais pas, soit parce que je ne me suis jamais abonné à leurs newsletters, soit parce que je ne me souviens plus quand je leur ai permis de m'envoyer leurs messages.

Je ne sais pas laquelle des deux raisons est la plus triste :

• -Pour voir qu'ils ont ajouté mes e-mails à leur liste d'abonnés sans mon consentement, ignorant complètement les lois sur la protection des données.
• -Ou penser que leurs newsletters sont si insignifiantes que je ne me souviens même pas pourquoi ni quand je me suis inscrit pour recevoir les e-mails.

Aujourd'hui je vais vous expliquer ce que vous devez faire pour que vos utilisateurs n'oublient pas vos newsletters. Juste pour être clair, vous ne devriez jamais travailler avec des listes de diffusion achetées.

AVEZ-VOUS ENTENDU PARLER DE CONTES ?

C'est une technique de communication qui peut s'appliquer au marketing dans toutes ses succursales et qui consiste à raconter des histoires pour créer une connexion à travers les émotions de nos lecteurs afin qu'ils puissent vivre un sentiment unique et inoubliable.

Les techniques de narration sont utilisées depuis que les humains ont commencé à utiliser un langage cohérent. Nos ancêtres racontaient déjà des histoires pour réprimander et enseigner aux enfants près du feu la nuit. Aussi, la Bible et ses paraboles sont un exemple clair de l'utilisation de l'art communicatif. Toutes les civilisations ont leurs mythologies et légendes, comme les Grecs, les Romains, etc.

Comme vous pouvez le voir, ce n'est pas quelque chose qui a été inventé récemment. Mais la vérité est que cette technique a été adaptée pour être utilisée dans les stratégies de marketing modernes. De nombreux professionnels utilisent cette technique dans le cadre de leur plan car elle est indéniablement utile pour créer une relation plus étroite avec les clients potentiels.

Vous voulez que vos abonnés se souviennent de vos newsletters afin qu'elles ne soient pas envoyées directement dans le dossier spam, non ? Eh bien, pour cela, vous devrez apprendre à vous connecter avec vos lecteurs dès le premier instant.

En lisant l'objet de votre e-mail, l'abonné doit être curieux, ou au moins intéressé à obtenir plus d'informations. Votre travail consiste à essayer d'attirer l'attention des lecteurs et, une fois qu'ils se montrent intéressés, vous devrez proposer quelque chose de fantastique. Astuce : n'utilisez jamais une ligne d'objet étonnante pour un message courant.

Il est beaucoup plus facile de perdre des abonnés que d'intéresser de nouveaux lecteurs à votre marque. Soyez donc très prudent avec ces stratégies marketing qui utilisent un contenu ambigu pour attirer l'attention des utilisateurs, car ce type d'approche ne fera que nuire à votre réputation.

Pour cette raison, vous devez apprendre à raconter de bonnes histoires qui se connectent émotionnellement avec vos lecteurs, afin qu'ils ne soient jamais déçus ou qu'ils pensent à se désinscrire de votre newsletter.

QUE DEVRIEZ-VOUS CONSIDÉRER AVANT DE COMMENCER ?

Pour que votre histoire soit convaincante, vous devez :

– CONNAISSEZ VOS ABONNÉS : quelles sont leurs passions, leurs peurs, leurs rêves, et ce qui les inquiète. Analysez leurs besoins et réfléchissez à la façon dont votre produit ou service peut résoudre leurs problèmes.

Rappelez-vous que nous sommes guidés par des impulsions et des émotions. Si vous découvrez quels sont les sentiments qui motivent les actions de vos clients, il sera plus facile de se connecter avec eux et de gagner leur confiance.

– BIEN CONNAÎTRE VOTRE PRODUIT OU SERVICE : et l'adapter aux besoins de votre client ou lecteur idéal. Il se peut que pour vous, votre produit soit merveilleux. Mais peut-être que votre client ne pense pas de la même manière. Créez un sondage ou demandez directement quels sujets les intéressent et ce qu'ils attendent de vous. C'est un excellent moyen d'ouvrir une discussion et de démarrer une conversation avec ces abonnés.

Maintenant, l'important, c'est le client, pas le produit. Rappelez-vous toujours cela, surtout lorsque vous écrivez. Le protagoniste de son histoire doit être votre client idéal, votre produit ou service ne sera que la solution à ses problèmes. Si vous pouvez le faire correctement, votre marque sera un succès !

– CHOISISSEZ TRÈS BIEN LE SENTIMENT QUE VOUS VOULEZ SÉCURISER : consacrez tout le temps nécessaire à cet aspect. Le résultat ne sera pas le même si vous voulez susciter la passion, puis si vous travaillez dans la peur. Cela dépend beaucoup du problème que vous voulez résoudre. Votre client ou lecteur doit se sentir protagoniste de son histoire ; s'il se sent mal à l'aise, il arrêtera probablement de lire ou ignorera ce que vous essayez de lui dire.

Créez une histoire où le protagoniste est le client, en travaillant avec toutes les informations disponibles sur lui : ses passions, ses envies, ses loisirs. Écrivez de la manière la plus réaliste possible. Essayez de l'amener à se connecter avec votre récit. Votre travail consiste à lui montrer comment votre produit ou service peut être la solution à ses besoins, la réponse à son rêve. Il devra comprendre que le service que vous proposez pourrait l'aider à profiter encore plus de ses loisirs.

COMMENT APPLIQUER LE STORYTELLING À VOTRE STRATÉGIE MARKETING Email ?

– SUR LA LIGNE SUJET : commencez par attirer l'attention de votre abonné avec un sujet pertinent. C'est la première chose que le lecteur verra, vous devriez donc réfléchir beaucoup avant de commencer à écrire la ligne d'objet de votre message.

Si l'émotion choisie est la passion, vous pouvez commencer par quelque chose comme :

Aujourd'hui est le jour où votre rêve devient réalité, {NAME}.

{NAME}, je sais que vous attendez cela depuis un certain temps.

Votre sujet doit attirer l'attention et susciter l'émotion chez votre lecteur ; il a besoin de ressentir le désir de continuer à lire pour découvrir ce que vous proposez. Cependant, veillez à ce que le sujet ne soit pas trop générique, sinon l'abonné ignorera votre message et cherchera quelque chose de plus urgent ou de plus pertinent.

N'utilisez pas l'objet de l'e-mail pour parler d'un des avantages de votre promotion ou, pire, ne pensez même pas à les numéroter ! Par exemple Newsletter XXII envoyée par. C'est trop impersonnel !

Utilisez-le pour attirer émotionnellement le lecteur, pour le convaincre de cliquer et de lire le message, essayez de lui montrer qu'il ne doit pas supprimer l'e-mail ou le marquer comme spam. Utilisez une phrase courte et concise, en vous efforçant toujours d'aller droit au but.

Votre objectif sera de lui donner envie d'en savoir plus et de lui consacrer suffisamment de temps pour lire votre message. Soyez créatif, mais pas ambigu.

TRÈS IMPORTANT : N'oubliez pas de demander le nom des abonnés dans les formulaires d'opt-in, pour ajouter ce champ à vos newsletters. En appelant les lecteurs par leurs noms, vous pourrez créer un e-mail beaucoup plus personnel.

– DANS LE PREMIER PARAGRAPHE : Il est maintenant temps de commencer à remplir ce que vous avez promis. Si vous disiez au lecteur dans l'objet de l'e-mail, il trouverait quelque chose d'étonnant ; maintenant vous allez devoir montrer que c'est vrai. Ne proposez jamais rien d'insignifiant avec un sujet accrocheur, vos lecteurs vous détesteront pour toujours si vous les trahissez.

Nous ne devrions pas utiliser la narration pour mentir, mais pour nous connecter émotionnellement avec les lecteurs. Gardez toujours à l'esprit cette différence ou votre réputation en ligne sera gravement affectée. Personne n'aime être ridiculisé si vous essayez de tromper vos abonnés avec un mensonge intelligent, beaucoup d'entre eux demanderont de se désinscrire de votre newsletter ou de supprimer vos prochains e-mails.

Dans ce premier paragraphe, vous devez capter et maintenir l'intérêt de votre lecteur. Travaillez avec le sentiment que vous avez choisi et commencez à créer votre histoire, cette merveilleuse expérience qui manque à votre lecteur car il n'a pas encore acheté votre produit.

Vous pouvez le faire de plusieurs manières également valables :

-Raconter votre histoire : si vous avez été dans la même situation que votre client, vous avez de la chance ! Il n'y a pas de meilleur moyen de se connecter avec quelqu'un d'autre que de vivre la même expérience et de la partager.

-Créer une histoire où le client est le protagoniste : sélectionnez trois ou quatre phrases connexes qui, ensemble, ont du sens et transmettent ce que vous voulez expliquer. Ces phrases ne doivent pas être trop compliquées, essayez d'utiliser les adjectifs corrects. Ce qui est important, c'est le message, qui doit être clair et compréhensible.

Imaginez que vous vendiez un système comptable et que vous ayez besoin d'attirer de nouveaux clients, un bon premier paragraphe pourrait être :

Vous en avez marre de perdre des heures et des heures devant l'ordinateur à chaque fois que vous devez payer vos impôts ? Si vous ne voulez plus travailler comme un chien pour gérer la comptabilité de votre entreprise, aujourd'hui est votre jour de chance.

J'ai également dû passer des nuits blanches à travailler dur pour terminer mes rapports financiers, c'est pourquoi j'ai décidé de créer ce système simple, que toute personne peut utiliser sans connaissances techniques.

Vos clients potentiels ont passé beaucoup de temps à essayer d'organiser leur comptabilité manuellement, c'est probablement pourquoi ils ont accédé à votre site. Avec un message direct, vous pouvez les forcer à réfléchir à toutes les raisons d'acheter un système de gestion comptable.

Tu dirais la même chose avec :

Nous sommes spécialisés en comptabilité, avec un système avancé pour répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles.

Mais votre lecteur ne ressentirait rien. Ce serait un message froid et impersonnel. Vos abonnés ne craignent pas que vous soyez un expert, s'ils ne parviennent pas à se connecter à votre proposition, il sera beaucoup plus difficile de les convaincre de vous faire confiance.

– DANS LE TEXTE DE LA NEWSLETTER : Vous avez déjà réussi à susciter l'intérêt de votre client. Il sait que vous le comprenez et il veut continuer à lire ce que vous avez préparé pour lui. Maintenant, vous devriez vous concentrer sur essayer de garder vivants les sentiments que vous avez suscités avec le sujet de votre marketing par e-mail.

Dressez la liste des avantages que vos clients obtiendront s'ils font appel à vos services ou achètent votre produit. Mais oubliez ces longues et ennuyeuses listes de fonctionnalités, vous devriez continuer à raconter votre histoire.

Continuez à raconter une histoire en exposant vos solutions aux problèmes de votre client. Expliquez pourquoi votre produit a été spécialement conçu pour faciliter la vie de ces personnes. Si vous avez bien fait votre travail, vous avez déjà analysé le profil de votre client idéal pour adapter votre produit à lui, non ?

Continuons avec l'exemple précédent :

• Ne perdez plus de temps sur des tâches fastidieuses ; nous faisons tout le travail pour vous.
• Vous ne vous soucierez pas de votre comptabilité ; notre système gère tout pour vous.
• Oubliez toutes les feuilles de calcul et les rapports ; notre système les générera automatiquement lorsque vous aurez besoin de les télécharger.

Voici trois exemples de SOLUTIONS possibles aux PROBLÈMES de votre client. Créer une liste avec au moins six avantages de votre produit n'est pas si difficile si vous savez vraiment à qui vous l'avez créé.

- DANS LES IMAGES : Ajoutez au moins une photo de qualité, adaptée à la largeur de votre newsletter. Et assurez-vous qu'il véhicule la même émotion que le reste de votre message car les images sont également essentielles pour créer un lien émotionnel avec vos lecteurs.

Utilisez des images motivantes, lumineuses, vives et ciblées. Si vous avez des questions sur l'émotion que l'image transmettra à vos lecteurs, essayez de la tester avec votre famille et vos amis.

Ne leur parlez pas de votre campagne de marketing par e-mail, demandez-leur simplement :

Que ressentent-ils lorsqu'ils voient l'image ? Quelle sensation cela suscite-t-il en eux ? Est-ce une bonne émotion ou se sentent-ils mal à l'aise avec ce que l'image évoque ?

Il existe de nombreux sites où vous pouvez trouver des images professionnelles ; si vous voulez vraiment inspirer confiance, vous devrez prendre soin de chaque petit détail. Ne commencez pas à travailler avec des photos d'amateurs de vos animaux de compagnie, par exemple. Vos photos doivent être pertinentes pour vos lecteurs et jouer avec leurs émotions.

N'OUBLIEZ PAS L'APPEL À L'ACTION

Et maintenant, il est temps d'inclure votre bouton d'achat, le lien pour vous abonner à vos services, pour vous contacter pour plus d'informations ou quel que soit le but de votre campagne.

Vous avez déjà réussi à attirer l'attention de vos lecteurs, à susciter leur intérêt, mais maintenant vous devez les convaincre de passer à l'étape suivante.

Ajoutez une phrase remarquable qui résume ce que vous voulez qu'il fasse et les avantages d'accepter votre offre, comme vous l'avez fait avec le sujet/titre de votre newsletter.

Vos abonnés ne devraient avoir aucun doute sur la valeur réelle de ce que vous proposez. C'est maintenant que vous devez prouver à 100% que vous pouvez apporter la solution à leurs problèmes.

Et attendez un peu avant d'envoyer l'e-mail. C'est un tour impressionnant ; Si vous attendez quelques jours avant d'envoyer la newsletter à votre liste de diffusion, vous pourrez repérer des problèmes dans le contenu de votre e-mail.

Une fois que vous êtes sûr d'avoir créé l'e-mail parfait, vous pouvez envoyer une copie du message à votre famille et à vos amis pour leur demander leur avis.

Et envoie-le !

L'AGONIE D'ATTENDRE LES RÉSULTATS

Ne vous découragez pas si peu de temps après avoir cliqué sur le bouton « Envoyer maintenant », vous ne recevez pas 100 e-mails, notifications d'achat ou d'abonnement intéressés, en particulier si votre liste d'abonnés est relativement récente et que vous avez de nouveaux abonnés chaque jour.

Peu de clients potentiels deviennent de vrais clients après le premier contact avec l'entreprise. Tout comme vous avez pris beaucoup de temps à préparer votre campagne, à essayer de comprendre votre client idéal, le client prendra du temps pour décider si ce que vous proposez sera pertinent pour lui.

Attendez au moins dix jours avant de tenter une nouvelle approche. Si vous envoyez un autre e-mail plus tard, vous pouvez essayer de générer un sentiment d'urgence.

Essayez de créer un sentiment de rareté : places limitées, remise supplémentaire pour les dix premiers clients, remises pour une durée limitée, jours d'essai, etc. Le nouvel e-mail doit être plus court. Cet abonné connaît déjà votre histoire ; si vous essayez de lui dire la même chose, il se désintéressera rapidement.

Mais parlons-en dans un autre article, car vous êtes sûrement prêt à commencer à raconter une merveilleuse histoire à vos abonnés, non ?

Philosophe frustré, administrateur ennuyé et graphiste heureux, passionné par le marketing, les réseaux sociaux et les blogs. Je crois fermement que les rêves se réalisent si nous travaillons jour après jour pour les réaliser.

Site Web : www.elperrodepapel.com

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Nous tenons à remercier Celia, du blog El perro de papel, pour cet article fantastique. Nous espérons que vous l'avez apprécié autant que nous.