Contação de histórias para sua estratégia de marketing por e-mail

Você sabe quantos e-mails com spam são enviados por dia?

Pessoalmente, todas as manhãs, tenho que deletar mais de dez e-mails publicitários de sites que não reconheço, ou porque nunca me inscrevi nos boletins informativos deles, ou porque não me lembro mais quando permiti que eles me enviassem suas mensagens.

Não sei qual dos dois motivos é mais triste:

• - Ver se eles adicionaram meus e-mails à lista de assinantes sem meu consentimento, ignorando completamente as leis de proteção de dados.
• -Ou pensar que suas newsletters são tão insignificantes que nem me lembro por que ou quando me inscrevi para receber os e-mails.

Hoje vou explicar o que você deve fazer para que seus usuários não se esqueçam das suas newsletters. Só para deixar claro, você nunca deve trabalhar com listas de mala direta compradas.

VOCÊ JÁ OUVIU CONTAR HISTÓRIAS?

É uma técnica de comunicação que pode ser aplicada ao marketing em todas as suas vertentes e que consiste em contar histórias para criar uma ligação através das emoções dos nossos leitores para que vivam um sentimento único e inesquecível.

Técnicas de narrativa têm sido usadas desde que os humanos começaram a usar uma linguagem coerente. Nossos ancestrais já contaram histórias para admoestar e ensinar as crianças perto do fogo à noite. Além disso, a Bíblia e suas parábolas são um exemplo claro do uso da arte comunicativa. Todas as civilizações têm suas mitologias e lendas, como os gregos, romanos, etc.

Como você pode ver, não é algo inventado recentemente. Mas a verdade é que essa técnica foi adaptada para ser usada em estratégias de marketing modernas. Muitos profissionais estão utilizando essa técnica como parte de seu plano, pois é inegavelmente útil para estreitar o relacionamento com os clientes em potencial.

Você deseja que seus assinantes se lembrem de seus boletins informativos para que não sejam enviados diretamente para a pasta de spam, certo? Bem, para isso, você terá que aprender como se conectar com seus leitores desde o primeiro momento.

Ao ler o assunto do seu e-mail, o assinante deve estar curioso, ou pelo menos interessado em obter mais informações. Seu trabalho é tentar chamar a atenção dos leitores e, uma vez que eles demonstrem interesse, você terá que oferecer algo fantástico. Dica: Nunca use uma linha de assunto incrível para uma mensagem comum.

É muito mais fácil perder assinantes do que fazer com que novos leitores se interessem por sua marca. Portanto, tenha muito cuidado com essas estratégias de marketing que usam conteúdo ambíguo para chamar a atenção dos usuários, pois esse tipo de abordagem só afetará negativamente sua reputação.

Por esse motivo, você precisa aprender a contar boas histórias que se conectem emocionalmente com seus leitores, para que eles nunca fiquem decepcionados ou pensem em cancelar a assinatura de seu boletim informativo.

O QUE VOCÊ DEVE CONSIDERAR ANTES DE COMEÇAR?

Para que sua história seja convincente, você deve:

- CONHEÇA SEUS ASSINANTES: quais são suas paixões, seus medos, seus sonhos e o que os preocupa. Analise suas necessidades e pense em como seu produto ou serviço pode resolver seus problemas.

Lembre-se de que somos movidos por impulsos e emoções. Se você descobrir quais são os sentimentos que impulsionam as ações de seus clientes, será mais fácil se conectar com eles e ganhar sua confiança.

- CONHEÇA MUITO BEM O SEU PRODUTO OU SERVIÇO: e adapte-o às necessidades do seu cliente ou leitor ideal. Pode ser que, para você, seu produto seja maravilhoso. Mas talvez seu cliente não pense da mesma forma. Crie uma pesquisa ou pergunte diretamente quais tópicos os interessam e o que eles esperam receber de você. Essa é uma ótima maneira de abrir uma discussão e iniciar uma conversa com esses assinantes.

Agora, o importante é o cliente, não o produto. Lembre-se sempre disso, especialmente ao escrever. O protagonista de sua história deve ser seu cliente ideal, seu produto ou serviço será apenas a solução para seus problemas. Se você fizer isso corretamente, sua marca será um sucesso!

- ESCOLHA MUITO BEM O SENTIMENTO QUE QUER AROUSE: dedique todo o tempo necessário para este aspecto. O resultado não será o mesmo se você quiser despertar a paixão, mas se trabalhar com o medo. Depende muito do problema que você deseja resolver. Seu cliente ou leitor deve se sentir protagonista de sua história; se ele se sentir desconfortável, provavelmente parará de ler ou ignorará o que você está tentando dizer a ele.

Crie uma história onde o protagonista seja o cliente, trabalhando com todas as informações disponíveis sobre ele: suas paixões, seus desejos, seus hobbies. Escreva da forma mais realista possível. Tente fazer com que ele se conecte com sua narrativa. Seu trabalho é mostrar a ele como seu produto ou serviço pode ser a solução para as necessidades dele, a resposta para o seu sonho. Ele terá que entender que o serviço que você está oferecendo pode ajudá-lo a aproveitar ainda mais seus hobbies.

COMO APLICAR HISTÓRIA À SUA ESTRATÉGIA DE E-mail de marketing?

- NA LINHA DE ASSUNTO: comece atraindo a atenção de seu assinante com um assunto relevante. Esta é a primeira coisa que o leitor verá, portanto, você deve pensar muito antes de começar a escrever o assunto de sua mensagem.

Se a emoção escolhida for paixão, você pode começar com algo como:

Hoje é o dia em que seu sonho se torna realidade, {NAME}.

{NAME}, sei que você está esperando por isso há algum tempo.

Seu assunto deve atrair a atenção e despertar emoção em seu leitor; ele precisa sentir o desejo de continuar lendo para descobrir o que você está oferecendo. No entanto, tome cuidado para que o assunto não seja muito genérico, ou o assinante irá ignorar sua mensagem e procurar algo mais urgente ou relevante.

Não use o assunto do e-mail para contar um dos benefícios da sua promoção ou, pior, nem pense em numerá-los! Por exemplo, Newsletter XXII enviada por. É muito impessoal!

Use-o para motivar emocionalmente o leitor, para convencê-lo a clicar e ler a mensagem, tente mostrar a ele que não deve deletar o e-mail ou marcá-lo como spam. Use uma frase curta e concisa, sempre se esforçando para ir direto ao ponto.

Seu objetivo será fazer com que ele queira saber mais informações e dedicar tempo suficiente para ler sua mensagem. Seja criativo, mas não ambíguo.

MUITO IMPORTANTE: Não se esqueça de solicitar o nome dos assinantes nos formulários de opt-in, para adicionar este campo às suas newsletters. Chamando os leitores pelo nome, você poderá criar um e-mail muito mais pessoal.

- NO PRIMEIRO PARÁGRAFO: Agora é a hora de começar a cumprir o que você prometeu. Se você contasse ao leitor no assunto do e-mail, ele encontraria algo incrível; agora você vai ter que mostrar que isso é verdade. Nunca ofereça nada insignificante com um assunto cativante, seus leitores irão odiá-lo para sempre se você os trair.

Não devemos usar a narrativa para mentir, mas para nos conectarmos emocionalmente com os leitores. Sempre tenha em mente essa diferença ou sua reputação online será seriamente afetada. Ninguém gosta de ser feito de tolo se você tentar enganar seus assinantes com uma mentira inteligente; muitos deles irão pedir para cancelar a assinatura de seu boletim informativo ou excluir seus próximos e-mails.

Neste primeiro parágrafo, você deve capturar e manter o interesse do seu leitor. Trabalhe com o sentimento que você escolheu e comece a criar sua história, essa experiência maravilhosa que seu leitor está perdendo porque ainda não comprou seu produto.

Você pode fazer isso de várias maneiras igualmente válidas:

- Contando sua história: Se você já passou pela mesma situação em que seu cliente está, você está com sorte! Não há melhor maneira de se conectar com outra pessoa do que ter a mesma experiência e compartilhá-la.

-Criar uma história em que o cliente seja o protagonista: selecione três ou quatro frases relacionadas que, juntas, façam sentido e transmitam o que você deseja explicar. Essas frases não devem ser muito complicadas, tente usar os adjetivos corretos. O importante é a mensagem, que deve ser clara e compreensível.

Imagine que você está vendendo um sistema de contabilidade e precisa atrair novos clientes, um bom primeiro parágrafo poderia ser:

Você está cansado de perder horas e horas na frente do computador sempre que tem que pagar seus impostos? Se você não quer mais ter que trabalhar feito um cachorro para administrar a contabilidade da sua empresa, hoje é seu dia de sorte.

Tive também que passar noites sem dormir a trabalhar arduamente para terminar os meus relatórios financeiros, por isso decidi criar este sistema simples, que qualquer pessoa pode utilizar sem conhecimentos técnicos.

Seus clientes em potencial gastam muito tempo tentando organizar sua contabilidade manualmente, provavelmente é por isso que acessaram seu site. Com uma mensagem direta, você pode forçá-los a pensar em todos os motivos para comprar um sistema de gestão contábil.

Você diria a mesma coisa com:

Somos especializados em contabilidade, com um sistema avançado para atender as necessidades de empresas de todos os portes.

Mas seu leitor não sentiria nada. Seria uma mensagem fria e impessoal. Seus assinantes não estão preocupados por você ser um especialista; se eles não conseguirem se conectar com sua proposta, será muito mais difícil convencê-los a confiar em você.

- NO TEXTO DA NEWSLETTER: Você já conseguiu despertar o interesse do seu cliente. Ele sabe que você o entende e deseja continuar lendo o que você preparou para ele. Agora você deve se concentrar em tentar manter vivos os sentimentos que despertou com o assunto do seu email marketing.

Liste os benefícios que seus clientes obterão se contratarem seus serviços ou comprarem seu produto. Mas esqueça essas listas longas e enfadonhas de recursos, você deve continuar contando sua história.

Continue contando uma história expondo suas soluções para os problemas do seu cliente. Explique por que seu produto foi especialmente projetado para facilitar a vida dessas pessoas. Se você fez seu trabalho corretamente, já analisou o perfil do seu cliente ideal para adaptar seu produto a ele, certo?

Continuando com o exemplo anterior:

• Pare de perder tempo com tarefas tediosas; nós fazemos todo o trabalho para você.
• Você não se preocupará com sua contabilidade; nosso sistema gerencia tudo para você.
• Esqueça todas as planilhas e relatórios; nosso sistema irá gerá-los automaticamente quando você precisar baixá-los.

Aqui estão três exemplos de possíveis SOLUÇÕES para os PROBLEMAS do seu cliente. Criar uma lista com pelo menos seis vantagens do seu produto não é tão desafiador se você realmente souber para quem a criou.

- NAS IMAGENS: Adicione pelo menos uma foto de qualidade, adaptada à largura do seu boletim informativo. E certifique-se de que transmita a mesma emoção que o resto da sua mensagem, porque as imagens também são essenciais para criar um vínculo emocional com seus leitores.

Use imagens motivadoras, brilhantes, vívidas e focadas. Se você tiver dúvidas sobre a emoção que a imagem transmitirá aos seus leitores, experimente testá-la com sua família e amigos.

Não conte a eles sobre sua campanha de marketing por e-mail, apenas pergunte:

O que eles sentem ao ver a imagem? Que sensação isso desperta neles? É uma emoção boa ou eles se sentem incomodados com o que a imagem está invocando?

Existem muitos sites onde você pode encontrar imagens profissionais; se você realmente deseja inspirar confiança, precisará cuidar de cada pequeno detalhe. Não comece a trabalhar com fotos amadoras de seus animais de estimação, por exemplo. Suas fotos devem ser relevantes para seus leitores e brincar com suas emoções.

NÃO SE ESQUEÇA DA CHAMADA PARA A AÇÃO

E agora é hora de incluir o seu botão de compra, o link para se inscrever nos seus serviços, para entrar em contato com você para mais informações ou seja qual for o objetivo da sua campanha.

Você já conseguiu atrair a atenção dos seus leitores, despertar o interesse deles, mas agora precisa convencê-los a dar o próximo passo.

Adicione uma frase notável que resuma o que você deseja fazer e as vantagens de aceitar sua oferta, como fez com o assunto / título de seu boletim informativo.

Seus assinantes não devem ter dúvidas sobre o valor real do que você está oferecendo. Agora é quando você tem que provar 100% que pode fornecer a solução para os problemas deles.

E espere um pouco antes de enviar o e-mail. Esse é um truque impressionante; Se você esperar alguns dias antes de enviar o boletim informativo para a sua lista de mala direta, poderá detectar problemas no conteúdo do seu e-mail.

Depois de ter certeza de que criou o e-mail perfeito, você pode enviar uma cópia da mensagem para sua família e amigos para pedir a opinião deles.

E mande!

A AGONIA DE ESPERAR PELOS RESULTADOS

Não desanime se logo depois de clicar no botão “Enviar agora” você não receber 100 e-mails interessados, notificações de compra ou inscrição - especialmente se sua lista de assinantes for relativamente nova e você tiver novos assinantes todos os dias.

Poucos clientes em potencial se tornam clientes reais após o primeiro contato com a empresa. Assim como você demorou muito para preparar sua campanha, tentando entender seu cliente ideal, o cliente demorará para decidir se o que você está oferecendo é relevante para ele.

Espere pelo menos dez dias antes de tentar uma nova abordagem. Se você enviar outro e-mail mais tarde, pode tentar gerar um senso de urgência.

Tente criar uma sensação de escassez: vagas limitadas, desconto extra para os primeiros dez clientes, descontos por tempo limitado, dias de avaliação, etc. O novo e-mail deve ser mais curto. Este assinante já conhece sua história; se você tentar dizer a ele a mesma coisa, ele perderá o interesse rapidamente.

Mas vamos falar sobre isso em outro artigo, porque com certeza você está pronto para começar a contar uma história maravilhosa para seus assinantes, certo?

Filósofo frustrado, administrador entediado e designer gráfico feliz, apaixonado por marketing, redes sociais e blogs. Acredito firmemente que os sonhos se realizam se trabalharmos dia a dia para torná-los realidade.

Site: www.elperrodepapel.com

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Queremos agradecer a Celia, do blog El perro de papel, por este fantástico artigo. Esperamos que você tenha gostado tanto quanto nós.