ค้นพบความถี่ที่สมาชิกของคุณต้องการรับจดหมายข่าวของคุณ

จนถึงตอนนี้ เรายังไม่ได้เผยแพร่โพสต์เกี่ยวกับเรื่องนี้ในบล็อกของเรา และการแบ่งส่วนนี้มีความสำคัญมากสำหรับการปรับปรุงการมีส่วนร่วมกับสมาชิกของคุณ อาจเป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุด เมื่อเราพูดถึงการแบ่งกลุ่มตามความถี่ นี่หมายถึงการสร้างรายการสมาชิกตามความชอบเกี่ยวกับจำนวนแคมเปญที่ส่งถึงพวกเขา

การแบ่งส่วนนี้ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงอัตราการส่ง อัตราการเปิดหรืออัตราการคลิก แต่จะลดจำนวนคำขอยกเลิกการสมัคร ไม่ต้องใช้อัจฉริยะในการสัญชาตญาณว่าหากสมาชิกต้องการรับข้อมูล แต่สัปดาห์ละครั้งเท่านั้น (เนื่องจากเขาไม่มีเวลาอ่านอีเมลรายวัน) ถ้าคุณไม่เสนอ อีกทางเลือกหนึ่ง ในไม่ช้าเขาจะตัดสินใจยกเลิกการสมัคร

สำหรับผู้ใช้เหล่านี้ของแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลของเราซึ่งส่งจดหมายข่าวรายวันว่าเรากำลังสร้างโพสต์นี้ ในกรณีนี้ เกือบจะจำเป็นต้องเสนอตัวเลือกความถี่

นี่ไม่ใช่ปัญหาในตัวเอง เมื่อคุณมีเนื้อหาสำคัญที่จะส่ง คุณสามารถส่งจดหมายข่าวได้มากเท่าที่จำเป็น แต่มีเส้นบางๆ ระหว่างการแจ้งให้สมาชิกทราบและเริ่มสูญเสียการติดต่อ

ดังนั้น คุณจำเป็นต้องใช้แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลเพื่อเสนอทางเลือกอื่นและช่วยเหลือสมาชิกของคุณ โดยส่งสิ่งที่พวกเขาต้องการเมื่อพวกเขาต้องการรับเท่านั้น

เพื่อนร่วมงานของเรา Jose Argudo ได้เตรียมบทแนะนำที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับวิธีการเสนอตัวเลือกนี้ผ่าน API ของเรา

แต่เป็นสิ่งที่ทางเทคนิคสำหรับผู้ใช้จำนวนมาก ดังนั้นในครั้งนี้เราจะนำเสนอโซลูชันที่ต่างออกไป โดยใช้คุณลักษณะที่คุณจะพบบนแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลของเรา โดยไม่ต้องทำงานกับรหัสที่ซับซ้อน แต่มีประสิทธิภาพมากเช่นกัน มาดูกันว่าเราจะทำสิ่งนี้ได้อย่างไรในหลายๆ ขั้นตอน:

ขั้นตอนแรกจะเหมือนเดิมเสมอ ติดต่อสมาชิกของคุณเพื่อดูว่าพวกเขาต้องการรับจดหมายข่าวกี่ฉบับ

ซึ่งสามารถทำได้โดยการสร้างจดหมายข่าวแบบสำรวจที่มี 4 ตัวเลือกที่แตกต่างกัน พร้อมลิงก์ไปยังแต่ละทางเลือกที่นำผู้ใช้ไปยังหน้าที่ขอบคุณสำหรับคำติชม:

ณ จุดนี้ เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องพิจารณาว่าแม้ว่าผู้ใช้จะชอบรับจดหมายข่าวจากคุณ แต่แน่นอนว่าผู้ใช้จำนวนมากมักจะปกป้องความเป็นส่วนตัวของพวกเขาด้วยการเลือกตัวเลือกที่ระมัดระวังที่สุดที่มีอยู่ เราสามารถหลีกเลี่ยงได้ด้วยเทคนิคการตลาดที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในห้างสรรพสินค้า วางข้างรายการที่คุณต้องการขายตัวเลือกที่ไม่น่าสนใจอื่นๆ

ตัวอย่างเช่น:

1- วันละสองครั้ง
2 อาทิตย์ละครั้ง
3- รายครึ่งปี
4- รายปี

เคล็ดลับ – เสนอบางสิ่งเพื่อแลกกับการมีส่วนร่วมของสมาชิกของคุณ

เช่นเดียวกับในการวิจัยและการศึกษาตลาดทั้งหมด แม้ว่าสำหรับสมาชิกของคุณเอง เคล็ดลับที่ดีในการรับข้อมูลที่เชื่อถือได้มากขึ้นคือการกระตุ้นให้ผู้ใช้เข้าร่วม การจับฉลากหรือสิ่งอื่นใดที่คุณสามารถเสนอได้อาจเป็นเรื่องที่น่าสนใจมากและช่วยให้คุณทำให้สมาชิกของคุณมีความสุข และขอบคุณพวกเขาที่สละเวลาตอบแบบสำรวจของคุณ

แต่มีความเสี่ยงที่หากไม่พบทางเลือกอื่นที่น่าสนใจ ผู้ใช้อาจตัดสินใจไม่เข้าร่วมได้ ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณเสนอตัวเลือกในการเปลี่ยนความถี่ในจดหมายข่าวแต่ละฉบับ ตัวอย่างเช่น ในส่วนหัว:

หลังการสำรวจ อย่าละเลยผลลัพธ์ คุณต้องแยกผู้ใช้ตามความชอบ ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องตรวจสอบว่าผู้ใช้รายใดคลิกที่แต่ละลิงก์ของแบบสำรวจของคุณ หรือตัวเลือกส่วนหัว และเปลี่ยนสมาชิกเป็นกลุ่มต่างๆ ตามตัวเลือกความถี่ที่เลือก

หากคุณกำลังทำสิ่งนี้บนแพลตฟอร์มการตลาดทางอีเมล ให้คลิก เมนูสถิติ -> สถิติขั้นสูง เพื่อศึกษารายงาน โดยแยกสมาชิกที่คลิกแต่ละลิงก์ออก ในแท็บคลิกเกอร์ ให้คลิกส่งออก แล้วเปิด ไฟล์ CSV ที่ ดาวน์โหลด มา ในไฟล์นี้ คุณสามารถกรองผู้ติดตามได้โดยคลิกลิงก์เพื่อดึงที่อยู่อีเมลของพวกเขา

ต้องเพิ่มหรือนำเข้าสมาชิกเหล่านี้ไปยังกลุ่มใหม่ด้วยตนเอง โดยใช้ตัวเลือกการนำเข้าขั้นสูง (คุณจะต้องเลือกเพื่อเพิ่มสมาชิกที่มีอยู่) เราขอแนะนำให้คุณสร้างกลุ่มที่แตกต่างกันตามแต่ละตัวเลือกความถี่

ตัวอย่างเช่น:

กลุ่ม GENERAL (สำหรับแคมเปญทั่วไปของคุณ)

รายสัปดาห์ (สำหรับผู้ที่ต้องการรับจดหมายข่าวรายสัปดาห์ฉบับเดียว)

รายเดือน (สำหรับผู้ที่ต้องการรับอีเมลรายเดือน)

ขั้นตอนนี้อาจจะฟังดูแปลกๆ แต่ผมจะยกตัวอย่างสุดขั้ว ซึ่งจะเข้าใจได้ง่าย หากเราถามว่าคุณต้องการไปหาหมอฟันปีละกี่ครั้ง แน่นอนว่า คำตอบก็คงจะไม่มีเลย แต่นี่คือ ไม่จริง.

มันเป็นการพูดเกินจริง แต่อย่างที่เราเห็นต่อหน้าสมาชิก เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของเขา หรือเพราะเขาคิดว่าเขาจะไม่มีเวลาอ่านอีเมลของคุณ ผู้ใช้อาจลงเอยด้วยการเลือกตัวเลือกที่อนุรักษ์นิยมมาก โดยที่จริงแล้วเขาเป็น โต้ตอบกับแคมเปญของคุณตอนนี้

คุณสามารถตรวจสอบสถานการณ์ของสมาชิกแต่ละคนที่ต้องการเปลี่ยนความถี่ไม่ว่าผู้ใช้จะไม่โต้ตอบกับอีเมลหรือพอใจกับความถี่ปัจจุบันทำการค้นหาขั้นสูงบนแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลตรวจสอบรายการทั้งหมดในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา และในมุมมองแท็บและตัวคลิก คุณสามารถค้นหาที่อยู่อีเมลของสมาชิกรายนี้ด้วยตนเอง เพื่อดูว่าผู้ใช้รายนี้โต้ตอบกับแคมเปญอย่างไร

หากคุณเห็นตัวอย่าง เช่น สมาชิกที่เปิดแคมเปญของคุณแทบทุกวัน แต่เลือกรับแคมเปญรายสัปดาห์ คุณสามารถเสนอแนะ เช่น ส่งข้อความเพื่ออธิบายว่าเขาจะได้รับเนื้อหาน้อยลง แต่มีข้อแนะนำ! อย่าพยายามบังคับ เพราะผู้ติดตามจะโกรธถ้าคุณไม่เคารพทางเลือกของเขา

หลังจากกำหนดสมาชิกให้กับกลุ่มที่เกี่ยวข้องตามความถี่ที่เลือก ขั้นตอนสุดท้ายคือการสร้างการออกแบบที่กำหนดเองสำหรับแคมเปญ

กล่าวคือ ถ้าคุณส่งแคมเปญรายวัน คุณจะต้องสร้างจดหมายข่าวที่มีการออกแบบเฉพาะเพื่อส่งในวันจันทร์ สำหรับผู้ที่ขอจดหมายข่าวรายสัปดาห์ หรือถ้าคุณส่งอีเมลรายสัปดาห์ คุณจะต้องสร้างการออกแบบ สำหรับแคมเปญประจำเดือน

คุณไม่ควรส่งเฉพาะแคมเปญที่แล้วเพราะผู้ใช้จะสูญเสียข้อมูลที่เป็นประโยชน์จำนวนมาก สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำในกรณีนี้คือส่งสรุปพร้อมเนื้อหาที่สำคัญที่สุดพร้อมลิงก์เพื่อค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม

เคล็ดลับที่ดีคือการรวมย่อหน้าแรกที่มีเนื้อหาหลักหรือหน้าปกที่จะใช้ในส่วนหัวของข้อความด้วย ดังนั้น คุณจะต้องสร้างแคมเปญที่กำหนดเองสำหรับแต่ละความถี่ ไม่ว่าจะเป็นรายสัปดาห์หรือรายเดือน ตัวอย่างเช่น

บทสรุป

ขั้นตอนง่าย ๆ เหล่านี้จะช่วยให้สมาชิกของคุณใช้งานได้ตลอดเวลา โดยคำนึงถึงการตั้งค่าของผู้ติดต่อของคุณ หลีกเลี่ยงคำขอยกเลิกการสมัครจำนวนมาก คุณสามารถทำงานกับแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลของคุณเพื่อทำความเข้าใจการตั้งค่าของสมาชิกของคุณ

พึงระลึกไว้เสมอว่าการรักษาสมาชิกนั้นง่ายกว่าและถูกกว่าการสมัครสมาชิกใหม่

สิ่งที่คุณทำได้เพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ของแคมเปญอีเมลจะช่วยให้คุณประหยัดเงิน และเพิ่มการโต้ตอบกับรายชื่ออีเมลของคุณ