سرد القصص لاستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني

هل تعرف عدد رسائل البريد الإلكتروني العشوائية التي يتم إرسالها يوميًا؟

شخصيًا ، يجب أن أحذف كل صباح أكثر من عشرة رسائل بريد إلكتروني إعلانية من مواقع لا أعرفها ، أو لأنني لم أشترك مطلقًا في رسائلهم الإخبارية ، أو لأنني لم أعد أتذكر متى سمحت لهم بإرسال رسائلهم إليّ.

لا أعرف أيهما أكثر حزنًا:

• -للتأكد من أنهم قد أضافوا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي إلى قائمة المشتركين الخاصة بهم دون موافقتي ، متجاهلين تمامًا قوانين حماية البيانات.
• - أو أعتقد أن رسائلهم الإخبارية غير مهمة لدرجة أنني لا أستطيع حتى أن أتذكر لماذا أو عندما قمت بالتسجيل لتلقي رسائل البريد الإلكتروني.

سأشرح لك اليوم ما يجب عليك فعله حتى لا ينسى المستخدمون نشراتك الإخبارية. فقط لتوضيح ذلك ، يجب ألا تعمل أبدًا مع القوائم البريدية المشتراة.

هل سمعت عن رواية القصص؟

إنها تقنية اتصال يمكن تطبيقها على التسويق في جميع فروعها وتتكون من سرد القصص لخلق اتصال من خلال مشاعر قرائنا حتى يتمكنوا من تجربة شعور فريد لا ينسى.

تم استخدام تقنيات سرد القصص منذ أن بدأ البشر في استخدام لغة متماسكة. لقد روى أسلافنا بالفعل قصصًا لتنبيه الأطفال وتعليمهم بالقرب من النار ليلاً. كما أن الكتاب المقدس وأمثاله هي مثال واضح على استخدام الفن التواصلي. كل الحضارات لها أساطيرها وأساطيرها ، مثل الإغريق والرومان ، إلخ.

كما ترى ، فهو ليس شيئًا تم اختراعه مؤخرًا. لكن الحقيقة هي أن هذه التقنية قد تم تكييفها لاستخدامها في استراتيجيات التسويق الحديثة. يستخدم العديد من المحترفين هذه التقنية كجزء من خطتهم لأنها مفيدة بلا شك في إنشاء علاقة أوثق مع العملاء المحتملين.

تريد أن يتذكر المشتركون في قناتك الرسائل الإخبارية الخاصة بك حتى لا يتم إرسالها مباشرة إلى مجلد البريد العشوائي ، أليس كذلك؟ حسنًا ، لذلك ، عليك أن تتعلم كيفية التواصل مع القراء من اللحظة الأولى.

عند قراءة موضوع بريدك الإلكتروني ، يجب أن يكون المشترك فضوليًا أو مهتمًا على الأقل بالحصول على مزيد من المعلومات. مهمتك هي محاولة جذب انتباه القراء ، وبمجرد إبداء الاهتمام ، سيكون عليك تقديم شيء رائع. نصيحة: لا تستخدم أبدًا سطر موضوع رائعًا لرسالة مشتركة.

من الأسهل كثيرًا أن تفقد المشتركين بدلاً من جذب قراء جدد إلى علامتك التجارية. لذا كن حذرًا جدًا مع استراتيجيات التسويق هذه التي تستخدم محتوى غامضًا لجذب انتباه المستخدمين ، لأن هذا النوع من النهج سيؤثر سلبًا فقط على سمعتك.

لهذا السبب ، تحتاج إلى تعلم سرد القصص الجيدة التي ترتبط عاطفياً بقرائك ، حتى لا يخيب أملهم أو يفكروا في إلغاء الاشتراك في رسالتك الإخبارية.

ما الذي يجب أن تفكر فيه قبل أن تبدأ؟

لكي تكون قصتك مقنعة ، يجب عليك:

- اعرف المشتركين في قناتك: ما هي شغفهم ومخاوفهم وأحلامهم وما الذي يقلقهم. قم بتحليل احتياجاتهم وفكر في كيفية قيام منتجك أو خدمتك بحل مشاكلهم.

تذكر أننا مدفوعون بالدوافع والعواطف. إذا اكتشفت المشاعر التي تحرك تصرفات عملائك ، فسيكون من الأسهل التواصل معهم وكسب ثقتهم.

- تعرف على منتجك أو خدمتك جيدًا: وقم بتكييفها وفقًا لاحتياجات العميل أو القارئ المثالي. قد يكون منتجك رائعًا بالنسبة لك. لكن ربما لا يفكر عميلك بالطريقة نفسها. أنشئ استبيانًا أو اسأل مباشرةً عن الموضوعات التي تهمهم وما الذي يتوقعون تلقيه منك. هذه طريقة رائعة لفتح مناقشة وبدء محادثة مع هؤلاء المشتركين.

الآن المهم هو الزبون وليس المنتج. تذكر ذلك دائمًا ، خاصة عند الكتابة. يجب أن يكون بطل قصته هو عميلك المثالي ، ولن يكون منتجك أو خدمتك سوى الحل لمشاكلهم. إذا تمكنت من القيام بذلك بشكل صحيح ، فستكون علامتك التجارية ناجحة!

- اختر جيدًا الشعور الذي تريد أن تثيره: خصص كل الوقت اللازم لهذا الجانب. لن تكون النتيجة هي نفسها إذا كنت تريد إثارة الشغف ، ثم إذا كنت تعمل بالخوف. يعتمد الأمر كثيرًا على المشكلة التي تريد حلها. يجب أن يشعر العميل أو القارئ بأنه بطل القصة ؛ إذا شعر بعدم الارتياح ، فربما يتوقف عن القراءة أو يتجاهل ما تحاول إخباره به.

قم بإنشاء قصة يكون فيها البطل هو العميل ، والعمل مع كل المعلومات المتاحة عنه: عواطفه ، ورغباته ، وهواياته. اكتب بشكل واقعي قدر الإمكان. حاول أن تجعله يتواصل مع روايتك. مهمتك هي أن تبين له كيف يمكن أن يكون منتجك أو خدمتك الحل لاحتياجاته ، والإجابة على حلمه. سيتعين عليه أن يفهم أن الخدمة التي تقدمها يمكن أن تساعده على الاستمتاع أكثر بهواياته.

كيف تطبق أسلوب سرد القصص على استراتيجية البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك؟

- على خط الموضوع: ابدأ بجذب انتباه المشترك الخاص بك بموضوع ذي صلة. هذا هو أول شيء يراه القارئ ، لذا يجب أن تفكر كثيرًا قبل أن تبدأ في كتابة سطر موضوع رسالتك.

إذا كانت العاطفة المختارة هي العاطفة ، فيمكنك البدء بشيء مثل:

اليوم هو اليوم الذي يتحقق حلمك فيه يا {الاسم}.

{NAME} ، أعلم أنك تنتظر هذا منذ بعض الوقت.

يجب أن يجذب موضوعك الانتباه ويثير المشاعر لدى القارئ ؛ يحتاج إلى الشعور بالرغبة في مواصلة القراءة لمعرفة ما تقدمه. ومع ذلك ، كن حذرًا من أن الموضوع ليس عامًا جدًا ، أو سيتجاهل المشترك رسالتك ويبحث عن شيء أكثر إلحاحًا أو أكثر صلة.

لا تستخدم موضوع البريد الإلكتروني لإخبار إحدى مزايا الترويج الخاص بك ، أو الأسوأ من ذلك ، لا تفكر حتى في ترقيمها! على سبيل المثال الرسالة الإخبارية XXII المرسلة من قبل. إنه غير شخصي للغاية!

استخدمه لإغراء القارئ عاطفياً ، لإقناعه بالنقر فوق الرسالة وقراءتها ، وحاول أن توضح له أنه لا ينبغي له حذف البريد الإلكتروني أو تمييزه على أنه بريد عشوائي. استخدم جملة قصيرة ومختصرة ، وتسعى دائمًا للوصول إلى صلب الموضوع.

سيكون هدفك هو جعله يرغب في معرفة المزيد من المعلومات وتخصيص وقت كافٍ لقراءة رسالتك. كن مبدعا ، ولكن ليس غامضا.

مهم جدًا: لا تنس طلب اسم المشتركين في نماذج التقيد ، لإضافة هذا الحقل إلى الرسائل الإخبارية الخاصة بك. من خلال استدعاء القراء بأسمائهم ، ستتمكن من إنشاء بريد إلكتروني أكثر خصوصية.

- في الفقرة الأولى: حان الوقت الآن لبدء الوفاء بما وعدت به. إذا أخبرت القارئ في موضوع البريد الإلكتروني أنه سيجد شيئًا رائعًا ؛ الآن عليك أن تثبت أن هذا صحيح. لا تقدم أبدًا أي شيء غير مهم مع موضوع جذاب ، سيكرهك القراء إلى الأبد إذا خنتهم.

يجب ألا نستخدم أسلوب سرد القصص للكذب ، بل يجب أن نتواصل عاطفياً مع القراء. ضع في اعتبارك دائمًا هذا الاختلاف وإلا ستتأثر سمعتك عبر الإنترنت بشدة. لا أحد يحب أن يكون مغفلًا إذا حاولت خداع المشتركين بكذبة ذكية ، سيطلب الكثير منهم إلغاء الاشتراك في رسالتك الإخبارية أو حذف رسائل البريد الإلكتروني التالية.

في هذه الفقرة الأولى ، يجب أن تلتقط وتحافظ على اهتمام القارئ. اعمل مع الشعور الذي اخترته وابدأ في إنشاء قصتك ، هذه التجربة الرائعة التي يفتقدها القارئ لأنه لم يشترِ منتجك بعد.

يمكنك القيام بذلك بعدة طرق صالحة بنفس القدر:

- إخبار قصتك: إذا كنت في نفس الموقف الذي يمر به عميلك حاليًا ، فأنت محظوظ! لا توجد طريقة أفضل للتواصل مع شخص آخر من الحصول على نفس التجربة ومشاركتها.

-إنشاء قصة يكون فيها العميل هو البطل: حدد ثلاث أو أربع عبارات ذات صلة تكون معًا منطقية وتنقل ما تريد شرحه. يجب ألا تكون هذه العبارات معقدة للغاية ، حاول استخدام الصفات الصحيحة. المهم هو الرسالة التي يجب أن تكون واضحة ومفهومة.

تخيل أنك تبيع نظام محاسبة وتحتاج إلى جذب عملاء جدد ، فقرة أولى جيدة يمكن أن تكون:

هل سئمت من إضاعة ساعات وساعات أمام الكمبيوتر كلما كان عليك دفع ضرائبك؟ إذا لم تعد ترغب في العمل مثل الكلب لإدارة محاسبة شركتك ، فإن اليوم هو يومك المحظوظ.

اضطررت أيضًا إلى قضاء ليالي بلا نوم في العمل الجاد لإنهاء تقاريري المالية ، ولهذا السبب قررت إنشاء هذا النظام البسيط ، والذي يمكن لأي شخص استخدامه دون معرفة فنية.

قضى عملاؤك المحتملون الكثير من الوقت في محاولة تنظيم مسك الدفاتر يدويًا ، وهذا على الأرجح سبب وصولهم إلى موقعك. برسالة مباشرة ، يمكنك إجبارهم على التفكير في جميع أسباب شراء نظام إدارة محاسبة.

ستقول نفس الشيء مع:

متخصصون في المحاسبة بنظام متطور يلبي احتياجات الشركات على اختلاف أحجامها.

لكن القارئ الخاص بك لن يشعر بأي شيء. ستكون رسالة باردة وغير شخصية. لا يقلق المشتركون في قناتك من أنك خبير ، إذا لم يتمكنوا من التواصل مع اقتراحك ، فسيكون من الصعب إقناعهم بالوثوق بك.

- في نص النشرة الإخبارية: لقد تمكنت بالفعل من إثارة اهتمام عميلك. يعرف أنك تفهمه ويريد متابعة قراءة ما أعددته له. الآن يجب أن تركز على محاولة الحفاظ على المشاعر التي أثارتها مع موضوع التسويق عبر البريد الإلكتروني.

ضع قائمة بالمزايا التي سيحصل عليها عملاؤك إذا استأجروا خدماتك أو اشتروا منتجك. لكن انسَ قوائم الميزات الطويلة والمملة ، يجب أن تستمر في سرد ​​قصتك.

استمر في سرد ​​قصة تعرض حلولك لمشاكل عميلك. اشرح سبب تصميم منتجك خصيصًا لجعل الحياة أسهل لهؤلاء الأشخاص. إذا قمت بعملك بشكل صحيح ، فقد قمت بالفعل بتحليل الملف الشخصي لعميلك المثالي لتكييف منتجك معهم ، أليس كذلك؟

متابعة للمثال السابق:

• توقف عن إضاعة الوقت في المهام الشاقة ؛ ونحن نفعل كل عمل لك.
• لن تقلق بشأن المحاسبة الخاصة بك ؛ نظامنا يدير كل شيء من أجلك.
• ننسى كل جداول البيانات والتقارير ؛ سيقوم نظامنا بإنشائها تلقائيًا عندما تحتاج إلى تنزيلها.

فيما يلي ثلاثة أمثلة على الحلول الممكنة لمشاكل عميلك. إن إنشاء قائمة تحتوي على ست مزايا على الأقل لمنتجك لا يمثل تحديًا إذا كنت تعرف حقًا لمن أنشأته.

-في الصور: أضف صورة واحدة على الأقل عالية الجودة ، تتكيف مع عرض رسالتك الإخبارية. وتأكد من أنها تنقل نفس المشاعر مثل بقية رسالتك لأن الصور ضرورية أيضًا لإنشاء رابطة عاطفية مع القراء.

استخدم صورًا محفزة ، ومشرقة ، وحيوية ، ومركزة. إذا كانت لديك أسئلة حول المشاعر التي ستنقلها الصورة إلى القراء ، فحاول اختبارها مع عائلتك وأصدقائك.

لا تخبرهم عن حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فقط اسألهم:

بماذا يشعرون عندما يرون الصورة؟ ما هو الاحساس الذي يثير فيهم؟ هل هو عاطفة جيدة أم أنهم يشعرون بعدم الارتياح لما تستحضره الصورة؟

هناك العديد من المواقع حيث يمكنك العثور على صور احترافية ؛ إذا كنت تريد حقًا إلهام الثقة ، فستحتاج إلى الاهتمام بكل التفاصيل الصغيرة. لا تبدأ العمل مع صور هواة من حيواناتك الأليفة ، على سبيل المثال. يجب أن تكون صورك ذات صلة بقرائك وأن تلعب بمشاعرهم.

لا تنس الدعوة إلى العمل

والآن حان الوقت لتضمين زر الشراء الخاص بك ، رابط الاشتراك في خدماتك ، للاتصال بك للحصول على مزيد من المعلومات أو مهما كان الغرض من حملتك.

لقد نجحت بالفعل في جذب انتباه قرائك ، لإثارة اهتمامهم ، ولكن عليك الآن إقناعهم باتخاذ الخطوة التالية.

أضف جملة مميزة تلخص ما تريده أن يفعله ومزايا قبول عرضك ، كما فعلت مع موضوع / عنوان رسالتك الإخبارية.

يجب ألا يكون لدى المشتركين لديك أي شكوك حول القيمة الحقيقية لما تقدمه. الآن عندما يتعين عليك إثبات 100٪ أنه يمكنك توفير الحل لمشاكلهم.

وانتظر بعض الوقت قبل إرسال البريد الإلكتروني. هذه خدعة رائعة. إذا انتظرت لبضعة أيام قبل إرسال الرسالة الإخبارية إلى قائمتك البريدية ، فستتمكن من اكتشاف المشكلات في محتوى بريدك الإلكتروني.

بمجرد التأكد من إنشاء البريد الإلكتروني المثالي ، يمكنك إرسال نسخة من الرسالة إلى عائلتك وأصدقائك لطلب رأيهم.

وأرسلها!

عذاب انتظار النتائج

لا تثبط عزيمتك إذا لم تستلم 100 رسالة بريد إلكتروني أو إخطارات شراء أو اشتراك مهتمة بعد النقر على الزر "إرسال الآن" بفترة وجيزة - خاصة إذا كانت قائمة المشتركين لديك جديدة نسبيًا ولديك مشتركون جدد كل يوم.

قلة من العملاء المحتملين يصبحون عملاء حقيقيين بعد أول اتصال بالشركة. مثلما استغرقت وقتًا طويلاً في إعداد حملتك ، ومحاولة فهم العميل المثالي ، سيأخذ العميل وقتًا ليقرر ما إذا كان ما تقدمه سيكون مناسبًا له.

انتظر عشرة أيام على الأقل قبل محاولة اتباع نهج جديد. إذا قمت بإرسال بريد إلكتروني آخر لاحقًا ، فيمكنك محاولة توليد شعور بالإلحاح.

حاول أن تخلق إحساسًا بالندرة: أماكن محدودة ، خصم إضافي للعملاء العشرة الأوائل ، خصومات لفترة محدودة ، أيام تجريبية ، إلخ. يجب أن يكون البريد الإلكتروني الجديد أقصر. هذا المشترك يعرف قصتك بالفعل ؛ إذا حاولت إخباره بنفس الشيء ، فسوف يفقد الاهتمام بسرعة.

لكن دعنا نتحدث عن هذا في مقال آخر ، لأنك بالتأكيد مستعد لبدء سرد قصة رائعة لمشتركي قناتك ، أليس كذلك؟

فيلسوف محبط ، ومسؤول يشعر بالملل ، ومصمم رسومات سعيد ، شغوف بالتسويق والشبكات الاجتماعية والمدونات. أعتقد اعتقادا راسخا أن الأحلام تتحقق إذا عملنا يوما بعد يوم لتحقيقها.

الموقع: www.elperrodepapel.com

-

نريد أن نشكر سيليا ، من مدونة El perro de papel ، على هذا المقال الرائع. نأمل أن تكون قد استمتعت بها بقدر استمتاعنا بها.