วิธีใช้ Snapchat เพื่อเพิ่มรายได้อีคอมเมิร์ซของคุณ | นักการตลาดดิจิทัล

ต้องการช่องทางการตลาดเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มกลยุทธ์ของคุณหรือไม่?

เราเป็นเพื่อนกันได้แน่นอน

นักการตลาดกำลังใช้ชีวิตที่ดีที่สุดในขณะนี้ด้วยแพลตฟอร์มที่มีอยู่มากมาย เราสามารถเจาะกลุ่มผู้ชมจำนวนมาก เพื่อ ค้นหาอวาตาร์ลูกค้าของเรา ทำให้ การแสดงตนแบบ Omnichannel ง่ายขึ้นกว่าที่เคยเป็นมา

Savannah Sanchez ผู้ก่อตั้ง Social Savannah ได้กลายเป็นผู้เชี่ยวชาญในการช่วยเหลือลูกค้าอีคอมเมิร์ซในตลาด Snapchat โดยใช้เงิน $50,000-2M ต่อเดือนสำหรับโฆษณาโซเชียล "Snapchat มีความสามารถในการค้นหาและกำหนดเป้าหมายใหม่ที่แข็งแกร่ง ดังนั้นแบรนด์อีคอมเมิร์ซควรใช้ประโยชน์จากการตั้งค่าแคมเปญที่ง่าย"

ไม่ต้องพูดถึงแพลตฟอร์มนี้มี ผู้ใช้งาน 280 ล้านคนต่อวัน และเพิ่มขึ้น 22% YoY

นับเราเข้า

เรากำลังนำเสนอผู้เชี่ยวชาญของ Savannah เกี่ยวกับการตลาดของ Snapchat เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าแพลตฟอร์มนี้เป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสมสำหรับคุณหรือไม่ และเริ่มทำงานร่วมกันว่าคุณจะเข้าถึงเนื้อหาของคุณอย่างไร ตามที่สะวันนาเห็นอย่างสม่ำเสมอ "ธุรกิจอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ที่ฉันทำงานด้วยเต็มใจที่จะทดสอบช่องทางใหม่เสมอเพื่อกระจายการตลาดและเข้าถึงผู้ชมใหม่ ๆ"

เราชอบที่คุณเป็นคนชอบผจญภัย แต่ก็เหมือนกับข้อควรระวังด้านความปลอดภัยที่พวกเขาอ่านก่อนที่คุณจะกระโดดออกจากเครื่องบิน ก่อนอื่น เราต้องบอกคุณก่อนว่าควรหลีกเลี่ยงสิ่งใด

ความผิดพลาดอันดับ 1 ของธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ทำการตลาดบน Snapchat

“มีข้อผิดพลาดทั่วไปสองข้อที่ฉันเห็นเมื่อเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซเริ่มต้นด้วยโฆษณา Snapchat อย่างแรกคือการกำหนดเป้าหมายที่แคบและละเอียดในแคมเปญการหาลูกค้า”

เราชอบคิดว่าเรารู้มากกว่าคอมพิวเตอร์ ช่างเป็นความคิดที่น่ารักอะไรเช่นนี้ เรามีมันตลอดเวลาที่ DigitalMarketer ก่อนที่จะตระหนักว่าเรา ต้อง ไว้วางใจอัลกอริทึมในการทำงานเล็กน้อยให้กับเรา หุ่นยนต์ตัวเล็กเหล่านี้ (โดยส่วนใหญ่) รู้มากกว่าเราและไว้วางใจให้พวกมันทำงานเป็นสิ่งจำเป็นใน Snapchat—และตรงไปตรงมา—ทั้งหมดของแพลตฟอร์มโซเชียลอื่นๆ ที่ใช้โฆษณา

ซาวันนาห์คิดออกแล้ว “ฉันได้เรียนรู้ที่จะมอบความไว้วางใจให้เทคโนโลยีแมชชีนเลิร์นนิงช่วยเราปรับแต่งกลุ่มเป้าหมายหลังจากการทดสอบสองสามสัปดาห์ การกำหนดเป้าหมายตามความสนใจและข้อมูลประชากรที่ทำงานได้ดีบนแพลตฟอร์มโฆษณาอื่นอาจแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงสำหรับแบรนด์เดียวกันบน Snapchat!”

นี่คือคำแนะนำของสะวันนาในการทำความเข้าใจว่าผู้ชมกลุ่มใดจะทำงานได้ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณบน Snapchat "เริ่มด้วยแคมเปญการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในวงกว้าง โดยมีการกำหนดเป้าหมายทั่วไปตามการวิจัยตลาดของพวกเขา หลังจากทดสอบไปสองสามสัปดาห์ ฉันสามารถระบุกลุ่มที่ทำงานได้ดีที่สุดโดยตรวจสอบข้อมูลในการรายงานของ Snapchat จากนั้นจึงปรับขนาดงบประมาณสำหรับกลุ่มเหล่านี้เพื่อให้ค่าโฆษณามีประสิทธิภาพมากขึ้น”

ข้อผิดพลาดที่สองที่ซาวันนาห์มองว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซทำเมื่อทำการตลาดบน Snapchat คือ "การขาดการทดสอบเชิงสร้างสรรค์" มีนักการตลาดบางคนที่จะบอกคุณว่าคุณควรเผยแพร่โฆษณาใหม่ ทุกวัน ด้วยปริมาณการใช้เนื้อหาที่เพิ่มขึ้นทุกวัน (เราต้องการสถิติจริง ๆ หรือเราทุกคนสามารถดูเวลาหน้าจอของเราได้หรือไม่) ความเหนื่อยล้าของโฆษณาเริ่มเป็นจริงมากขึ้นเรื่อย ๆ ซาวันนาห์พบว่า "แบรนด์ต่างๆ ประสบกับความเหนื่อยล้าในการสร้างสรรค์โฆษณา ซึ่งจะทำให้แคมเปญของพวกเขาทำงานได้ไม่ดี"

เพื่อหลีกเลี่ยงความเหนื่อยล้าของโฆษณา Savannah “ให้บริการโฆษณาใหม่ทุกสัปดาห์เพื่อให้มีการหมุนเวียนโฆษณาใหม่อย่างต่อเนื่องเพื่อหลีกเลี่ยงความเหนื่อยล้าโดยสิ้นเชิง”

โดยหลีกเลี่ยงหลุมบ่อเหล่านั้น เข้าสู่สิ่งที่ดีกันเถอะ

3 วิธีในการเริ่มต้นใช้งาน Snapchat (เพื่อเพิ่มรายได้อีคอมเมิร์ซของคุณ)

เราได้ใช้มาตรการป้องกันด้านความปลอดภัยของการผจญภัยใน Snapchat แล้ว และตอนนี้เรารู้แล้วว่าต้องทำอย่างไรหากสิ่งต่างๆ เริ่มผิดพลาด ย้ำอีกครั้งหลังจากเรา "ฉัน จะ ปล่อยให้อัลกอริทึมทำงานเพื่อช่วยฉันปรับแต่งผู้ชมของฉัน และฉันจะสร้างโฆษณาใหม่ทุกสัปดาห์"

ขั้นตอนต่อไปคือการเข้าสู่ระบบโลจิสติกส์ของการแสดงโฆษณา Snapchat เรามีสะวันนาให้กลยุทธ์ 3 อันดับแรกของเธอแก่เรา

#1: สร้างห้องสมุดของโฆษณารูปแบบแนวตั้ง 9 × 16 บนมือถือที่มีประสิทธิภาพดีที่สุด 5 อันดับแรกของคุณ (เช่นเรื่องราวของ Facebook/Instagram)

ตอนนี้ Snapchat เป็นแพลตฟอร์มแนวตั้ง เมื่อผู้คนเข้าสู่แอพ พวกเขาถือโทรศัพท์ให้ตั้งตรงราวกับว่าพวกเขากำลังถ่ายภาพแนวพอร์ตเทรต โฆษณาที่ให้ความรู้สึกดั้งเดิมบนแพลตฟอร์มจะใช้รูปแบบ 9 × 16 เดียวกัน

ตามที่สะวันนาชี้ให้เห็น คุณไม่จำเป็นต้องสร้างเนื้อหาต้นฉบับสำหรับ Snapchat ของคุณ อันที่จริง เนื้อหาที่เผยแพร่ไปแล้ว นั้นดีกว่า เนื้อหานี้พิสูจน์แล้วว่าได้รับความสนใจจากรูปประจำตัวของลูกค้าและสามารถแปลงได้ มีเนื้อหาที่ดีกว่าที่จะนำเงินของคุณไปไว้ข้างหลังหรือไม่! (คำตอบคือไม่แข็งแกร่ง!)

หากคุณไม่มีเนื้อหาที่ใช้งานได้จากแพลตฟอร์มแนวตั้งอื่นๆ Savannah แนะนำให้ “สร้างเนื้อหาต้นฉบับ แต่ปฏิบัติตามกฎทองของ Snapchat Creative Golden เมื่อออกแบบโฆษณา Snapchat ทำให้โฆษณาของคุณสั้นและไพเราะ ใส่ CTA ที่ชัดเจนเสมอ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ดูรู้ว่าคุณต้องการให้พวกเขาทำอะไรในวินาทีแรกของโฆษณา”

ถึงเวลาบันทึก

#2: เริ่มต้นด้วยโครงสร้างแคมเปญที่ง่ายมาก

ความเรียบง่ายถูกประเมินต่ำเกินไป เมื่อคุณเริ่มสร้างแคมเปญบน Snapchat หรือแพลตฟอร์มโฆษณาอื่นๆ คุณต้องการเริ่มต้นง่ายๆ เสมอ ทั้งนี้เพื่อสุขภาพจิตของคุณพอๆ กับการขนส่ง คุณต้องมีพื้นฐานในการตั้งแคมเปญในอนาคต และด้วยแคมเปญที่ทำงานพร้อมกันมากเกินไป อาจเป็นเรื่องยากที่จะแยกแยะว่าอะไรที่ได้ผลจริงและอะไรที่ไม่เวิร์ค ซาวันนาห์แนะนำให้สร้าง "หนึ่งแคมเปญหาลูกค้าใหม่และกำหนดเป้าหมายใหม่หนึ่งแคมเปญ มีอะไรให้เรียนรู้มากมายไม่ว่าจะมีงบประมาณเท่าใด”

ซาวันนาห์จัดโครงสร้างกลุ่มโฆษณาสำหรับลูกค้าของเธอดังนี้ “เก็บโฆษณาอย่างน้อย 3 ชิ้นในแต่ละกลุ่มโฆษณา และอนุญาตให้พวกเขาออกจากขั้นตอนการเรียนรู้ก่อนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญหรือการเพิ่มประสิทธิภาพ”

นี่อาจเป็นส่วนที่ยากที่สุดของการตลาด (และในชีวิต) อดทน . เท่าที่คุณต้องการเชื่อว่าคุณรู้มากกว่าอุปกรณ์ที่ชาญฉลาดที่คุณกำลังอ่านอยู่…นั่นไม่ใช่ กรณีเสมอ ไป (เราพูดจากประสบการณ์ที่นี่)

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าให้เวลาโฆษณาของคุณเพียงพอเพื่อรับข้อมูลที่คุณต้องการ นั่นคือเมื่อคุณสามารถเริ่มสร้างโครงสร้างแคมเปญที่ซับซ้อนมากขึ้นและดึงโฆษณาที่ไม่ทำงานตามความจำเป็น

#3: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้า Landing Page ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

ไม่มี Snapchat บนเดสก์ท็อป วิธี เดียว ในการเข้าถึงแอปคือผ่านมือถือ ซึ่งหมายความว่าผู้ชมของคุณคลิกผ่าน CTA ของคุณในโทรศัพท์ของพวกเขา 100% ตลอดเวลา คุณต้องการ ให้ หน้า Landing Page ของคุณปรับให้เหมาะกับมือถือเสมอ แต่มันมีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อพูดถึง Snapchat

ตามที่สะวันนาอธิบาย "Snapchat เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงและดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ แต่หากพวกเขาเลื่อนขึ้นบนโฆษณาของคุณและมาถึงในสภาพแวดล้อมที่ไม่เป็นมิตรกับผู้ใช้ คุณอาจพบกับอัตราตีกลับที่สูงและ ROAS ต่ำ"

คุณสามารถตำหนิพวกเขา?

ครั้งสุดท้ายที่เราเลื่อนดูโฆษณาที่น่าสนใจที่เราเห็นใน Snapchat ซึ่งไม่ได้เปิดไปยังเว็บไซต์บนมือถือที่ใช้งานง่าย…เราประกันตัวทันที ในฐานะผู้บริโภค (ที่เป็นนักการตลาดด้วย) แม้ว่า เรา จะไม่มีความอดทนที่จะพยายามทำให้เว็บไซต์ทำงานซึ่งไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

ผู้บริโภคไม่จำเป็นต้องรู้วิธีสำรวจเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาต้องการให้คุณทำให้มันง่ายที่สุดสำหรับพวกเขาที่จะทำเช่นนั้น

คุณได้ก้าวเข้าสู่คลาส Snapchat Marketing 101 จนถึงตอนนี้ ซึ่งหมายความว่าคุณไม่มีข้อแก้ตัวที่จะผัดวันประกันพรุ่งอีกต่อไป นี่เป็นก้าวแรกของคุณในการสร้างตัวตนบน Snapchat จากผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการพิสูจน์แล้วซึ่งได้รับ ROAS สำหรับลูกค้าของเธอ

นี่เป็นวิธีที่สะวันนารู้เมื่อเธอประสบความสำเร็จใน Snapchat

ตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดในการติดตาม ROI โฆษณาของ Snapchat

กลยุทธ์ทางการตลาดนั้นเจ๋งและทุกอย่าง แต่ถ้าคุณแสดง ROI ไม่ได้ แสดงว่ามันเป็นงานอดิเรกมากกว่าและไม่ใช่แผนกลยุทธ์ในการได้ลูกค้าเพิ่ม นั่นเป็นเหตุผลที่เรารู้ว่าเราต้องการข้อมูลเชิงลึกของสะวันนาเกี่ยวกับความสำเร็จบนแพลตฟอร์ม

เห็นได้ชัดว่าความสำเร็จเชื่อมโยงกับ Conversion ที่มากขึ้น แต่เราสามารถค้นหาอะไรในบัญชีโฆษณาของเราเพื่อบอกว่าเรามาถูกทางแล้ว

กล่าวโดยย่อ ROAS เป็นตัวชี้วัดที่ดีที่สุดในการติดตามเพื่อทำความเข้าใจว่าแคมเปญของคุณประสบความสำเร็จหรือไม่ ในระดับครีเอทีฟโฆษณา สิ่งสำคัญเสมอคือต้องตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ใช้จ่ายมากเกินไปกับครีเอทีฟโฆษณาที่ทำงานได้ไม่ดีในกลุ่มโฆษณาบางกลุ่ม หากคุณพบว่าครีเอทีฟโฆษณาชิ้นหนึ่งใช้จ่ายเกินตัวแต่แสดงได้น้อยเกินไปในระดับรายได้ ฉันแนะนำให้ปิดเพื่อให้ครีเอทีฟโฆษณาอื่นใช้จ่ายอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น” สะวันนากล่าว

นี่คือสิ่งที่คุณต้องจำไว้จากการอ่านคำแนะนำสั้น ๆ เกี่ยวกับการตลาดของ Snapchat:

• วางใจให้อัลกอริทึมค้นหาผู้ชมของคุณ อย่าสร้างการกำหนดเป้าหมายที่แคบและละเอียดในแคมเปญแรกของคุณ
• สร้างแคมเปญโฆษณาใหม่อย่างต่อเนื่อง
• ใช้วิดีโอขนาด 9×16 ที่ทำงานได้ดีในช่องอื่นหรือสร้างวิดีโอของคุณเองโดยปฏิบัติตามกฎทองของ Snapchat Creative
• เริ่มต้นด้วยแคมเปญที่เรียบง่าย
• เพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page สำหรับมือถือเสมอ
• เน้นที่ ROAS ของโฆษณาแต่ละรายการ

คู่มือของเราอาจจะจบลงแล้ว แต่การผจญภัยเพิ่งเริ่มต้นขึ้น

ใช้ความเชี่ยวชาญของ Savannah ที่เรียนรู้จากการใช้จ่าย $50,000-$2M ต่อเดือนกับโฆษณาเพื่อเริ่มแคมเปญ Snapchat ครั้งแรกของคุณ และหากคุณพบปัญหาใดๆ คุณสามารถติดต่อ Savannah ได้ที่นี่