Cómo usar Snapchat para aumentar sus ingresos de comercio electrónico | comercializador digital

¿Tiene hambre de más canales de marketing para agregar a su estrategia?

Definitivamente podemos ser amigos.

Los especialistas en marketing están viviendo su mejor vida en este momento con la cantidad de plataformas disponibles. Podemos aprovechar tantas audiencias para encontrar los avatares de nuestros clientes, lo que hace que la presencia omnicanal sea más fácil que nunca.

Savannah Sanchez, la fundadora de Social Savannah, se ha convertido en una experta en ayudar a sus clientes de comercio electrónico a comercializar en Snapchat gastando $50k-$2M por mes en anuncios sociales. "Snapchat tiene sólidas capacidades de prospección y reorientación, por lo que las marcas de comercio electrónico deberían aprovechar al máximo la facilidad de configuración de la campaña".

Sin mencionar que la plataforma tiene 280 millones de usuarios activos diarios y ha subido un 22% interanual.

Cuenta con nosotros.

Le traemos la opinión experta de Savannah sobre el marketing de Snapchat para que pueda decidir si es la plataforma adecuada para usted y comenzar a reconstruir cómo abordará su contenido. Como ve constantemente Savannah, "la mayoría de las empresas de comercio electrónico con las que trabajo siempre están dispuestas a probar un nuevo canal para diversificar su comercialización y llegar a nuevas audiencias".

Nos encanta lo aventurero que eres, pero como las precauciones de seguridad que te leen antes de saltar de un avión, primero tenemos que decirte qué evitar.

El error número 1 que cometen las empresas de comercio electrónico cuando comercializan en Snapchat

“Hay dos errores comunes que veo cuando los propietarios de negocios de comercio electrónico comienzan con Snapchat Ads. El primero es una orientación refinada y estrecha en las campañas de prospección”.

Nos gusta pensar que sabemos más que las computadoras. Qué pensamiento tan adorable. Lo teníamos todo el tiempo en DigitalMarketer antes de darnos cuenta de que teníamos que confiar en los algoritmos para que hicieran parte del trabajo por nosotros. Estos pequeños robots (la mayoría de las veces) saben más que nosotros y confiar en ellos para hacer su trabajo es una necesidad en Snapchat y, honestamente, en todas las demás plataformas sociales basadas en anuncios.

Savannah lo descubrió: “He aprendido a confiar en la tecnología de aprendizaje automático para ayudarnos a refinar las audiencias después de algunas semanas de prueba. ¡El interés y la orientación demográfica que funciona bien en otra plataforma publicitaria pueden ser completamente diferentes para la misma marca en Snapchat!

Este es el consejo de Savannah para comprender qué audiencias funcionarán mejor para su negocio en Snapchat: “Comience con una campaña de prospección amplia, con una orientación general basada en su investigación de mercado. Después de algunas semanas de pruebas, podría determinar los grupos con mejor desempeño revisando los datos en los informes de Snapchat y luego escalar los presupuestos hacia ellos para una inversión publicitaria más eficiente”.

El segundo error que Savannah ve que cometen las empresas de comercio electrónico cuando comercializan en Snapchat es "la falta de pruebas creativas". Hay algunos especialistas en marketing que le dirían que debería publicar nuevos anuncios todos los días. Con la cantidad de consumo de contenido aumentando cada día (¿realmente necesitamos la estadística o podemos simplemente echar un vistazo a nuestro tiempo frente a la pantalla?), la fatiga publicitaria se está volviendo cada vez más real. Según Savannah, "las marcas experimentan fatiga creativa de los anuncios, lo que haría que sus campañas tuvieran un desempeño deficiente".

Para evitar la fatiga publicitaria, Savannah "proporciona nuevas creatividades semanalmente para tener una rotación continua de anuncios nuevos para evitar la fatiga por completo".

Con esos baches evitados, entremos en lo bueno.

3 formas de comenzar a usar Snapchat (para aumentar sus ingresos de comercio electrónico)

Hemos repasado las precauciones de seguridad de esta aventura de Snapchat y ahora sabemos qué hacer si las cosas empiezan a salir mal. Repite después de nosotros: " Dejaré que el algoritmo haga lo suyo para ayudarme a refinar mi audiencia y crearé nuevas creatividades publicitarias semanales".

El siguiente paso es entrar en la logística de publicar anuncios de Snapchat. Savannah nos dio sus 3 mejores estrategias.

N.º 1: Cree una biblioteca de sus 5 creatividades de formato vertical de 9 × 16 para móviles con mejor rendimiento (como las historias de Facebook/Instagram)

Snapchat, por ahora, es una plataforma vertical. Cuando las personas ingresan a la aplicación, sostienen su teléfono en posición vertical como si estuvieran tomando una foto de estilo retrato. Un anuncio que parezca nativo de la plataforma seguirá el mismo formato de 9×16.

Como señala Savannah, no necesitas crear contenido original para tu Snapchat. De hecho, el contenido ya publicado es mejor . Este contenido ha demostrado que llama la atención del avatar de su cliente y puede convertir. ¿Hay mejor contenido para invertir tu dinero? (¡La respuesta es un rotundo no!)

Si no tiene contenido utilizable de otras plataformas verticales, Savannah recomienda "crear contenido original, pero siga las Reglas de oro creativas de Snapchat cuando diseñe para los anuncios de Snapchat". Mantenga sus anuncios breves y agradables, incluya siempre un CTA claro y asegúrese de que el espectador sepa exactamente lo que quiere que haga en el primer segundo del anuncio”.

Es hora de alcanzar el récord.

#2: Comience con una estructura de campaña muy simplificada

La simplicidad está subestimada. Cuando comienza a crear campañas en Snapchat o en cualquier otra plataforma publicitaria, siempre desea comenzar de manera simple. Esto es tanto para su cordura como para la logística. Necesita una base en la que basar sus campañas futuras y, con demasiadas campañas ejecutándose a la vez, puede ser difícil determinar qué funciona realmente y qué no. Savannah sugiere crear “una campaña de prospección y una de reorientación. Hay mucho de lo que aprender, sin importar el presupuesto”.

Así es como Savannah estructura los grupos de anuncios para sus clientes. "Mantenga al menos 3 creatividades publicitarias en cada grupo de anuncios y permítales salir de la fase de aprendizaje antes de realizar cambios u optimizaciones importantes".

Esta puede ser una de las partes más difíciles del marketing (y de la vida). paciencia Por mucho que quieras creer que sabes más que el dispositivo súper sabio en el que estás leyendo esto... no siempre es así . (Hablamos por experiencia aquí)

Asegúrese de dar a sus anuncios el tiempo suficiente para obtener los datos que necesita. Ahí es cuando puede comenzar a crear una estructura de campaña más compleja y extraer anuncios que no funcionan según sea necesario.

#3: Asegúrese de que sus páginas de destino estén optimizadas para dispositivos móviles

Snapchat no existe en el escritorio. La única forma de acceder a la aplicación es a través de dispositivos móviles, lo que significa que su audiencia hace clic en sus CTA en su teléfono el 100% del tiempo. Siempre desea que sus páginas de destino estén optimizadas para dispositivos móviles, pero se vuelve extremadamente importante cuando se trata de Snapchat.

Como explica Savannah, "Snapchat es una excelente manera de llegar e intrigar a sus clientes potenciales, pero si deslizan hacia arriba su anuncio y llegan a un entorno que no es fácil de usar, es probable que experimente altas tasas de rebote y un ROAS bajo".

¿Puedes culparlos?

La última vez que deslizamos hacia arriba en un anuncio interesante que vimos en Snapchat que no se abría en un sitio web móvil fácil de usar... lo abandonamos de inmediato. Como consumidores (que también somos especialistas en marketing), incluso nosotros no tenemos la paciencia para tratar de hacer que funcione un sitio web que no está optimizado para dispositivos móviles.

Los consumidores no necesitan averiguar cómo navegar por su sitio web. Necesitan que les facilites lo más posible hacerlo.

Has llegado tan lejos en tu clase de Snapchat Marketing 101, lo que significa que ya no tienes una excusa para procrastinar. Estos son sus primeros pasos para crear una presencia en Snapchat de un experto comprobado que obtiene un ROAS para sus clientes.

Así es como Savannah sabe cuándo está teniendo éxito en Snapchat.

La métrica más importante para rastrear el ROI de los anuncios de Snapchat

Las estrategias de marketing son geniales y todo, pero si no puede mostrar un ROI, entonces son más un pasatiempo y menos un plan estratégico para obtener más clientes. Es por eso que sabíamos que necesitábamos la perspectiva de Savannah sobre cómo se veía el éxito en la plataforma.

Obviamente, el éxito está relacionado con más conversiones, pero ¿qué podemos buscar dentro de nuestra cuenta publicitaria para saber que estamos en el camino correcto?

“En resumen, el ROAS es la mejor métrica para rastrear para comprender si su campaña tiene éxito o no. En el nivel de la creatividad del anuncio, siempre es importante comprobar que no gasta de más en una creatividad que no funciona bien en un grupo de anuncios específico. Si encuentra que una creatividad está gastando demasiado pero entregando menos en un nivel de ingresos, le recomiendo que la desactive para permitir que otras creatividades gasten de manera más eficiente”. dice sabana.

Esto es lo que deberá recordar al leer esta breve guía de marketing de Snapchat:

• Confía en el algoritmo para encontrar a tu audiencia, no crees una segmentación estrecha y refinada en tu primera campaña
• Cree nuevas campañas publicitarias constantemente
• Use videos de 9×16 que hayan funcionado bien en otros canales o cree los suyos propios siguiendo la regla de oro creativa de Snapchat
• Comience con campañas simplificadas
• Optimice siempre sus páginas de destino para dispositivos móviles
• Enfócate en el ROAS de cada anuncio

Nuestra guía puede haber terminado, pero la aventura acaba de comenzar.

Use la experiencia de Savannah aprendida al gastar $ 50k- $ 2M por mes en anuncios para comenzar su primera campaña de Snapchat, y si tiene alguna pregunta, siempre puede comunicarse con Savannah aquí.