Como usar o Snapchat para aumentar sua receita de comércio eletrônico | Comercializador digital

Com fome de mais canais de marketing para adicionar à sua estratégia?

Com certeza podemos ser amigos.

Os profissionais de marketing estão vivendo sua melhor vida agora com o número de plataformas disponíveis. Podemos acessar tantos públicos para encontrar os avatares de nossos clientes tornando uma presença omnicanal mais fácil do que nunca.

Savannah Sanchez, fundadora da Social Savannah, tornou-se especialista em ajudar seus clientes de comércio eletrônico a comercializar no Snapchat gastando US$ 50 mil a US$ 2 milhões por mês em anúncios sociais. “O Snapchat tem habilidades robustas de prospecção e retargeting, então as marcas de comércio eletrônico devem aproveitar ao máximo a facilidade de configuração da campanha.”

Sem mencionar que a plataforma tem 280 milhões de usuários ativos diários e aumentou 22% A/A.

Conte conosco.

Estamos trazendo a você a opinião de especialista de Savannah sobre o marketing do Snapchat para que você possa decidir se é a plataforma certa para você e começar a montar como abordará seu conteúdo. Como Savannah observa consistentemente, “a maioria das empresas de comércio eletrônico com as quais trabalho está sempre disposta a testar um novo canal para diversificar seu marketing e alcançar novos públicos”.

Adoramos o quão aventureiro você é, mas como as precauções de segurança que eles lêem antes de você pular de um avião, primeiro, temos que lhe dizer o que evitar.

O erro nº 1 que as empresas de comércio eletrônico cometem ao fazer marketing no Snapchat

“Há dois erros comuns que vejo quando os proprietários de empresas de comércio eletrônico começam com o Snapchat Ads. A primeira é a segmentação refinada e restrita em campanhas de prospecção.”

Gostamos de pensar que sabemos mais do que computadores. Que pensamento adorável. Tínhamos isso o tempo todo no DigitalMarketer antes de perceber que precisávamos confiar nos algoritmos para fazer um pouco do trabalho por nós. Esses pequenos robôs (na maioria das vezes) sabem mais do que nós e confiar neles para fazer seu trabalho é uma necessidade no Snapchat – e honestamente – em todas as outras plataformas sociais baseadas em anúncios.

Savannah descobriu: “Aprendi a confiar na tecnologia de aprendizado de máquina para nos ajudar a refinar o público após algumas semanas de testes. O interesse e a segmentação demográfica com bom desempenho em outra plataforma de anúncios podem ser totalmente diferentes para essa mesma marca no Snapchat!”

Aqui está o conselho de Savannah para entender quais públicos terão o melhor desempenho para seus negócios no Snapchat: “Comece com uma ampla campanha de prospecção, com segmentação geral com base em sua pesquisa de mercado. Após algumas semanas de testes, eu seria capaz de determinar os grupos com melhor desempenho analisando os dados nos relatórios do Snapchat e, em seguida, dimensionar os orçamentos para eles para um gasto com anúncios mais eficiente.”

O segundo erro que Savannah vê as empresas de comércio eletrônico cometerem ao fazer marketing no Snapchat é “a falta de testes criativos”. Existem alguns profissionais de marketing que dizem que você deve publicar novos anúncios todos os dias. Com a quantidade de consumo de conteúdo aumentando a cada dia (precisamos mesmo da estatística ou podemos apenas dar uma olhada no nosso tempo de tela?), a fadiga do anúncio está se tornando cada vez mais real. Savannah descobre que “as marcas experimentam fadiga criativa de anúncios, o que levaria suas campanhas a um desempenho ruim”.

Para evitar a fadiga dos anúncios, Savannah “fornece novos criativos semanalmente para ter uma rotação contínua de novos anúncios para evitar a fadiga”.

Com esses buracos evitados, vamos ao que interessa.

3 maneiras de começar no Snapchat (para aumentar sua receita de comércio eletrônico)

Examinamos as precauções de segurança desta aventura do Snapchat e agora sabemos o que fazer se as coisas começarem a dar errado. Repita depois de nós: “ Vou deixar o algoritmo fazer o seu trabalho para me ajudar a refinar meu público e criar novos anúncios semanais”.

O próximo passo é entrar na logística da execução de anúncios do Snapchat. Fizemos Savannah nos dar suas 3 principais estratégias.

Nº 1: crie uma biblioteca dos seus 5 criativos de formato vertical 9 × 16 para celular com melhor desempenho (como histórias do Facebook/Instagram)

O Snapchat, por enquanto, é uma plataforma vertical. Quando as pessoas acessam o aplicativo, elas seguram o telefone na vertical como se estivessem tirando uma foto em estilo retrato. Um anúncio que pareça nativo da plataforma seguirá o mesmo formato 9×16.

Como Savannah aponta, você não precisa criar conteúdo original para o seu Snapchat. Na verdade, o conteúdo já publicado é melhor . Esse conteúdo provou que chama a atenção do avatar do seu cliente e pode converter. Existe conteúdo melhor para investir seu dinheiro?! (A resposta é um forte não!)

Se você não tiver conteúdo utilizável de outras plataformas verticais, Savannah recomenda “criar conteúdo original, mas seguir as Regras de Ouro do Snapchat Creative ao projetar para Snapchat Ads. Mantenha seus anúncios curtos e agradáveis, sempre inclua um CTA claro e certifique-se de que o espectador saiba exatamente o que você quer que ele faça no primeiro segundo do anúncio.”

Hora de bater recorde.

#2: Comece com uma estrutura de campanha muito simplificada

A simplicidade é subestimada. Quando você começa a criar campanhas no Snapchat ou em qualquer outra plataforma de anúncios, sempre quer começar de forma simples. Isso é tanto para a sua sanidade quanto para a logística. Você precisa de uma base para basear suas campanhas futuras e, com muitas campanhas em execução ao mesmo tempo, pode ser difícil definir o que realmente está funcionando e o que não está. Savannah sugere criar “uma campanha de prospecção e uma de retargeting. Isso é muito para aprender, não importa o orçamento.”

Veja como Savannah estrutura os grupos de anúncios para seus clientes. "Mantenha pelo menos 3 criativos de anúncio em cada grupo de anúncios e permita que eles saiam da fase de aprendizado antes de fazer grandes alterações ou otimizações."

Essa pode ser uma das partes mais difíceis do marketing (e da vida). Paciência . Por mais que você queira acreditar que sabe mais do que o dispositivo supersábio em que está lendo isso... nem sempre é o caso . (Falamos por experiência aqui)

Certifique-se de dar aos seus anúncios tempo suficiente para obter os dados de que você precisa. É quando você pode começar a construir uma estrutura de campanha mais complexa e extrair anúncios que não estão tendo o desempenho necessário.

#3: Certifique-se de que suas páginas de destino sejam otimizadas para dispositivos móveis

O Snapchat não existe na área de trabalho. A única maneira de acessar o aplicativo é pelo celular, o que significa que seu público está clicando em seus CTAs em seu telefone 100% do tempo. Você sempre deseja que suas páginas de destino sejam otimizadas para dispositivos móveis, mas isso se torna extremamente importante quando se trata do Snapchat.

Como Savannah explica: “O Snapchat é uma ótima maneira de alcançar e intrigar seus clientes em potencial, mas, se eles deslizarem para cima em seu anúncio e chegarem em um ambiente não amigável, você provavelmente experimentará altas taxas de rejeição e baixo ROAS”.

Você pode culpá-los?

A última vez que deslizamos para cima em um anúncio interessante que vimos no Snapchat que não abria em um site móvel amigável... nós imediatamente desistimos. Como consumidores (que também são profissionais de marketing), nem nós temos paciência para tentar fazer funcionar um site que não seja otimizado para celular.

Os consumidores não precisam descobrir como navegar em seu site. Eles precisam que você faça isso o mais fácil possível para eles.

Você chegou até aqui na sua aula do Snapchat Marketing 101, o que significa que você não tem mais desculpa para procrastinar. Estes são seus primeiros passos para criar uma presença no Snapchat de um especialista comprovado que obtém um ROAS para seus clientes.

Veja como Savannah sabe quando está encontrando sucesso no Snapchat.

A métrica mais importante para acompanhar o ROI dos anúncios do Snapchat

As estratégias de marketing são legais e tudo mais, mas se você não pode mostrar um ROI, elas são mais um hobby e menos um plano estratégico para obter mais clientes. É por isso que sabíamos que precisávamos da visão de Savannah sobre como seria o sucesso na plataforma.

Obviamente, o sucesso está ligado a mais conversões, mas o que podemos procurar em nossa conta de anúncios para nos dizer que estamos no caminho certo?

“Resumindo, o ROAS é a melhor métrica a ser rastreada para entender se sua campanha é bem-sucedida ou não. Em um nível de criativo de anúncio, é sempre importante verificar se você não gasta demais em um criativo que não está indo bem em um grupo de anúncios específico. Se você achar que um criativo está gastando demais, mas com entrega insuficiente em um nível de receita, recomendo desativá-lo para permitir que outros criativos gastem com mais eficiência.” diz Savana.

Aqui está o que você precisa lembrar ao ler este pequeno guia de marketing do Snapchat:

• Confie no algoritmo para encontrar seu público, não crie uma segmentação restrita e refinada em sua primeira campanha
• Crie novas campanhas publicitárias de forma consistente
• Use vídeos 9×16 que tenham um bom desempenho em outros canais ou crie os seus próprios seguindo a Regra de Ouro Criativa do Snapchat
• Comece com campanhas simplificadas
• Sempre otimize suas páginas de destino para dispositivos móveis
• Concentre-se no ROAS de cada anúncio

Nosso guia pode ter acabado, mas a aventura está apenas começando.

Use a experiência de Savannah aprendida ao gastar US $ 50 mil a US $ 2 milhões por mês em anúncios para iniciar sua primeira campanha no Snapchat - e se você tiver alguma dúvida, sempre poderá entrar em contato com Savannah aqui.