วิธีจัดระเบียบแผน Go-To-Market สำหรับ SaaS

ส่วนสำคัญอย่างยิ่งของแผนการออกสู่ตลาดคือการทำให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีไว้เพื่อใครและจะเข้าถึงผลิตภัณฑ์เหล่านั้นได้อย่างไรในพื้นที่ SaaS แต่นั่นพูดง่ายกว่าที่ทำมาก ดังนั้นโดยไม่ต้องกังวลใจใด ๆ เลย มาดูวิธีการจัดระเบียบแผนการตลาดสำหรับแบรนด์ SaaS ของคุณกัน

การสร้าง TAM ของคุณ (ตลาดที่แอดเดรสทั้งหมด)

ใครคือลูกค้าที่มีศักยภาพของคุณ?

ส่วนสำคัญอย่างยิ่งของแผนการออกสู่ตลาดคือการทำให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีไว้เพื่อใคร ความจริงที่ตรงไปตรงมาคือไม่ใช่สำหรับทุกคน เมื่อคุณได้ลูกค้ารายแรกๆ พยายามทำความเข้าใจจริงๆ ว่าใครเกี่ยวข้องกับกระบวนการซื้อ เหตุใดพวกเขาจึงเลือกคุณ และคุณแก้ปัญหาเฉพาะจุดใด คุณสามารถทำเช่นนี้ได้ในระดับบุคคล แต่คุณต้องทำเช่นนี้ในระดับบริษัทด้วย

จัดลำดับความสำคัญตามข้อมูล

วิธีที่ดีในการเริ่มต้นสร้าง TAM ของคุณคือการดูฐานลูกค้าปัจจุบันของคุณ ใครคือลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณและทำไม? เรียกใช้รายงานรายชื่อลูกค้าปัจจุบันของคุณและเสริมแต่งด้วยเครื่องมือของบุคคลที่สาม เช่น Zoominfo, Crunchbase หรือ Clearbit เพื่อระบุแนวโน้มที่สัมพันธ์กับมูลค่าสัญญา

คนส่วนใหญ่จัดลำดับความสำคัญของรายได้ของบริษัทเป็นตัวบ่งชี้มูลค่าสัญญาที่อาจเกิดขึ้น อย่างไรก็ตามนั่นไม่ได้เสมอกัน ในตัวอย่างข้างต้น เราพบว่า "Active Tech Count" เป็นตัวบ่งชี้มูลค่าสัญญาได้ดีกว่ารายได้ของบริษัท

เมื่อคุณเข้าใจถึงสิ่งที่ทำให้ลูกค้าที่ดีสำหรับคุณแล้ว ให้ใช้เครื่องมือข้อมูลที่กล่าวถึงข้างต้นเพื่อดึงรายชื่อของทุกบัญชีที่ตรงกับเกณฑ์นั้นจริงๆ ตามหลักการแล้ว TAM ของคุณที่ดึงมาจากแหล่งข้อมูลของคุณจะอยู่ระหว่าง 10,000 - 20,000 บัญชี

ตรวจสอบ TAM . ของคุณด้วยตนเอง

เราใกล้จะเข้าเส้นชัยแล้วกับ TAM ขั้นตอนสุดท้ายนี้เป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดและใช้เวลานานที่สุด แต่ก็คุ้มค่า เครื่องมือข้อมูลมักมีความแม่นยำประมาณ 60% หากคุณเริ่มใช้งานแคมเปญกับ TAM ของคุณก่อนที่จะตรวจสอบด้วยตนเอง นั่นอาจเป็นเรื่องเสียมากมาย คุณต้องมั่นใจ 100% ว่าทุกบริษัทในรายการ TAM ของคุณอาจเป็นลูกค้าได้ ทำให้เป็นกิจกรรมการทำงานเป็นทีมในวันศุกร์ จ้างผู้ช่วยเสมือน หรือรับสมัครนักศึกษาฝึกงาน

การสร้าง TAM ของคุณเป็นก้าวแรกที่สำคัญในกลยุทธ์การเข้าสู่ตลาด และเป็นเชื้อเพลิงสำหรับกลยุทธ์ต่อไปนี้ที่คุณจะอ่านได้ที่นี่

รีวิวเว็บไซต์

เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจใหม่ คุณต้องเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนา ดูเหมือนชัดเจน แต่เป็นขั้นตอนสำคัญที่บริษัท SaaS จำนวนมากพลาดเมื่อเปิดตัวกลยุทธ์การเข้าสู่ตลาด

ควรอยู่ตำแหน่งไหน?

เมื่อคุณได้ก่อตั้ง TAM ของคุณแล้ว จงสวมบทบาทของพวกเขา ใช้ SERP ราวกับว่าคุณเป็นลูกค้าเป้าหมายที่กำลังมองหาโซลูชันของคุณ ถ้าฉันกำลังมองหาเครื่องมือเปิดใช้งานการขาย ฉันจะค้นหาสิ่งนี้

จากที่นั่น คุณสามารถเรียกใช้การวิเคราะห์ในเครื่องมือ SEO ที่คุณเลือกเพื่อดูว่าไดเรกทอรีเหล่านี้มีการจัดอันดับคำหลักใดบ้าง มันสมเหตุสมผลหรือไม่ว่าการปรับแต่งในอุดมคติของคุณจะค้นหาอย่างไร สิ่งที่ไดเร็กทอรีจัดอันดับเป็นเพียงครึ่งหนึ่งของสมการ ลองดูบริษัทอื่นๆ ในรายการ ถ้ามีคนขอใบเสนอราคาจาก 3 บริษัทในรายการนั้น คุณจะอยู่ในสนามเบสบอลเดียวกันหรือไม่?

คำถามเหล่านี้มีความสำคัญต่อการทำความเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณควรอยู่ในตำแหน่งบนเว็บไซต์บทวิจารณ์ใดๆ ที่คุณระบุหรือไม่

บทวิจารณ์อาคาร

การได้รับตำแหน่งบนไซต์บทวิจารณ์จะไม่นำคุณไปสู่โอกาสในการขายในทันที สิ่งต่อไปที่ต้องจัดลำดับความสำคัญคือการได้รับรีวิวจริงๆ ในความเป็นจริงปี 2022 ของเรา ผู้คนซื้อซอฟต์แวร์ในลักษณะเดียวกับที่พวกเขาซื้ออย่างอื่น หากคุณกำลังซื้อทีวี สิ่งแรกที่คุณดูคือบทวิจารณ์ และเช่นเดียวกันกับผู้ที่กำลังมองหาซอฟต์แวร์

ไซต์บทวิจารณ์เหล่านี้จำนวนมากมีแคมเปญเพื่อช่วยคุณสร้างบทวิจารณ์โดยเสนอบัตรของขวัญเพื่อแลกกับการตรวจทาน เก็บรายชื่อลูกค้าที่มีความสุขหรือติดตามเหตุการณ์/เหตุการณ์สำคัญในกระบวนการต้อนรับลูกค้าเพื่อกำหนดเวลาให้ความเห็นของคุณ

เพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์ของคุณ

อย่าเพิ่งสร้างโปรไฟล์ของคุณเพื่อสร้างโปรไฟล์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับการปรับให้เหมาะสมที่สุด คุณมีตัวอย่างงานของคุณหรือไม่? คุณสามารถชี้แจงราคา? คุณมีสโลแกนหรือคุณค่าที่แยกคุณออกจากการแข่งขันหรือไม่? ชิ้นส่วนทั้งหมดเหล่านี้มีความสำคัญต่อความสำเร็จในไดเร็กทอรี

ตอบกลับโดยตรง & จ่ายสังคม

ตอนนี้คุณได้สร้าง TAM และเริ่มสร้างหลักฐานทางสังคมแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการได้เข้าถึงลูกค้าในอุดมคติของคุณผ่านการตลาดขาออก ขั้นตอนต่อไปนี้จะช่วยคุณสร้างแคมเปญตอบสนองโดยตรงที่ได้ผล

อัปโหลดTAM .ของคุณ

หากคุณต้องการให้แคมเปญโซเชียลของคุณประสบความสำเร็จ คุณไม่สามารถพึ่งพาการกำหนดเป้าหมายหรือข้อมูลจากบุคคลที่สาม อัปโหลด TAM ของคุณโดยตรงไปยังแพลตฟอร์มโฆษณาของคุณ คุณต้องการความมั่นใจอย่างยิ่งว่าทุกบัญชีที่ได้รับโฆษณาจากคุณคือ ICP ของคุณ ขณะที่คุณกำลังรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพ อย่าลืมอัปเดตและเพิ่มชื่อเชิงลบอย่างสม่ำเสมอ แทนที่จะกำหนดเป้าหมายตามชื่อ จะดีกว่าถ้าเพิ่มบุคคล/ชื่อที่คุณไม่ต้องการเพื่อให้การกำหนดเป้าหมายแน่น

ตอกย้ำตำแหน่งของคุณ

เมื่อคุณเตรียมกลุ่มเป้าหมายได้แล้ว ให้ใช้เวลาส่วนใหญ่ทำความเข้าใจตำแหน่งและข้อความของคุณ ทำไมบางคนควรใช้เวลา 30 นาทีในการเรียนรู้ซอฟต์แวร์ของคุณ แบบฝึกหัดดีๆ ที่นี่คือการเน้นที่ตัวสร้างความแตกต่างของคุณ อย่าเขียนว่าทำไมคุณถึงดีกว่า จงเขียนว่าทำไมคุณถึงแตกต่าง ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าควรรู้สึกว่าพวกเขาไม่ได้ทำงานอย่างเต็มความสามารถหากพวกเขาไม่ได้ประชุมกับคุณ

ลำดับการดำเนินงาน

เพื่อที่จะใช้งบประมาณของคุณอย่างมีประสิทธิภาพด้วยการเรียนรู้มากที่สุด ให้เริ่มต้นด้วยการเรียกใช้โฆษณาการสนทนาบน LinkedIn คุณสามารถส่งในปริมาณมากและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อยู่ต่อหน้าคนที่เหมาะสม จากที่นั่น คุณสามารถใช้การเรียนรู้และขยายไปสู่เนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุน เมื่อคุณเข้าใจแล้ว คุณสามารถใช้เครื่องมืออย่าง Clearbit หรือ Metadata เพื่อขยายไปยัง Facebook ได้ สิ่งนี้ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณพลาดไม่ได้ในช่องทางโซเชียลที่โดดเด่นที่สุด

Google Ads

ตอนนี้คุณอยู่ต่อหน้า TAM อย่างสม่ำเสมอผ่านการตอบสนองโดยตรง และได้สร้างบทวิจารณ์ในไดเรกทอรีบุคคลที่สามแล้ว คุณสามารถขยายการเข้าถึงผ่าน Google Ads ได้ แม้ว่า Google Ads จะมีส่วนสำคัญของความตั้งใจ (เช่น มีคนกำลังค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่) แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าทุกคนที่ค้นหาจะเหมาะกับ ICP ของคุณ อย่างไรก็ตาม คำแนะนำต่อไปนี้ควรเตรียมคุณให้พร้อมสำหรับความสำเร็จของ Google Ads

ประสิทธิภาพทางการเงิน

นี่เป็นพื้นที่ขนาดใหญ่สำหรับการเริ่มต้นใน Google Ads ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้เครื่องมือวัด Conversion ออฟไลน์ เพื่อดูว่าคำหลักใดที่ขับเคลื่อนสิ่งต่างๆ ต่อไปในช่องทาง (SQLs, Opps และ Revenue) จากที่นั่น คุณสามารถเริ่มต้นการเปรียบเทียบประสิทธิภาพทางการเงินที่คุณต้องการเพื่อให้ประสบความสำเร็จ คุณสามารถหาลูกค้าและต้นทุนต่อการได้รับ (CPA) ที่เหมาะสมทางการเงินหรือไม่? คุณจำเป็นต้องปรับราคาหรือระยะเวลาในสัญญาเพื่อชดเชย CPA ที่สูงหรือไม่? ดูราคา อัตรากำไรขั้นต้น มูลค่าตลอดอายุการใช้งาน มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย อัตรา Conversion ของวงจรชีวิต ฯลฯ เมื่อเรียกใช้แบบจำลองทางการเงินของคุณในคีย์เวิร์ดและแชแนล Google Ads โดยรวม

สร้างความแตกต่างให้ตัวเอง

ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้นในส่วนการตอบสนองโดยตรง ผู้คนซื้อต่างกันไม่ดีกว่า เมื่อดูคำหลักที่คุณต้องการให้แสดง ให้ระบุสิ่งที่คู่แข่งพูดถึง บนโฆษณาและหน้า Landing Page ของคุณ ให้ถามตัวเองว่า “ฉันต้องสื่อสารกับ ICP อย่างไรเพื่อพิสูจน์ว่าเราแตกต่างกัน” แบบฝึกหัดง่ายๆ นี้สามารถช่วยให้ Google Ads เป็นช่องทางที่ประสบความสำเร็จสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ

การตลาดออร์แกนิก

อะไรจะค้นหาลูกค้าในอุดมคติของคุณ?

หากคุณเป็น ICP และกำลังมองหาซอฟต์แวร์ที่มีในสิ่งที่คุณนำเสนอ คุณจะพิมพ์อะไรและจะไปที่ไหน หน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) มีลักษณะอย่างไร การจัดอันดับสำหรับคีย์เวิร์ดหลักนั้นทำได้จริงหรือ หรือ SERP ถูกครอบงำโดยเว็บไซต์ตรวจสอบบุคคลที่สาม

เนื่องจากคุณไม่สามารถกรองผู้ชมที่ค้นพบไซต์ของคุณแบบออร์แกนิกออก นี่เป็นขั้นตอนสำคัญในการทำให้ออร์แกนิกเป็นช่องทางการค้นหาที่ประสบความสำเร็จในช่วงต้นแผน GTM ของคุณ

สร้างคอนเทนต์ดีๆ

ดูเหมือนเป็นขั้นตอนที่ชัดเจน แต่บ่อยครั้งเกินไปที่คุณจะเห็นการจัดลำดับเนื้อหาแบบออร์แกนิกที่คุณรู้ว่าเขียนขึ้นเพื่อจุดประสงค์นั้นเท่านั้น แต่ตามความเป็นจริงแล้ว หากเนื้อหาไม่มีค่า เราจะพยายามเขียนเนื้อหาให้ติดอันดับทำไม? สวมบทบาท ICP ของคุณอีกครั้ง หากคุณอ่านโพสต์/เนื้อหาของคุณ คุณจะจ้างคุณจริงหรือ หากคุณไม่มั่นใจ 100% ว่าผู้ที่อ่านโพสต์นั้นจะมีแนวโน้มสูงที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ อย่าโพสต์เนื้อหานั้น

เน้นที่ความตั้งใจในการซื้อก่อนเจตนาข้อมูล

ยิ่งเนื้อหาของคุณมีความตั้งใจในการซื้อมากเท่าใด ก็ยิ่งส่งผลกระทบน้อยลงเท่านั้นในการเพิ่มรายได้ นี่ไม่ได้หมายความว่าส่วนผู้นำทางความคิดไม่สำคัญ แต่เมื่อเปิดตัว แผนการเข้าสู่ตลาด ให้เน้นที่คำหลักที่ใกล้เคียงกับความตั้งใจในการซื้อมากที่สุด

เมื่อฉันพูดถึงความตั้งใจในการซื้อ ฉันหมายถึงคำหลักที่เกี่ยวข้องกับผู้ที่กำลังตัดสินใจซื้อ เมื่อมีคนอยู่ในตลาดสำหรับซอฟต์แวร์เปิดใช้งานการขาย พวกเขาต้องการสิ่งอื่นใดอีก การสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับคู่มือราคา/ต้นทุนสำหรับซอฟต์แวร์การเปิดใช้งานการขายจะเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดเมื่อผู้คนกำลังมองหาข้อมูลที่ช่วยให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

ความเป็นผู้นำทางความคิด

การเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดผ่านการจัดอันดับไซต์ของคุณเองบน Google ถือเป็นการเริ่มต้นที่ดี อย่างไรก็ตาม การขยายการเข้าถึงไปยังที่อื่นๆ ที่ลูกค้าในอุดมคติของคุณเชื่อถือข้อมูลนั้นถือเป็นสิ่งสำคัญ

หลุมรดน้ำ ICP

นอกเหนือจาก Google Search แล้ว ICP ของคุณเรียนรู้และโต้ตอบกับผู้อื่นที่ไหน วิธีที่ยอดเยี่ยมในการระบุสิ่งเหล่านี้ย้อนกลับไปถึงวิธีที่เราสร้าง TAM ในขั้นต้น เพียงแค่ถามพวกเขา! การสัมภาษณ์ลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับข้อมูลนี้ พอดคาสต์ สิ่งพิมพ์ และการประชุมเป็นสถานที่ที่ดีในการเริ่มต้นเผยแพร่ชื่อของคุณไปยัง ICP นอกเหนือจากการพูดคุยกับลูกค้าแล้ว คุณสามารถใช้เครื่องมืออย่างเช่น SparkToro หรือการค้นหาข้อมูลของ Google Search เพื่อดูว่าใครอยู่ในอันดับ

สร้างสัมพันธ์

เมื่อคุณได้ระบุหลุมรดน้ำที่คุณสามารถให้ความรู้ ICP ของคุณอย่างจริงจัง ก็ถึงเวลาสร้างความสัมพันธ์ บรรณาธิการ โปรดิวเซอร์ หรือผู้ช่วยส่วนใหญ่ได้รับอีเมลนับร้อยต่อวันจากผู้ที่ต้องการเข้าร่วมรายการ ในบล็อกของพวกเขา ฯลฯ คุณจะโดดเด่นจากเสียงรบกวนได้อย่างไร เชื่อมต่อกับพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย ค้นหาหมายเลขของพวกเขาบน Zoominfo และโทรหาพวกเขา ส่งไวน์หนึ่งขวดหรือกล่องของขวัญ เช่นเดียวกับข้อความโฆษณาหรือข้อความ คุณต้องสร้างความแตกต่างในที่นี้ คุณมอบอะไรให้ผู้ชมของพวกเขาที่พวกเขาไม่สามารถได้รับจากคนอื่น?

อย่าจู้จี้จุกจิก

เมื่อคุณเริ่มต้น อย่าจู้จี้จุกจิกกับการขยายงาน ลองใช้พอดแคสต์ การสัมมนาผ่านเว็บ โพสต์ของแขก การพูดให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และสม่ำเสมอ เมื่อคุณสร้างชื่อให้ตัวเองและผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว คุณจะมีความเฉพาะเจาะจงและจู้จี้จุกจิกมากขึ้น

ห้างหุ้นส่วน

ระบุผู้ขาย/Tech . ของคุณ

การเพิ่มรายชื่อพันธมิตรเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเริ่มต้นกลยุทธ์การเข้าสู่ตลาดของคุณ คุณหรือลูกค้าใช้เทคโนโลยีใดในอุตสาหกรรมที่ไม่ใช่คู่แข่งโดยตรง คุณสามารถทำงานร่วมกับบริษัทเหล่านี้ในด้านเนื้อหาหรือการอ้างอิงได้หรือไม่?

เริ่มกว้าง

เช่นเดียวกับแนวทางความเป็นผู้นำทางความคิด อย่าจู้จี้จุกจิกเมื่อคุณเริ่มต้น คุณจะเป็นพันธมิตรกับผู้ขายหรือเทคโนโลยีให้ได้มากที่สุดได้อย่างไร? ใช้แนวทางที่คล้ายคลึงกันเช่นเดียวกับที่คุณทำกับงานพูด พอดแคสต์ หรือโพสต์ของแขก สร้างความสัมพันธ์กับหัวหน้าพันธมิตรของพวกเขา เป้าหมายเฉพาะของพวกเขาคืออะไร? การเป็นพันธมิตรกับคุณช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร พวกเขาจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร? การสนทนาประเภทนี้จะมีขนาดใหญ่เมื่อพยายามทำให้คู่ของคุณเติบโต

คุณต้องให้ก่อนที่คุณจะได้รับ คุณสามารถให้อะไรกับคู่ค้าที่เป็นประโยชน์ต่อพวกเขาได้บ้าง? สิ่งเหล่านี้อาจเป็นการอ้างอิง เนื้อหา ข้อมูลเชิงลึก การกล่าวสุนทรพจน์ ฯลฯ หากคุณใจดีและมีน้ำใจ หุ้นส่วนของคุณจะเป็นหุ้นส่วนอย่างแท้จริง

การรับรู้/แบรนด์/โปรแกรม

ในการสรุปแนวทางการเข้าสู่ตลาดนี้ ให้เน้นที่การแสดงแบรนด์/ผลิตภัณฑ์ของคุณต่อหน้า TAM ผ่านการโฆษณาแบบดิสเพลย์ที่มุ่งเน้น ฉันใส่สิ่งนี้ไว้สุดท้ายเพราะสิ่งนี้จะไม่เพิ่มโอกาสในการขายหรือรายได้ในทันที แต่การรวมเข้ากับทุกสิ่งข้างต้นจะทำให้งานด้านการตลาดและการขายง่ายขึ้น

TAM Awareness

เป้าหมายที่สำคัญของแบรนด์/แคมเปญแบบเป็นโปรแกรมของคุณควรเพื่อให้แน่ใจว่า TAM ของคุณรู้ว่าซอฟต์แวร์ของคุณนำเสนออะไร เป็นไปได้มากที่คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์เพื่อแก้ไขจุดปวดต่างๆ ได้ เราต้องการให้แน่ใจว่า TAM ของเราตระหนักถึงจุดปวดเหล่านี้ทั้งหมดที่เราสามารถครอบคลุมได้

ตามหลักการแล้ว คุณต้องการให้ TAM ของคุณได้รับการแสดงผลมากกว่า 7 ครั้งต่อเดือนด้วยข้อความและตำแหน่งที่เฉพาะเจาะจง พยายามทำให้น่าจดจำมากที่สุด ไม่มีใครสังเกตเห็นโฆษณาที่ดูเหมือนทุกอย่าง กล้าแสดงออก ยืนหยัดในบางสิ่ง และแสดงออกอย่างสร้างสรรค์

ผสมขึ้น

ไม่มีใครอยากเห็นโฆษณาเดียวกันหลายครั้งติดต่อกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอัปเดตครีเอทีฟโฆษณาอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้ผู้ชมรู้สึกเหมือนได้รับโฆษณาใหม่ทุกเดือน กุญแจสำคัญคือการหาวิธีบอกผู้ชมเกี่ยวกับข้อความของคุณในแบบที่ต่างออกไป

บทสรุป

หวังว่าคุณจะละทิ้งการอ่านนี้ด้วยขั้นตอนที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ในแง่ของการสร้างกลยุทธ์การเข้าสู่ตลาดของคุณเอง แต่ถ้าไม่ใช่ คุณยังอยู่ในมือที่ดี โชคดีที่ฉันรู้จักนักยุทธศาสตร์การตลาดที่รู้เรื่อง SaaS สักสองสามอย่าง