B2B SEO กับ B2C SEO: รายละเอียดและการเปรียบเทียบที่แท้จริง

B2B SEO และ B2C SEO มีความคล้ายคลึงกันหลักประการหนึ่ง: ความสามารถในการมองเห็นและพบได้ในผลการค้นหาออนไลน์ แต่สิ่งที่เกี่ยวกับความแตกต่าง? B2B SEO แตกต่างจาก B2C SEO จริงหรือ? เนื่องจากการตลาดดิจิทัลและการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหามีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ จึงจำเป็นต้องเข้าใจว่ากลยุทธ์สำหรับแต่ละรายการควรแตกต่างกัน

คู่มือนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่า B2B SEO และ B2C SEO คืออะไรโดยกำหนดแต่ละรายการและสรุปข้อดี ข้อเสีย ความสำคัญ และสถานการณ์ต่างๆ ที่จะใช้กลยุทธ์และยุทธวิธีเฉพาะ นอกจากนี้ เราจะร่างโครงร่าง กลยุทธ์การตลาดแบบ B2B กับ B2C ที่มีผลกระทบมากที่สุด สำหรับทั้งธุรกิจและผู้บริโภคซึ่งพบได้ทั่วไปในโลก SaaS ในปัจจุบัน

ในการเริ่มต้น มาตกลงกันว่าแต่ละข้อกำหนดเหล่านี้หมายถึงอะไร

B2B SEO คืออะไร

เรารู้ว่า B2B อ้างอิงแนวปฏิบัติในการขายสินค้าหรือบริการให้กับธุรกิจอื่นๆ B2B SaaS จำกัดการขายซอฟต์แวร์ในฐานะบริการสำหรับบริษัท B2B SEO สำหรับ B2B SaaS กำลังใช้กลยุทธ์และยุทธวิธี SEO เพื่อเพิ่มการเข้าชมแบบออร์แกนิกบนเว็บไซต์ของบริษัท SaaS ในทางกลับกัน จะช่วยเพิ่มการเข้าชมไซต์ การแปลง และรายได้สำหรับธุรกิจ SaaS

B2B SaaS SEO ช่วยเพิ่มการมองเห็นซอฟต์แวร์ของคุณแก่ผู้ที่อยู่ในกลุ่มเป้าหมายของคุณที่กำลังค้นหาบริการของคุณ บริการที่คล้ายกัน หรือวิธีที่ดีกว่าในการทำงานที่ต้องทำในบทบาทปัจจุบัน ( Jobs To Be Done, JTBD ) . วงจรการขายใน B2B มักจะยาวนานกว่า B2C มาก ทั้งนี้เนื่องมาจากต้นทุนผลิตภัณฑ์ที่สูงขึ้น ระยะเวลาของภาระผูกพัน และการอนุมัติทางกฎหมายที่จำเป็นในพื้นที่ SaaS

B2C SEO คืออะไร?

B2C SEO เป็นสิ่งที่คนส่วนใหญ่คุ้นเคย เมื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ในฐานะผู้บริโภค คุณมักจะค้นหาคำที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณสนใจจะซื้อ เช่นเดียวกับ B2B SEO สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) แต่มุ่งเน้นไปที่ผู้ชมที่กว้างขึ้นและไม่เฉพาะเจาะจงสำหรับใครบางคนในธุรกิจบางประเภท

ทั้ง B2B SEO และ B2C SEO มีเป้าหมายในการ สร้างความ ต้องการ แคมเปญ SEO แบบ B2B มักจะได้รับการปรับแต่งเพื่อขับเคลื่อน Conversion ออนไลน์ โดยย้ายลูกค้าผ่านช่องทาง ลีดที่ผ่านการรับรองด้านการตลาดเหล่านี้ดำเนินการต่อผ่านช่องทางไปสู่ลีดที่ผ่านการรับรองด้านการขายและเปลี่ยนเป็นดีลแบบปิดในอุดมคติ การสร้างลูกค้า วิธีการทางการตลาดของ Directive เน้นที่ SQL และลูกค้า

เมื่อพูดถึงความพยายามในการทำ SEO แบบ B2B และ B2C สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือการทำธุรกรรม การขาย และการส่งข้อความต้องแตกต่างกันมาก การมุ่งเน้น ที่โปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณ (ICP) สามารถช่วยคุณกำหนดกลยุทธ์ที่เหมาะสมเพื่อนำไปใช้เพื่อความสำเร็จ

ข้อดีของ B2B SEO

B2B SEO สามารถช่วยธุรกิจของคุณด้วยการค้นพบได้ การวิเคราะห์ทางเทคนิค และกลยุทธ์เนื้อหาเพื่อเพิ่มรายได้ บริการเหล่านี้รวมถึงการสร้างลิงก์ เนื้อหา และการปรับปรุงในหน้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโอกาสในทุกขั้นตอนในช่องทางการตลาดของคุณ

ใน B2B มีความต้องการผู้ชมที่มุ่งเน้นมากขึ้นเมื่อเขียนเนื้อหา เมื่อคุณระบุ ICP ของคุณได้แล้ว คุณสามารถเขียนเนื้อหาเพื่อนำไปยังไซต์ของคุณและดำเนินการผ่านกระบวนการทางการตลาด สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าคุณต้องการปริมาณการเข้าชมที่มีคุณภาพมากกว่าปริมาณที่คุณต้องการ มองหาคีย์เวิร์ดหางยาวที่มีมูลค่าสูง

ข้อดีอีกอย่างสำหรับการตลาดแบบ B2B คือ Conversion B2B ส่วนใหญ่เกิดขึ้นทางออนไลน์ ซึ่งเป็นสนามเด็กเล่นสำหรับ SEO เพื่อทดสอบโอกาสในการแปลง คุณควรกำหนดว่าอะไรคือผู้นำที่มีคุณภาพสูงและมุ่งเน้นความพยายามในการดึงดูดผู้ชมนั้น ย้อนกลับโดยใช้อัตราการปิดปัจจุบันและอัตรา การแปลง MQL เป็น SQL คุณจะเห็นว่าคุณจะต้องมีลูกค้าเป้าหมายจำนวนหนึ่งเพื่อให้บรรลุเป้าหมายรายได้ การเชื่อมโยง SEO กับรายได้เป็นเรื่องง่ายใน B2B และควรเป็นปัจจัยกำหนดว่าการใช้จ่ายด้านการตลาดควรใช้รูปแบบ LTV:CAC ที่สร้างขึ้น อย่างดี

นอกจากนี้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเพิ่มโอกาสในการขาย B2B ที่ผ่านการรับรองด้วย SEO แบบชำระ เงิน

ข้อเสียของ B2B SEO

สาเหตุหนึ่งที่ทำให้วงจรการขายยาวนานขึ้นใน B2B ก็คือมีผู้มีอำนาจตัดสินใจหลายคนที่ชั่งน้ำหนักในการซื้อจำนวนมากมากกว่าการซื้อแบบ B2C B2B SEO จำเป็นต้องได้รับการปรับแต่งเพื่อรองรับคำค้นหาหลายคำสำหรับผู้มีอำนาจตัดสินใจที่แตกต่างกัน:

• ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์: ตอบคำถามเกี่ยวกับวิธีการทำงานที่ต้องทำ
• ผู้จัดการ: ตอบคำถามเกี่ยวกับเครื่องมือ บริการ การบูรณาการและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
• ผู้บริหาร: ตอบคำถามเกี่ยวกับการปรับขนาดและอายุยืน

แต่ละคนที่เกี่ยวข้องในกระบวนการจะมีคำถามเกี่ยวกับราคา แต่การพูดคุยกับผู้ชมแต่ละคนด้วยเนื้อหาที่แตกต่างกันจะช่วยให้ผู้ตัดสินใจแต่ละคนมีความมั่นใจในก้าวไปข้างหน้ากับผลิตภัณฑ์ของคุณ

นอกจากนี้ หลายครั้งที่ภาษาที่ใช้บนเว็บไซต์ B2B นั้นใช้เทคนิคมากกว่าภาษาที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชม B2C นี่คือเหตุผลที่นักการตลาดดิจิทัลในพื้นที่ B2B ต้องเข้าถึงผู้ชมเป้าหมายอย่างแม่นยำ โดยระบุคำหลักที่เหมาะสมสำหรับเนื้อหาของตน

ข้อดีของ B2C SEO

ไม่เป็นความลับที่วงจรการขายสำหรับ B2B จะยาวนานกว่า B2C มาก ด้วยวงจรการขายที่สั้นลง ธุรกิจสามารถพบปะกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากขึ้น รอบการขายเฉลี่ยสองสัปดาห์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละรายช่วยให้ธุรกิจพบปะกับผู้คนได้มากกว่าจะใช้เวลาสองเดือน

หากมีคนต้องการซื้อสินค้า นักการตลาดแบบ B2C จะต้องทำให้ง่ายสำหรับพวกเขา B2C SEOs ต้องมุ่งเน้นความพยายามในเส้นทาง Conversion ที่เรียบง่าย ดังนั้นเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาถึงไซต์ พวกเขาสามารถย้ายผ่านช่องทางได้อย่างง่ายดาย B2C SEO ที่ดีที่สุดตอบสนองความต้องการซื้อโดยตรงในผลการค้นหา

ข้อเสียของ B2C SEO

ผู้บริโภคมีความต้องการมากกว่าธุรกิจ เนื่องจากพวกเขาต้องการช่องทางที่หลากหลาย ความสะดวกและประสิทธิภาพในการซื้อ ผู้บริโภคทุกวันนี้ได้รับโอกาสในการเปลี่ยนใจจากทุกที่ที่พวกเขามอง ไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย บล็อก การเดินทางรอบโลก และอื่นๆ แม้ว่าสิ่งนี้สามารถให้โอกาสในการแปลงได้มากมาย แต่หลายครั้งที่ผู้บริโภคต้องเห็นผลิตภัณฑ์หลายครั้งก่อนที่จะทำ Conversion และด้วยวงจรการขายที่สั้นกว่า B2B การรักษาความพยายามเหล่านี้อย่างคุ้มค่าอาจเป็นสิ่งที่ท้าทาย

ความยากลำบากอีกประการที่ธุรกิจต้องเผชิญกับการตลาดแบบ B2C คือภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เทคนิคการตลาดแบบดั้งเดิม เช่น ป้ายโฆษณา โฆษณาทางทีวีและวิทยุจะไม่ได้รับผลกระทบแบบเดียวกันอีกต่อไป ด้วยโอกาสออนไลน์มากมาย B2C SEO จึงมีความสำคัญมากขึ้นเพราะผู้บริโภคกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหาและการจัดอันดับที่ด้านบนของผลลัพธ์เหล่านั้นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จ ตามรายงานของ Psychology Today คนทั่วไปมีตัวเลือกเกือบ 35,000 รายการต่อวัน เวลาที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องตัดสินใจว่าพวกเขาจะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่ ดังนั้นนักการตลาดแบบ B2C ต้องแน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของตนอยู่ที่ด้านบนสุดของรายการ

B2B SEO กับ B2C SEO: ความคล้ายคลึงกัน

SEO คือกระบวนการปรับปรุงการมองเห็นเว็บไซต์ของคุณเมื่อมีคนค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณบนเครื่องมือค้นหาเช่น Google หรือ Bing การปรับปรุงการมองเห็นของคุณหรือความสามารถในการปรากฏในผลลัพธ์เหล่านี้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจทุกขนาด ไม่ว่าพวกเขาจะพยายามสร้างรายได้ผ่าน B2B หรือ B2C หรือไม่

แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วเราคิดว่าธุรกิจ B2B และ B2C นั้นแตกต่างกันมาก แต่แนวคิดในการปรากฏในผลการค้นหาเป็นสิ่งที่ทุกธุรกิจแข่งขันกัน การจัดอันดับคำหลักที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และบริการที่บริษัทของคุณนำเสนอนั้นไม่ใช่เรื่องดีอีกต่อไป ทุกบริษัทต้องการแบรนด์ออนไลน์ที่จะดำเนินการได้ ซึ่งหมายถึงการสร้างสถานะออนไลน์ในที่ที่ลูกค้าของคุณอยู่ ปรากฏในผลการค้นหา และค้นหาวิธีการสร้างรายได้แบบออร์แกนิกสำหรับองค์กรของคุณ

ทั้งบริษัทที่เน้น B2B และ B2C มีกลุ่มเป้าหมายเดียวกัน นั่นคือ ลูกค้า ไม่ว่าลูกค้ารายนี้จะทำงานในบริษัทอื่นที่อาจได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ของตนหรือไม่ก็ตาม การเดินทางของลูกค้าก็ยังมีความสำคัญ เสาหลักที่ห้าของการสร้างลูกค้าแนะนำว่าลูกค้าของคุณคือคน ไม่ใช่องค์กร พวกเขาเกลียดการตลาดที่ไร้มนุษยธรรมมากพอๆ กับที่คุณทำ มาเปลี่ยนความคาดหวังของการตลาดแบบ B2B ไปด้วยกัน

B2B SEO กับ B2C SEO แตกต่าง

B2B SEO และ B2C SEO มีเป้าหมายสุดท้ายที่ต่างกันซึ่งพวกเขาต้องการให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์บรรลุผลสำเร็จ การมุ่งเน้นทั้งสองมีข้อดีและข้อเสีย แต่สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจความแตกต่าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อสร้างเนื้อหาสำหรับผู้ชมที่ไม่เหมือนกันเหล่านี้ แคมเปญ B2B SEO ช่วยเพิ่มการแสดงแบรนด์และสร้างโอกาสในการขายที่หวังว่าจะเปลี่ยนเป็นการขายหลังจากที่ทีมการตลาดมีคุณสมบัติครบถ้วน โอกาสในการขายเหล่านี้มาจากการดำเนินการต่างๆ เช่น คำขอสาธิต การดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์ การดาวน์โหลดกรณีศึกษา และอื่นๆ แคมเปญ B2C SEO มีเป้าหมายเพื่อให้ผู้เข้าชมทำการซื้อบนเว็บไซต์ทันที

สามารถเห็นได้ชัดเจนเมื่อออกแบบหน้าผลิตภัณฑ์ เนื้อหา B2C SEO จะเน้นที่อีคอมเมิร์ซหรือการซื้อออนไลน์ ควรมีการวิจัยคำหลักเฉพาะเพื่อขับเคลื่อนผู้ชมที่พร้อมที่จะแปลงเมื่อเชื่อมโยงไปถึงบนหน้า เนื้อหา B2C SEO อาจมีหน้าที่แตกต่างกันสำหรับลูกค้าในพื้นที่ต่างๆ ของ ช่อง ทางการ ตลาด หน้า Landing Page หน้าหนึ่งอาจเน้นที่การดาวน์โหลดสมุดปกขาว และหน้าที่คล้ายกันอาจขอให้ลูกค้ากรอกแบบฟอร์มและกำหนดเวลาการสาธิตกับทีมขาย เนื่องจากกระบวนการ B2B จะใช้เวลานานกว่า เนื้อหาจึงต้องได้รับการปรับแต่งให้เข้ากับแนวทางเฉพาะนี้

ในอดีต บริษัท B2B SaaS ได้เข้าหา SEO ด้วยความคิดข้างต้นและประสบความสำเร็จ แม้ว่าแนวคิดนี้จะดีมาก แต่ก็ไม่ได้นำไปใช้ในทางปฏิบัติเสมอไป การสร้างลูกค้าเป็นกลยุทธ์การแปลงในอนาคตและได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพมากขึ้นในการผลักดันรายได้เพิ่มเติมผ่านช่องทางอินทรีย์

ทำไม SEO ที่นำโดยลูกค้า > B2B SEO

การสร้างลูกค้าเป็นวิธีการทางการตลาดที่พัฒนาโดย Directive ซึ่งเน้นที่ SQL และลูกค้า แทนที่จะเป็นเมตริกแบบเดิม เช่น MQL แนวทาง Customer-Led ของเราให้อำนาจแก่คุณในการสร้างผลกระทบ KPI รวมถึง มูลค่าสัญญาเฉลี่ย อัตรา การ แปลงการ ทดลอง ใช้ มูลค่าตลอดอายุ การใช้งาน ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า และอื่นๆ บริษัท B2B SaaS ส่วนใหญ่เริ่มต้นด้วยสิ่งที่พวกเขาขาย ไม่ใช่ขายให้ใคร แนวทางของเรามีโครงสร้างตามกลุ่มลูกค้าและความต้องการของลูกค้า เรารู้ว่าลูกค้าของคุณคือคน เราต้องการเปลี่ยนความคาดหวังว่า B2B SEO คืออะไร โดยเน้นที่ลูกค้าเหล่านี้

SEO ที่นำโดยลูกค้าคือกระดูกสันหลังของกลยุทธ์ออร์แกนิกของเรา เรามีแนวทางห้าขั้นตอนในการสร้างอิทธิพลต่อกลยุทธ์และการดำเนินการ:

1. เรากำหนดกลุ่มลูกค้าและบุคคล และเข้าใจความท้าทายและความต้องการของพวกเขา
2. เราประเมินเส้นทางของผู้ซื้อของลูกค้าและข้อเสนอแผนที่ไปยังกลุ่มลูกค้า โดยเชื่อมต่อโดยตรงกับการสร้างลูกค้า
3. เราศึกษาตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายและเสริมสร้างกลุ่มลูกค้าในอุดมคติหนึ่งกลุ่มโดยใช้เวิร์กชีตเกี่ยวกับบุคลิกภาพของลูกค้าของเรา
4. เราจัดโครงสร้างและแบ่งกลุ่มแคมเปญตามความต้องการของลูกค้าเหล่านี้
5. และสุดท้าย เราจับคู่ข้อความต่างๆ กับแคมเปญที่แบ่งกลุ่มเพื่อประสบการณ์ผู้ซื้อที่ปรับแต่งเอง

สนใจเรียนรู้เพิ่มเติม? พูดคุยเกี่ยวกับ การสร้างลูกค้า วันนี้

B2B SEO กับ B2C SEO: ประเด็นสำคัญ

มีความแตกต่างมากมายระหว่าง B2C SEO และ B2B SEO แต่เห็นได้ชัดว่ามีความท้าทายทั่วไปที่แต่ละบุคคลต้องเผชิญ การเรียนรู้และต่อยอดจากกลยุทธ์ SEO ที่ผ่านการพิสูจน์แล้วสามารถนำไปใช้ในอุตสาหกรรมต่างๆ ได้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจ นักการตลาดแบบ B2B ควรทดสอบและท้าทายกลยุทธ์ใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง โดยมุ่งมั่นเพื่อประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการมองหา B2C เพื่อหาแรงบันดาลใจ หรือทดสอบแนวคิดใหม่ๆ เช่น การสร้าง ลูกค้า ต้องการดูว่ากลยุทธ์ใหม่สามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายธุรกิจออร์แกนิกของคุณหรือไม่? ติดต่อเรา เพื่อ พูดคุยกับเรา วันนี้