พลังแห่งการเรียกร้องให้ดำเนินการ: วิธีทำให้การคลิกของคุณคุ้มค่า

คำกระตุ้นการตัดสินใจอาจเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดในกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ: อัญมณีในมงกุฎการตลาดของคุณ

ความสำเร็จของแบรนด์ของคุณควบคู่ไปกับคำกระตุ้นการตัดสินใจที่แข็งแกร่ง คุณจะได้สัมผัสประสบการณ์นี้โดยตรง ไม่ว่าคุณจะสมัครใช้งาน Netflix หรือซื้อเสื้อแจ็กเก็ตใหม่ทางออนไลน์ โอกาสที่คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีจะนำคุณไปสู่ที่นั่น

ฉันเคยเห็น CTA มานับไม่ถ้วนในงานของฉัน ฉันจึงรู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผล และสิ่งใดใช้ไม่ได้ หาก CTA ของคุณไม่ตรงประเด็น คุณจะเห็นว่า Conversion ช้าลงและยอดขายลดลง ดังนั้น หากคุณต้องการทราบวิธีการเรียกร้องให้ดำเนินการให้คุ้มค่าแก่การคลิกอย่างแท้จริง อ่านต่อ...

เหตุใดคำกระตุ้นการตัดสินใจจึงสำคัญ ยกตัวอย่าง: หากคุณใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจเพียงครั้งเดียวเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดทางอีเมล จำนวนคลิกของคุณอาจเพิ่มขึ้นถึง 400% และยอดขายของคุณมากกว่า 1,000%

คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีนั้นเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ประสบการณ์ลูกค้าที่ครอบคลุมมากขึ้น โดยสร้างจากสำเนาที่มีประโยชน์และมีส่วนร่วม และความสวยงามคุณภาพสูงเพื่อมุ่งสู่เป้าหมายสุดท้าย ควรจะน่าสนใจและกระตุ้นให้ลูกค้าของคุณดำเนินการเฉพาะ: เพื่อทำการซื้อหรือสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ

หากไม่มีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน ลูกค้าของคุณก็แค่แกะหลงบนภูเขาที่ไม่มีคนเลี้ยงแกะ CTA ของคุณสามารถพาพวกเขาไปยังที่ที่คุณต้องการได้

อะไรที่ทำให้มีการเรียกร้องให้ดำเนินการอย่างเข้มแข็ง?

คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีเป็นมากกว่าแค่ปุ่มที่ด้านล่างของหน้า เมื่อคุณเขียน CTA คุณต้อง...

ทำให้น่าสนใจ

นี่เป็นสิ่งที่ชัดเจน แต่ก็มีความสำคัญไม่น้อย ลูกค้าของคุณเป็นเหมือนหนูที่อยู่ในเขาวงกต พวกเขาต้องการคำแนะนำและคุณต้องจัดหาให้

ดังนั้น เมื่อคุณเขียน CTA ของคุณ จะต้องมีคำสั่งที่ชัดเจนและน่าสนใจ นี่หมายถึงการใช้กริยาที่ทรงพลังและสั่งการเพื่อเริ่ม CTA ของคุณด้วย

อาจแตกต่างกันไปตามสิ่งที่คุณนำเสนอ และสิ่งที่คุณต้องการจากลูกค้า ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังเปิดร้านค้าออนไลน์ คุณต้องการเริ่มต้นด้วย "ซื้อ" หรือ "ร้านค้า" หรือ หากคุณกำลังทำการตลาดจดหมายข่าวหรือ ebook ให้เริ่มต้นด้วย "สมัครรับข้อมูล" หรือ "ดาวน์โหลด"

การกุศล: น้ำทำสิ่งนี้อย่างดีด้วยหน้าบริจาคด้านล่าง พวกเขาเริ่มต้นด้วยความจำเป็นที่จะให้ แต่ตามด้วยคำสั่งอื่น: "เปลี่ยน" เป็นเรื่องน่าประหลาดใจที่ทำให้ CTA ของพวกเขามีความโน้มเอียงทางอารมณ์มากขึ้น ดึงดูดผู้คนให้บริจาค

เก็บไว้ในคนแรก

ลูกค้าของคุณชอบที่จะรู้สึกเหมือนเป็นลูกค้ารายเดียวในโลก

พวกเขาไม่ต้องการแบ่งปันความสนใจของคุณกับคนอื่น ดังนั้นต้องแน่ใจว่า CTA ของคุณเขียนเป็นคนแรก แม้ว่าวิธีนี้อาจไม่ได้ผลกับคำกระตุ้นการตัดสินใจทุกครั้ง แต่ก็อาจมีประสิทธิภาพอย่างมหาศาลสำหรับบางคน

ตัวอย่างเช่น การพูดเช่น "รับรหัสส่วนลดของฉันวันนี้" แทน "ดาวน์โหลดรหัสส่วนลดฟรีของคุณวันนี้" อาจสร้างความแตกต่างระหว่าง Conversion และการขาดทุน

ถ่ายทอดความรู้สึกเร่งด่วน

จำได้ไหมว่าเมื่อคุณต้องเขียนเรียงความที่โรงเรียนและเมื่อคุณเข้าใกล้เส้นตายมากขึ้นเรื่อยๆ สิ่งที่คุณคิดได้ก็คือเรียงความนั้นใช่ไหม

แม้ว่าในตอนนั้นอาจเป็นเรื่องที่เครียด แต่วันนี้คุณสามารถใช้ประโยชน์จาก CTA ของคุณเพื่อเพิ่ม Conversion และเพิ่มยอดขายได้

พิจารณารวมกำหนดเวลาสำหรับข้อเสนอพิเศษหรือโปรโมชันใน CTA ของคุณ เช่น "ซื้อเลย! การขายจะสิ้นสุดในวันพรุ่งนี้” เช่นเดียวกับคุณและฉัน ลูกค้ามี FOMO ที่รุนแรง (นั่นคือ Fear Of Missing Out) ความคิดที่จะสูญเสียข้อเสนอหรือข้อเสนอมากมายเนื่องจากการไม่ลงมือทำเป็นแรงจูงใจที่ทรงพลัง

ตรวจสอบผู้ค้าปลีกแฟชั่นออนไลน์ ASOS ที่นำไปสู่การเรียกร้องให้ดำเนินการในตัวอย่างด้านล่าง คำสั่งให้ “คว้ามันก่อนที่มันจะหายไป” ตอกย้ำความรู้สึกเร่งด่วน ประกอบกับการประกาศอย่างกล้าหาญว่าสิ่งเหล่านี้คือ “การลดขั้นสุดท้าย” ด้านล่าง

บอกลูกค้าของคุณว่าทำไมพวกเขาจึงควรคลิก

หากคุณต้องการให้คำกระตุ้นการตัดสินใจน่าคลิกอย่างแท้จริง คุณต้องแสดงให้ลูกค้าเห็นว่ามีอะไรอยู่ในนั้นสำหรับพวกเขา

พวกเขาจะได้รับรองเท้ามากมายหรือไม่? พวกเขาจะได้เรียนรู้ความลับของการค้าขายหรือไม่?

ประโยชน์อาจเป็นผลรวมของคุณค่าที่นำเสนอ ซึ่งเป็นคุณภาพที่ธุรกิจของคุณมีเหนือคู่แข่ง ระบุอย่างชัดเจนถึงประโยชน์ที่พวกเขาจะได้รับเมื่อคลิกที่ CTA ของคุณเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาสะกิดเล็กน้อย

ตัวอย่างเช่น ตลาดอีคอมเมิร์ซ Exchange ดึงดูดลูกค้าด้วยคำมั่นสัญญาว่า "ความสำเร็จครั้งยิ่งใหญ่ครั้งต่อไป" ของพวกเขา คำกล่าวอ้างที่แน่วแน่ที่จะดึงดูดผู้ประกอบการรุ่นใหม่ที่กำลังมองหาธุรกิจเพื่อขาย:

ผสานเข้ากับปุ่ม CTA ที่มีสีสันสดใส และดวงตาของคุณจะถูกดึงดูดไปราวกับดอกไม้สีชมพูในทุ่งม่วง มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการทำให้ CTA ต้านทานการคลิกไม่ได้

ดึงดูดลูกค้าของคุณ

ผู้บริโภคมีความต้องการซื้อ ดาวน์โหลด ลงชื่อสมัครใช้ และอื่นๆ จากการตลาดตลอดเวลา ตั้งแต่โฆษณาสิ่งพิมพ์ ดิจิทัล และโทรทัศน์

ซึ่งหมายความว่าพวกเขามักจะปรับแต่งสิ่งที่พวกเขาเห็นและได้ยิน ดังนั้นคุณต้องแยกแยะและดึงดูดความสนใจของพวกเขา

ยังไง? ด้วยอารมณ์ขันที่เล่นโวหารเล็กน้อย ตรวจสอบเว็บไซต์เครดิตยูเนี่ยน Fairwinds ด้านล่าง พวกเขาใช้กลอุบายที่เก่าแก่ที่สุด (และในความเห็นที่ไม่เป็นที่นิยมของฉัน ดีที่สุด) ในหนังสือเพื่อให้ลูกค้ามีสมาธิ: การเล่นสำนวนง่ายๆ มันอาจจะไม่ใช่เรื่องสนุกที่สุดที่คุณอ่านมาทั้งวัน แต่มันก็เพียงพอแล้วที่จะยิ้มบนใบหน้าของคุณและขอคุณนานพอที่จะอ่าน

เน้นของฟรี

คนชอบของฟรี

ไม่ว่าจะเป็นตัวอย่างชีสที่ร้านขายของชำในพื้นที่ของคุณหรือตั๋วคอนเสิร์ต ผู้บริโภคชอบที่จะได้รับบางสิ่งบางอย่างเพื่ออะไร หากคุณสามารถเสนอบางสิ่งได้ฟรี เช่น ตัวอย่างหรือการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจนั้นชัดเจน มันอาจจะเพียงพอแล้วที่จะผลักดันให้นักช้อปที่ซื้อของมาซื้อหรือลงชื่อสมัครใช้

ตรวจสอบคำกระตุ้นการตัดสินใจของ Spotify ข้อเสนอของตัวเลือกฟรีของพวกเขาเป็นสีเขียวเข้มและดึงดูดผู้อ่านอย่างเป็นธรรมชาติไปยังตัวเลือกพรีเมียมด้วย มันโดดเด่นและของฟรีก็ยากที่จะพลาด เลย์เอาต์ก็ดูดีและเรียบง่าย ซึ่งเป็นรากฐานสำคัญของ CTA ที่ดี

ลดความเครียดและความยุ่งยากให้น้อยที่สุด

มากเท่ากับที่คนรักของแจกฟรี พวกเขาก็สนุกกับชีวิตที่ปราศจากความเครียดเช่นกัน (และเราทุกคนไม่ใช่เหรอ)

ดังนั้นผู้บริโภคจึงควรระมัดระวังในการลงชื่อสมัครใช้หากพวกเขาคิดว่าพวกเขาจะต้องทนรับสายโทรศัพท์ที่น่าเบื่อนับไม่ถ้วนและการแลกเปลี่ยนอีเมลที่น่ารำคาญหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น เพื่อแก้ปัญหานี้ คุณต้องทำให้พวกเขามั่นใจว่าการคลิก CTA ของคุณ กระบวนการจะง่ายหรือปราศจากความเสี่ยงมากที่สุดสำหรับพวกเขา

ตัวอย่างเช่น Netflix ทราบดีว่าลูกค้าอาจรู้สึกไม่สบายใจในการยกเลิกการสมัครใช้บริการ โดยตระหนักว่า พวกเขานำไปสู่การเรียกร้องให้ดำเนินการด้วยสัญญาว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา ขจัดข้อกังวลก่อนที่พวกเขาจะพูดได้

ง่าย ๆ เข้าไว้

หนึ่งนี้เป็นสิ่งสำคัญ หากเว็บไซต์หรืออีเมลของคุณเต็มไปด้วยการคัดลอก รูปภาพ กราฟิกและแบนเนอร์ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะปวดหัวในทันที

แทนที่จะคลิกที่คำกระตุ้นการตัดสินใจ พวกเขามักจะกินยาแก้ปวดและนอนลงในห้องมืด ความยุ่งเหยิงของภาพเป็นการปิดครั้งใหญ่และจะหันเหความสนใจจาก CTA ของคุณ

ต้องการดูตัวอย่างของแบรนด์ที่ทำถูกต้องหรือไม่? ไม่ต้องมองหาที่อื่นนอกจากบริการโฮสต์ไฟล์ Dropbox สุนทรียภาพของพวกเขาสร้างขึ้นจากภาพที่ละเอียดอ่อนและการออกแบบที่เรียบง่าย และการเรียกร้องให้ดำเนินการก็ไม่ต่างกัน บรรจุในกล่องสีน้ำเงินเข้ม ตัดกับช่องว่างรอบข้าง มันกระโดดออกจากหน้าโดยไม่มีสิ่งรบกวนจากภายนอก และแม้แต่ภาพถ่ายก็ดูเรียบง่ายและไม่ซับซ้อน

คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณคือการโฆษณา Horn of Gondor ซึ่งเป็นไฟนำทางในช่องทางการตลาดของคุณ ทำงานเพื่อสร้างคำสั่งที่แข็งแกร่ง ประดิษฐ์ขึ้น และน่าสนใจ แล้วแคมเปญของคุณจะได้รับการฟื้นฟู อัดแน่นไปด้วยพลังและพลวัตที่พุ่งกระฉูด ไม่ว่าจะเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดผ่านอีเมลของคุณหรือวางไว้อย่างน่าดึงดูดใจในเว็บไซต์ของคุณ อย่าลืมปฏิบัติตามบทเรียนที่แจ้งข้างต้น และไม่ใช่แค่เพียงเท่านั้น: การเรียกร้องให้ดำเนินการในบล็อกโพสต์หรือเนื้อหาในโซเชียลมีเดียสามารถเปิดช่องทางใหม่ๆ ให้คุณดึงดูดลูกค้าได้ ดังนั้นสิ่งที่คุณรอ? เริ่มทำงานกับคำกระตุ้นการตัดสินใจเหล่านั้นได้แล้ววันนี้!