Siła silnego wezwania do działania: jak sprawić, by Twoje wezwanie było warte kliknięcia

Wezwania do działania mogą być najważniejszą częścią Twojej strategii biznesowej: klejnotem w Twojej marketingowej koronie.

Sukces Twojej marki idzie w parze z silnym wezwaniem do działania. Przekonasz się o tym z pierwszej ręki, niezależnie od tego, czy zarejestrowałeś się w serwisie Netflix, czy kupiłeś nową kurtkę online: są szanse, że zaprowadziło Cię tam dobre wezwanie do działania.

W swojej pracy widziałem niezliczone CTA, więc wiem, co działa, a co nie. Jeśli Twoje wezwania do działania nie są trafne, konwersje będą powolne, a sprzedaż spadnie. Jeśli więc chcesz wiedzieć, jak sprawić, by wezwanie do działania było naprawdę warte kliknięcia, czytaj dalej…

Dlaczego więc wezwania do działania są ważne? Weźmy to jako przykład: jeśli uwzględnisz tylko jedno wezwanie do działania jako część swojej strategii e-mail marketingu, Twoje kliknięcia mogą wzrosnąć nawet o 400%, a sprzedaż o ponad 1000%.

Dobre wezwanie do działania działa w ramach bardziej kompleksowej strategii obsługi klienta, opartej na użytecznej i wciągającej treści oraz wysokiej jakości estetyce, aby osiągnąć ostateczny cel. Powinno to przekonywać i skłaniać klientów do podjęcia określonego działania: dokonania zakupu lub zapisania się do newslettera.

Bez przekonującego wezwania do działania Twoi klienci są po prostu zagubionymi owcami na górze bez pasterza. Twoje wezwanie do działania może zaprowadzić ich tam, gdzie chcesz, aby poszli.

Co sprawia, że ​​wezwanie do działania jest mocne?

Dobre wezwanie do działania to znacznie więcej niż tylko przycisk na dole strony. Kiedy piszesz CTA, musisz…

Niech to będzie przekonujące

To oczywiste, ale nie mniej ważne. Twoi klienci są jak myszy w labiryncie: potrzebują wskazówek, a ty musisz im go zapewnić.

Więc kiedy piszesz CTA, musi mieć jasną i przekonującą dyrektywę. Oznacza to użycie potężnego, rozkazującego czasownika, aby rozpocząć CTA.

Może się to różnić w zależności od tego, co oferujesz, a zatem czego potrzebujesz od klienta. Na przykład, jeśli prowadzisz sklep internetowy, chcesz zacząć od „kup” lub „sklep”. Ewentualnie, jeśli sprzedajesz biuletyn lub e-booka, zacznij od „subskrybuj” lub „pobierz”.

Charity: Water robi to ładnie ze swoją stroną darowizn poniżej. Zaczynają od imperatywu dawania, ale idą za nim innym poleceniem: „zmień się”. To miła niespodzianka, która nadaje ich CTA bardziej emocjonalny charakter, zmuszając ludzi do przekazywania darowizn.

Trzymaj to w pierwszej osobie

Twoi klienci również lubią czuć się, jakby byli jedynymi klientami na świecie.

Nie chcą dzielić się Twoją uwagą z nikim innym, więc upewnij się, że Twoje CTA są napisane w pierwszej osobie. Chociaż może to nie działać w przypadku każdego wezwania do działania, dla niektórych może być niezwykle skuteczne.

Na przykład powiedzenie „odbierz mój kod rabatowy już dziś” zamiast „pobierz bezpłatny kod rabatowy już dziś” może mieć wpływ na różnicę między konwersją a stratą.

Przekaż poczucie pilności

Pamiętasz, kiedy musiałeś napisać esej w szkole i gdy zbliżałeś się do terminu, jedyne, o czym myślałeś, to ten esej?

Chociaż wtedy mogło to być stresujące, dziś możesz wykorzystać to w swoich CTA, aby przyspieszyć konwersje i zwiększyć sprzedaż.

Zastanów się nad umieszczeniem w CTA terminu na specjalną ofertę lub promocję, na przykład: „Kup teraz! Wyprzedaż kończy się jutro”. Tak jak ty i ja, klienci mają poważne FOMO (czyli Fear Of Missing Out). Myśl o przegranej dużej cenie lub ofercie z powodu bezczynności jest potężnym motywatorem.

Zapoznaj się z wprowadzeniem internetowego sklepu odzieżowego ASOS do jego wezwania do działania w poniższym przykładzie. Polecenie „złap to, zanim zniknie” wzmacnia poczucie pilności, dodatkowo potęgowane przez śmiałe oświadczenie, że są to „ostateczne redukcje” poniżej.

Powiedz swojemu klientowi, dlaczego powinien kliknąć

Jeśli chcesz, aby wezwanie do działania było naprawdę godne kliknięcia, musisz pokazać klientowi, co w nim jest dla niego.

Czy dostaną świetną ofertę na buty? Czy poznają tajniki rzemiosła?

Korzyścią może być podsumowanie Twojej propozycji wartości, wyjątkowej jakości, jaką Twoja firma ma w porównaniu z konkurencją. Wyraźnie określ korzyści, jakie uzyskają, gdy klikną Twoje wezwanie do działania, aby dodać im dodatkowego bodźca.

Na przykład giełda eCommerce Marketplace wabi swoich klientów obietnicą ich „następnego wielkiego sukcesu”, odważnego twierdzenia, które z pewnością przyciągnie każdego początkującego przedsiębiorcę szukającego firm na sprzedaż:

Połącz to z kolorowym przyciskiem CTA, a Twoje oczy przyciągną do niego jak różowy kwiat na liliowym polu. Chodzi o to, by w CTA nie można było się oprzeć.

Zaangażuj swoich klientów

Konsumenci są nieustannie bombardowani żądaniami kupowania, pobierania, rejestracji i nie tylko z marketingu, reklam drukowanych, cyfrowych i telewizyjnych.

Oznacza to, że mają tendencję do ignorowania wielu tego, co widzą i słyszą. Musisz więc przebić się przez to i przyciągnąć ich uwagę.

Jak? Z odrobiną dziwacznego humoru. Sprawdź poniżej stronę unii kredytowej Fairwinds. Posługują się najstarszą (i moim zdaniem niepopularną najlepszą) sztuczką w książce, aby skoncentrować swoich klientów: prosty kalambur. Może nie jest to najzabawniejsza rzecz, jaką przeczytałeś przez cały dzień, ale wystarczy, aby wywołać uśmiech na Twojej twarzy i zaczepić Cię wystarczająco długo, by ją przeczytać.

Podkreśl gratisy

Ludzie kochają gratisy.

Niezależnie od tego, czy jest to próbka sera w lokalnym sklepie spożywczym, czy bilet na koncert, konsumenci uwielbiają dostawać coś za darmo. Jeśli możesz zaoferować coś za darmo, na przykład próbkę lub wersję próbną produktu, upewnij się, że jest to wyraźnie widoczne w wezwaniu do działania. To może wystarczyć, aby zmusić niepewnego kupującego do zakupu lub rejestracji.

Sprawdź wezwanie do działania Spotify. Oferta ich bezpłatnej opcji jest pomalowana na mocny zielony kolor i naturalnie przyciąga czytelnika również do opcji Premium. Wyróżnia się, a freebie trudno przegapić. Układ również jest ładny i prosty, podstawa każdego dobrego CTA.

Zminimalizuj stres i kłopoty

Chociaż ludzie kochają gratisy, cieszą się także bezstresowym życiem (a nie wszyscy?).

Zatem konsumenci, co zrozumiałe, nieufnie podchodzą do rejestracji, jeśli myślą, że będą musieli znosić niezliczone żmudne rozmowy telefoniczne i denerwujące wymiany e-maili, jeśli coś pójdzie nie tak. Aby temu przeciwdziałać, musisz ich uspokoić, że klikając w swoje wezwanie do działania, proces będzie dla nich tak łatwy i pozbawiony ryzyka, jak to tylko możliwe.

Na przykład Netflix wie, że klienci mogą być zniechęceni kłopotami z anulowaniem subskrypcji usług. Zdając sobie z tego sprawę, prowadzą do wezwania do działania, obiecując, że potencjalni klienci mogą zrezygnować w dowolnym momencie, eliminując obawy, zanim zdążą je wypowiedzieć.

Nie komplikuj

Ten jest kluczowy. Jeśli Twoja witryna lub poczta e-mail jest przepełniona tekstem, obrazami, grafiką i banerami, potencjalni klienci natychmiast doznają bólu głowy.

Zamiast klikać wezwanie do działania, prawdopodobnie chętniej zażyją środek przeciwbólowy i położą się w zaciemnionym pokoju. Wizualny bałagan jest dużym zniechęceniem i odwraca uwagę od CTA.

Chcesz zobaczyć przykład marki, która robi to dobrze? Nie szukaj dalej niż usługa hostingu plików Dropbox. Ich estetyka opiera się na subtelnych obrazach i prostym designie, a ich wezwanie do działania nie ma znaczenia. Zawarty w odważnym niebieskim pudełku kontrastuje z negatywną przestrzenią wokół niego. Wyskakuje ze strony bez żadnych zewnętrznych zakłóceń, a nawet zdjęcie jest proste i zaniżone.

Twoje wezwanie do działania to reklamowy Róg Gondoru, światło przewodnie w ścieżce marketingowej. Pracuj nad stworzeniem silnego, spreparowanego i przekonującego dowództwa, a twoje kampanie zostaną odmłodzone, zastrzyk energii i dynamizmu. Niezależnie od tego, czy jest to część Twojego marketingu e-mailowego, czy jest atrakcyjnie umieszczona na Twojej stronie, pamiętaj o lekcjach podanych powyżej. I to nie tylko tam: wezwanie do działania w poście na blogu lub treści w mediach społecznościowych mogą otworzyć nowe możliwości przyciągnięcia klientów. Więc na co czekasz? Już dziś rozpocznij pracę nad tymi wezwaniami do działania!