ระบบอัตโนมัติทางการตลาด: ส่งเสริมและติดตามผล

หากคุณกำลังใช้บริการการตลาดผ่านอีเมล คุณกำลังโปรโมตบางอย่าง

อาจเป็นจดหมายข่าว บล็อกโพสต์ล่าสุด อัปเดตเกี่ยวกับองค์กรไม่แสวงหากำไร ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับธุรกิจและผลิตภัณฑ์ หรือบริการใหม่ที่คุณนำเสนอ

การตลาดผ่านอีเมลเป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบในการประกาศ โปรโมต และทำให้แวดวงของคุณทันสมัยอยู่เสมอ เคล็ดลับคือการส่งอีเมลที่ถูกต้องไปยังบุคคลที่เหมาะสมและในเวลาที่เหมาะสม ด้วย Marketing Automation และ Automation Pro คุณก็ทำได้!

สมมติว่าคุณเกี่ยวข้องกับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรในท้องถิ่น และระบบขอให้คุณสร้างแคมเปญสำหรับการระดมทุนที่จะเกิดขึ้น คงจะดีไม่น้อยถ้าคุณสามารถส่งอีเมลเพียงฉบับเดียวและมีการบริจาคอย่างต่อเนื่องจนคุณไม่ต้องทำการระดมทุนอีกเลยใช่ไหม แม้ว่าทุกอย่างจะเป็นไปได้ … ไม่น่าจะเป็นไปได้ที่อีเมลเพียงฉบับเดียวจะทำงานได้

เมื่อดำเนินการระดมทุนหรือการส่งเสริมการขายใดๆ คุณต้องสร้างเครือข่ายที่กว้างขวางผ่านช่องทางต่างๆ ให้ได้มากที่สุดและด้วยข้อความหลายข้อความ ไม่ใช่เพราะสมาชิกและผู้ติดตามของคุณไม่สนใจเกี่ยวกับสาเหตุหรือการโปรโมตของคุณ แต่เพราะคุณอาจจับพวกเขาได้ในเวลาที่เลวร้ายหรือวิธีการนำเสนอข้อความไม่เกี่ยวข้องกับพวกเขา นี่คือเหตุผลว่าทำไมการเข้าถึงผู้ชมของคุณผ่านช่องทางต่างๆ ให้ได้มากที่สุดและด้วยข้อความที่แตกต่างกันจึงเป็นสิ่งสำคัญ สร้างรายการเหตุผลที่น่าสนใจที่สมาชิกของคุณสามารถเกี่ยวข้องและโปรโมตผ่านช่องทางต่างๆ ตามเนื้อเรื่องที่เชื่อมโยงกัน

มาดูแคมเปญระดมทุนที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดรายการหนึ่ง: แคมเปญของโอบามา

ตลอดระยะเวลาสองวาระ ฝ่ายบริหารของโอบามาสามารถระดมเงิน 1.4 พันล้านดอลลาร์โดยใช้อีเมลและโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางหลักในการโปรโมต นี่ไม่ใช่อุบัติเหตุหรือการแสดงความสามารถจากไวรัสที่โชคดี นี่เป็นผลมาจากการทำงานหนักและการวางแผน ตั้งแต่หน้า Landing Page ส่วนบุคคลไปจนถึงหัวเรื่องตามการดำเนินการที่น่าสนใจ พวกเขาสร้างสูตรสำเร็จโดยการทดสอบทุกสิ่งที่พวกเขาทำและโดยการหาวิธีที่เกี่ยวข้องกับผู้บริจาคของพวกเขา

กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล

Marketing Sherpa ได้สัมภาษณ์ Toby Fallsgraff ผู้อำนวยการอีเมลสำหรับแคมเปญ "Obama for America" ​​โดยมุ่งเน้นที่อีเมลเพียงครู่หนึ่ง โทบี้และทีมของเขาช่วยหาเงิน 690 ล้านดอลลาร์สำหรับแคมเปญในปี 2555 เพียงอย่างเดียว มีผู้บริจาคมากกว่า 4.5 ล้านคนโดยเฉลี่ย 53 ดอลลาร์ ผู้บริจาคเหล่านี้จำนวนมากได้รับของขวัญมากกว่าหนึ่งครั้ง

การบริหารของโอบามามีสี่ส่วนหลัก:

1. ผู้บริจาคก่อนหน้า เหล่านี้คือผู้บริจาคที่ได้บริจาคไปแล้วในปี 2555
2. ผู้บริจาคด่วน เหล่านี้คือผู้บริจาคที่บริจาคและบันทึกข้อมูลการชำระเงินของพวกเขา
3. ผู้ที่ไม่ใช่ผู้บริจาค นี่คือสมาชิกที่ยังไม่ได้บริจาค
4. ผู้บริจาคที่ล่วงลับไปแล้ว เหล่านี้คือผู้บริจาคที่บริจาคในปี 2551 แต่ยังไม่ได้บริจาคในปี 2555

ด้วยการรักษากลุ่มสี่หมวดหมู่ที่เรียบง่าย พวกเขาสามารถส่งข้อความที่ชัดเจน ตรงและจดจ่อ ทันทีที่พวกเขาเห็นรูปแบบ ก็ทำได้ง่ายเหมือนกับการทำงานอัตโนมัติ ตัวอย่างของระบบอีเมลอัตโนมัติที่พวกเขาใช้คือลิงก์ "ผู้บริจาคด่วน"

ผู้บริจาคด่วนคือผู้ที่บันทึกข้อมูลการชำระเงินไว้ในขณะที่บริจาค

โทบี้และทีมของเขาสร้างแรงจูงใจให้กับพฤติกรรมนี้โดยส่งสติกเกอร์บัมเปอร์และของขวัญอื่นๆ ฟรี ซึ่งช่วยให้พวกเขาใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้ได้โดยการเพิ่มลิงก์ "บริจาคอย่างรวดเร็ว" ในอีเมล "ขอบคุณ" หลังจากที่มีคนบริจาค เนื่องจากผู้บริจาคจะบันทึกข้อมูลการชำระเงิน ทีมของ Toby จะรวมตัวเลือกในการบริจาคอีกครั้งด้วยการคลิกง่ายๆ ไม่ต้องกรอกแบบฟอร์ม ไม่ต้องเสียเวลา เพียงคลิกเดียว การทำเช่นนี้ทำให้พวกเขาได้รับ Conversion เพิ่มขึ้น 300%

ในกรณีนี้ พวกเขาใช้พลังของอีเมลอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมล "ขอบคุณ" ถูกส่งไปพร้อมกับลิงก์ติดตามที่ถูกต้องเพื่อรับเงินบริจาคมากขึ้น พวกเขาเลือกกลุ่มหลักเหล่านี้ เนื่องจากจากการศึกษาและการทดสอบ พวกเขาเห็นว่าการติดตามผลตามพฤติกรรมเป็นกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดและเป็นหนทางไป

แลนดิ้งเพจ

เมื่อพูดถึงแลนดิ้งเพจ Kissmetrics ได้ทำการศึกษาว่าสิ่งเหล่านี้เกี่ยวข้องกับข้อความอย่างไร สิ่งที่พวกเขาพบคือการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ!

จากหน้า Landing Page แบบกำหนดเองที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญของพวกเขา (Obama จัดเซสชัน "ถามฉันอะไรก็ได้" ใน Reddit เป็นเวลา 30 นาที):

ในการรวมผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ระบุในขณะที่สมัคร:

รายละเอียดเล็ก ๆ เหล่านี้สามารถเข้าสู่ระบบได้! ฝ่ายบริหารของโอบามาได้ทำการทดสอบหลายร้อยครั้งเพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ที่ถูกต้อง และสิ่งที่พวกเขาค้นพบก็คือการติดตามผลตามพฤติกรรมส่วนบุคคลและพฤติกรรมเป็นกุญแจสำคัญในการส่งเสริมการขายที่ประสบความสำเร็จ ข่าวดีก็คือว่าทั้งหมดนี้ควบคู่ไปกับการตลาดอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติของการตลาดผ่านอีเมลอาจฟังดูน่ากลัวหรือใช้เวลานาน แต่สุดท้ายแล้ว ไม่จำเป็นต้องเป็นแบบนั้น แคมเปญของโอบามาเพื่ออเมริกาสามารถระดมทุนได้มากกว่า 690 ล้านดอลลาร์ภายในเวลาไม่ถึงหกเดือนด้วยกลุ่มรายการหลักสี่กลุ่ม ไม่มีอะไรที่บ้าเกินไปหรือซับซ้อนเกินไป พวกเขาเพียงแค่ทำให้แน่ใจว่าได้ส่งข้อความที่ถูกต้อง ถึงคนที่ใช่ และในเวลาที่เหมาะสม ดังนั้นสิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับคุณ? คุณจะเอาชนะตัวเลขเหล่านั้นหรือไม่? ฉันหวังว่าอย่างนั้น!

เพื่อให้คุณดำเนินการได้ เราขอแนะนำให้คุณใช้ Automation Pro กับเทมเพลตใหม่ของเรา เมื่อใช้ Automation Pro คุณสามารถสร้างการติดตามตามพฤติกรรมจากการมีส่วนร่วมในอีเมลก่อนหน้าและเว็บไซต์ของคุณ ช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความอัตโนมัติตามหน้าบางหน้าที่สมาชิกของคุณเข้าชมหรือเปิดอีเมลหรือไม่

เพื่อส่งเสริมบางสิ่งบางอย่าง เราได้สร้างเทมเพลตหลักสี่แบบใน Automation Pro

1. ส่งเสริมและกำหนดเป้าหมายเปิด เทมเพลตนี้เน้นที่การโปรโมตบางสิ่งและกำหนดเป้าหมายการเปิด/ไม่ได้เปิดของคุณเพื่อติดตามผล

สังเกตว่าหลังจากส่งอีเมลแล้ว เรามีเงื่อนไขให้ตรวจสอบการเปิด จากนั้นเราจะผลักสมาชิกที่เปิดและยังไม่ได้เปิดออกเป็นรายการแยกกันเพื่อติดตามผลในอนาคต

2. โปรโมตและกำหนดเป้าหมายการคลิก ช่วยให้คุณโปรโมตบางสิ่งและกำหนดเป้าหมายการคลิก/ไม่คลิกเพื่อติดตามผล มีลักษณะเหมือนกับเทมเพลตเปิด แต่จะเน้นที่การมีส่วนร่วมในการคลิกผ่านแทน

ในเทมเพลตนี้หลังจากส่งอีเมลแล้ว เรามีเงื่อนไขในการตรวจสอบการคลิก จากนั้นเราจะผลักสมาชิกที่คลิกและไม่ได้คลิกไปยังรายการแยกกันเพื่อติดตามผลในอนาคต

3. โปรโมตและกำหนดเป้าหมายการเปิด การคลิก และการมีส่วนร่วมของเว็บไซต์ ช่วยให้คุณโปรโมตบางสิ่งและกำหนดเป้าหมายเหตุการณ์สำคัญทั้งหมด ติดตามผลการเปิด/ไม่เปิด การคลิก/ไม่คลิก และการเข้าชมเว็บไซต์/การเข้าชมที่ไม่ใช่เว็บไซต์

หลังจากส่งอีเมลแล้ว เรามีเงื่อนไขในการตรวจสอบการเปิด การคลิก และการมีส่วนร่วมของเว็บไซต์ จากนั้นเราจะผลักดันสมาชิกแต่ละกลุ่มในรายการแยกกันเพื่อติดตามผลในอนาคต

4. ซีรีย์ติดตาม. เทมเพลตนี้ใช้เพื่อติดตามกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่มโดยอัตโนมัติ (เช่น เปิด vs. ไม่เปิด หรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ เทียบกับ ไม่ได้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ฯลฯ) เนื่องจากระบบอัตโนมัติสามารถเรียกจากบุคคลที่ถูกเพิ่มลงในรายการ เมื่อคุณส่งโปรโมชัน และแยกการมีส่วนร่วมกับสมาชิกที่ไม่มีส่วนร่วม ในรายการต่างๆ คุณสามารถใช้เทมเพลตนี้เพื่อสร้างการทำงานอัตโนมัติใหม่และติดตามผลกับสมาชิกเหล่านี้เมื่อพวกเขาถูกเพิ่มลงในรายการ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการรวมการทำงานอัตโนมัติ โปรดดูบล็อกของเราเกี่ยวกับรายการตามเป้าหมาย

เราได้สร้างเทมเพลตทั้งสี่นี้ขึ้นเพื่อให้คุณเริ่มต้นจากจุดที่คุณรู้สึกสบายใจที่สุด หากคุณเพิ่งเริ่มใช้ระบบอัตโนมัติ ให้เริ่มด้วยเทมเพลตเลื่อนระดับและเป้าหมายเปิด เมื่อคุณเข้าใจแล้ว คุณจะพลิกไปที่รายการถัดไปอย่างรวดเร็ว (ระวัง มันอาจจะเสพติดมาก!)

นี่คือสิ่งที่ฉันต้องการสำหรับทุกคนที่จะเดินไปด้วย:

1. ระบุสิ่งที่ใช้ได้ผล หรือที่เรียกว่า "กระบวนการที่พิสูจน์แล้ว" ของคุณ คุณทำได้โดยสร้างแผนบางส่วน ระดมความคิด แล้วทดสอบ ทดสอบให้มากที่สุดและเริ่มทำสิ่งที่ใช้ได้ผลโดยอัตโนมัติตามที่คุณเห็นรูปแบบ
2. เริ่มเล็ก. อย่าลืมเริ่มต้นด้วยการทำงานอัตโนมัติแบบง่ายๆ ที่คุณรู้สึกสบายใจ สร้างชุดต้อนรับหรือสร้างโปรโมชันที่มีการติดตามอีเมลที่ยังไม่ได้เปิดอย่างง่าย
3. ทำให้ระบบอัตโนมัติของคุณสั้น เป็นเรื่องปกติที่จะมีกระบวนการขายแบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบ แต่อย่าทำทั้งหมดภายใต้ระบบอัตโนมัติเดียว กำหนดเหตุการณ์สำคัญและให้การทำงานอัตโนมัติแต่ละรายการทำงานต่อไป ตัวอย่างเช่น แคมเปญของโอบามาอาจมีระบบอัตโนมัติส่งถึงผู้ที่ไม่ได้บริจาคสัปดาห์ละครั้ง เมื่อพวกเขาบริจาคครั้งเดียว พวกเขาอาจพยายามให้พวกเขาบันทึกข้อมูลการชำระเงินเพื่อโปรโมตอีเมลอัตโนมัติ "บริจาคด่วน" หลังจากนั้น
4. เรียนรู้ที่จะรับฟังสมาชิกของคุณและสร้างแคมเปญที่น่าสนใจที่ผู้ติดตามของคุณสามารถเกี่ยวข้องได้ โอบกอดการติดตามตามพฤติกรรม!

ขอบคุณสำหรับการอ่าน ฉันหวังว่าคุณจะสนุกกับบล็อกนี้และพบว่ามีประโยชน์! หากคุณมีแนวคิดเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติหรือเรื่องราวความสำเร็จที่จะแบ่งปัน เรายินดีรับฟัง! แสดงความคิดเห็นด้านล่างและบอกเราว่าคุณทำให้โปรโมชันของคุณเป็นแบบอัตโนมัติได้อย่างไร