อภิปรายการตลาดดิจิทัล อีเมล และการมีส่วนร่วมด้วยข้อมูลเชิงลึกอันชาญฉลาด

Smart Insights มีชื่อเสียงในด้านการนำเสนอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ ใช้งานได้จริง และนำไปปฏิบัติได้เกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล ดังนั้นฉันจึงรู้สึกตื่นเต้นมากที่ได้พูดคุยกับ Robert Allen บรรณาธิการของ Smart Insights ในสัปดาห์นี้

เราได้พูดคุยกันเรื่องการตลาดดิจิทัลทั้งหมด และคุณจะพบกับไฮไลท์บางส่วนด้านล่าง เขาเสนอเคล็ดลับในการเขียนสำเนาอีเมลที่ยอดเยี่ยม การมีส่วนร่วมกับชุมชน และอื่นๆ อีกมากมาย ดังนั้นอย่าลืมหยิบปากกาและกระดาษ: คุณไม่อยากพลาดคำแนะนำพิเศษใดๆ ของเขา!

Rob ในฐานะบรรณาธิการของ Smart Insights คุณเขียนหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับการตลาดดิจิทัลทุกประเภท คุณมีพื้นที่หรือหัวข้อโปรดหรือไม่? คุณชอบอะไรเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัลมากที่สุด

คำถามที่ดี มีหลายพื้นที่ที่ฉันพบว่าน่าสนใจจริงๆ โดยเฉพาะ SEO ฉันได้ค้นคว้าเกี่ยวกับแมชชีนเลิร์นนิงเป็นจำนวนมากเมื่อเร็วๆ นี้ ซึ่งฉันพบว่าน่าสนใจ แต่ฉันคิดว่าสิ่งที่ฉันชอบมากที่สุดคือเนื้อหาเกี่ยวกับกลยุทธ์ภาพรวม: ถอยหนึ่งก้าวและคิดเกี่ยวกับหลักการพื้นฐานแล้วนำไปใช้กับวัตถุประสงค์และ การทำงานออกกลยุทธ์ นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันเขียนเกี่ยวกับรูปแบบการตลาดและวิพากษ์วิจารณ์ 'การปรับให้เหมาะสม' ของการตลาดเป็นเวลานาน โดยที่นักการตลาดลืมวางกลยุทธ์อย่างเหมาะสมและหันมาเน้นที่กลยุทธ์แทน

คุณเริ่มต้นจากการตลาดดิจิทัลได้อย่างไร

ฉันเริ่มต้นด้วยการเป็นอาสาสมัครในการเปิดบริษัทการตลาดดิจิทัลขององค์กรการกุศล ในขณะที่ฉันยังเรียนปริญญาตรีอยู่ที่มหาวิทยาลัย ฉันเรียนรู้จากงานนี้และช่วยทำการตลาดโครงการอื่นๆ อีกหลายโครงการ เมื่อฉันเรียนจบ ฉันไปทำงานที่บริษัทที่ปรึกษาการตลาดเล็กๆ แห่งหนึ่ง ซึ่งเติบโตขึ้นห้าเท่าในขณะที่ฉันอยู่ที่นั่น ฉันได้เรียนรู้มากมายเกี่ยวกับการตลาดบนโซเชียลมีเดีย SEO การตลาดผ่านอีเมล และการตลาดเนื้อหาที่นั่น

เมื่อฉันเห็นว่า Smart Insights กำลังมองหาใครซักคนมาเปิดบล็อกของพวกเขา ฉันจึงได้รับโอกาสที่จะเป็นผู้นำทางความคิดด้านการตลาดดิจิทัลที่ล้ำหน้า และฉันก็อยู่ที่นั่นตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา!

ในฐานะบรรณาธิการและผู้ที่ประสบความสำเร็จอย่างมากในการสร้างชุมชนและทำให้ชุมชนมีส่วนร่วม คุณจะบอกว่าการมีส่วนร่วมเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ดิจิทัลมีความสำคัญเพียงใด

การมีส่วนร่วมเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง แต่เป็นส่วนสุดท้ายของปริศนาที่ใหญ่กว่า เราใช้กรอบงาน RACE เสมอเมื่อวางแผนการตลาดดิจิทัลของเรา สำหรับผู้ที่ไม่คุ้นเคย ย่อมาจาก Reach, Act, Convert, Engage การมีส่วนร่วมไม่ได้เกี่ยวกับการรับผู้อ่านใหม่ แต่เกี่ยวกับการรักษาคนที่มีอยู่และนำพวกเขากลับมาครั้งแล้วครั้งเล่า

กุญแจสู่การมีส่วนร่วมคือการมีประโยชน์ คุณต้องให้สิ่งที่พวกเขาต้องการแก่ผู้ชมของคุณ เราเผยแพร่บทความสี่บทความต่อวันและพยายามให้ผู้อ่านของเราได้รับข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับการพัฒนาด้านการตลาดล่าสุดทั้งหมด เราสำรวจผู้อ่านของเราและพบว่าสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ คือสถานที่สำหรับรับอัปเดตที่จำเป็นเท่านั้น เพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่ต้องเสียเวลาดูเว็บไซต์หลายแห่งสำหรับการพัฒนาที่สำคัญทั้งหมด นั่นเป็นเหตุผลที่เราสร้างส่วน 'กำลังฮอต' เพื่อแสดงให้ผู้อ่านเห็นเพียงการพัฒนาแพลตฟอร์มหลักในแต่ละเดือน

คุณเห็นด้วยหรือไม่ว่าการเขียนข้อความที่ยอดเยี่ยมเป็นสิ่งสำคัญในการดึงดูดผู้ฟัง

แน่นอนและเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องตระหนักว่าสำเนาที่ยอดเยี่ยมเป็นงานศิลปะที่สามารถปรับปรุงได้ตลอดเวลา ฉันหลงใหลในการเขียน และใช้เวลาหลายชั่วโมงในตอนเย็นและวันหยุดสุดสัปดาห์เพื่ออ่านงานที่ดีที่สุดในธุรกิจ

คุณสามารถเรียนรู้ได้มากมายจากรูปแบบการเขียนของนักเขียนผู้ยิ่งใหญ่ งานเขียนของสกอตต์ อเล็กซานเดอร์สอนฉันมากมายเกี่ยวกับการอธิบายแนวคิดที่ซับซ้อนในภาษาที่เรียบง่าย ในขณะที่ฉันชอบสไตล์ที่เฉียบขาดและเฉียบขาดของ Mark Ritson และ Bob Hoffman

คุณจะแนะนำอะไรให้คนที่เพิ่งเริ่มต้นการตลาดผ่านอีเมลได้บ้าง

ทดสอบ. มันง่ายมาก ไม่มีใครรู้จริงๆ ว่าอะไรจะได้ผลและอะไรไม่ได้ผล บางครั้งคุณทำงานอย่างหนักเพื่อคิดหาจดหมายข่าวที่น่าสนใจ และผลการทดสอบพบว่านั่นเป็นรายการหัวข้อย่อยง่ายๆ ที่ทำได้ดีกว่า ในทำนองเดียวกัน บางครั้งหัวเรื่องแบบพรรณนาก็ใช้การได้ ในขณะที่ผู้ฟังคนอื่นๆ แนะนำให้ลองทำอะไรที่ไม่ธรรมดา ตัวอย่างเช่น เราเคยทดสอบอีเมลที่มีหัวข้อว่า 'Something for lunch?' อีเมลดังกล่าวได้เลือกบทความ Smart Insights ตามปกติที่เราส่งออกไปเสมอ แต่เราจัดวางให้เป็นสิ่งที่ควรอ่านในช่วงกลางวัน อัตราการเปิดและคลิกมากกว่าปกติสองเท่า! อย่ากลัวที่จะลองใช้แนวคิดต่างๆ นานา เพียงให้แน่ใจว่าคุณทดสอบแล้วใช้บทเรียนที่ได้เรียนรู้

คุณมีเคล็ดลับ 3 ข้ออะไรบ้างในการทำให้สำเนาอีเมลของพวกเขามีประสิทธิภาพมากขึ้น

1. เป็นเรื่องน่าดึงดูดใจเสมอที่จะใช้คำพูดของอุตสาหกรรมและคำศัพท์เพื่อพยายามให้ความรู้ แต่ฉันคิดว่ามันดีกว่าที่จะยึดคติที่โด่งดังของ Einstein ว่าคุณควร 'ทำทุกอย่างให้เรียบง่ายที่สุดเท่าที่จะทำได้และไม่ง่ายไปกว่านี้' ดังนั้น หากคุณจำเป็นต้องใช้คำศัพท์ทางอุตสาหกรรมเพื่ออธิบายบางสิ่งจริงๆ ให้ใช้ทุกวิถีทาง แต่หากเป็นไปได้ ให้ใช้ภาษาที่เรียบง่ายและเข้าใจง่าย
2. คิดเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ก่อนและดำเนินการย้อนกลับ คุณต้องการให้ผู้ชมของคุณทำอะไร? คุณต้องการให้พวกเขาคลิกที่ลิงค์หรือไม่? จากนั้นใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่น่าสนใจและพูดให้สั้นที่สุดเท่าที่จะทำได้ หากคุณต้องการดึงดูดและแจ้ง ให้ใช้คำถามเพื่อดึงผู้คนเข้ามา
3. พูดซ้ำดังๆ บ่อยครั้งที่ผู้คนเขียนประโยคที่หนาแน่นเกินไปเมื่อรูปแบบที่เรียบง่ายและเจาะลึกกว่าน่าดึงดูดใจมากกว่า ฉันมีความผิดในเรื่องนี้เหมือนคนอื่น ฉันรักเครื่องหมายจุลภาคที่ดี

คุณจะพบว่าเมื่อพูดออกมาดัง ๆ คุณจะเพิ่มการหยุดชั่วคราวและจบประโยคด้วยจุดที่เป็นธรรมชาติ

คุณเคยเห็นบทความในบล็อกที่ทำให้คุณคิดว่า “ว้าว! เป็นความคิดที่ดีอะไร”

ตลอดเวลา! ฉันไม่ได้ใช้เวลาหลายชั่วโมงต่อวันในการอ่านบล็อกเพื่ออะไร!

ตัวอย่างที่ดีคือตอนที่ฉันอ่านเอกสารเศรษฐศาสตร์นี้ในปี 1970 เอกสารนี้เรียกว่า 'ตลาดสำหรับมะนาว' และฉันเห็นมันเมื่ออ่านบล็อกเศรษฐศาสตร์ มันทำให้ฉันได้รู้ถึงหลักการพื้นฐานเกี่ยวกับวิธีการทำงานของอัลกอริทึมการจัดอันดับเนื้อหาของ Google

ผู้เขียนบทความยังคงได้รับรางวัลโนเบล ฉันยังคงทำงานกับสิ่งนั้น

คุณเห็นบทบาทของอีเมลที่พัฒนาควบคู่ไปกับช่องทางดิจิทัล โซเชียลมีเดีย หรือแม้แต่ปัญญาประดิษฐ์อื่นๆ อย่างไร

อีเมลยังคงเป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด ฉันไม่เห็นว่าตำแหน่งนั้นถูกคุกคามโดยการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ ๆ ค่อนข้างตรงกันข้าม แมชชีนเลิร์นนิงและ AI มีความเป็นไปได้ของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างเหลือเชื่อ ซึ่งสามารถนำไปใช้กับการตลาดผ่านอีเมลได้ดีกว่าช่องทางอื่นๆ ส่วนใหญ่

คุณคิดว่าอะไรจะยิ่งใหญ่ในอีเมลในปี 2560

ฉันได้กล่าวถึงความสามารถที่เพิ่มขึ้นของนักการตลาดในการใช้แมชชีนเลิร์นนิงและ AI เพื่อให้ได้ระดับส่วนบุคคลที่เหลือเชื่อ ฉันคิดว่าแนวโน้มสำคัญในอีเมลในปีนี้จะเกี่ยวกับการใช้พลังที่เพิ่มขึ้นของเทคโนโลยีเหล่านี้ควบคู่ไปกับข้อมูลขนาดใหญ่ สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้สามารถส่งข้อเสนอที่มีความเกี่ยวข้องสูงซึ่งปรับให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย

ขอบคุณสำหรับเคล็ดลับและข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยมมากมาย Rob!

ฉันแน่ใจว่าโพสต์นี้ทำให้คุณมีความคิดมากมาย อย่าลืมนำเคล็ดลับเหล่านี้ไปใช้กับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลและอีเมลของคุณ และคอยจับตาดูบทความอื่นๆ ที่เต็มไปด้วยคำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริง

คุณสามารถช่วยให้ผู้อื่นเรียนรู้เพิ่มเติมได้ด้วยการแชร์บนโซเชียลมีเดียและกระจายข่าว และหากคุณมีคำถามใดๆ สำหรับเรา เพียงแค่แสดงความคิดเห็นด้านล่าง แล้วเราจะติดต่อกลับหาคุณ