5 แคมเปญอีเมลเพื่ออุ่นเครื่องผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

เราทุกคนต้องการย้อนกลับไปในวันที่ลูกค้าอ่านอีเมลทุกฉบับ แต่เวลาเปลี่ยนไปแล้ว ลูกค้าสามารถตรวจพบสแปมหรือการขายตรงได้อย่างง่ายดาย ดังนั้นคุณจะต่อสู้กับการต่อสู้ระหว่างการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและการพยายามสร้างแคมเปญอีเมลในวงกว้างได้อย่างไร

คำตอบ: ทำทั้งสองอย่าง แบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณเข้าสู่ขั้นตอนของวงจรการซื้อ (ตามการมีส่วนร่วมของลูกค้ากับเนื้อหาของคุณ) แล้วข้ามกลุ่มลูกค้าเหล่านั้นอีกครั้งด้วยมูลค่าที่คาดหวังของลูกค้า ลูกค้าที่มีส่วนร่วมต่ำและมูลค่าตลอดช่วงชีวิตต่ำควรได้รับการกำหนดเป้าหมายที่แตกต่างจากลูกค้าที่มีมูลค่าตลอดช่วงชีวิตสูงที่มีส่วนร่วมสูง

บทความนี้มุ่งเป้าไปที่ลีดของระดับการมีส่วนร่วมและคุณค่าทั้งหมดที่ตกต่ำลงไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม พวกเขาไม่มีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณอีกต่อไปและอาจจะไม่รับสายหากคุณพยายามติดต่อ ข่าวดีก็คือคุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติเพื่อสร้างแคมเปญเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ที่ "อุ่นเครื่อง" ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ไม่ได้มีส่วนร่วมเหล่านี้

ในการดึงดูดผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่เยือกเย็นอย่างแท้จริง คุณต้องเปิดตัวแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติที่ออกแบบมาอย่างดี อีเมลฉบับเดียวที่มี CTA จะไม่ตัดทิ้งที่นี่ พวกเขาเคยหลอกหลอนคุณมาก่อน ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ต้องคิดซ้ำซากเกี่ยวกับการลบอีเมลของคุณและยกเลิกการสมัครตอนนี้ เดินเบา. ด้านล่างนี้คือแนวคิด 5 ข้อสำหรับแคมเปญวอร์มอัพเพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้น

1. การศึกษาฟรี

เสนอเนื้อหาด้านการศึกษาฟรีที่เกี่ยวข้องกับบทบาทงานหรืออุตสาหกรรมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และเนื้อหาต่อเนื่องหากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคลิกผ่านอีเมลฉบับแรก วัดการตอบสนองเหล่านี้ (อัตราการเปิด จำนวนคลิก ฯลฯ) สำหรับการแบ่งกลุ่มเพิ่มเติม โปรดจำไว้ว่าอีเมลประเภทนี้จำเป็นต้องเพิ่มมูลค่า: ให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงและความรู้ที่เป็นประโยชน์กับลูกค้า ซึ่งจะตอบปัญหาที่พวกเขาอาจต้องเผชิญ แนวคิดสำหรับข้อเสนอด้านการศึกษาต่อเนื่อง:

แนวคิดสำหรับข้อเสนอการศึกษาต่อเนื่อง:

1. ฟรี e-course
2. จังหวะอีเมลพร้อมปริมาณข้อมูลรายวันในช่วง 3/5/7 วัน
3. ชุดบล็อกที่ส่งไปยังกล่องจดหมายของพวกเขา (ส่งตัวอย่างบทความพร้อมลิงก์ไปยังบล็อกเพื่อให้คุณสามารถวัดการมีส่วนร่วมได้)

เหตุใดจึงใช้ได้ผล: ผู้ที่ติดอยู่กับคุณในระหว่างจังหวะหรือผู้โต้ตอบกับเนื้อหาของคุณจะใช้เวลาสักระยะในการอุ่นเครื่องกับข้อเสนอของคุณก่อน เมื่อคุณให้การศึกษาและข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง คุณจะสร้างความไว้วางใจกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ ซึ่งสามารถเปลี่ยนเป็นดอลลาร์ได้ในภายหลัง ติดตามแคมเปญนี้ด้วยการซื้อหรือข้อเสนอพิเศษ และขอความคิดเห็น ทุกคนชอบของฟรี และหากเนื้อหาที่คุณมอบให้มีประโยชน์ พวกเขามักจะเชื่อว่าผลิตภัณฑ์และทีมของคุณมีประโยชน์

ใช้สิ่งนี้เพื่อติดต่อ: เบราว์เซอร์เนื้อหาทั่วไป — ผู้ที่มาหาคุณเพื่อการวิจัยและแนวคิด แต่ยังไม่ได้ซื้อความต้องการที่แท้จริงสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ

2. สถิติการใช้งาน

อีเมลนี้ใช้กรณีศึกษาและการทดสอบของลูกค้าเพื่อพิสูจน์ผลลัพธ์จากผลิตภัณฑ์ของคุณ เมื่อคุณสร้างอีเมลที่เย็นชาเหล่านี้ คุณกำลังพยายามไม่เพียงแค่พิสูจน์ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณใช้ได้ผล แต่ยังพิสูจน์คุณค่าต่อผู้ซื้อด้วย ดังนั้นให้นึกถึงจุดปวดและปัญหาเฉพาะที่คุณสามารถแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ไขได้

ทำไมมันถึงได้ผล: ตัวเลขเป็นสิ่งปิดตา เมื่อคุณเพิ่มสถิติลงในสำเนาของคุณ ผู้อ่านของคุณมักจะลุกขึ้นนั่งและให้ความสนใจมากกว่าที่พวกเขาจะทำหากคุณเผชิญหน้ากับพวกเขาด้วยข้อความ ใช้หัวข้อย่อยและประโยคสั้นๆ กระชับเพื่อให้ดวงตาเคลื่อนไหว

ใช้สิ่งนี้เพื่อติดต่อ: ผู้มุ่งหวังที่หลงทางจากฝูง เมื่อตะกั่วเย็นลงก็มีเหตุผล คุณต้องมีส่วนร่วมและรวดเร็ว การให้สถิติเป็นหลักฐานว่าผลิตภัณฑ์ของคุณใช้งานได้ และช่วยให้ลูกค้าเป้าหมายเหล่านั้นจำได้ว่าเหตุใดพวกเขาจึงมาหาคุณตั้งแต่แรก

3. อีเมลตามการดำเนินการ

วิธีนี้ใช้การแบ่งกลุ่มและการติดตามลูกค้าเป้าหมายเพิ่มขึ้นเล็กน้อย และอาจผิดพลาดเร็วขึ้น แต่การส่งอีเมล "เราสังเกตเห็นว่าคุณดาวน์โหลดสิ่งนี้" หรือสิ่งที่คล้ายกันมีความเป็นไปได้ที่จะดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่ฟุ้งซ่าน

ทำไมมันถึงได้ผล: พวกเขารู้ว่าคุณกำลังให้ความสนใจ เมื่อคุณพูดถึงการดาวน์โหลด/คลิก/อ่านที่เจาะจง พวกเขาเห็นบางสิ่งที่คุ้นเคยในอีเมลของคุณและมีแนวโน้มที่จะอ่านต่อไป คุณสามารถรวมกลวิธีในการเข้าถึงข้อมูลนี้เข้ากับความรู้เพื่อดึงดูดลูกค้าให้เข้าใกล้การซื้อมากขึ้น แต่ให้อีเมลเหล่านี้สั้นและให้ข้อมูล

ใช้สิ่งนี้เพื่อติดต่อ: ผู้ที่แฝงตัวอยู่ในเว็บไซต์ของคุณและใช้เนื้อหาของคุณ แต่ยังไม่ได้ดึงทริกเกอร์

4. แคมเปญขอโทษ

ใช้อีเมลขอโทษเพื่อเริ่มต้นการสนทนาใหม่กับลูกค้าที่คุณสูญเสียไปเนื่องจากความประมาทเลินเล่อหรือนโยบายที่ไม่ดี ให้คิดว่านี่เป็นสัญญาณ "ภายใต้การจัดการใหม่" และพูดคุยกับลูกค้าว่าคุณเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรหรือคุณต้องการต่ออายุความสัมพันธ์อย่างไร ใช้อีเมลเหล่านี้เพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าที่หายไปของคุณเพิ่มเติม: ผู้ที่ตอบกลับสามารถย้ายไปยังอีเมลอุ่นเครื่อง ในขณะที่ผู้ที่เพิกเฉยคุณสามารถไปที่ส่วนน้ำแข็งของคุณ

ทำไมมันถึงได้ผล: เมื่อคุณถ่อมตัวเอง มันจะดึงสายใยใจของลูกค้าของคุณ ในทางกลับกัน ให้ให้ลูกค้าทราบทันทีและข้อกำหนดเฉพาะที่พิสูจน์ว่าคุณเปลี่ยนแปลง ไม่ใช่ลูกค้าทุกรายที่จะตอบสนองต่อกลวิธีนี้ ดังนั้นจงใช้เท่าที่จำเป็น

ใช้สิ่งนี้เพื่อติดต่อ: ลูกค้าที่คุณสูญเสียจากนโยบายที่ไม่ดี ความประมาท หรือเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝัน

5. จังหวะการขอประชุม

ลูกค้าได้เรียกดูเนื้อหาของคุณ เยี่ยมชมไซต์ของคุณต่อไปเพื่อดูโพสต์ล่าสุดของคุณ และอาจชอบโพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณด้วยซ้ำ คุณต้องการยกระดับความสัมพันธ์นี้ขึ้นไปอีกระดับ แต่ลูกค้าไม่ต้องการติดต่อคุณ ถึงเวลาที่พนักงานขายของคุณจะย้ายไปประชุม

คำเตือนที่นี่:

1. ทำให้อีเมลฉบับแรกหรือสองฉบับเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมาย คุณเห็นจุดปวดอะไรบ้าง และคุณจะจัดการกับมันอย่างไร?
2. อย่าถามถึงการประชุมในอีเมลฉบับแรก แม้ว่าเป้าหมายของคุณคือการนัดหมาย คุณต้องการให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแสดงความสนใจ และวิธีที่เร็วที่สุดในการทำให้พวกเขากลัวคือการส่งต่อ

เหตุใดจึงใช้ได้ผล : คิดว่าแคมเปญนี้เป็นแคมเปญจริงที่กำหนดเป้าหมายไปยังลูกค้ารายเดียว หากคุณเล่นไพ่ได้ดีและยืนหยัดต่อไป แคมเปญนี้มีพลังในการสร้างลูกค้าที่มีส่วนร่วมสูงในระยะยาว

ใช้สิ่งนี้ในการติดต่อ : ลูกค้าที่มีส่วนร่วมแต่ขี้กลัวที่ต้องการการดูแลส่วนตัว วิธีนี้ใช้ได้ผลดีกับบัญชีที่มีมูลค่าสูงซึ่งจะให้ผลตอบแทนก้อนโตแก่คุณหากพวกเขามีส่วนร่วมและดูแลเอาใจใส่

ปิดความคิด

ทำงานในหัวเรื่องของคุณ คุณควรทดสอบ A/B ทุกส่วนของอีเมล แต่หัวเรื่องที่ดีจะทำให้ลูกค้าเปิดอีเมลของคุณมากกว่าปัจจัยอื่นๆ

เราทุกคนรู้ดีว่าอีเมลสำหรับการขายเป็นอย่างไร ดังนั้นจงมีความตระหนักในตนเองเมื่อคุณเขียนอีเมลเหล่านี้ คุณไม่จำเป็นต้องปลอมแปลงอีเมลของคุณเป็นอย่างอื่น แต่คุณจะต้องอยู่ห่างจาก "ซื้อเลย!" อย่างแน่นอน ความคิด

โอกาสในการขายที่เยือกเย็นอาจทำให้ทีมขายท้อใจเพราะดูเหมือนเป็นโอกาสที่เสียไป แต่ถ้าคุณเต็มใจที่จะสร้างสรรค์ด้วยการขยายงาน คุณสามารถมีส่วนร่วม — และอาจกอบกู้ — เป็นจำนวนมาก