การทำรายการ: รายการตรวจสอบอีคอมเมิร์ซวันหยุด

เวลาในการเตรียมไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณใกล้จะหมดแล้วสำหรับช่วงเทศกาลวันหยุดที่วุ่นวาย แต่เรามีรายการตรวจสอบอีคอมเมิร์ซช่วงวันหยุดในนาทีสุดท้ายเพื่อให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณพร้อมสำหรับช่วงเวลาที่ยอดเยี่ยมที่สุดของปี (ในร้านค้าปลีก)

ตรวจสอบสองครั้ง: การเตรียมการภายใน

จัดเตรียมฝ่ายบริการลูกค้าและทีมปฏิบัติตามโปรโมชั่นและกำหนดเวลาอย่างเหมาะสม ดังนั้นจึงมั่นใจได้ว่ามีพนักงานพร้อมให้บริการในระหว่างที่มีปริมาณการสั่งซื้อสูงและ/หรือมีความต้องการสูง

ร่างผลิตภัณฑ์และกำหนดการส่งเสริมการขายอย่างชัดเจนพร้อมนักวางแผนความต้องการเพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าคงเหลือสามารถรองรับความต้องการได้ ประเมินตำแหน่งตลอดช่วงเทศกาลวันหยุดเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้มีสินค้าในสต็อก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในผลิตภัณฑ์ในโฆษณาแบบชำระเงิน

รูปภาพทั้งหมดควรเป็นมิตรกับ SEO โดยมีข้อความ ALT และชื่อไฟล์เฉพาะ หากคุณมีความขยันหมั่นเพียรใน SEO รายการค้นหาทั่วไปจะสื่อสารข้อเสนอและข้อเสนอที่ชำระเงินของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ หมวดหมู่ และพื้นที่การขายใหม่ ๆ ปรากฏในแผนผังไซต์ของคุณ โดยมีการเชื่อมโยงอย่างเหมาะสมในการนำทาง

ตรวจสอบกับทีมพัฒนาของคุณว่าฟีดการอัปเดตสินค้าคงคลังทำงาน มีการบัฟเฟอร์อย่างเหมาะสม (ใช้ได้กับระบบที่ไม่ใช่แบบเรียลไทม์มากขึ้น) และรีเฟรชในเวลาที่เหมาะสม

สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบว่าหน้าปัจจุบันและหน้าที่สร้างขึ้นใหม่มีการติดตามอย่างถูกต้องในซอฟต์แวร์/เครื่องมือวิเคราะห์ของคุณ

ห้ามฝ่าหิมะ (จนกว่าจะปลอดภัย): โหลดการทดสอบและความปลอดภัย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมเครือข่ายและทีมพัฒนาของคุณได้ทดสอบไซต์อย่างเหมาะสมและมีแผนฉุกเฉินสำหรับการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว วางแผนแคมเปญส่งเสริมการขายอย่างเหมาะสมเพื่อบรรเทาข้อกังวลใดๆ

ยืนยันว่าทีมของคุณคุ้นเคยกับขั้นตอนและการสื่อสารของการหยุดทำงานของไซต์ เตรียมหน้า Landing Page พร้อมคำแนะนำการบริการลูกค้าและหมายเลขติดต่อในกรณีที่เกิดเหตุขัดข้องโดยไม่ได้วางแผน/ไม่ได้วางแผนไว้

แสดงการรับรองและการปฏิบัติตามมาตรฐานอุตสาหกรรมอย่างชัดเจนเพื่อความสะดวกสบายของลูกค้าในระหว่างการช็อปปิ้ง ตรวจสอบการปฏิบัติตามแนวทาง PCI ของระบบของคุณอีกครั้ง

เชิญขาย: ความถี่อีเมล

ไม่ใช่ทุกธุรกิจที่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลเพื่อสร้างอีเมลที่มีไดนามิกและเป็นส่วนตัวอย่างสมบูรณ์ มองหาการใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์หรือหมวดหมู่ล่าสุดที่ดู การซื้อสินค้าที่ผ่านมา และข้อมูลประชากรเพื่อปรับแต่งข้อความสำหรับกลุ่มนั้น

บริษัทที่จัดการกิจกรรมส่งเสริมการขายอย่างใกล้ชิดซึ่งนำไปสู่วันหยุดมักจะเห็นอัตราการเปิดและคลิกผ่านที่ดีขึ้นระหว่างฤดูกาล อย่าเอาชนะพวกเขาก่อนช่วงเทศกาลวันหยุด

อย่าทำหายที่เส้นชัย: การเพิ่มประสิทธิภาพรถเข็นและการชำระเงิน

ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับคูปองแบบมีเงื่อนไข เช่น "ซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง" และ "ซื้อนี้ รับส่วนลดนี้" สิ่งเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะแตกหักเป็นพิเศษเมื่อเพิ่มและนำรายการในรถเข็นออก

ลูกค้าต้องการทราบว่าจะได้รับสินค้าเมื่อไร และวันสุดท้ายสามารถซื้อสินค้าเพื่อรับสินค้าก่อนวันหยุดได้

ลูกค้ามีความอ่อนไหวต่อนโยบายการคืนสินค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับของขวัญในช่วงวันหยุด ลูกค้าต้องการทราบก่อนที่จะซื้อกรมธรรม์ของคุณคืออะไร

โดดเด่นท่ามกลางฝูงชน: ค้นหาโฆษณา

คำหลัก เช่น "ไอเดียของขวัญ" หรือชื่อผลิตภัณฑ์บวกกับคำว่า "ลดราคา" มักมีปริมาณน้อยตลอดทั้งปี แต่จะมีขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงวันหยุด สิ่งเหล่านี้ไม่เพียงแต่มีความเกี่ยวข้องเท่านั้น แต่ยังเหมาะสำหรับการแปลงอีกด้วย

เปรียบเทียบวันหยุดกับช่วงเวลาก่อนหน้า และคุณจะเห็นอัตราการแปลงที่เพิ่มขึ้น เสนอราคาเพื่อใช้ประโยชน์จากการแปลงที่เพิ่มขึ้น สำคัญพอๆ กันและถูกมองข้ามอยู่ตลอดเวลา... ลดราคาลงทันทีที่คุณไม่สามารถแปลงคำสั่งซื้อได้

ควรปรับทั้งแคมเปญช็อปปิ้งและคีย์เวิร์ดตามสินค้าคงคลัง ตั้งค่าวิธีลดราคาเสนอในเชิงรุกและทำให้กลุ่มโฆษณาออฟไลน์เมื่อตำแหน่งสินค้าคงคลังต่ำ

รู้จักศัตรูของคุณ: การวิจัยคู่แข่ง

พวกเราส่วนใหญ่ไม่ใช่คนแปลกหน้าในการสมัครรับอีเมลของคู่แข่ง ดูสิ่งที่พวกเขาส่งไปเมื่อปีที่แล้ว และทำแผนที่ความถี่ โฟกัสของเนื้อหา และข้อเสนอ

มันไปโดยไม่บอกว่าคุณต้องตระหนักถึงข้อเสนอของคู่แข่งในช่วงเวลานี้ของปี ดูการโปรโมตของคุณผ่านสายตาของลูกค้า คุณไม่สามารถสร้างดีลส่งเสริมการขายในสุญญากาศได้

Wayback Machine เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดูสิ่งที่การแข่งขันทำในปีที่แล้ว ตรวจสอบบันทึกราคาปีก่อนของข้อเสนอของคู่แข่งและกลยุทธ์การกำหนดราคาสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะ

หวังว่ารายการตรวจสอบอีคอมเมิร์ซสำหรับวันหยุดนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรหลุดลอดผ่านช่องโหว่ก่อนฤดูกาล