Liste yapmak: Tatil e-ticaret kontrol listesi

E-ticaret sitenizi yoğun tatil sezonuna hazırlamak için zaman daralıyor, ancak sitenizin yılın en harika dönemine (perakende) hazır olmasını sağlamak için bir son dakika tatil e-ticaret kontrol listemiz var.

İki kez kontrol etme: Dahili hazırlıklar

Müşteri hizmetleri ve sipariş karşılama ekiplerinizi tüm promosyonlar ve zamanlamaya uygun şekilde hazırlayın, böylece yüksek sipariş hacmi ve/veya yoğun talep sırasında personelin yerinde olmasını sağlayın.

Envanterlerin talebi destekleyebilmesini sağlamak için talep planlayıcıları ile ürünleri ve promosyon programını net bir şekilde ana hatlarıyla belirtin. Özellikle ücretli reklamlardaki ürünlerde, stokta kalmamış pozisyonlardan kaçınmak için tatil sezonu boyunca pozisyonları değerlendirin.

Resimlerin tümü, ALT metni ve belirli dosya adlarıyla SEO dostu olmalıdır. SEO konusunda titizseniz, organik arama listeleri, ücretli tekliflerinizin yanı sıra teklifleri iletecektir. Tüm yeni ürünlerin, kategorilerin ve satış alanlarının site haritanızda gösterildiğinden ve navigasyonda doğru şekilde bağlandığından emin olun.

Geliştirme ekibinizle envanter güncelleme akışlarının çalıştığını, düzgün bir şekilde arabelleğe alındığını (gerçek zamanlı olmayan sistemler için daha uygun) ve zamanında yenilendiğini doğrulayın.

Analitik yazılımınızda/araçlarınızda mevcut ve yeni oluşturulan sayfaların düzgün bir şekilde izlendiğini doğrulamak önemlidir.

Karda fırlamak yok (güvenli olana kadar): Yük testi ve güvenlik

Ağınızın ve geliştirme ekiplerinizin siteyi uygun şekilde test ettiğinden ve trafik artışları için acil durum planlarına sahip olduğundan emin olun. Herhangi bir endişeyi azaltmak için promosyon kampanyalarını uygun şekilde planlayın.

Ekiplerinizin site kesintisi prosedürlerine ve iletişimlerine aşina olduğunu onaylayın. Herhangi bir plansız/planlı kesinti durumunda müşteri hizmetleri talimatları ve iletişim numaralarını içeren bir açılış sayfası hazır bulundurun.

Müşterileri alışveriş deneyimleri sırasında rahatlatmak için sertifikaları ve endüstri standartlarına bağlılığı açıkça gösterin. Sisteminizin PCI yönergelerine uygunluğunu iki kez kontrol edin.

Satışları davet etme: E-posta sıklığı

Her işletmenin tamamen dinamik, kişiselleştirilmiş e-postalar oluşturmak için verilere erişimi yoktur. Bu segmente bir mesaj uyarlamak için görüntülenen son ürün veya kategorilerden, geçmiş ürün satın alımlarından ve demografik bilgilerden yararlanmaya bakın.

Tatile gidene kadar promosyon faaliyetlerini yakından yöneten şirketler, sezon boyunca genellikle daha iyi açılış ve tıklama oranları görür. Tatil sezonundan önce onları aşırı yüklemeyin.

Bitiş çizgisinde onları kaybetmeyin: Sepet ve ödeme optimizasyonu

"Bir tane al, bir tane al" ve "bunu al, şunu al" gibi koşullu kuponlara çok dikkat edin. Bunlar özellikle sepete ürün eklerken ve çıkarırken kırılmaya meyillidir.

Müşteriler, ürünü ne zaman teslim alacaklarını ve tatilden önce bir ürünü almak için satın alabilecekleri son gün bilmek isterler.

Müşteriler, özellikle tatillerde hediyeler konusunda iade politikalarına karşı çok hassastır. Müşteriler, satın almadan önce politikanızın ne olduğunu bilmek ister.

Kalabalığın arasından sıyrılmak: Arama ağı reklamcılığı

"Hediye fikirleri" veya bir ürün adı artı "indirim" kelimesi gibi anahtar kelimeler genellikle yıl boyunca düşük hacimlidir, ancak tatillerde büyük bir yükseliş yaşar. Bunlar yalnızca alakalı olmakla kalmaz, aynı zamanda dönüşüm için potansiyel olarak mükemmeldir.

Tatilleri, tatile kadar olan zamanla karşılaştırdığınızda, dönüşüm oranlarının arttığını görebilirsiniz. Artan dönüşümden yararlanmak için teklifinizi artırın. Aynı derecede önemli ve sürekli gözden kaçan… siparişleri dönüştüremediğiniz anda teklifi düşürün.

Hem alışveriş hem de anahtar kelime kampanyaları envantere göre ayarlanmalıdır. Envanter konumları düştüğünde teklifleri proaktif olarak düşürmenin ve reklam gruplarını çevrimdışına almanın bir yolunu belirleyin.

Düşmanını tanı: Rakip araştırması

Çoğumuz rakiplerimizin e-postalarına kaydolmaya yabancı değiliz. Geçen yıl ne gönderdiklerine bir göz atın ve sıklığı, içerik odağını ve teklifleri haritalayın.

Yılın bu zamanında rakiplerinizin tekliflerinden haberdar olmanız gerektiğini söylemeye gerek yok. Promosyonlarınıza müşterinizin gözünden bakın - bir boşlukta promosyon anlaşmaları oluşturamazsınız.

Wayback Machine, rekabetin geçen yıl ne yaptığını görmenin harika bir yoludur. Rakiplerinizin tekliflerinin önceki yıl fiyatlandırma kayıtlarını ve belirli ürünlere ilişkin fiyatlandırma stratejilerini inceleyin.

Umarım bu tatil e-ticaret kontrol listesi, sezondan önce hiçbir şeyin çatlaklardan kaçmasını sağlamaya yardımcı olur.