Fare una lista: Lista di controllo per l'e-commerce per le vacanze

Il tempo sta scadendo per preparare il tuo sito di e-commerce per le intense festività natalizie, ma abbiamo una lista di controllo per l'e-commerce delle vacanze dell'ultimo minuto per assicurarci che il tuo sito sia pronto per il periodo più bello dell'anno (nella vendita al dettaglio).

Controllandolo due volte: preparativi interni

Preparare adeguatamente il servizio clienti e i team di evasione di tutte le promozioni e le tempistiche, assicurando così che il personale sia disponibile durante un volume elevato degli ordini e/o una forte domanda.

Delinea chiaramente i prodotti e il programma promozionale con i pianificatori della domanda per garantire che le scorte possano supportare la domanda. Valuta le posizioni durante le festività natalizie per evitare posizioni esaurite, in particolare sui prodotti negli annunci a pagamento.

Le immagini dovrebbero essere tutte SEO friendly, con testo ALT e nomi di file specifici. Se sei diligente nella SEO, gli elenchi di ricerca organica comunicheranno le offerte così come quelle a pagamento. Assicurati che eventuali nuovi prodotti, categorie e aree di vendita vengano visualizzati nella tua mappa del sito, correttamente collegati nella navigazione.

Verifica con il tuo team di sviluppo che i feed di aggiornamento dell'inventario funzionino, siano adeguatamente memorizzati nel buffer (più applicabile ai sistemi non in tempo reale) e si aggiornino in modo tempestivo.

È importante verificare che le pagine attuali e quelle appena create vengano tracciate correttamente nel software/strumenti di analisi.

Non sfrecciare sulla neve (fino a quando non è sicuro): test di carico e sicurezza

Assicurati che la tua rete e i team di sviluppo abbiano testato correttamente il sito e dispongano di piani di emergenza in atto per i picchi di traffico. Pianifica correttamente le campagne promozionali per mitigare eventuali preoccupazioni.

Verifica che i tuoi team abbiano familiarità con le procedure e le comunicazioni di interruzione del sito. Tieni pronta una pagina di destinazione con le istruzioni del servizio clienti e i numeri di contatto in caso di interruzioni non pianificate/pianificate.

Mostra chiaramente le certificazioni e l'aderenza agli standard del settore per confortare i clienti durante la loro esperienza di acquisto. Ricontrolla la conformità del tuo sistema alle linee guida PCI.

Invitare le vendite: frequenza e-mail

Non tutte le aziende hanno accesso ai dati per creare e-mail personalizzate e completamente dinamiche. Cerca di sfruttare i prodotti o le categorie visualizzate di recente, gli acquisti di articoli passati e le informazioni demografiche per adattare un messaggio a quel segmento.

Le aziende che gestiscono da vicino la loro attività promozionale prima delle vacanze in genere vedono tariffe di apertura e clic migliori durante la stagione. Non sopraffarli prima delle festività natalizie.

Non perderli al traguardo: ottimizzazione del carrello e del checkout

Presta molta attenzione ai coupon condizionali come "compra uno, prendi uno" e "compra questo, togli questo". Questi sono particolarmente inclini a rompersi quando si aggiungono e rimuovono articoli nel carrello.

I clienti vogliono sapere quando riceveranno il prodotto e l'ultimo giorno in cui possono acquistare un articolo per riceverlo prima delle vacanze.

I clienti sono molto sensibili alle politiche di reso, in particolare con i regali durante le vacanze. I clienti vogliono sapere prima di acquistare qual è la tua polizza.

Distinguersi tra la folla: pubblicità di ricerca

Parole chiave come "idee regalo" o il nome di un prodotto più la parola "vendita" sono spesso a basso volume durante tutto l'anno, ma hanno un grande impatto durante le vacanze. Questi non sono solo rilevanti, ma potenzialmente ottimi per la conversione.

Confronta le festività con il periodo che le precede e vedrai aumentare i tassi di conversione. Fai un'offerta per sfruttare l'aumento della conversione. Altrettanto importante e costantemente trascurato... abbassa l'offerta non appena non sei in grado di convertire gli ordini.

Sia le campagne Shopping che quelle con parole chiave devono essere adattate in base allo spazio pubblicitario. Imposta un modo per ridurre in modo proattivo le offerte e portare i gruppi di annunci offline quando le posizioni dell'inventario si riducono.

Conosci il tuo nemico: ricerca concorrente

La maggior parte di noi non è estranea all'iscrizione alle e-mail dei nostri concorrenti. Dai un'occhiata a ciò che hanno inviato l'anno scorso e mappa la frequenza, il focus sui contenuti e le offerte.

Inutile dire che devi essere consapevole delle offerte dei tuoi concorrenti in questo periodo dell'anno. Guarda le tue promozioni attraverso gli occhi del tuo cliente: non puoi creare offerte promozionali nel vuoto.

Wayback Machine è un ottimo modo per vedere cosa ha fatto la concorrenza l'anno scorso. Esamina i record dei prezzi dell'anno precedente delle offerte e della strategia dei prezzi dei tuoi concorrenti su prodotti specifici.

Si spera che questa lista di controllo dell'e-commerce per le vacanze aiuti a garantire che nulla sfugga alle crepe prima della stagione.