Eine Liste erstellen: E-Commerce-Checkliste für Feiertage

Die Zeit läuft ab, um Ihre E-Commerce-Website auf die geschäftige Weihnachtszeit vorzubereiten, aber wir haben eine Last-Minute-Checkliste für den E-Commerce für die Feiertage, um sicherzustellen, dass Ihre Website für die schönste Zeit des Jahres (im Einzelhandel) bereit ist.

Zweimal nachgeschaut: Interne Vorbereitungen

Bereiten Sie Ihre Kundenservice- und Fulfillment-Teams ordnungsgemäß auf alle Werbeaktionen und das Timing vor und stellen Sie so sicher, dass bei hohem Bestellvolumen und/oder starker Nachfrage Personal vorhanden ist.

Skizzieren Sie Produkte und Werbepläne mit Bedarfsplanern klar, um sicherzustellen, dass die Bestände die Nachfrage decken können. Bewerten Sie Positionen während der Weihnachtszeit, um nicht vorrätige Positionen zu vermeiden, insbesondere bei Produkten in bezahlten Anzeigen.

Bilder sollten alle SEO-freundlich sein, mit ALT-Text und spezifischen Dateinamen. Wenn Sie in SEO fleißig sind, kommunizieren organische Sucheinträge sowohl Angebote als auch Ihre bezahlten. Stellen Sie sicher, dass alle neuen Produkte, Kategorien und Verkaufsbereiche in Ihrer Sitemap angezeigt werden und in der Navigation richtig verlinkt sind.

Überprüfen Sie mit Ihrem Entwicklungsteam, dass Bestandsaktualisierungs-Feeds funktionieren, ordnungsgemäß gepuffert (eher auf Nicht-Echtzeitsysteme anwendbar) und rechtzeitig aktualisiert werden.

Es ist wichtig, zu überprüfen, ob aktuelle und neu erstellte Seiten in Ihrer Analysesoftware/-tooling ordnungsgemäß nachverfolgt werden.

Kein Hetzen durch den Schnee (bis es sicher ist): Belastungstest und Sicherheit

Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerk und Ihre Entwicklungsteams die Website ordnungsgemäß getestet haben und über Notfallpläne für Verkehrsspitzen verfügen. Planen Sie Werbekampagnen richtig, um Bedenken auszuräumen.

Bestätigen Sie, dass Ihre Teams mit Verfahren und Kommunikation bei Standortausfällen vertraut sind. Bereiten Sie eine Zielseite mit Kundendienstanweisungen und Kontaktnummern für den Fall ungeplanter/geplanter Ausfälle vor.

Zeigen Sie Zertifizierungen und die Einhaltung von Industriestandards deutlich an, um Kunden während ihres Einkaufserlebnisses zu trösten. Überprüfen Sie die Konformität Ihres Systems mit den PCI-Richtlinien.

Verkaufseinladungen: E-Mail-Häufigkeit

Nicht jedes Unternehmen hat Zugriff auf die Daten, um vollständig dynamische, personalisierte E-Mails zu erstellen. Versuchen Sie, kürzlich angesehene Produkte oder Kategorien, frühere Artikelkäufe und demografische Informationen zu nutzen, um eine Nachricht an dieses Segment anzupassen.

Unternehmen, die ihre Werbeaktivitäten im Vorfeld der Feiertage genau verwalten, erzielen während der Saison in der Regel bessere Öffnungs- und Klickraten. Überwältigen Sie sie nicht vor der Ferienzeit.

Verlieren Sie sie nicht an der Ziellinie: Warenkorb- und Checkout-Optimierung

Achten Sie besonders auf bedingte Coupons wie „Kaufen Sie einen, erhalten Sie einen“ und „Kaufen Sie dies, erhalten Sie dies“. Diese sind besonders anfällig dafür, beim Hinzufügen und Entfernen von Artikeln im Einkaufswagen zu brechen.

Kunden möchten wissen, wann sie das Produkt erhalten und wann sie einen Artikel letztens kaufen können, um ihn vor dem Feiertag zu erhalten.

Kunden reagieren sehr empfindlich auf Rückgaberichtlinien, insbesondere bei Geschenken während der Feiertage. Kunden möchten vor dem Kauf wissen, was Ihre Police ist.

Sich von der Masse abheben: Suchmaschinenwerbung

Keywords wie „Geschenkideen“ oder ein Produktname plus das Wort „Sale“ sind das ganze Jahr über oft gering, haben aber während der Feiertage einen großen Schub. Diese sind nicht nur relevant, sondern potenziell großartig für die Konversion.

Vergleichen Sie die Feiertage mit der Zeit davor, und Sie können sehen, wie die Conversion-Raten steigen. Bieten Sie nach oben, um von der erhöhten Conversion zu profitieren. Ebenso wichtig und immer wieder übersehen… Bieten Sie nach unten, sobald Sie nicht in der Lage sind, Bestellungen umzuwandeln.

Sowohl Shopping- als auch Keyword-Kampagnen sollten basierend auf dem Inventar angepasst werden. Richten Sie eine Möglichkeit ein, um Gebote proaktiv zu senken und Anzeigengruppen offline zu schalten, wenn die Inventarpositionen niedrig werden.

Kenne deinen Feind: Konkurrenzforschung

Den meisten von uns ist es nicht fremd, sich für die E-Mails unserer Konkurrenten anzumelden. Sehen Sie sich an, was sie letztes Jahr verschickt haben, und legen Sie die Häufigkeit, den inhaltlichen Fokus und die Angebote fest.

Es versteht sich von selbst, dass Sie zu dieser Jahreszeit auf die Angebote Ihrer Mitbewerber achten müssen. Betrachten Sie Ihre Werbeaktionen mit den Augen Ihrer Kunden – Werbeangebote können nicht in einem Vakuum erstellt werden.

Wayback Machine ist eine großartige Möglichkeit, um zu sehen, was die Konkurrenz im letzten Jahr geleistet hat. Überprüfen Sie die Preisaufzeichnungen des Vorjahres für die Angebote Ihrer Mitbewerber und die Preisstrategie für bestimmte Produkte.

Hoffentlich hilft diese Urlaubs-E-Commerce-Checkliste dabei, sicherzustellen, dass vor der Saison nichts übersehen wird.