Membuat daftar: Daftar periksa e-niaga liburan

Waktu hampir habis untuk mempersiapkan situs e-niaga Anda untuk musim liburan yang sibuk, tetapi kami memiliki daftar periksa e-niaga liburan menit terakhir untuk memastikan situs Anda siap untuk waktu yang paling indah sepanjang tahun (dalam ritel).

Memeriksa dua kali: Persiapan internal

Persiapkan tim layanan pelanggan dan pemenuhan Anda dengan benar untuk semua promosi dan waktu, dengan demikian memastikan penempatan staf selama volume pesanan tinggi dan/atau permintaan tinggi.

Garis besar produk dan jadwal promosi dengan jelas dengan perencana permintaan untuk memastikan persediaan dapat mendukung permintaan. Evaluasi posisi sepanjang musim liburan untuk menghindari posisi out of stock, terutama pada produk di iklan berbayar.

Semua gambar harus SEO friendly, dengan teks ALT dan nama file tertentu. Jika Anda rajin dalam SEO, daftar pencarian organik akan mengomunikasikan penawaran serta yang Anda bayar. Pastikan setiap produk, kategori, dan area penjualan baru muncul di peta situs Anda, ditautkan dengan benar di navigasi.

Verifikasi dengan tim pengembangan Anda bahwa umpan pembaruan inventaris berfungsi, buffering dengan benar (lebih berlaku untuk sistem non-waktu nyata), dan penyegaran tepat waktu.

Sangat penting untuk memverifikasi halaman saat ini dan yang baru dibuat dilacak dengan benar di perangkat lunak/alat analitik Anda.

Tidak berlari melewati salju (sampai aman): Pengujian beban dan keamanan

Pastikan jaringan dan tim pengembangan Anda telah menguji situs dengan benar dan memiliki rencana darurat untuk lonjakan lalu lintas. Rencanakan kampanye promosi dengan benar untuk mengurangi kekhawatiran apa pun.

Konfirmasikan bahwa tim Anda memahami prosedur dan komunikasi penghentian situs. Siapkan halaman arahan dengan instruksi layanan pelanggan dan nomor kontak jika terjadi pemadaman yang tidak direncanakan/direncanakan.

Menampilkan sertifikasi dan kepatuhan terhadap standar industri dengan jelas untuk kenyamanan pelanggan selama pengalaman berbelanja mereka. Periksa kembali kepatuhan sistem Anda dengan pedoman PCI.

Mengundang penjualan: Frekuensi email

Tidak setiap bisnis memiliki akses ke data untuk membuat email yang sepenuhnya dinamis dan dipersonalisasi. Lihat untuk memanfaatkan produk atau kategori terbaru yang dilihat, pembelian item sebelumnya, dan info demografis untuk menyesuaikan pesan ke segmen tersebut.

Perusahaan yang mengelola dengan cermat aktivitas promosi mereka menjelang liburan biasanya melihat rasio buka dan klik tayang yang lebih baik selama musim tersebut. Jangan mengalahkan mereka sebelum musim liburan.

Jangan sampai hilang di garis finish: Pengoptimalan keranjang & checkout

Perhatikan baik-baik kupon bersyarat seperti "beli satu, dapatkan satu" dan "beli ini, dapatkan ini." Ini sangat rentan pecah saat menambahkan dan menghapus item di troli.

Pelanggan ingin tahu kapan mereka akan menerima produk, dan hari terakhir mereka dapat membeli barang untuk menerimanya sebelum hari raya.

Pelanggan sangat sensitif terhadap kebijakan pengembalian, terutama dengan hadiah selama liburan. Pelanggan ingin tahu sebelum membeli apa kebijakan Anda.

Menonjol di antara kerumunan: Cari iklan

Kata kunci seperti "ide hadiah" atau nama produk ditambah kata "penjualan" sering kali memiliki volume yang rendah sepanjang tahun, tetapi mengalami lonjakan besar selama liburan. Ini tidak hanya relevan, tetapi berpotensi bagus untuk konversi.

Bandingkan liburan dengan waktu menjelangnya, dan Anda dapat melihat lonjakan rasio konversi. Menawar untuk memanfaatkan peningkatan konversi. Sama pentingnya dan selalu diabaikan… turunkan tawaran segera setelah Anda tidak dapat mengonversi pesanan.

Kampanye belanja dan kata kunci harus disesuaikan berdasarkan inventaris. Siapkan cara untuk secara proaktif menurunkan tawaran dan membuat grup iklan offline saat posisi inventaris hampir habis.

Kenali musuhmu: Riset pesaing

Sebagian besar dari kita tidak asing dengan mendaftar untuk email pesaing kita. Lihatlah apa yang mereka kirim tahun lalu, dan petakan frekuensi, fokus konten, dan penawaran.

Tak perlu dikatakan lagi, Anda harus menyadari penawaran pesaing Anda sepanjang tahun ini. Lihatlah promosi Anda melalui mata pelanggan Anda – Anda tidak dapat membuat penawaran promosi dalam ruang hampa.

Wayback Machine adalah cara yang bagus untuk melihat apa yang dilakukan kompetisi tahun lalu. Tinjau catatan harga tahun sebelumnya tentang penawaran dan strategi penetapan harga pesaing Anda untuk produk tertentu.

Semoga daftar periksa e-niaga liburan ini membantu memastikan tidak ada yang lolos sebelum musim.