Составление списка: праздничный контрольный список электронной коммерции

Время на подготовку вашего сайта электронной коммерции к напряженному праздничному сезону истекает, но у нас есть контрольный список электронной коммерции в последнюю минуту, чтобы убедиться, что ваш сайт готов к самому прекрасному времени года (в розничной торговле).

Проверяем дважды: внутренние приготовления

Должным образом подготовьте свою службу поддержки клиентов и группы выполнения всех рекламных акций и сроков, тем самым обеспечив наличие персонала во время большого объема заказов и / или высокого спроса.

Четко наметьте продукты и график рекламных акций с планировщиками спроса, чтобы убедиться, что запасы могут удовлетворить спрос. Оценивайте позиции в течение праздничного сезона, чтобы избежать отсутствия позиций, особенно по товарам в платной рекламе.

Все изображения должны быть оптимизированы для SEO, с текстом ALT и конкретными именами файлов. Если вы усердны в SEO, списки органического поиска будут сообщать о предложениях так же, как и о ваших платных предложениях. Убедитесь, что все новые продукты, категории и области продаж отображаются на карте сайта и правильно связаны в навигации.

Вместе с командой разработчиков убедитесь, что потоки обновлений инвентаризации работают, должным образом буферизуются (более применимы к системам, не работающим в реальном времени) и своевременно обновляются.

Важно убедиться, что текущие и вновь созданные страницы правильно отслеживаются в вашем программном обеспечении/инструментах аналитики.

Не бегать по снегу (пока не станет безопасно): нагрузочное тестирование и безопасность

Убедитесь, что ваша сеть и команда разработчиков должным образом протестировали сайт и разработали планы действий на случай всплесков трафика. Правильно спланируйте рекламные кампании, чтобы смягчить любые опасения.

Подтвердите, что ваши команды знакомы с процедурами отключения сайта и коммуникациями. Подготовьте целевую страницу с инструкциями по обслуживанию клиентов и контактными номерами на случай незапланированных/запланированных отключений.

Четко отображайте сертификаты и соответствие отраслевым стандартам, чтобы клиенты чувствовали себя комфортно во время покупок. Дважды проверьте соответствие вашей системы рекомендациям PCI.

Приглашение к продажам: частота электронной почты

Не каждый бизнес имеет доступ к данным для создания полностью динамических, персонализированных электронных писем. Попробуйте использовать последние просмотренные продукты или категории, прошлые покупки товаров и демографическую информацию, чтобы адаптировать сообщение к этому сегменту.

Компании, которые внимательно следят за своей рекламной деятельностью в преддверии праздников, обычно показывают лучшие показатели открытия и кликов в течение сезона. Не переусердствуйте с ними перед курортным сезоном.

Не потеряйте их на финише: оптимизация корзины и оформления заказа

Обратите особое внимание на условные купоны, такие как «купи один, получи один» и «купи это, получи это». Они особенно подвержены поломке при добавлении и удалении товаров в корзине.

Клиенты хотят знать, когда они получат товар, и последний день, когда они могут купить товар, чтобы получить его перед праздником.

Клиенты очень щепетильно относятся к политике возврата, особенно к подаркам во время праздников. Клиенты хотят знать до покупки, какова ваша политика.

Выделение среди толпы: поисковая реклама

Такие ключевые слова, как «идеи для подарков» или название продукта плюс слово «распродажа», часто мало распространены в течение года, но имеют большой рост в праздничные дни. Они не только актуальны, но и потенциально хороши для конверсии.

Сравните праздники со временем, предшествующим им, и вы увидите, что коэффициент конверсии резко вырос. Делайте ставки, чтобы извлечь выгоду из увеличения конверсии. Не менее важно и постоянно упускается из виду… снижайте ставки, как только вы не сможете конвертировать заказы.

И торговые кампании, и кампании с ключевыми словами должны быть скорректированы на основе инвентаря. Настройте способ заблаговременно снижать ставки и отключать группы объявлений, когда позиции в инвентаре заканчиваются.

Знай своего врага: исследование конкурентов

Большинству из нас не привыкать подписываться на электронные письма наших конкурентов. Посмотрите, что они отправили в прошлом году, и наметьте частоту, направленность контента и предложения.

Само собой разумеется, вам нужно быть в курсе предложений ваших конкурентов в это время года. Посмотрите на свои рекламные акции глазами вашего клиента — вы не можете заключать рекламные сделки в вакууме.

Wayback Machine — отличный способ увидеть, что сделали конкуренты в прошлом году. Просмотрите записи о ценах за предыдущий год на предложения ваших конкурентов и стратегию ценообразования на определенные продукты.

Надеемся, что этот праздничный контрольный список электронной коммерции поможет убедиться, что ничего не ускользнет от вас до начала сезона.