พร้อมสำหรับการปฏิวัติในภาคธุรกิจของคุณหรือไม่? ทำแบบนี้แหละ

คุณจะเขย่าทั้งภาคได้อย่างไร? ความคิดสร้างสรรค์ ความเห็นอกเห็นใจ และที่สำคัญที่สุด คือ ความคิดที่แตกต่างที่มุ่งให้บริการ

'As-a-service' กำลังก้าวหน้าด้วยเหตุผลง่ายๆ: ความสะดวกสบาย เข้าข้างอุตสาหกรรมยานยนต์: เรากำลังซื้อรถยนต์น้อยลง และใช้ Lyft หรือ Uber แทน มันไม่ได้เกี่ยวกับตัวผลิตภัณฑ์อีกต่อไป แต่เกี่ยวกับการตอบสนองความต้องการพื้นฐาน

คุณสามารถใช้ความคิดนี้กับธุรกิจแบบดั้งเดิม เช่น อุตสาหกรรมค้าปลีกเสื้อผ้า

ผู้ผลิตทำรายการขายให้กับลูกค้าผ่านช่องทางการขายปลีก ลูกค้าซื้อเสื้อผ้าและซักบ่อยๆ ตลอดอายุการใช้งาน จนกว่าลูกค้าจะเบื่อกับสินค้าหรือของหมด อย่างดีที่สุดมันจะได้รับชีวิตที่สองบางทีอาจจะผ่านการกุศลหรือในร้านขายของเก่าหรือของมือสอง โดยปกติเสื้อผ้าจะลงเอยด้วยการทิ้งขยะ

เราคุ้นเคยกับโมเดลนี้มากจนแทบไม่มีคำถาม สิ่งนี้สมเหตุสมผลหรือไม่? ฉันไม่เชื่ออย่างนั้น มีวิธีการที่ชาญฉลาดและยั่งยืนมากขึ้นโดยมุ่งเน้นที่การบริการโดยเฉพาะ

แล้วเราจะพยายามเปลี่ยนแปลงภาคส่วนเฉพาะอย่างแฟชั่นได้อย่างไร? อ่านต่อ.

โพสท่า: ระบุความต้องการ

คุณเป็นอย่างไรบ้างเกี่ยวกับ clothes-as-a-service? ขั้นตอนแรกที่มีประสิทธิภาพคือการระบุความต้องการ ทำไมเราถึงซื้อ สวมใส่ ซัก และเปลี่ยนเสื้อผ้าของเรา? เมื่อเราทราบความต้องการแล้ว เราก็สามารถกรอกข้อมูลเหล่านี้ด้วยวิธีอื่นได้

1. เสื้อผ้าควรใช้งานได้จริงและมีการป้องกัน: เราต้องการเสื้อผ้าที่แตกต่างกันในฤดูหนาวมากกว่าฤดูร้อน
2. เสื้อผ้าควรตรงกับวาระการประชุมของเรา งานศพ การสัมภาษณ์งาน หรืองานเลี้ยงตอนเย็น ล้วนต้องใช้เสื้อผ้าที่แตกต่างกัน ตู้เสื้อผ้าของเราควรจัดการกับวาระที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
3. ต้องการความเป็นเอกเทศ: เราต้องการให้เสื้อผ้าของเราตรงกับความชอบของเราในด้านรสนิยม แฟชั่น และเอกลักษณ์ เสื้อผ้าของเราประกาศ: สวัสดีชาวโลก นี่ฉันเอง
4. Need for Variation: เราต้องการสวมใส่สิ่งใหม่ ๆ เป็นครั้งคราว วาไรตี้คือเครื่องเทศแห่งชีวิต
5. ความต้องการด้านสุขอนามัย: เสื้อผ้าควรสะอาด ไม่มีใครอยากเดินไปมาในชุดสกปรก

อุตสาหกรรมเสื้อผ้าขายปลีกตอบสนองความต้องการเหล่านี้ได้อย่างเหมาะสมหรือไม่? ไม่จำเป็น.

มาเริ่มขั้นตอนแรกในกระบวนการนี้กัน: การซื้อเสื้อผ้า เหตุการณ์ที่สนุกสนานสำหรับบางคน ฝันร้ายสำหรับบางคน

เว็บร้านค้าลดความซับซ้อนของสิ่งนี้แล้ว แม้ว่าลูกค้ายังคงต้องค้นหาเสื้อผ้าที่เหมาะสมกับสไตล์ ขนาด การพยากรณ์อากาศ และวาระการประชุม

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซยังแนะนำปัญหาด้านลอจิสติกส์ที่ผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิมมักไม่ตระหนัก: การประมวลผลการคืนสินค้า ขนาดมักจะแตกต่างกัน และมักมีคำถามเสมอว่าเสื้อผ้าจะดูดีสำหรับเราเหมือนบนหน้าจอหรือไม่ ผลลัพธ์: ลูกค้าสั่งซื้อหลายขนาดและหลายสี และส่งคืนสินค้าส่วนใหญ่หลังจากช่วงการปรับพอดี สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมที่สำคัญและค่าใช้จ่ายสูง

ผลตอบแทนอีคอมเมิร์ซสูง: ปัญหาล้านล้าน

ตัวชี้วัดทางการตลาดมักจะมองข้ามอัตราผลตอบแทนของผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซที่สูง ซึ่งส่งผลให้ผู้ค้าปลีกมีค่าใช้จ่ายสูง ในขณะที่อีคอมเมิร์ซทั่วโลกยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง ปริมาณผลตอบแทนคาดว่าจะทำให้ผู้ค้าปลีกต้องเสียค่าใช้จ่ายมากกว่าหนึ่งล้านล้านเหรียญต่อปี

เดินบนแคทวอล์คเล็กน้อย: นวัตกรรมที่พริ้วไหวของแฟชั่น

ในปัจจุบัน คุณจะได้เห็นนวัตกรรมที่รอบคอบ รวมถึงสตาร์ทอัพอย่าง The Cloakroom, House of Einstein หรือ Outfittery โดยใช้โปรไฟล์การตั้งค่าที่ลูกค้าสร้างขึ้น พวกเขาส่งกล่องเสื้อผ้าที่มีชุดที่เลือกไว้ล่วงหน้า โดยแจ้งให้ทราบถึง 'ขั้นตอนการค้นหา' แบรนด์เหล่านี้กำหนดเป้าหมายไปที่ผู้ชายโดยเฉพาะ เพราะพวกเขามักจะไม่ชอบกระบวนการค้นหา

คุณสามารถเรียกแนวทางนี้ว่าปฏิวัติได้อย่างระมัดระวัง แต่ด้วยจินตนาการเล็กน้อย คุณสามารถใช้แนวทางที่มุ่งบริการนี้ต่อไปได้ ลองนึกภาพบริการที่พลิกวงจรการซื้อ การสวมใส่ การซัก และการทิ้งเสื้อผ้าโดยเปลี่ยนขั้นตอนด้วยบริการ

เริ่มจากขั้นตอนแรกในวงจร: การเลือกเสื้อผ้า การเริ่มต้นดังกล่าวในระดับหนึ่งส่งแพ็คเกจแบบสุ่ม สิ่งนี้สามารถทำได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นด้วยการปรับแต่งเสื้อผ้าให้เข้ากับวาระของผู้ใช้ ลูกค้าสามารถระบุผ่านแอพได้ว่ามีงานพิเศษที่กำลังจะมาถึงหรือไม่ จากนั้นรับแพ็คเกจเสื้อผ้าตามความต้องการ

ความเดือดดาลทั้งหมด: การแบ่งปันคือการซื้อใหม่

เสื้อผ้าชุดใหม่ทุกสองสามสัปดาห์อาจฟังดูแพง แต่ถ้าใช้ระบบการแชร์แบบเดียวกับ SnappCar ในการจัดส่งแต่ละครั้ง จะมีการรวบรวมเสื้อผ้าจากรอบก่อนหน้า จากนั้นจึงทำความสะอาดจากส่วนกลาง เสื้อผ้าที่ไม่เสียหายจะกลับสู่วงจรการจัดส่ง เสื้อผ้าที่เปลี่ยนสีหรือชำรุดจะถูกนำไปรีไซเคิลหรือส่งไปยังโครงการเพื่อสังคม

1. เน้นที่ความยั่งยืน: ในแบบจำลองที่อธิบายไว้ จำนวนผลตอบแทนจากการขายออนไลน์ "ดั้งเดิม" ลดลงอย่างมาก เสื้อผ้าแต่ละชิ้นไม่ต้องส่งคืนทางไปรษณีย์ เนื่องจากจะถูกส่งคืนพร้อมกับการจัดส่งครั้งต่อไป รุ่นนี้ยังป้องกันของเสีย เสื้อผ้าที่ไม่ค่อยได้ใส่จะจบลงที่คนอื่น แทนที่จะไปฝังกลบ ยิ่งกว่านั้นการใช้เครื่องซักผ้าก็ลดลงด้วย การซักผ้าจากส่วนกลางจะมีประสิทธิภาพมากกว่าในแง่ของการใช้น้ำ พลังงาน และผงซักฟอก
2. 'จ่ายต่อการใช้' แทนการลงทุน: ลูกค้าสามารถเช่าเสื้อผ้าราคาแพงได้ในระยะเวลาที่กำหนด ซึ่งช่วยลดการซื้อที่มีราคาสูง และทำให้ค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับเสื้อผ้าสามารถคาดเดาได้มากขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งที่ดีสำหรับบัญชีครัวเรือน
3. เน้นที่ความชอบส่วนตัวและสถานการณ์: หลังจากทำแบบสอบถามเบื้องต้นแล้ว คุณสามารถทำความรู้จักกับลูกค้าได้ดีขึ้นโดยขอให้พวกเขาให้คะแนนรายการทั้งหมดหลังจากแต่ละรอบ คุณสามารถปรับแต่งโปรไฟล์รสนิยมส่วนตัวเพิ่มเติมได้โดยใช้อัลกอริธึมที่เหมือน Netflix การวิเคราะห์ประเภทนี้ยังช่วยให้สามารถปรับขนาดได้อย่างละเอียดอีกด้วย สุดท้าย ด้วยการเสนอแบบฟอร์มการสมัครสมาชิกแบบแบ่งชั้น คุณสามารถเชื่อมต่องบประมาณและค่ากำหนดได้
4. การใช้แมชชีนเลิร์นนิงและ AI อย่างเหมาะสม: อัลกอริทึมอัจฉริยะสามารถแทนที่งานที่กำหนดเองแต่ละรายการ แมชชีนเลิร์นนิงและ AI มีบทบาทสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพการเลือกเสื้อผ้า คุณยังสามารถพิจารณาพยากรณ์อากาศสำหรับเดือนข้างหน้าได้อีกด้วย

โมเดลธุรกิจนี้ใช้ได้จริงหรือไม่? บางที.

บางทีผู้บริโภคอาจให้ความสำคัญกับเสื้อผ้า 'ของตัวเอง' สูง หรือไม่ชอบแนวคิดในการใช้เสื้อผ้าที่สวมใส่ก่อนหน้านี้ อาจเป็นกรณีของความยุ่งยากด้านลอจิสติกส์มากเกินไป

การคิดในแง่ของการบริการและประสบการณ์ของลูกค้ามากกว่าผลิตภัณฑ์ คุณสามารถปลดเปลื้องการปฏิวัติของตลาดได้ ในความคิดของฉัน นี่คือกุญแจสำคัญของนวัตกรรม คนที่กล้าอาจนั่งบนเหมืองทอง