Realizarea unei liste: Lista de verificare a comerțului electronic de vacanță

Se scurge timpul pentru a vă pregăti site-ul de comerț electronic pentru sezonul aglomerat al sărbătorilor, dar avem o listă de verificare a comerțului electronic de ultimă oră pentru a ne asigura că site-ul dvs. este pregătit pentru cea mai minunată perioadă a anului (în retail).

Verificarea de două ori: Pregătiri interne

Pregătiți-vă în mod corespunzător echipele de servicii pentru clienți și de îndeplinire a tuturor promoțiilor și calendarului, asigurându-vă astfel că personalul este disponibil în timpul unui volum mare de comenzi și/sau al cererii mari.

Descrieți în mod clar produsele și programul promoțional cu planificatorii cererii pentru a vă asigura că stocurile pot susține cererea. Evaluați pozițiile pe tot parcursul sezonului de vacanță pentru a evita pozițiile epuizate, în special la produsele din anunțurile plătite.

Imaginile ar trebui să fie toate prietenoase cu SEO, cu text ALT și nume de fișiere specifice. Dacă sunteți sârguincios în SEO, listele de căutare organice vor comunica atât ofertele, cât și cele plătite. Asigurați-vă că orice produse, categorii și zone de vânzare noi sunt afișate în harta site-ului dvs., conectate corect în navigare.

Verificați împreună cu echipa de dezvoltare că fluxurile de actualizare a inventarului funcționează, sunt tamponate corespunzător (mai aplicabile sistemelor în timp care nu sunt în timp real) și se reîmprospătează în timp util.

Este important să verificați că paginile actuale și cele nou create sunt urmărite corect în software-ul/instrumentele dvs. de analiză.

Fără să treci prin zăpadă (până când nu este în siguranță): testarea încărcăturii și securitatea

Asigurați-vă că echipele dvs. de rețea și de dezvoltare au testat corect site-ul și au pus la punct planuri de urgență pentru creșterile de trafic. Planificați în mod corespunzător campaniile promoționale pentru a atenua orice îngrijorare.

Confirmați că echipele dumneavoastră sunt familiarizate cu procedurile de întrerupere a site-ului și cu comunicările. Pregătiți o pagină de destinație cu instrucțiuni de serviciu pentru clienți și numere de contact în cazul oricăror întreruperi neplanificate/planificate.

Afișați clar certificările și respectarea standardelor din industrie pentru a-i ajuta pe clienți în timpul experienței de cumpărături. Verificați de două ori conformitatea sistemului dumneavoastră cu ghidurile PCI.

Invitarea vânzărilor: frecvența e-mailului

Nu toate companiile au acces la date pentru a crea e-mailuri complet dinamice, personalizate. Încercați să utilizați produsele sau categoriile recente vizualizate, achizițiile anterioare de articole și informațiile demografice pentru a adapta un mesaj la segmentul respectiv.

Companiile care își gestionează îndeaproape activitatea promoțională înainte de vacanță văd de obicei rate de deschidere și clic mai bune în timpul sezonului. Nu-i copleși înainte de sezonul sărbătorilor.

Nu le pierde la linia de sosire: Optimizare coș și casă

Acordați o atenție deosebită cupoanelor condiționate, cum ar fi „cumpărați unul, obțineți unul” și „cumpărați asta, scoateți asta”. Acestea sunt în special predispuse la rupere la adăugarea și eliminarea articolelor din cărucior.

Clienții vor să știe când vor primi produsul, iar în ultima zi pot achiziționa un articol pentru a-l primi înainte de vacanță.

Clienții sunt foarte sensibili la politicile de returnare, în special cu cadourile în timpul sărbătorilor. Clienții doresc să știe înainte de a cumpăra care este politica dvs.

Ieșirea în evidență în rândul mulțimii: publicitate în căutare

Cuvintele cheie precum „idei de cadouri” sau un nume de produs plus cuvântul „reducere” sunt adesea de volum redus pe tot parcursul anului, dar au o mare creștere în timpul sărbătorilor. Acestea sunt nu numai relevante, dar potenţial excelente pentru conversie.

Comparați sărbătorile cu perioada premergătoare acesteia și puteți vedea creșterea ratelor de conversie. Licitați pentru a valorifica conversia crescută. La fel de important și în mod constant trecute cu vederea... licitați în jos de îndată ce nu puteți converti comenzile.

Atât campaniile de cumpărături, cât și campaniile de cuvinte cheie ar trebui ajustate în funcție de inventar. Configurați o modalitate de a reduce în mod proactiv sumele licitate și de a scoate grupurile de anunțuri offline atunci când pozițiile din inventar scade.

Cunoaște-ți inamicul: cercetarea concurenței

Majoritatea dintre noi nu sunt străini să se înscrie pentru e-mailurile concurenților noștri. Aruncă o privire la ceea ce au trimis anul trecut și evidențiază frecvența, concentrarea asupra conținutului și ofertele.

Este de la sine înțeles, trebuie să fii la curent cu ofertele concurenților tăi în această perioadă a anului. Privește-ți promoțiile prin ochii clientului tău - nu poți crea oferte de promovare în vid.

Wayback Machine este o modalitate excelentă de a vedea ce a făcut concurența anul trecut. Examinați înregistrările de prețuri din anul anterior ale ofertelor concurenților dvs. și ale strategiei de preț pentru anumite produse.

Sperăm că această listă de verificare a comerțului electronic de sărbători vă ajută să vă asigurați că nimic nu trece prin fisuri înainte de sezon.