7 เคล็ดลับสำหรับการใช้โซเชียลมีเดียในองค์กรไม่แสวงหากำไร

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียขององค์กรของคุณเงียบหายไปตั้งแต่เด็กฝึกงานออกไปหรือไม่? ยินดีต้อนรับสู่โลกแห่งกลยุทธ์โซเชียลมีเดียสำหรับองค์กรไม่แสวงผลกำไรที่การโพสต์อย่างสม่ำเสมอนั้นเป็นเรื่องจริง องค์กรไม่แสวงหากำไรพึ่งพากองทัพอาสาสมัครและไม่ได้มีแบนด์วิธทางการเงินสำหรับเจ้าหน้าที่ในสำนักงานเสมอไป แนวทางการบูตสแตรปนี้หมายความว่าการตลาดบนโซเชียลมีเดียสำหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรสามารถกลายเป็นสิ่งที่คิดภายหลังได้

เช่นเดียวกับสวน ช่องทางโซเชียลมีเดียจะอ่อนระโหยโรยแรงโดยไม่มีใครดูแล การปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับโซเชียลมีเดียสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรที่แสดงด้านล่าง เป็นสถานที่ที่ดีในการเริ่มต้นสร้างกลยุทธ์ การตลาดสำหรับโซเชียลมีเดียที่ไม่แสวงหากำไร หรือเพื่อฟื้นฟูกลยุทธ์ที่มีอยู่ ในเคล็ดลับแต่ละข้อ คุณจะพบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีใช้โซเชียลมีเดียสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรจากผู้จัดการโซเชียลมีเดียและซีอีโอที่รู้ว่าต้องทำอย่างไรจึงจะมีส่วนร่วมอย่างประสบความสำเร็จ

7 เคล็ดลับในการใช้งานโซเชียลมีเดียสำหรับองค์กรไม่แสวงผลกำไร

1. ไปที่ที่ผู้ชมของคุณอยู่

คุณไม่สามารถเป็นทุกอย่างให้กับทุกคนได้ ส่วนหนึ่งของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรคือการคิดว่าผู้ชมของคุณใช้เวลาอยู่ที่ใด มุ่งเน้นความพยายามของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ผู้บริจาคมีแนวโน้มว่าจะใช้เป็นการส่วนตัวหรือในเชิงอาชีพมากที่สุด

ไม่ว่าจะเป็นขนมตาบน Instagram หรือกลุ่มวัยรุ่นบน TikTok ให้เน้นที่แพลตฟอร์มที่ผู้ชมของคุณเรียกว่าบ้าน และจำไว้ว่าอาจไม่ใช่ Facebook

“ฉันคิดว่าองค์กรไม่แสวงหากำไรได้รับประโยชน์จากการอยู่บน LinkedIn เพื่อให้ค้นหาได้ง่าย เพิ่มความน่าเชื่อถือและความโปร่งใสเมื่อคุณรู้จักคนที่คุณกำลังประชุมหรือทำงานกับรู้จักคนที่เหมือนกัน LinkedIn ได้กลายเป็นมากกว่า rolodex ออนไลน์ — เป็นรากฐานสำหรับการสร้างความสัมพันธ์ที่เชื่อถือได้ในเศรษฐกิจดิจิทัล”

Paige Arnof-Fenn ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Mavens & Moguls

2. โพสต์โดยมีวัตถุประสงค์

การเริ่มต้นโดยคำนึงถึงจุดประสงค์เป็นส่วนสำคัญของแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับโซเชียลมีเดียสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไร หากไทม์ไลน์ของคุณไม่ค่อยเห็นการดำเนินการใดๆ เลยซักพัก การโพสต์การอัปเดตจำนวนมากจะไม่ทำให้เกิดการมีส่วนร่วม ให้พัฒนากลยุทธ์สำหรับแต่ละแพลตฟอร์มที่พิจารณาว่าเนื้อหาของคุณจะมีผลกระทบมากที่สุดได้อย่างไร

คิดให้รอบคอบไม่เพียงแค่เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับโซเชียลมีเดียสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไร แต่ยังรวมถึงเป้าหมายขององค์กรของคุณด้วย คุณต้องการบรรลุอะไร เจาะจง. หากจุดประสงค์ของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณคือการเพิ่มผู้ติดตาม ให้เชื่อมต่อกับเหตุผลของคุณ มีเหตุผลที่สำคัญต่อการตลาดบนโซเชียลมีเดียสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไร พิจารณาว่าความสำเร็จเป็นอย่างไร ไม่ว่าจะเป็นการ ระดมทุนที่ไม่แสวงหากำไร เพิ่มขึ้นหรือการสรรหาอาสาสมัครเพิ่มขึ้น

3. รับความสม่ำเสมอในช่องทางต่างๆ

ในโซเชียลมีเดีย ความสม่ำเสมอเป็นมากกว่าการโพสต์ในเวลาเดียวกันทุกวัน การถอดรหัสสูตรสำหรับวิธีใช้โซเชียลมีเดียสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรนั้นต้องการทั้งการมีส่วนร่วมที่เหมาะสมและการรักษาเนื้อหาให้คล่องตัวในช่องทางต่างๆ เกี่ยวกับความถี่ เวลา และการทดลองเพียงเล็กน้อยเพื่อกำหนดสิ่งที่เหมาะกับคุณและผู้ชมของคุณ

ถ้านั่นฟังดูน่ากลัวนิดหน่อย ก็อย่าเพิ่งหมดหวัง Julia Sellers จาก Thirty Press ซึ่งเป็นที่ปรึกษาด้านการสื่อสารสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไร แนะนำให้ถอยกลับไปใช้กฎ 80/20 ซึ่งเป็นหนึ่งในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับโซเชียลมีเดียสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไร

“การโพสต์ควรเป็นไปตามกฎ 80/20 การศึกษาและแรงบันดาลใจ 80% เทียบกับการขอบริจาคอย่างหนัก 20% องค์กรไม่แสวงหากำไรไม่จำเป็นต้องอยู่ในทุกแพลตฟอร์มโซเชียล ประเมินตลาดเป้าหมายของคุณและแสดงความแข็งแกร่งในหนึ่งหรือสองแพลตฟอร์มที่ตลาดตัดกัน”

4. ค้นหาเสียงที่แท้จริง

อาจเป็นเรื่องน่าดึงดูดใจหากคุณมีแบนด์วิดท์ทางการเงินในการ จ้างการจัดการโซเชียลมีเดีย จากภายนอก แต่นั่นอาจเป็นเรื่องยุ่งยากสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไร กลยุทธ์โซเชียลมีเดียสำหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรอาศัยการเชื่อมต่อกับความหลงใหลที่ผู้คนมีสำหรับสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งโดยเฉพาะและเปลี่ยนให้เป็นการกระทำ

ตามที่ Magie Stevens จาก Lets All Do Good ให้คำแนะนำ การค้นหาเสียงที่แท้จริงและนำไปใช้ในการตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรเป็นสิ่งสำคัญ

“การมีประสบการณ์ทั้งในบ้านและในเอเจนซี คำแนะนำของฉันเกี่ยวกับการดำเนินการด้านโซเชียลสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรคืออย่าจ้างบุคคลภายนอก ดูเหมือนว่าจะเป็นสิ่งแรกที่ฝ่ายการตลาดต้องการให้เอเจนซีเข้ารับช่วงต่อ แต่ก็ไม่ได้ผล เพื่อให้สังคมออร์แกนิกดังก้อง ต้องมีความถูกต้อง ว่องไว และทันท่วงที มันต้องการคนที่รู้อุตสาหกรรม องค์กร พันธกิจ และผู้ชม ซึ่งเป็นปริศนาทั้งหมดที่เอเจนซี่ไม่สามารถนำเสนอได้”

5. ทำให้เกิดอารมณ์

การตีแจ็กพอตด้วยเนื้อหาไวรัสเป็นความสำเร็จสูงสุดในโซเชียลมีเดียสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไร แต่ การวิจัยระบุ ว่าไม่ใช่เรื่องของโชคและเนื้อหาที่สร้างสรรค์มาอย่างดีและมีอารมณ์สูง

และตรงกันข้ามกับความคาดหวังเกี่ยวกับวิธีการใช้โซเชียลมีเดียสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไร เนื้อหาไม่จำเป็นต้องมีจังหวะที่ดีอย่างไม่ลดละ แม้ว่าจะดูเหมือนไม่อยู่ในคู่มือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับโซเชียลมีเดียสำหรับองค์กรไม่แสวงผลกำไร แต่ความโกรธสามารถผลักดันเนื้อหาไวรัสด้วยการคลิกที่สร้างความไม่พอใจ

“ประเด็นสำคัญประการหนึ่งคือองค์กรไม่แสวงหากำไรจำเป็นต้องเข้าถึงอารมณ์ที่เร้าอารมณ์สูง เราเรียนรู้สิ่งนี้ในหนังสือ Contagious ของ Jonah Berger นั่นหมายถึงไม่โพสต์เนื้อหาที่ให้ข้อมูลที่น่าเศร้า ทำให้เสียขวัญ หรือดูไม่สุภาพ ให้พยายามสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความกลัว แรงบันดาลใจ ความตื่นเต้น หรือแม้แต่ความโกรธ”

แอลลิสัน มาโฮนี่ย์, เอสโตรี่ เอเจนซี่

6. ทำให้เป็นภาพ

แม้ว่าจะขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์ม แต่ภาพแบบไดนามิกยังคงเป็นหนึ่งในแง่มุมที่สำคัญที่สุดของการตลาดโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไร อินโฟกราฟิก ภาพถ่าย และวิดีโอเป็นส่วนประกอบหลักของโพสต์บนโซเชียลมีเดียด้วยเหตุผล

อย่างไรก็ตาม ในฐานะ CEO ของ Cancer Kids First ที่ไม่แสวงหากำไร Olivia Zhang อธิบายว่าวิดีโอไวรัลนั้นไม่ใช่อุบัติเหตุ การรวมวิดีโอไวรัลเข้ากับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียสำหรับองค์กรไม่แสวงผลกำไรจำเป็นต้องใส่ใจกับอัลกอริธึมและผู้ใช้ของแพลตฟอร์มอย่างระมัดระวังเพื่อกำหนดเฟรม เวลา และหัวข้อที่ดีที่สุด

“TikTok ได้รับความนิยมอย่างมากในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ และองค์กรไม่แสวงหากำไรสามารถใช้ผู้ชมใหม่นี้ให้เกิดประโยชน์ได้ ก่อนเปิดตัวบัญชีอย่างเป็นทางการ เราได้ทำการวิจัยเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการแพร่ระบาด ฉันศึกษาอัลกอริธึมของ TikTok และดูวิดีโอนับไม่ถ้วนที่มีชื่อเช่น "How to Go Viral on TikTok ภายในหนึ่งสัปดาห์" หรือ "รู้ว่าเมื่อใดและจะโพสต์อะไรบน TikTok เพื่อให้ได้รับการดู" ฉันยังสร้างตารางเวลาของวันที่ดีที่สุดที่จะโพสต์ — วันอังคาร, วันพฤหัสบดีและวันเสาร์ — และเวลาที่ดีที่สุด”

7. มีส่วนร่วม มีส่วนร่วม มีส่วนร่วม

แทนที่จะคิดว่าโซเชียลมีเดียเป็นสื่อกลางสำหรับภารกิจขององค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ ให้คิดว่ามันเป็นช่องทางสำหรับการสนทนากับชุมชนผู้ใช้ คำแนะนำที่ดีที่สุดสำหรับวิธีใช้โซเชียลมีเดียสำหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรคือการมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์กับผู้ติดตาม และเช่นเดียวกับความสัมพันธ์ใดๆ คุณต้องทุ่มเทเวลาและมีส่วนร่วม

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับโซเชียลมีเดียสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไร ได้แก่ การถามผู้ชมว่าพวกเขาคิดอย่างไรผ่านแบบสำรวจ โพล และคำติชม เข้าสู่ความคิดเห็นอย่างสม่ำเสมอ ตั้งใจฟัง. แม้ว่าเป้าหมายสูงสุดของคุณอาจเป็นการรับสมัครอาสาสมัครหรือรับผู้บริจาค คุณกำลังสร้างความตระหนักและสร้างชุมชนที่จะระดมความคิดของคุณ

การตลาดบนโซเชียลมีเดียสำหรับองค์กรไม่แสวงผลกำไรสามารถเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการขยายฐานผู้บริจาคและการระดมทุนของคุณ แต่ช่องของคุณต้องการกลยุทธ์การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรที่เน้นความสม่ำเสมอและข้อมูลเชิงลึกเฉพาะแพลตฟอร์มและผู้ชมที่เพิ่มผลกระทบสูงสุดให้กับองค์กรของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไร รวมถึงวิธีขยายภารกิจของคุณด้วยคู่มือการรับส่งข้อความที่ไม่แสวงหากำไรของเราฟรี