10 แนวคิดและกลยุทธ์ทางการตลาดด้านการดูแลสุขภาพ

การตลาดด้านการแพทย์อาจเป็นเรื่องที่ท้าทายในสภาพแวดล้อมออนไลน์ของกลุ่มบริษัทด้านการดูแลสุขภาพขนาดใหญ่ แต่มีกลยุทธ์ทางการตลาดด้านการดูแลสุขภาพบางอย่างที่สามารถช่วยให้สถานประกอบการของคุณโดดเด่นท่ามกลางฝูงชน แม้จะ มีค่าโฆษณาสูงสำหรับเงื่อนไขทางการแพทย์ ในพื้นที่การตลาดดิจิทัล การเชื่อมต่อกับผู้ป่วยที่คาดหวังและการส่งเสริมการปฏิบัติของคุณไม่จำเป็นต้องเป็นความพยายามที่มีค่าใช้จ่ายสูง

แนวคิดการตลาดด้านการดูแลสุขภาพต่อไปนี้สามารถช่วยให้คุณก้าวไปไกลกว่าการโฆษณาด้านการดูแลสุขภาพแบบเดิมๆ และเข้าถึงแพทย์ที่ส่งต่อและผู้ป่วยรายใหม่ที่สามารถขยายแนวทางปฏิบัติของคุณและรับรองความสำเร็จในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูง

10 แนวคิดและกลยุทธ์ทางการตลาดด้านการดูแลสุขภาพ

แม้ว่าการตลาดด้านการดูแลสุขภาพอาจดูสับสน แต่แนวโน้มการตลาดด้านการดูแลสุขภาพก็สะท้อนแนวโน้มในอุตสาหกรรมอื่นๆ อย่างใกล้ชิด แนวคิดการตลาดด้านการดูแลสุขภาพต่อไปนี้กลั่นกรองสิ่งที่ใช้ได้ผลในพื้นที่การตลาดดิจิทัลอื่นๆ และนำไปใช้ในลักษณะที่จะเป็นประโยชน์อย่างมากต่อการปฏิบัติงานของคุณ

1. สร้างเนื้อหาการศึกษาสำหรับผู้ป่วยและแพทย์

ผู้คนใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อรับทราบข้อมูลในทุกด้านของชีวิต รวมถึงสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี คุณสามารถใช้ประโยชน์จากความสนใจนั้นได้โดยการสร้างเนื้อหาที่พูดถึงสิ่งที่ผู้มีโอกาสเป็นผู้ป่วยอาจกังวล โชคดีที่เนื้อหาด้านการดูแลสุขภาพที่ได้รับการคลิก เช่น รายการด้านล่าง ไม่จำเป็นต้องจ้างเอเจนซี่การตลาดเนื้อหาเสมอไป

• บล็อกหรือบทความ : คุณสามารถนำเสนอเนื้อหาด้านการศึกษาบนเว็บไซต์ของคุณเองหรือมองหาโอกาสในการเข้าเยี่ยมชมบล็อกหรือนำเสนอในสิ่งพิมพ์ออนไลน์อื่น ๆ บล็อกผู้เยี่ยมชมมีโบนัสในตัวในการกำหนดกรอบคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้ และสามารถนำการปฏิบัติของคุณไปสู่ความสนใจของผู้ชมหน้าใหม่ของผู้ป่วยและแพทย์อื่นๆ การได้รับการแนะนำบนไซต์อื่นยังส่งเสริมลิงก์ย้อนกลับไปยังหน้าเว็บของคุณ ซึ่งสามารถปรับปรุง SEO (การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา)

• วิดีโอ: คุณอาจเคยได้ยินมาว่าขณะนี้วิดีโอเป็นราชาแห่งโซเชียลมีเดีย และการตลาดด้านการดูแลสุขภาพก็ไม่มีข้อยกเว้น วิดีโอไม่เพียงแต่ขับเคลื่อนอันดับที่ดีขึ้นใน Google แต่ยังสามารถยกระดับโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณและกระตุ้นการมีส่วนร่วมในช่องทางการตลาดดิจิทัล เช่น YouTube และ Facebook ลองดู TikTok เพื่อดูว่าการสร้างวิดีโอสั้นๆ ที่เข้าใจง่าย ไม่จำเป็นต้องเป็นวิทยาศาสตร์จรวด
  

2. รู้จักการแข่งขันและแนวโน้มการตลาดด้านการดูแลสุขภาพของคุณ

การค้นคว้าหาผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์คนอื่นๆ ทางออนไลน์สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการทำให้แนวทางปฏิบัติของคุณโดดเด่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลติดต่อสำหรับสถานประกอบการ คลินิก หรือโรงพยาบาลของคุณค้นหาได้ง่าย และอยู่ในไดเรกทอรีต่างๆ ตั้งแต่ Yelp ถึง Yahoo และ Google และอย่าลืมเกี่ยวกับไซต์เฉพาะอุตสาหกรรม เช่น Healthgrades

นอกจากนี้ พึงระวังว่าคู่แข่งของคุณนำเสนอเทคโนโลยีดิจิทัลประเภทใดให้กับผู้ป่วย แอปด้านสุขภาพและการแพทย์ทางไกลกำลังเป็นผู้นำการปฏิวัติด้านการดูแลสุขภาพแบบดิจิทัล และการใช้เครื่องมือเหล่านี้สามารถส่งสัญญาณให้ผู้ป่วยและแพทย์ทราบว่าคุณเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม

3. การตลาดด้านการแพทย์ที่ชาญฉลาดคือการรักษาไว้ในพื้นที่

องค์ประกอบหนึ่งที่มักถูกมองข้ามของการตลาดด้านการดูแลสุขภาพคือข้อได้เปรียบที่ชัดเจนของการมุ่งเน้นไปที่แคมเปญการตลาดดิจิทัลในท้องถิ่น ผู้ป่วยส่วนใหญ่ไม่ต้องการเดินทางออกนอกชุมชนของตนเองเพื่อตรวจสุขภาพและทำหัตถการทางการแพทย์ ดังนั้น SEO ที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นจึงเป็นสิ่งสำคัญ

การแสดงที่ด้านบนของผลการค้นหาในท้องถิ่น ซึ่งบางครั้งเรียกว่า Google 3-pack นั้นไม่ง่ายเท่ากับการอ้างสิทธิ์ในรายชื่อของคุณบน Google การจัดอันดับอันดับต้น ๆ ของชุดนั้นเกี่ยวข้องกับการสร้างการอ้างอิง การอัปเดตโปรไฟล์ของคุณอย่างสม่ำเสมอ และการแย่งชิงบทวิจารณ์ระดับห้าดาวเหล่านั้นมากมาย

4. ปลูกฝังความคิดเห็นและตอบสนองต่อโซเชียลมีเดีย

เมื่อพูดถึงรีวิว มีบางสิ่งที่กระตุ้นความประทับใจในแง่บวกได้ค่อนข้างเหมือนกับรายละเอียดที่แท้จริงของ ประสบการณ์ของผู้ป่วย และระลึกว่าประสบการณ์ของผู้ป่วยเป็นมากกว่าขั้นตอนทางการแพทย์หรือปฏิสัมพันธ์ของแพทย์ที่เกิดขึ้น นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับวิธีที่สถานดำเนินการของคุณจัดการความวิตกกังวลของผู้ป่วย รายละเอียดทางการเงิน เช่น การเรียกเก็บเงิน และพื้นที่ที่สนับสนุนการสื่อสารแบบเปิด

การขอความคิดเห็นจากผู้ป่วยผ่านการสำรวจและการขอรีวิวออนไลน์ล้วนเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดด้านการดูแลสุขภาพที่สำคัญ แต่อย่าลืมละเลยการแสดงตนในโซเชียลมีเดียของคุณ การติดต่อกับผู้ป่วยหมายถึงการอยู่ในพื้นที่ออนไลน์ที่พวกเขาอาจพิจารณาขยายชุมชนของตน

5. พัฒนาแบรนด์และทรัพย์สินทางการตลาดดิจิทัลที่สอดคล้องกัน

ทรัพย์สินทางการตลาดดิจิทัลที่คุณใช้สำหรับการโฆษณาด้านการดูแลสุขภาพควรมีความสม่ำเสมอและมีคุณภาพสูงในการสื่อถึงแบรนด์ของคุณ แม้ว่าคุณอาจรู้สึกมั่นใจในความเชี่ยวชาญของคุณ แต่ผู้ใช้ออนไลน์รู้เพียงว่ากลยุทธ์การตลาดด้านการดูแลสุขภาพของคุณสื่อสารอะไร หากการตลาดด้านการดูแลสุขภาพของคุณดูล้าสมัยหรือไม่เป็นมืออาชีพ ก็สามารถแนะนำบริการทางการแพทย์ที่คุณเสนอให้ไม่ยอมรับการแพทย์แผนปัจจุบัน

เมื่อพูดถึงการรักษาข้อความทางการตลาดด้านการดูแลสุขภาพของคุณให้สอดคล้องกัน Lucidpress สามารถช่วยได้ ดู แพลตฟอร์มการสร้างเทมเพลตแบรนด์ ของเราที่จะช่วยให้โรงพยาบาลและการปฏิบัติทางการแพทย์ใช้เวลาน้อยลงในการออกแบบเนื้อหาแบรนด์ที่มีคุณภาพซึ่งดึงดูดผู้ป่วยรายใหม่

6. ยกระดับความสัมพันธ์กับผู้ป่วยปัจจุบันและผู้ป่วยก่อนหน้า

แม้ว่าการดึงดูดผู้ป่วยรายใหม่ๆ มักจะเป็นจุดสนใจของการปฏิบัติทางการแพทย์หลายๆ ด้าน แต่อย่าลืมว่าผู้ป่วยปัจจุบันและผู้ป่วยรายก่อนๆ ของคุณอาจเป็นขุมทองได้ ไม่เพียงแต่สามารถกำหนดเป้าหมายกลุ่มนี้ใหม่เพื่อส่งเสริมบริการและขั้นตอนการทำงานเป็นองค์ประกอบที่มองข้ามไปของการตลาดในการดูแลสุขภาพ แต่การให้รางวัลแก่ผู้ป่วยเหล่านั้นสำหรับความภักดีสามารถนำไปสู่ความพึงพอใจที่เพิ่มขึ้น

ทั้งแพทย์รายอื่นๆ และผู้ป่วยก่อนหน้านี้สามารถเป็นแหล่งอ้างอิงที่ดีที่สุดของคุณ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเข้าถึงกลุ่มนี้เป็นจุดศูนย์กลางของกลยุทธ์การตลาดด้านการดูแลสุขภาพของคุณ

7. นำการต้อนรับเข้าสู่กลยุทธ์การตลาดของโรงพยาบาลด้วยการเปิดบ้าน

ทั้งแบบโอเพ่นเฮาส์เสมือนจริงและแบบเปิดด้วยตนเองสามารถช่วยเพิ่มการมองเห็นการปฏิบัติของคุณและช่วยให้กลายเป็นรากฐานที่สำคัญของชุมชน เมื่อมีคนขอการอ้างอิง คุณต้องการให้การปฏิบัติของคุณเป็นที่หนึ่งในใจ แม้ว่าคนในชุมชนของคุณจะไม่เคยเป็นผู้ป่วยก็ตาม

น่าเสียดายที่ “สร้างมันขึ้นมาแล้วมันจะมา” ไม่ใช่วิธีการทำงานของการตลาดด้านการดูแลสุขภาพ แต่คุณสามารถส่งเสริมกิจกรรมที่ประสบความสำเร็จมากขึ้นโดยเสนอสิ่งจูงใจ ลองนึกถึงวิธีสร้างการเชื่อมต่อและยกระดับความสัมพันธ์กับผู้นำชุมชนเพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วม อย่าลังเลที่จะเสนอสิ่งจูงใจแบบดั้งเดิมที่ผู้คนมักจะเพลิดเพลินในงานเปิด เช่น อาหารเลิศรสและกิจกรรมสนุกสนานสำหรับครอบครัว

8. เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณเพื่อมอบประสบการณ์การตลาดด้านการดูแลสุขภาพที่ดีขึ้น

คุณกำลังพยายามทำการตลาดบริการของคุณ แต่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณอาจแค่พยายามค้นหาข้อมูลอย่างรวดเร็ว ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีบนเว็บไซต์ของคุณเป็นแบบอย่างที่คุณเป็นผู้ให้บริการที่ใส่ใจเกี่ยวกับการสนับสนุนผู้ป่วยและการบริการลูกค้า คิดว่าเว็บไซต์ของคุณเป็นล็อบบี้ของสถานประกอบการของคุณ มันสะท้อนว่าคุณต้องการให้ผู้ป่วยได้รับการต้อนรับและข้อมูลที่คุณต้องการให้พวกเขาเข้าถึงล่วงหน้าหรือไม่?

ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อประเมินประสบการณ์ผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ

• เว็บไซต์ของคุณทำงานได้ดีบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือไม่?

การใช้งานมือถืออาจเป็นเรื่องยาก แต่เว็บไซต์ของคุณควรปรับให้เข้ากับเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ต่างๆ โดยอัตโนมัติ ควรมีแบบอักษรที่ง่ายต่อการสแกนในขนาดที่ไม่จำเป็นต้องปรับสำหรับการดูบนมือถือ

• ผู้ใช้เข้ามาในเว็บไซต์ของคุณอย่างไร?

ขึ้นอยู่กับอันดับของคุณใน Google และคำใดที่ขับเคลื่อนผลการค้นหา หน้าหลักของคุณอาจไม่ใช่วิธีที่ผู้ป่วยค้นหาเว็บไซต์ของคุณ ดำเนินการตรวจสอบเพื่อพิจารณาว่าผู้ใช้พบคุณทางออนไลน์อย่างไรและไปที่หน้าใดเมื่อมาถึงเว็บไซต์ของคุณ

• เว็บไซต์ของคุณโหลดเร็วหรือไม่?

รูปภาพขนาดใหญ่และเนื้อหาอื่นๆ ที่ไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมอาจทำให้หน้าในไซต์ของคุณโหลดนาน คิดว่าเอฟเฟกต์นั้นคล้ายกับห้องรอที่คลินิกหรือโรงพยาบาลของคุณ หากเวลารอนานเกินไป ผู้ป่วยก็จะออกไปและไปที่อื่น

9. การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดด้านการดูแลสุขภาพที่ดีที่สุด

เมื่อสมาชิกในทีมทุกคนสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพและสม่ำเสมอ จะสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ป่วยและผลการรักษาพยาบาลได้อย่างมาก อันที่จริง ข้อผิดพลาดในการสื่อสารเป็นสาเหตุหลักของการทุจริตต่อหน้าที่ทางการแพทย์เกือบ 1 ใน 3 จาก การศึกษาในปี 2559 จาก CRICO Strategies

แต่การเอาชนะปัญหาคอขวด ไซโลของแผนก และการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ มักจะทำให้การทำความสะอาดคลินิกและ การสื่อสารในโรงพยาบาล มีความท้าทาย การใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อจัดหาช่องทางสำหรับการให้คำปรึกษาแบบสองทาง การรวมกลุ่มกันเป็นทีม การสร้างเทมเพลตการสื่อสารของผู้ป่วย และการส่งเสริมการทำงานร่วมกันข้ามสายงาน ล้วนเป็นกลยุทธ์ที่มั่นคงสำหรับการปรับปรุงการสื่อสารในคลินิกหรือโรงพยาบาลของคุณ

10. ลองติดต่อแพทย์

อย่ารอจนทุกอย่างล้มเหลวในการสำรวจมุมมองภายนอก ผู้ประสานงานของแพทย์เชี่ยวชาญในการขยายโปรแกรมการส่งต่อและทำงานเพื่อช่วยให้การปฏิบัติทางการแพทย์ของคุณสร้างความสัมพันธ์ที่เหมาะสมในชุมชน

หากคุณไม่มีงบประมาณที่จะทุ่มเทให้กับผู้ประสานงานอย่างเป็นทางการ ให้หาคนจากทีมการตลาดด้านการดูแลสุขภาพของคุณมาทำงานเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับแพทย์และเพิ่มพูนโปรแกรมการแนะนำของคุณ การให้ความสำคัญเป็นพิเศษเล็กน้อยกับความสัมพันธ์เหล่านี้สามารถจ่ายผลตอบแทนมหาศาลในการขยายฐานผู้ป่วยของคุณ

ประเมินผลตอบแทนจากการลงทุนที่คุณได้รับจากการโฆษณาด้านการดูแลสุขภาพในปัจจุบัน และพิจารณาว่าการสำรวจหนึ่งหรือหลายแนวคิดด้านการตลาดด้านการดูแลสุขภาพเหล่านี้อาจเป็นแนวทางที่เหมาะสมสำหรับการปฏิบัติของคุณ ในสภาพแวดล้อมที่เร่งรีบและเน้นโซเชียลมีเดียในปัจจุบัน แนวทางการตลาดทางการแพทย์แบบดั้งเดิมอาจต้องได้รับการปรับปรุงเพื่อให้ทันในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูงขึ้น