ค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณ

ฉันแน่ใจว่าพวกเราทุกคนเคยบ่นเกี่ยวกับอีเมลในกล่องจดหมายของเรามากเกินไป

เราตกลงที่จะลงทะเบียนสำหรับรายการเพื่อรับส่วนลด แต่ไม่จำเป็นต้องซื้อเพิ่มเติมกับแบรนด์นั้น และไม่เห็นคุณค่าในการสมัครรับข้อมูลต่อไป

บางทีคุณอาจพยายามลุ้นรับรางวัลและแบรนด์หนึ่งร่วมมือกับแบรนด์อื่นเพื่อรวบรวมแพ็คเกจรางวัล การสมัครสมาชิกเป็นการติดตามแบรนด์ที่คุณไม่เคยรู้มาก่อนว่ามีอยู่จริง คุณไม่ได้สนใจ คุณแค่ต้องการของฟรี

แม้แต่แบรนด์ที่เราสมัครอย่างถูกกฎหมายก็สามารถทำให้เราผิดหวังได้หลังจากมีอีเมลที่ไม่เกี่ยวข้องมากเกินไป

มีหนึ่งการกระทำที่สามารถเอาชนะแต่ละกรณีเหล่านี้ได้ และเป็นการกำหนดเป้าหมาย

นั่นคือเหตุผลที่การค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นสิ่งสำคัญมาก

กลุ่มเป้าหมายคืออะไร?

กลุ่มเป้าหมายถูกกำหนดให้เป็นกลุ่มบุคคลหรือเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดอีเมลรายการหรือกลุ่มเฉพาะซึ่งเป้าหมายของแคมเปญ

เป็นกลุ่มประชากรเป้าหมายสำหรับความพยายามทางการตลาดแต่ละครั้ง

นอกจากนี้ยังเป็นผู้ที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะแปลงตามแคมเปญอีเมลเป้าหมายแต่ละแคมเปญที่คุณส่ง

ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นเจ้าของบริษัทประปา กลุ่มเป้าหมายของคุณจะเป็นเจ้าของบ้านหรือเจ้าของบ้าน

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่ากลุ่มเป้าหมายคือผู้ที่มีแนวโน้มว่าจะซื้อสินค้าหรือบริการของคุณมากที่สุด และไม่จำเป็นสำหรับผู้ที่ต้องการสินค้าและบริการ

ยกตัวอย่างร้านขายของเล่น ใช่ เด็ก ๆ (ทุกวัย) จะเล่นกับของเล่น อย่างไรก็ตาม บ่อยครั้งกว่าที่พ่อแม่ ปู่ย่าตายาย น้าอา น้าอา มีแนวโน้มที่จะซื้อของเล่นมากที่สุด

เหตุใดการค้นหากลุ่มเป้าหมายสำหรับอีเมลแต่ละฉบับที่คุณส่งจึงมีความสำคัญ

ในคู่มือ What Makes a Great Email เราได้กล่าวถึงเนื้อหาที่ทำให้อีเมลยอดเยี่ยม

อย่างไรก็ตาม หัวเรื่อง สำเนาอีเมล และคำกระตุ้นการตัดสินใจเป็นเพียงครึ่งหนึ่งของสิ่งที่เรากล่าวว่าเป็นอีเมลที่ยอดเยี่ยม

กลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นอีกส่วนหนึ่งที่จะทำให้อีเมลของคุณยอดเยี่ยม

ในการถอดความคำพูดเก่า ความยิ่งใหญ่อยู่ในสายตาของคนดู

ในตัวอย่างข้างต้นของกล่องขาเข้าที่โอเวอร์โหลด ทุกคนสามารถหลีกเลี่ยงได้หากสมาชิกสามารถเชื่อมโยงกับน้ำเสียงและเนื้อหาของอีเมลได้ นั่นจะทำให้อีเมลเหล่านั้นยอดเยี่ยมสำหรับผู้ใช้เหล่านั้น

ด้วยเหตุนี้จึงจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละแคมเปญที่คุณส่งนั้นมุ่งไปยังผู้ชมเป้าหมายที่ถูกต้อง

ท้ายที่สุดเราทุกคนคงเคยได้ยินคำพูดที่มีชื่อเสียงของ John Lydgate ซึ่งอับราฮัมลินคอล์นแบ่งปันอย่างมีชื่อเสียง

…คุณไม่สามารถทำให้ทุกคนพอใจได้ตลอดเวลา

บ่อยครั้ง รายชื่อผู้ติดต่อทั้งหมดของคุณจะไม่สนใจอีเมลทั้งหมดที่คุณต้องการส่ง อย่างไรก็ตาม อีเมลที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่เหมาะสมมักจะพบผู้ชมที่มีความสุขมากกว่า

อีเมลของคุณถูกส่งไปยังผู้ชมที่เหมาะสมหรือไม่?

สิ่งสำคัญคือต้องตอบสนองความต้องการและความสนใจของสมาชิกแต่ละคน ผู้ชมเป้าหมายหมายถึงส่วนของรายการของคุณซึ่งเต็มไปด้วยบุคคลที่พอใจกับอีเมลที่พวกเขาได้รับ

ในปี 2015 เกือบ 80% ของ ROI ของการตลาดผ่านอีเมลทั้งหมดเป็นผลมาจากการส่งไปยังกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้อง!

ไม่มีกลุ่มเป้าหมายที่ไม่มีการแบ่งส่วนที่เหมาะสม

การรู้ว่าควรกำหนดเป้าหมายใครด้วยแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ เริ่มต้นด้วยความเข้าใจในส่วนรายการที่คุณควรสร้าง

การแบ่งส่วนรายการไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องยาก

สามารถเริ่มต้นด้วยแบบฟอร์มการสมัครของคุณ ตามฟิลด์ข้อมูลในแบบฟอร์มการสมัครของคุณ คุณสามารถจัดเรียงสมาชิกใหม่ได้ตั้งแต่ต้น

วิธีหนึ่งที่คุณสามารถแบ่งกลุ่มรายการของคุณคือตามข้อมูลประชากร ซึ่งรวมถึงเพศ อายุ และสถานที่ เป็นไปได้ที่จะรวบรวมข้อมูลนี้เมื่อลงชื่อสมัครใช้ แต่พึงระลึกไว้เสมอว่าคุณไม่ได้ปิดผู้ที่อาจสมัครรับอีเมลจากการกรอกแบบฟอร์มของคุณ

คุณยังสามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายแบบแบ่งกลุ่มตามประเภทของอุตสาหกรรมที่สมาชิกอยู่ ขนาดของบริษัทของพวกเขา หรือข้อมูลที่หลากหลายที่คุณสามารถขอได้ในแบบฟอร์มการสมัครของคุณ

การมีส่วนร่วมเป็นอีกโอกาสในการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลที่ส่งของคุณ ค้นหาสมาชิกที่โต้ตอบ (อัตราการเปิด) บ่อยที่สุดกับอีเมลที่มีประสิทธิภาพของคุณ นั่นอาจหมายถึงผู้ที่เปิดพวกเขาเป็นจำนวนมากหรือแม้แต่ผู้ที่มักจะคลิกลิงก์ กลุ่มนี้มีประโยชน์หากคุณต้องการรับคำติชมจากลูกค้าด้วยโพลหรือแบบสำรวจ หรือหากคุณต้องการสร้างโปรแกรมความภักดี

แม้ว่าสมาชิกที่ใช้งานมากที่สุดของคุณจะสร้างกลุ่มที่ยอดเยี่ยม แต่สิ่งที่ตรงกันข้ามก็เป็นจริงเช่นกัน สมาชิกที่ไม่ใช้งานเป็นอีกกลุ่มหนึ่งที่คุณสามารถสร้างและกำหนดเป้าหมายได้ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมนั้นด้วยแคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้งเพื่อนำพวกเขากลับเข้าสู่ช่วงพับ ทำความสะอาดรายการของคุณเพื่อไม่ให้ใช้งาน

ประวัติการซื้อของลูกค้าของคุณเป็นอีกกลุ่มหนึ่งที่คุณสามารถสร้างได้ เมื่อคุณทราบว่าสินค้าหรือบริการใดที่พวกเขาซื้อไปก่อนหน้านี้ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมนั้นด้วยผู้อำนวยการแคมเปญอีเมลอัตโนมัติตามความสนใจของพวกเขา

ค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณ

ตัวอย่างกลุ่มเป้าหมาย

การดูว่าคุณสามารถแบ่งกลุ่มและกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณได้อย่างไร การดูตัวอย่างทำให้มีความเกี่ยวข้องมากขึ้น:

• บางทีคุณอาจเป็นโรงเบียร์ขนาดเล็ก คุณสามารถแบ่งรายชื่อของคุณเป็นกลุ่มคนที่ชอบ IPA หรือเบียร์ข้าวสาลีโดยพิจารณาจากสินค้าที่พวกเขาคลิกในอีเมลของคุณ หากคุณเป็นตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ คุณสามารถส่งแคมเปญที่ตรงเป้าหมายตามประเภทของรถยนต์ที่สมาชิกของคุณคลิก ในอีเมลส่งเสริมการขายของคุณ หรือบางทีคุณอาจรับผิดชอบด้านการตลาดผ่านอีเมลสำหรับ Park District ในพื้นที่ของคุณ คุณสามารถแบ่งกลุ่มและสร้างอีเมลเป้าหมายสำหรับค่ายเด็ก กิจกรรมสำหรับวัยรุ่น และโปรแกรมสำหรับผู้ใหญ่ตามเนื้อหาอีเมลทีละขั้นตอนที่สมาชิกของคุณแสดงความสนใจ

คุณยังสามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายสำหรับสมาชิกที่มีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณบ่อยที่สุด

นี่คือกลุ่มเป้าหมายที่มักจะเปิดอีเมลแบบเรียลไทม์ของคุณมากที่สุด พวกเขาอาจจะรู้สึกตื่นเต้นเมื่อได้รับอีเมลจากคุณ! เป็นความคิดที่ดีที่จะให้รางวัลกับการมีส่วนร่วมในระดับนั้น

คุณสามารถเสนอตัวอย่างผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ให้กับสมาชิกที่มีส่วนร่วมของคุณ ให้สิทธิ์เข้าถึงผลิตภัณฑ์เหล่านี้ก่อนใครเพื่อเป็นรางวัลสำหรับความภักดี

ในอีกด้านของสเปกตรัม คุณสามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายของสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานของคุณ วิธีที่ง่ายและธรรมดาที่สุดในการกำหนดเป้าหมายผู้ชมกลุ่มนี้คือการบอกพวกเขาว่าคุณจะลบพวกเขาออกจากรายการของคุณ เว้นแต่พวกเขาจะต้องการเลือกกลับ ผู้คนต้องการสิ่งที่พวกเขาไม่มี และพวกเขาอาจจะเริ่มจ่ายเงิน ให้ความสนใจกับอีเมลของคุณมากขึ้น

ประวัติการซื้อยังให้ข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ คิดถึงทุกครั้งที่คุณซื้อของใน Amazon คุณได้รับอีเมลอย่างแน่นอนหลังจากที่พูดบางอย่างเช่นนี้:

“เนื่องจากคุณซื้อ Cards Against Humanity คุณอาจสนใจ What Do You Meme? เกมปาร์ตี้สำหรับผู้ใหญ่”

หากธุรกิจของคุณกำหนดให้ต้องชำระเงินเป็นงวด คุณสามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายของบัญชีที่ยกเลิกหรือหมดอายุได้ แสดงวิธีอัปเดตข้อมูลบัตรเครดิตด้วยวิดีโอสั้นๆ คุณอาจจะชนะบัญชีและเงินที่หายไปกลับคืนมา!

เคล็ดลับในการทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ

เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องเข้าใจว่าบุคคลนั้นเป็นใครในกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่ม

วิธีง่ายๆ ในการทำเช่นนี้คือการสร้างตัวตนของลูกค้า

คุณยังสามารถค้นหาใน Google Images และเลือกรูปภาพสำหรับกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่มและบุคคลที่จะเป็นตัวแทนของแต่ละบุคคลได้ พิจารณารถที่พวกเขาขับ สถานที่ที่พวกเขาซื้อ และแม้กระทั่งนิตยสารหรือบล็อกที่พวกเขาชอบอ่าน

คุณควรเปิดรายงานของคุณเพื่อทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่มให้ดีขึ้น

รายงานของคุณเป็นอีกโอกาสหนึ่งในการทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณด้วยผลตอบแทนจากการลงทุนที่คาดหวัง

ที่นั่น คุณสามารถดูอุปกรณ์ที่พวกเขากำลังเปิดอีเมลของคุณ เวลาที่พวกเขากำลังเปิดอีเมลเหล่านั้น และสินค้าหรือบริการที่สนใจโดยอิงจากการคลิก

คุณสามารถเรียนรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณกำลังเปิดอีเมลบนสมาร์ทโฟนหรือเปิดบนคอมพิวเตอร์ นี้จะช่วยให้คุณรู้ว่ากระบวนการขายของคุณควรจะเป็น หากเป็นเรื่องยากสำหรับพวกเขาที่จะแปลงจากโทรศัพท์ ให้สร้างกระบวนการที่จะใช้งานได้บนโทรศัพท์และช่วยให้คุณสามารถติดตามผลในลักษณะที่จะให้พวกเขาแปลงในภายหลังได้จริง

เช่นเดียวกับเวลาที่อีเมลของคุณถูกเปิดขึ้น เรียนรู้เมื่ออีเมลของคุณถูกเปิดโดยกลุ่มของคุณ และคุณจะรู้ว่าเมื่อใดควรกำหนดเวลาให้กับข้อเสนอของคุณ อีเมลตอนเช้าอาจได้รับอีเมลที่กำลังเปิดอีเมลบนเตียง (หรือในห้องน้ำ) ทุกเช้า หากคุณอยู่ในธุรกิจที่ทีมขายของคุณพูดคุยกับลูกค้าที่มุ่งหวังทางโทรศัพท์ คุณอาจต้องการส่งแคมเปญอีเมลที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่เปิดทำการในช่วงเช้าตรู่เพื่อให้พวกเขาสามารถกำหนดเวลาการโทรหรือสาธิตในภายหลังในวันที่พวกเขาจะ เตรียมพร้อมรับมือกับมันมากขึ้น

แต่ละรายการจะช่วยให้คุณได้เห็นชีวิตของสมาชิกเพิ่มเติมและช่วยให้คุณรู้ว่าพวกเขาเป็นใครในฐานะผู้คน ท้ายที่สุด การจำไว้ว่ามีคนอยู่เบื้องหลังที่อยู่อีเมลที่คุณส่งถึงอาจเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดในการทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย

บทสรุป

ขั้นแรก คุณต้องเข้าใจว่ากลุ่มเป้าหมายคืออะไร และทำไมพวกเขาถึงมีความสำคัญ และคุณจะกำหนดเป้าหมายพวกเขาอย่างไรทีละขั้นตอน คู่มือการตลาดทางอีเมล

ด้วยความรู้นั้น คุณสามารถเริ่มสร้างกลุ่มเป้าหมายได้ ที่เริ่มต้นด้วยแบบฟอร์มการสมัครและดำเนินต่อไปตลอดความสัมพันธ์ของคุณกับสมาชิกของคุณ

เมื่อคุณแบ่งกลุ่มรายการของคุณออกเป็นผู้ชมเป้าหมายต่างๆ แล้ว คุณสามารถสร้างแคมเปญที่ปรับแต่งให้เหมาะกับกลุ่มคนเหล่านั้นโดยเฉพาะ

นั่นคือสิ่งที่หมายถึงการส่งอีเมลที่ดี

แบ่งปันความคิดของคุณ

คุณทำอะไรเพื่อสร้างกลุ่มและสร้างกลุ่มเป้าหมาย?

เราต้องการได้ยินจากคุณ บอกเราในความคิดเห็นเกี่ยวกับเคล็ดลับที่คุณชื่นชอบในการสร้างอีเมลที่ตรงเป้าหมาย

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม?

โพสต์นี้เป็นเพียงส่วนหนึ่งของการค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณ ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของสิ่งที่ทำให้อีเมลยอดเยี่ยม

นั่นเป็นเหตุผลที่เราเขียนคู่มือใหม่ชื่อว่า What Makes a Great Email

ที่นั่น คุณจะมีความเข้าใจมากขึ้นในการแบ่งกลุ่มผู้ชมเป้าหมาย และคุณจะได้เรียนรู้กลยุทธ์ที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อสร้างพวกเขา

คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลด What Makes a Great Email

เริ่มต้นวันนี้

หากโพสต์นี้สร้างแรงบันดาลใจให้คุณสร้างอีเมลที่ยอดเยี่ยมสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ลงชื่อสมัครใช้ Benchmark Starter Plan ฟรี

หรือเข้าสู่ระบบและนำสิ่งที่คุณได้เรียนรู้ไปใช้