Trovare il tuo pubblico di destinazione

Sono sicuro che ognuno di noi si è lamentato di troppe email nella nostra casella di posta.

Accettiamo di iscriverci a un elenco per ottenere uno sconto, ma non abbiamo bisogno di ulteriori acquisti con quel marchio e non continuiamo a vedere valore nell'essere iscritti.

Forse hai provato a vincere un omaggio e un marchio ha collaborato con altri per compilare il pacchetto premio. Entrando ti iscrivi a marchi che non sapevi nemmeno esistessero. Non stavi prestando attenzione. Volevi solo la roba gratis.

Anche i marchi con cui ci siamo legittimamente abbonati possono deluderci dopo troppe e-mail irrilevanti.

C'è un'azione che può superare ciascuno di questi casi ed è il targeting.

Ecco perché è così importante trovare il tuo pubblico di destinazione.

Che cos'è un pubblico di destinazione?

Un pubblico di destinazione è definito come il gruppo di individui, o per scopi di email marketing, l'elenco o il segmento specifico, a cui si rivolge una campagna.

È il target demografico per ogni sforzo di marketing.

È anche chi ha maggiori probabilità di convertire, in base a ogni campagna email mirata che invii.

Ad esempio, se possiedi un'azienda idraulica, il tuo pubblico di destinazione sarebbero i proprietari di case o i proprietari.

È importante ricordare che il pubblico di destinazione è chi ha maggiori probabilità di acquistare i tuoi beni o servizi e non necessariamente a chi sono destinati i beni e i servizi.

Prendi, ad esempio, un negozio di giocattoli. Sì, i bambini (di tutte le età) giocheranno con i giocattoli. Tuttavia, il più delle volte sono i genitori, i nonni, le zie e gli zii che hanno maggiori probabilità di acquistare i giocattoli.

Perché è importante trovare un pubblico di destinazione per ogni email che invii?

Nella nostra guida, What Makes a Great Email , abbiamo discusso del fatto che il contenuto rende eccezionale un'email.

Tuttavia, la riga dell'oggetto, la copia dell'e-mail e un invito all'azione sono solo la metà di ciò che abbiamo detto per ottime e-mail.

Il tuo pubblico di destinazione è l'altra parte di ciò che renderà fantastiche le tue e-mail.

Per parafrasare un vecchio detto, la grandezza è negli occhi di chi guarda.

Negli esempi precedenti di sovraccarico della posta in arrivo, tutto si sarebbe potuto evitare se gli abbonati fossero stati in grado di relazionarsi con il tono e il contenuto delle e-mail. Ciò avrebbe reso quelle e-mail fantastiche per quegli utenti.

Questo è il motivo per cui è fondamentale assicurarsi che ogni campagna che invii sia diretta al pubblico di destinazione corretto.

Dopotutto, abbiamo sicuramente sentito tutti la famosa citazione di John Lydgate, che è stata anche notoriamente condivisa da Abraham Lincoln.

…non puoi accontentare tutte le persone in ogni momento.

Molte volte, l'intero elenco dei contatti non sarà interessato a tutte le e-mail che desideri inviare. Tuttavia, è molto più probabile che un'e-mail mirata al pubblico giusto trovi un pubblico felice.

Le tue email vengono inviate al pubblico appropriato?

È importante soddisfare le esigenze e gli interessi di ciascun abbonato. Un pubblico mirato indica un segmento della tua lista pieno di persone che sono soddisfatte delle e-mail che stanno ricevendo.

Nel 2015, quasi l'80% di tutto il ROI dell'email marketing è stato il risultato dell'invio al pubblico di destinazione corretto!

Non ci sono segmenti di pubblico mirati senza un'adeguata segmentazione

Sapere a chi indirizzare le tue campagne di email marketing inizia con la comprensione dei segmenti di elenco che dovresti creare.

La segmentazione dell'elenco non deve essere difficile.

Può iniziare con il modulo di iscrizione. In base ai campi dati del modulo di iscrizione, puoi ordinare i nuovi iscritti dall'inizio.

Un modo per segmentare il tuo elenco è per demografia. Ciò include sesso, età e posizione. È possibile raccogliere questi dati al momento dell'iscrizione, ma tieni presente che non stai impedendo ai potenziali abbonati e-mail di completare il modulo.

Puoi anche creare un pubblico di destinazione segmentato in base al tipo di settore in cui si trova un abbonato, alle dimensioni della sua azienda o a qualsiasi vasta gamma di dati che puoi richiedere nel modulo di iscrizione.

Il coinvolgimento è un'altra opportunità per segmentare la tua lista di invio di email. Trova gli iscritti che interagiscono (tassi di apertura) più spesso con le tue email efficaci. Ciò potrebbe significare chi li apre molto o anche chi tende a fare clic sui collegamenti. Questo gruppo è utile se desideri ottenere il feedback dei clienti con un sondaggio o un sondaggio o se desideri creare un programma fedeltà.

Mentre i tuoi abbonati più attivi fanno un ottimo segmento, è vero anche il contrario. Gli iscritti inattivi sono un altro segmento che puoi creare e scegliere come target. Puoi indirizzare quel pubblico con una campagna di re-engagement per riportarlo all'ovile. Pulisci la tua lista di quelli che rimangono inattivi.

La cronologia degli acquisti del tuo cliente è un altro segmento che puoi creare. Quando sai quali beni o servizi hanno acquistato in precedenza, puoi indirizzare quel pubblico con un direttore automatico della campagna e-mail verso i loro interessi.

Trovare il tuo pubblico di destinazione

Esempi di pubblico di destinazione

Una cosa è vedere come puoi segmentare e indirizzare il tuo pubblico. Vedere gli esempi rende più facilmente riconoscibili:

• Forse sei un microbirrificio. Puoi segmentare il tuo elenco in persone a cui piacciono gli IPA o le birre di frumento in base agli articoli su cui stanno facendo clic nelle tue e-mail. Se sei un concessionario di auto, puoi inviare campagne mirate in base ai tipi di auto su cui fanno clic i tuoi abbonati nelle tue promozioni e-mail. O forse sei responsabile dell'e-mail marketing per il tuo distretto di Park locale. Puoi segmentare e creare e-mail mirate per campi per bambini, attività per adolescenti e programmi per adulti in base al contenuto dell'e-mail passo dopo passo in cui i tuoi abbonati hanno mostrato interesse.

Puoi anche creare un pubblico mirato per gli abbonati che interagiscono più spesso con le tue e-mail.

Questo è il pubblico che ha maggiori probabilità di aprire le tue email in tempo reale. Potrebbero anche essere eccitati quando ricevono una tua email! È una buona idea premiare quel livello di coinvolgimento.

Puoi offrire ai tuoi abbonati coinvolti un'anteprima dei lanci di nuovi prodotti. Offri loro l'accesso anticipato a questi prodotti come ricompensa per la loro fedeltà.

All'estremo opposto dello spettro, puoi creare un pubblico mirato dei tuoi abbonati inattivi. Il modo più semplice e più comune per rivolgersi a questo pubblico è dirgli che lo rimuoverai dall'elenco a meno che non desideri riattivarsi. Le persone vogliono ciò che non possono avere e probabilmente inizieranno a pagare maggiore attenzione alle tue email.

La cronologia degli acquisti fornisce anche le informazioni necessarie per creare segmenti di pubblico di destinazione specifici. Pensa a tutte le volte che hai acquistato qualcosa su Amazon. Hai sicuramente ricevuto un'email dopo il fatto che diceva qualcosa del genere:

“Poiché hai acquistato Cards Against Humanity, potresti essere interessato anche a What Do You Meme? Gioco di società per adulti.”

Se la tua attività richiede pagamenti ricorrenti, puoi anche creare un pubblico di destinazione di account cancellati o scaduti. Mostra loro come aggiornare i dati della carta di credito con un breve video. Probabilmente riconquisterai account e denaro persi!

Suggerimenti per comprendere il tuo pubblico di destinazione

È incredibilmente importante capire chi sono gli individui in ciascun pubblico di destinazione.

Un modo semplice per farlo è creare i personaggi dei clienti.

Puoi persino cercare su Google Immagini e scegliere una foto per ogni pubblico di destinazione e l'individuo che rappresenterà ogni persona. Considera l'auto che guidano, i luoghi in cui fanno acquisti e persino quali riviste o blog amano leggere.

Dovresti anche rivolgerti ai tuoi rapporti per ottenere una migliore comprensione di ciascun pubblico di destinazione.

I tuoi rapporti sono un'altra opportunità per comprendere il tuo pubblico di destinazione con il ritorno sull'investimento previsto.

Lì, puoi vedere il dispositivo su cui stanno aprendo le tue e-mail, a che ora stanno aprendo quelle e-mail e i prodotti o servizi di interesse in base ai clic.

Puoi scoprire se il tuo pubblico di destinazione è in movimento aprendo e-mail su smartphone o se si aprono su un computer. Questo ti aiuterà a sapere che il tuo processo di vendita dovrebbe essere. Se è difficile per loro convertire da un telefono, crea un processo che funzioni sul telefono e ti permetta di eseguire il follow-up in un modo che consenta loro di convertirsi effettivamente in seguito.

Lo stesso vale per il tempo in cui le tue e-mail vengono aperte. Scopri quando le tue email vengono aperte dai tuoi segmenti e saprai quando programmare le tue offerte. Le e-mail mattutine possono ricevere coloro che aprono le e-mail a letto (o in bagno) ogni mattina. Se lavori in un'azienda in cui il tuo team di vendita parla al telefono con i lead, potresti voler inviare una campagna e-mail mirata a coloro che aprono la mattina presto che consenta loro di programmare una chiamata o una demo più tardi nel corso della giornata quando lo faranno essere più preparati a gestirlo.

Ognuno ti darà un'ulteriore sbirciatina nella vita dei tuoi abbonati e ti aiuterà a sapere chi sono come persone. Dopotutto, ricordare che ci sono persone dietro gli indirizzi e-mail a cui stai inviando è forse la parte più importante per comprendere un pubblico di destinazione.

Conclusione

Innanzitutto, devi capire che cos'è un pubblico di destinazione e perché è importante e come lo indirizzerai seguendo passo passo la guida all'email marketing.

Armato di questa conoscenza, puoi iniziare a creare il tuo pubblico di destinazione. Inizia con il modulo di iscrizione e continua per tutta la tua relazione con i tuoi iscritti.

Dopo aver segmentato i tuoi elenchi in vari segmenti di pubblico di destinazione, puoi creare campagne su misura per quei gruppi di persone.

Questo è ciò che significa inviare grandi email.

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Cosa fai per creare segmenti e creare un pubblico di destinazione?

Vogliamo sentire da voi. Raccontaci nei commenti i tuoi suggerimenti preferiti per creare e-mail mirate.

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Questo post è solo una parte di ciò che serve per trovare il tuo pubblico di destinazione, una parte integrante di ciò che rende eccezionale un'e-mail.

Ecco perché abbiamo scritto una nuova guida chiamata What Makes a Great Email .

Lì puoi acquisire una migliore comprensione per la segmentazione del pubblico di destinazione e imparerai strategie pratiche per crearli.

Fare clic qui per scaricare Cosa rende un'e-mail eccezionale .

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