타겟 고객 찾기

받은 편지함에 이메일이 너무 많다고 불평했을 것입니다.

우리는 할인을 받기 위해 목록에 등록하는 데 동의하지만 해당 브랜드로 추가 구매할 필요가 없으며 구독하는 것의 가치를 계속 보지 않습니다.

아마도 당신은 경품을 받으려고 했고 한 브랜드가 다른 브랜드와 제휴하여 상품 패키지를 구성했을 수 있습니다. 입장하면 존재조차 몰랐던 브랜드를 구독하게 됩니다. 당신은주의를 기울이지 않았다. 당신은 단지 무료 물건을 원했습니다.

우리가 합법적으로 구독한 브랜드라도 관련 없는 이메일이 너무 많으면 실망할 수 있습니다.

이러한 각각의 경우를 극복할 수 있는 조치가 하나 있는데 바로 타겟팅입니다.

그렇기 때문에 타겟 고객을 찾는 것이 중요합니다.

대상 고객이란 무엇입니까?

타겟 오디언스는 캠페인이 목표로 하는 개인 그룹 또는 이메일 마케팅 목적의 특정 목록 또는 세그먼트로 정의됩니다.

각 마케팅 활동의 대상 인구 통계입니다.

또한 귀하가 보내는 각 대상 이메일 캠페인을 기반으로 가장 많이 전환할 가능성이 있는 사람입니다.

예를 들어, 배관 회사를 소유한 경우 대상 고객은 주택 소유자 또는 집주인입니다.

대상 고객은 제품 또는 서비스를 구매할 가능성이 가장 높은 사람이며 반드시 제품 및 서비스가 누구를 대상으로 하는 것은 아니라는 점을 기억하는 것이 중요합니다.

예를 들어 장난감 가게를 보자. 네, 모든 연령대의 아이들이 장난감을 가지고 놀 것입니다. 그러나 대부분의 경우 장난감을 구매할 가능성이 가장 높은 사람은 부모, 조부모, 이모 및 삼촌입니다.

보내는 각 이메일에 대한 대상을 찾는 것이 왜 중요한가요?

훌륭한 이메일을 만드는 방법 가이드에서 콘텐츠가 이메일을 훌륭하게 만든다는 점에 대해 논의했습니다.

그러나 제목, 이메일 사본 및 클릭 유도문안은 우리가 말한 훌륭한 이메일의 절반에 불과합니다.

타겟 고객은 이메일을 훌륭하게 만드는 또 다른 요소입니다.

옛말을 바꾸어 말하면 위대함은 보는 사람의 눈에 있습니다.

받은 편지함 과부하의 위 예에서 구독자가 이메일의 어조와 내용을 이해할 수 있었다면 모든 것을 피할 수 있었습니다. 그러면 해당 이메일이 해당 사용자에게 유용할 것입니다.

그렇기 때문에 보내는 각 캠페인이 올바른 대상 고객에게 전달되도록 해야 합니다.

결국 우리 모두는 유명한 John Lydgate의 말을 들어봤을 것입니다. 이것은 Abraham Lincoln도 유명하게 공유한 것입니다.

… 모든 사람들을 항상 기쁘게 할 수는 없습니다.

대부분의 경우 전체 연락처 목록은 보내려는 모든 이메일에 관심이 없습니다. 그러나 적절한 청중을 대상으로 한 이메일은 만족스러운 청중을 찾을 가능성이 훨씬 더 높습니다.

이메일이 적절한 대상에게 전송되고 있습니까?

각 가입자의 필요와 관심을 충족시키는 것이 중요합니다. 타겟 고객은 수신 이메일에 만족하는 개인으로 채워진 목록의 한 부분을 의미합니다.

2015년에는 모든 이메일 마케팅 ROI의 거의 80%가 정확한 대상 고객에게 전송된 결과였습니다!

적절한 세분화 없이는 타겟 오디언스가 없습니다

이메일 마케팅 캠페인으로 대상을 지정할 대상을 아는 것은 생성해야 하는 목록 세그먼트를 이해하는 것으로 시작됩니다.

목록 세분화가 어려울 필요는 없습니다.

가입 양식에서 시작할 수 있습니다. 가입 양식의 데이터 필드를 기반으로 처음부터 새 구독자를 정렬할 수 있습니다.

목록을 분류하는 한 가지 방법은 인구 통계를 기준으로 하는 것입니다. 여기에는 성별, 나이 및 위치가 포함됩니다. 가입할 때 이 데이터를 수집할 수 있지만 잠재적인 이메일 구독자가 양식을 작성하지 못하도록 하는 것은 아닙니다.

또한 가입자가 속한 산업 유형, 회사 규모 또는 가입 양식에서 요청할 수 있는 광범위한 데이터를 기준으로 세분화된 대상 고객을 구축할 수 있습니다.

참여는 보내는 이메일 목록을 세분화할 수 있는 또 다른 기회입니다. 효과적인 이메일과 가장 자주 상호작용(개방률)하는 구독자를 찾으십시오. 그것은 누가 그것들을 많이 여는가 또는 링크를 클릭하는 경향이 있는 사람들을 의미할 수 있습니다. 이 그룹은 설문조사나 설문조사를 통해 고객 피드백을 받거나 로열티 프로그램을 만들려는 경우에 유용합니다.

가장 활동적인 구독자가 많은 세그먼트를 만들지만 그 반대도 마찬가지입니다. 비활성 구독자는 생성하고 타겟팅할 수 있는 또 다른 세그먼트입니다. 재참여 캠페인으로 해당 잠재고객을 타겟팅하여 다시 볼 수 있도록 유도할 수 있습니다. 비활성 상태로 유지하려면 목록을 정리하십시오.

고객의 구매 내역은 생성할 수 있는 또 다른 세그먼트입니다. 그들이 이전에 어떤 상품이나 서비스를 구매했는지 알게 되면 자동화된 이메일 캠페인 디렉터를 통해 해당 잠재고객을 관심 대상으로 타겟팅할 수 있습니다.

타겟 고객 찾기

대상 고객의 예

잠재고객을 어떻게 분류하고 타겟팅할 수 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 예를 보면 더 관련성이 있습니다.

• 아마도 당신은 소규모 양조장 일 것입니다. 이메일에서 클릭하는 항목을 기반으로 IPA 또는 밀 맥주를 좋아하는 사람들로 목록을 분류할 수 있습니다. 자동차 대리점인 경우 구독자가 클릭하는 자동차 유형에 따라 타겟 캠페인을 보낼 수 있습니다. 이메일 프로모션에 에 있습니다. 아니면 지역 공원 지구의 이메일 마케팅을 담당하고 있을 수도 있습니다. 구독자가 관심을 보인 단계별 전자 메일 콘텐츠를 기반으로 어린이 캠프, 청소년 활동 및 성인 프로그램을 위한 대상 전자 메일을 분류하고 만들 수 있습니다.

또한 귀하의 이메일에 가장 자주 참여하는 구독자를 대상으로 대상 잠재고객을 만들 수도 있습니다.

실시간 이메일을 열 가능성이 가장 높은 청중입니다. 그들은 당신에게서 이메일을 받으면 흥분할 수도 있습니다! 해당 수준의 참여에 대해 보상하는 것이 좋습니다.

참여하는 구독자에게 신제품 출시를 살짝 엿볼 수 있습니다. 충성도에 대한 보상으로 이러한 제품에 대한 조기 액세스를 제공하십시오.

스펙트럼의 반대쪽 끝에서 비활성 구독자의 대상 고객을 만들 수 있습니다. 이 잠재고객을 타겟팅하는 가장 쉽고 일반적인 방법은 다시 선택하지 않으려는 경우 목록에서 제거하겠다고 말하는 것입니다. 사람들은 가질 수 없는 것을 원하고 아마도 비용을 지불하기 시작할 것입니다. 이메일에 더 주의를 기울입니다.

구매 내역은 특정 대상 고객을 만드는 데 필요한 정보도 제공합니다. 아마존에서 물건을 구입했을 때를 생각해 보십시오. 다음과 같은 내용의 이메일을 확실히 받으셨을 것입니다.

“당신은 인류에 반대하는 카드를 구입했기 때문에 당신은 무엇을 밈(What Do You Meme)에 관심을 가질 수도 있습니다. 성인 파티 게임.”

비즈니스에 반복 지불이 필요한 경우 취소되거나 만료된 계정의 대상 고객을 만들 수도 있습니다. 빠른 비디오로 신용 카드 정보를 업데이트하는 방법을 보여주십시오. 당신은 아마도 잃어버린 계정과 돈을 되찾을 것입니다!

타겟 고객을 이해하기 위한 팁

각 대상 청중에서 개인이 누구인지 이해하는 것은 매우 중요합니다.

이를 수행하는 한 가지 간단한 방법은 고객 페르소나를 만드는 것입니다.

Google 이미지를 검색하고 각 대상 고객과 각 페르소나를 대표할 개인에 대한 사진을 선택할 수도 있습니다. 그들이 운전하는 차, 쇼핑 장소, 심지어 어떤 잡지나 블로그를 즐겨 읽는지 생각해 보십시오.

또한 보고서를 참조하여 각 대상 고객을 더 잘 이해해야 합니다.

보고서는 예상 투자 수익으로 타겟 고객을 이해할 수 있는 또 다른 기회입니다.

거기에서 그들이 귀하의 이메일을 여는 장치, 이메일을 여는 시간, 클릭을 기반으로 한 관심 상품 또는 서비스를 볼 수 있습니다.

대상 고객이 이동 중에 스마트폰에서 이메일을 여는지 또는 컴퓨터에서 여는지를 알 수 있습니다. 이렇게 하면 판매 프로세스가 필요한지 알 수 있습니다. 그들이 전화에서 전환하기 어려운 경우 전화에서 작동하는 프로세스를 만들고 나중에 실제로 전환할 수 있도록 후속 조치를 허용하십시오.

이메일을 여는 시간도 마찬가지입니다. 귀하의 이메일이 귀하의 세그먼트에 의해 언제 열리는지 알아보십시오. 그러면 귀하는 귀하가 제공하는 시간을 알 수 있을 것입니다. 이른 아침 이메일은 매일 아침 침대(또는 욕실)에서 이메일을 여는 이메일을 받을 수 있습니다. 영업 팀이 리드와 전화로 이야기하는 비즈니스에 있는 경우 이른 아침 오프닝에 대상 이메일 캠페인을 보내 나중에 전화나 데모를 예약할 수 있도록 할 수 있습니다. 그것을 처리하기 위해 더 준비하십시오.

각각은 가입자의 삶을 추가로 엿볼 수 있게 하고 가입자가 누구인지 알 수 있도록 도와줍니다. 결국, 당신이 보내는 이메일 주소 뒤에 사람들이 있다는 것을 기억하는 것이 아마도 타겟 고객을 이해하는 데 가장 중요한 부분일 것입니다.

결론

먼저 타겟 고객이 무엇인지, 왜 중요한지, 어떻게 타겟 고객을 대상으로 할 것인지 단계별 이메일 마케팅 가이드를 이해해야 합니다.

그 지식으로 무장하면 타겟 고객을 만들 수 있습니다. 이는 가입 양식에서 시작하여 가입자와의 관계 전반에 걸쳐 계속됩니다.

목록을 다양한 대상 고객으로 분류한 후에는 해당 그룹의 사람들에게 특별히 맞춤화된 캠페인을 만들 수 있습니다.

이것이 바로 훌륭한 이메일을 보내는 것을 의미합니다.

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이 게시물은 이메일을 훌륭하게 만드는 필수 요소인 타겟 고객을 찾는 데 필요한 일부일 뿐입니다.

그래서 우리는 What Makes Great Email 이라는 새로운 가이드를 작성했습니다.

여기에서 대상 고객을 세분화하는 방법을 더 잘 이해할 수 있고 이를 만들기 위한 실용적인 전략을 배울 수 있습니다.

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