إيجاد جمهورك المستهدف

أنا متأكد من أن كل فرد منا قد اشتكى من عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني في صندوق الوارد لدينا.

نحن نوافق على التسجيل للحصول على قائمة للحصول على خصم ، لكننا لا نحتاج إلى عمليات شراء إضافية بهذه العلامة التجارية ولا نستمر في رؤية قيمة الاشتراك.

ربما حاولت الفوز بمنحة ودخلت إحدى العلامات التجارية في شراكة مع آخرين لتجميع حزمة الجائزة. يؤدي دخولك إلى الاشتراك في علامات تجارية لم تكن تعرف بوجودها من قبل. لم تكن منتبهًا. لقد أردت فقط الأشياء المجانية.

حتى العلامات التجارية التي اشتركنا بها بشكل شرعي يمكن أن تخذلنا بعد الكثير من رسائل البريد الإلكتروني غير ذات الصلة.

هناك إجراء واحد يمكنه التغلب على كل حالة من هذه الحالات ، وهو الاستهداف.

لهذا السبب من المهم جدًا العثور على جمهورك المستهدف.

ما هو الجمهور المستهدف؟

يتم تعريف الجمهور المستهدف على أنه مجموعة الأفراد ، أو لأغراض التسويق عبر البريد الإلكتروني القائمة أو الشريحة المحددة التي تستهدفها الحملة.

إنها الديموغرافية المستهدفة لكل جهد تسويقي.

كما أنه من المرجح أن يقوم بالتحويل ، بناءً على كل حملة بريد إلكتروني مستهدفة ترسلها.

على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك شركة سباكة ، فسيكون جمهورك المستهدف هو أصحاب المنازل أو الملاك.

من المهم أن تتذكر أن الجمهور المستهدف هو من المرجح أن يشتري سلعك أو خدماتك وليس بالضرورة من تستهدفه السلع والخدمات.

خذ على سبيل المثال متجر ألعاب. نعم ، سيلعب الأطفال (من جميع الأعمار) بالألعاب. ومع ذلك ، في كثير من الأحيان يكون الآباء والأجداد والعمات والأعمام هم الأكثر احتمالا لشراء الألعاب.

لماذا من المهم العثور على جمهور مستهدف لكل بريد إلكتروني ترسله؟

في دليلنا ، ما الذي يجعل بريدًا إلكترونيًا رائعًا ، ناقشنا أن المحتوى يجعل البريد الإلكتروني رائعًا.

ومع ذلك ، فإن سطر الموضوع ونسخة البريد الإلكتروني والعبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ليست سوى نصف ما قلناه ، مما يجعل رسائل البريد الإلكتروني رائعة.

جمهورك المستهدف هو الجزء الآخر مما يجعل رسائلك الإلكترونية رائعة.

لإعادة صياغة مقولة قديمة ، العظمة في عين الناظر.

في الأمثلة المذكورة أعلاه للحمل الزائد للبريد الوارد ، كان من الممكن تجنب كل شيء لو كان المشتركون قادرين على الارتباط بنبرة ومحتوى رسائل البريد الإلكتروني. كان من شأن ذلك أن يجعل رسائل البريد الإلكتروني هذه رائعة لهؤلاء المستخدمين.

هذا هو السبب في أنه من الضروري التأكد من أن كل حملة ترسلها موجهة نحو الجمهور المستهدف الصحيح.

بعد كل شيء ، لقد سمعنا جميعًا بالتأكيد اقتباس John Lydgate الشهير ، والذي شاركه أيضًا أبراهام لينكولن.

... لا يمكنك إرضاء كل الناس طوال الوقت.

في كثير من الأحيان ، لن تهتم قائمة جهات الاتصال بأكملها بجميع رسائل البريد الإلكتروني التي تريد إرسالها. ومع ذلك ، فإن البريد الإلكتروني المستهدف للجمهور المناسب من المرجح أن يجد جمهورًا سعيدًا.

هل يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى الجمهور المناسب؟

من المهم تلبية احتياجات ومصالح كل مشترك. يعني الجمهور المستهدف جزءًا من قائمتك (قوائمك) مليء بأفراد مسرورون برسائل البريد الإلكتروني التي يتلقونها.

في عام 2015 ، كان ما يقرب من 80٪ من إجمالي عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني نتيجة لإرساله إلى الجمهور المستهدف الصحيح!

لا توجد جماهير مستهدفة دون التقسيم المناسب

تبدأ معرفة من تستهدفه بحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك بفهم شرائح القائمة التي يجب عليك إنشاؤها.

لا يجب أن يكون تقسيم القائمة أمرًا صعبًا.

يمكن أن تبدأ مع نموذج التسجيل الخاص بك. بناءً على حقول البيانات في نموذج التسجيل الخاص بك ، يمكنك فرز المشتركين الجدد من البداية.

إحدى الطرق التي يمكنك بها تقسيم قائمتك هي من خلال الخصائص الديمغرافية. وهذا يشمل الجنس والعمر والمكان. من الممكن جمع هذه البيانات عند التسجيل ، ولكن ضع في اعتبارك أنك لا تمنع المشتركين المحتملين في البريد الإلكتروني من إكمال النموذج الخاص بك.

يمكنك أيضًا بناء جمهور مستهدف مقسم حول نوع الصناعة التي يتواجد فيها المشترك ، أو حجم الشركة أو أي مجموعة واسعة من البيانات التي يمكنك طلبها في نموذج الاشتراك الخاص بك.

المشاركة هي فرصة أخرى لتقسيم قائمة البريد الإلكتروني المرسل. ابحث عن المشتركين الذين يتفاعلون (معدلات الفتح) غالبًا مع رسائل البريد الإلكتروني الفعالة. قد يعني ذلك من يقوم بفتحها كثيرًا أو حتى أولئك الذين يميلون إلى النقر فوق الروابط. هذه المجموعة مفيدة إذا كنت ترغب في الحصول على ملاحظات العملاء من خلال استطلاع رأي أو استطلاع أو إذا كنت ترغب في إنشاء برنامج ولاء.

بينما يشكل المشتركون الأكثر نشاطًا شريحة كبيرة ، فإن العكس هو الصحيح أيضًا. المشتركون غير النشطين هم شريحة أخرى يمكنك إنشاؤها واستهدافها. يمكنك استهداف هذا الجمهور بحملة إعادة مشاركة لإعادتهم إلى الحظيرة. قم بتنظيف قائمتك من العناصر التي ستظل غير نشطة.

يعد سجل الشراء الخاص بالعميل شريحة أخرى يمكنك إنشاؤها. عندما تعرف السلع أو الخدمات التي قاموا بشرائها سابقًا ، يمكنك استهداف هذا الجمهور بمدير حملة بريد إلكتروني مؤتمت لتحقيق اهتماماتهم.

إيجاد جمهورك المستهدف

أمثلة الجمهور المستهدف

إنه شيء واحد أن ترى كيف يمكنك تقسيم جمهورك واستهدافه. رؤية الأمثلة تجعلها أكثر ارتباطًا:

• ربما كنت مصنع جعة صغير. يمكنك تقسيم قائمتك إلى أشخاص يحبون وكالات ترويج الاستثمار أو بيرة القمح بناءً على العناصر التي ينقرون عليها في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. إذا كنت تاجر سيارات ، فيمكنك إرسال حملات مستهدفة بناءً على أنواع السيارات التي ينقر عليها المشتركون. في العروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني أو ربما تكون مسؤولاً عن التسويق عبر البريد الإلكتروني لمقاطعة Park District المحلية. يمكنك تقسيم وإنشاء رسائل بريد إلكتروني مستهدفة لمعسكرات الأطفال وأنشطة المراهقين وبرامج البالغين بناءً على محتوى البريد الإلكتروني خطوة بخطوة الذي أبدى المشتركون اهتمامهم به.

يمكنك أيضًا إنشاء جماهير مستهدفة للمشتركين الذين يتفاعلون غالبًا مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

هذا هو الجمهور الذي من المرجح أن يفتح رسائل البريد الإلكتروني في الوقت الفعلي. قد يكونون متحمسين حتى عندما يتلقون بريدًا إلكترونيًا منك! إنها فكرة جيدة أن تكافئ هذا المستوى من المشاركة.

يمكنك أن تقدم للمشتركين المرتبطين لديك نظرة خاطفة على إطلاق المنتجات الجديدة. امنحهم إمكانية الوصول المبكر إلى هذه المنتجات كمكافأة على ولائهم.

على الطرف الآخر من النطاق ، يمكنك إنشاء جمهور مستهدف من المشتركين غير النشطين. الطريقة الأسهل والأكثر شيوعًا لاستهداف هذا الجمهور هي إخبارهم أنك ستحذفهم من قائمتك ما لم يرغبوا في إعادة الاشتراك. يريد الأشخاص ما لا يمكنهم الحصول عليه ، ومن المحتمل أن يبدأوا في الدفع مزيد من الاهتمام لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

يمنحك سجل الشراء أيضًا المعلومات التي تحتاجها لإنشاء جماهير مستهدفة محددة. فكر في أي وقت تشتري فيه شيئًا على أمازون. لقد تلقيت بالتأكيد بريدًا إلكترونيًا بعد حقيقة تقول شيئًا كهذا:

"نظرًا لأنك اشتريت Cards Against Humanity ، فقد تكون مهتمًا أيضًا بـ What Do You Meme؟ لعبة حزب الكبار ".

إذا كان عملك يتطلب مدفوعات متكررة ، فيمكنك أيضًا إنشاء جمهور مستهدف من الحسابات الملغاة أو منتهية الصلاحية. وضح لهم كيفية تحديث معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم من خلال مقطع فيديو سريع. من المحتمل أن تربح الحسابات والأموال المفقودة!

نصائح لفهم جمهورك المستهدف

من المهم للغاية فهم من هم الأفراد في كل جمهور مستهدف.

تتمثل إحدى الطرق البسيطة للقيام بذلك في إنشاء شخصيات العملاء.

يمكنك حتى البحث في صور Google واختيار صورة لكل جمهور مستهدف والفرد الذي سيمثل كل شخصية. ضع في اعتبارك السيارة التي يقودونها والأماكن التي يتسوقون فيها وحتى المجلات أو المدونات التي يستمتعون بقراءتها.

يجب عليك أيضًا الرجوع إلى تقاريرك لاكتساب فهم أفضل لكل جمهور مستهدف.

تعد تقاريرك فرصة أخرى لفهم جمهورك المستهدف مع العائد المتوقع على الاستثمار.

هناك ، يمكنك رؤية الجهاز الذي يفتحون رسائل البريد الإلكتروني عليه ، والوقت الذي يفتحون فيه رسائل البريد الإلكتروني هذه ، والسلع أو الخدمات ذات الأهمية بناءً على النقرات.

يمكنك معرفة ما إذا كان جمهورك المستهدف يفتح رسائل البريد الإلكتروني على الهواتف الذكية أثناء التنقل أم أنها تفتح على جهاز كمبيوتر. سيساعدك هذا في معرفة أن عملية البيع يجب أن تكون كذلك. إذا كان من الصعب عليهم التحويل من الهاتف ، فقم بإنشاء عملية تعمل على الهاتف وتسمح لك بالمتابعة بطريقة تسمح لهم بالتحويل لاحقًا.

ينطبق الشيء نفسه على الوقت الذي يتم فيه فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. تعرف على الوقت الذي يتم فيه فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بواسطة الشرائح الخاصة بك ، وستعرف متى يتم فتح عروضك. قد تتلقى رسائل البريد الإلكتروني في الصباح الباكر أولئك الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم في السرير (أو الحمام) كل صباح. إذا كنت تعمل في نشاط تجاري يتحدث فيه فريق المبيعات الخاص بك مع العملاء المحتملين عبر الهاتف ، فقد ترغب في إرسال حملة بريد إلكتروني مستهدفة إلى تلك الفتاحات في الصباح الباكر والتي تتيح لهم تحديد موعد مكالمة أو عرض توضيحي في وقت لاحق من اليوم الذي سيقومون فيه بذلك. كن أكثر استعدادًا للتعامل معها.

سيعطيك كل منها نظرة خاطفة إضافية على حياة المشتركين في قناتك وتساعدك على معرفة من هم كأشخاص. بعد كل شيء ، تذكر أن هناك أشخاصًا وراء عناوين البريد الإلكتروني التي ترسل إليها ربما يكون أهم جزء في فهم الجمهور المستهدف.

استنتاج

أولاً ، عليك أن تفهم ما هو الجمهور المستهدف ولماذا هم مهمون وكيف ستستهدفهم خطوة بخطوة دليل التسويق عبر البريد الإلكتروني.

مسلحًا بهذه المعرفة ، يمكنك البدء في إنشاء جماهيرك المستهدفة. يبدأ ذلك بنموذج الاشتراك ويستمر طوال علاقتك مع المشتركين في قناتك.

بمجرد تقسيم قائمتك (قوائمك) إلى جماهير مستهدفة متنوعة ، يمكنك إنشاء حملات مصممة خصيصًا لتلك المجموعات من الأشخاص.

هذا ما يعنيه إرسال رسائل بريد إلكتروني رائعة.

شارك بأفكارك

ماذا تفعل لإنشاء شرائح وإنشاء جماهير مستهدفة؟

نريد أن نسمع منك. أخبرنا في التعليقات بنصائحك المفضلة لإنشاء رسائل بريد إلكتروني مستهدفة رائعة.

تريد معرفة المزيد؟

هذا المنشور ليس سوى جزء واحد مما يدخل في إيجاد جمهورك المستهدف ، وهو جزء لا يتجزأ مما يجعل البريد الإلكتروني رائعًا.

لهذا السبب كتبنا دليلًا جديدًا بعنوان ما الذي يجعل بريدًا إلكترونيًا رائعًا .

هناك يمكنك اكتساب فهم أفضل لتقسيم الجماهير المستهدفة ، وستتعلم استراتيجيات عملية لإنشائها.

انقر هنا لتنزيل ما الذي يجعل البريد الإلكتروني رائعًا .

ابدأ اليوم

إذا كان هذا المنشور قد ألهمك لإنشاء بريد إلكتروني رائع لجماهيرك المستهدفة ، فقم بالتسجيل في خطة Benchmark Starter Plan المجانية.

أو قم بتسجيل الدخول ووضع ما تعلمت استخدامه.