Znajdowanie grupy docelowej

Jestem pewien, że każdy z nas narzekał na zbyt wiele e-maili w naszej skrzynce odbiorczej.

Zgadzamy się zapisać się na listę, aby uzyskać zniżkę, ale nie potrzebujemy dodatkowych zakupów z tą marką i nie widzimy wartości w subskrypcji.

Może próbowałeś wygrać prezent i jedna marka współpracowała z innymi, aby skompilować pakiet nagród. Wejście na rynek powoduje subskrypcję marek, o których istnieniu nawet nie wiedziałeś. Nie zwracałeś uwagi. Chciałeś tylko darmowych rzeczy.

Nawet marki, które legalnie subskrybowaliśmy, mogą nas zawieść po zbyt wielu nieistotnych e-mailach.

Jest jedno działanie, które może przezwyciężyć każdy z tych przypadków i jest ono ukierunkowane.

Dlatego tak ważne jest znalezienie grupy docelowej.

Co to jest grupa docelowa?

Grupa docelowa jest zdefiniowana jako grupa osób lub do celów marketingu e-mailowego konkretna lista lub segment, do którego skierowana jest kampania.

To docelowa grupa demograficzna dla każdego działania marketingowego.

Określa również, kto z największym prawdopodobieństwem dokona konwersji, na podstawie każdej kierowanej kampanii e-mailowej, którą wyślesz.

Na przykład, jeśli jesteś właścicielem firmy hydraulicznej, twoją docelową grupą odbiorców będą właściciele domów lub właściciele mieszkań.

Ważne jest, aby pamiętać, że docelowi odbiorcy to osoby, które z największym prawdopodobieństwem kupią Twoje towary lub usługi, a niekoniecznie dla kogo te towary i usługi są przeznaczone.

Weźmy na przykład sklep z zabawkami. Tak, dzieci (w każdym wieku) będą bawić się zabawkami. Najczęściej jednak to rodzice, dziadkowie, ciocie i wujkowie najchętniej kupują zabawki.

Dlaczego ważne jest, aby znaleźć grupę docelową dla każdego wysłanego e-maila?

W naszym przewodniku Co sprawia , że wiadomość e-mail jest świetna , omówiliśmy, że treść sprawia, że ​​wiadomość e-mail jest świetna.

Jednak temat, kopia wiadomości e-mail i wezwanie do działania to tylko połowa tego, co powiedzieliśmy, że są świetne e-maile.

Twoja grupa docelowa to druga część tego, co sprawi, że Twoje e-maile będą świetne.

Parafrazując stare powiedzenie, wielkość jest w oku patrzącego.

W powyższych przykładach przeciążenia skrzynki odbiorczej można było uniknąć wszystkiego, gdyby subskrybenci byli w stanie odnieść się do tonu i treści e-maili. To sprawiłoby, że te e-maile byłyby świetne dla tych użytkowników.

Dlatego konieczne jest upewnienie się, że każda wysyłana kampania jest skierowana do właściwej grupy docelowej.

W końcu wszyscy z pewnością słyszeliśmy słynny cytat Johna Lydgate'a, który był również znany z Abrahama Lincolna.

…nie możesz zadowolić wszystkich ludzi przez cały czas.

W większości przypadków cała Twoja lista kontaktów nie będzie zainteresowana wszystkimi e-mailami, które chcesz wysłać. Jednak ukierunkowana wiadomość e-mail do właściwej grupy odbiorców jest znacznie bardziej prawdopodobna, aby znaleźć szczęśliwą publiczność.

Czy Twoje e-maile są wysyłane do odpowiednich odbiorców?

Ważne jest, aby służyć potrzebom i interesom każdego subskrybenta. Grupa docelowa to segment Twojej listy wypełniony osobami, które są zadowolone z otrzymywanych e-maili.

W 2015 roku prawie 80% całego zwrotu z inwestycji w e-mail marketingu wynikało z wysłania do właściwej grupy docelowej!

Nie ma docelowych odbiorców bez odpowiedniej segmentacji

Wiedza, do kogo kierować kampanie e-mail marketingowe, zaczyna się od zrozumienia segmentów list, które powinieneś tworzyć.

Segmentacja list nie musi być trudna.

Może zacząć się od formularza rejestracji. Na podstawie pól danych w formularzu rejestracyjnym możesz od początku sortować nowych subskrybentów.

Jednym ze sposobów segmentacji listy jest dane demograficzne. Obejmuje to płeć, wiek i lokalizację. Możliwe jest zbieranie tych danych podczas rejestracji, ale pamiętaj, że nie wyłączasz potencjalnych subskrybentów wiadomości e-mail z wypełniania formularza.

Możesz także zbudować segmentowaną grupę docelową wokół branży, w której znajduje się subskrybent, wielkości firmy lub dowolnego szerokiego zakresu danych, o które możesz poprosić w formularzu rejestracyjnym.

Zaangażowanie to kolejna okazja do segmentacji listy wysyłających wiadomości e-mail. Znajdź subskrybentów, którzy najczęściej wchodzą w interakcję (wskaźniki otwarć) z Twoimi skutecznymi e-mailami. Może to oznaczać, kto często je otwiera, a nawet tych, którzy mają tendencję do klikania linków. Ta grupa przydaje się, jeśli chcesz uzyskać opinie klientów za pomocą ankiety lub ankiety lub jeśli chcesz stworzyć program lojalnościowy.

Twoi najaktywniejsi subskrybenci tworzą świetny segment, ale jest też odwrotnie. Nieaktywni subskrybenci to kolejny segment, który możesz tworzyć i kierować. Możesz kierować reklamy do tych odbiorców za pomocą kampanii ponownie angażującej, aby przywrócić ich do foldu. Wyczyść listę z tych, aby pozostać nieaktywnym.

Historia zakupów Twojego klienta to kolejny segment, który możesz utworzyć. Kiedy wiesz, jakie towary lub usługi kupili wcześniej, możesz skierować do tej grupy odbiorców zautomatyzowanego dyrektora kampanii e-mailowej w kierunku ich zainteresowań.

Znajdowanie grupy docelowej

Przykłady odbiorców docelowych

Zobaczyć, jak segmentować i kierować reklamy na swoich odbiorców, to jedno. Oglądanie przykładów sprawia, że ​​łatwiej jest się z nimi utożsamiać:

• Być może jesteś minibrowarem. Możesz podzielić swoją listę na osoby, które lubią IPA lub piwa pszeniczne, na podstawie pozycji, które klikają w wiadomościach e-mail.Jeśli jesteś dealerem samochodów, możesz wysyłać ukierunkowane kampanie na podstawie typów samochodów, które klikają Twoi subskrybenci w promocjach e-mailowych. A może odpowiadasz za marketing e-mailowy w swojej lokalnej dzielnicy Park. Możesz segmentować i tworzyć ukierunkowane e-maile na obozy dla dzieci, zajęcia dla nastolatków i programy dla dorosłych na podstawie treści e-maili, którymi krok po kroku wykazali zainteresowanie Twoi subskrybenci.

Możesz także tworzyć grupy docelowe dla subskrybentów, którzy najczęściej angażują się w Twoje e-maile.

To są odbiorcy, którzy najprawdopodobniej otworzą Twoje e-maile w czasie rzeczywistym. Mogą nawet być podekscytowani, gdy otrzymają od Ciebie e-mail! Dobrym pomysłem jest nagradzanie tego poziomu zaangażowania.

Możesz zaoferować swoim zaangażowanym subskrybentom podgląd nowych produktów. Daj im wcześniejszy dostęp do tych produktów w nagrodę za ich lojalność.

Na przeciwległym końcu spektrum możesz stworzyć grupę docelową swoich nieaktywnych subskrybentów. Najłatwiejszym i najczęstszym sposobem kierowania na tę grupę odbiorców jest poinformowanie ich, że usuniesz ich z listy, chyba że zechcą ponownie się włączyć. Ludzie chcą tego, czego nie mogą mieć, i prawdopodobnie zaczną płacić baczniejsza uwaga na Twoje e-maile.

Historia zakupów dostarcza również informacji potrzebnych do tworzenia określonych grup docelowych. Pomyśl o każdym zakupie czegoś na Amazon. Z pewnością otrzymałeś e-mail po fakcie, który mówił coś takiego:

„Ponieważ kupiłeś Cards Against Humanity, być może zainteresuje Cię także What You Meme? Gra imprezowa dla dorosłych”.

Jeśli Twoja firma wymaga płatności cyklicznych, możesz również utworzyć grupę docelową zlikwidowanych lub wygasłych kont. Pokaż im, jak zaktualizować informacje o karcie kredytowej, za pomocą krótkiego filmu. Prawdopodobnie odzyskasz utracone konta i pieniądze!

Wskazówki dotyczące zrozumienia grupy docelowej

Niezwykle ważne jest, aby zrozumieć, kim są osoby w każdej grupie docelowej.

Prostym sposobem na to jest stworzenie person klienta.

Możesz nawet posunąć się do wyszukiwania grafiki Google i wybrać zdjęcie dla każdej grupy docelowej i osoby, która będzie reprezentować każdą osobę. Weź pod uwagę samochód, którym jeżdżą, miejsca, w których robią zakupy, a nawet czasopisma lub blogi, które lubią czytać.

Powinieneś również zwrócić się do swoich raportów, aby lepiej zrozumieć każdą grupę docelową.

Twoje raporty są kolejną okazją do zrozumienia grupy docelowej z oczekiwanym zwrotem z inwestycji.

Możesz tam zobaczyć urządzenie, na którym otwierają Twoje e-maile, o której godzinie otwierają te e-maile oraz interesujące towary lub usługi na podstawie kliknięć.

Możesz dowiedzieć się, czy Twoi docelowi odbiorcy otwierają wiadomości e-mail w podróży na smartfonach, czy też otwierają się na komputerze. Pomoże Ci to wiedzieć, jaki powinien być Twój proces sprzedaży. Jeśli trudno jest im dokonać konwersji z telefonu, stwórz proces, który będzie działał na telefonie i umożliwi ci kontynuację w sposób, który pozwoli im na konwersję później.

To samo dotyczy czasu otwierania e-maili. Dowiedz się, kiedy Twoje e-maile są otwierane przez Twoje segmenty, a będziesz wiedzieć, kiedy należy zaplanować Twoje oferty. Wczesne poranne e-maile mogą otrzymywać osoby, które codziennie rano otwierają swoje e-maile w łóżku (lub łazience). Jeśli prowadzisz firmę, w której Twój zespół sprzedaży rozmawia z potencjalnymi klientami przez telefon, możesz wysłać ukierunkowaną kampanię e-mailową do tych otwierających wczesnym rankiem, która pozwoli im zaplanować rozmowę telefoniczną lub prezentację na późniejszy dzień, kiedy będą być bardziej przygotowanym, aby sobie z tym poradzić.

Każdy z nich da Ci dodatkowy wgląd w życie Twoich subskrybentów i pomoże Ci dowiedzieć się, kim są jako ludzie. W końcu pamiętanie, że za adresami e-mail, do których wysyłasz, stoją ludzie, jest prawdopodobnie najważniejszą częścią zrozumienia grupy docelowej.

Wniosek

Po pierwsze, musisz zrozumieć, czym jest grupa docelowa i dlaczego są ważni oraz w jaki sposób zamierzasz do niej dotrzeć, krok po kroku.

Uzbrojony w tę wiedzę, możesz zacząć tworzyć swoją grupę docelową. Zaczyna się to od formularza rejestracji i trwa przez cały czas relacji z subskrybentami.

Po podzieleniu list(y) na różne grupy docelowe możesz tworzyć kampanie dostosowane specjalnie do tych grup osób.

To właśnie oznacza wysyłanie świetnych e-maili.

Podziel się swoimi pomysłami

Co robisz, aby tworzyć segmenty i tworzyć grupy docelowe?

Chcemy usłyszeć od Ciebie. Powiedz nam w komentarzach, jakie są Twoje ulubione wskazówki dotyczące tworzenia świetnych, ukierunkowanych e-maili.

Chcesz dowiedzieć się więcej?

Ten post to tylko część tego, co wpływa na znalezienie docelowych odbiorców, integralna część tego, co sprawia, że ​​e-mail jest świetny.

Dlatego napisaliśmy nowy przewodnik zatytułowany Co sprawia, że ​​e-mail jest świetny .

Tam możesz lepiej zrozumieć segmentację odbiorców docelowych i poznać praktyczne strategie ich tworzenia.

Kliknij tutaj, aby pobrać Co sprawia, że ​​e-mail jest świetny .

Zacznij dziś

Jeśli ten post zainspirował Cię do stworzenia świetnego e-maila dla docelowych odbiorców, zarejestruj się, aby otrzymać bezpłatny plan startowy Benchmark.

Lub zaloguj się i umieść to, czego nauczyłeś się używać.