Encontrar su público objetivo

Estoy seguro de que todos y cada uno de nosotros nos hemos quejado de demasiados correos electrónicos en nuestra bandeja de entrada.

Aceptamos suscribirnos para obtener una lista para obtener un descuento, pero no tenemos necesidad de realizar compras adicionales con esa marca y no seguimos viendo el valor de estar suscrito.

Quizás intentaste ganar un sorteo y una marca se asoció con otras para compilar el paquete de premios. Entrar te suscribe a marcas que ni siquiera sabías que existían. No estabas prestando atención. Solo querías las cosas gratis.

Incluso las marcas a las que nos suscribimos legítimamente pueden decepcionarnos después de demasiados correos electrónicos irrelevantes.

Hay una acción que puede superar cada una de estas instancias y es la focalización.

Por eso es tan importante encontrar a su público objetivo.

¿Qué es un público objetivo?

Una audiencia objetivo se define como el grupo de personas o, para fines de marketing por correo electrónico, la lista o segmento específico al que se dirige una campaña.

Es el grupo demográfico objetivo para cada esfuerzo de marketing.

También es quién tendría más probabilidades de realizar una conversión, según cada campaña de correo electrónico dirigida que envíe.

Por ejemplo, si fuera propietario de una empresa de fontanería, su público objetivo serían los propietarios o arrendadores.

Es importante recordar que el público objetivo es quién tiene más probabilidades de comprar sus bienes o servicios y no necesariamente a quién están destinados los bienes y servicios.

Tomemos, por ejemplo, una juguetería. Sí, los niños (de todas las edades) jugarán con los juguetes. Sin embargo, la mayoría de las veces son los padres, abuelos, tías y tíos quienes tienen más probabilidades de comprar los juguetes.

¿Por qué es importante encontrar un público objetivo para cada correo electrónico que envía?

En nuestra guía, Qué hace que un correo electrónico sea excelente, analizamos que el contenido hace que un correo electrónico sea excelente.

Sin embargo, la línea de asunto, la copia del correo electrónico y una llamada a la acción son solo la mitad de lo que dijimos que hace que los correos electrónicos sean excelentes.

Su público objetivo es la otra parte de lo que hará que sus correos electrónicos sean excelentes.

Parafraseando un viejo dicho, la grandeza está en los ojos del espectador.

En los ejemplos anteriores de sobrecarga de la bandeja de entrada, todo podría haberse evitado si los suscriptores hubieran podido relacionarse con el tono y el contenido de los correos electrónicos. Eso habría hecho que esos correos electrónicos fueran geniales para esos usuarios.

Por eso es imperativo asegurarse de que cada campaña que envíe esté dirigida al público objetivo correcto.

Después de todo, seguramente todos hemos escuchado la famosa cita de John Lydgate, que también fue famosa por Abraham Lincoln.

… No puedes complacer a todas las personas todo el tiempo.

La mayoría de las veces, toda su lista de contactos no estará interesada en todos los correos electrónicos que desea enviar. Sin embargo, es mucho más probable que un correo electrónico dirigido a la audiencia adecuada encuentre una audiencia feliz.

¿Se envían sus correos electrónicos a la audiencia adecuada?

Es importante atender las necesidades e intereses de cada suscriptor. Una audiencia objetivo significa un segmento de su (s) lista (s) lleno de personas que están satisfechas con los correos electrónicos que reciben.

¡En 2015, casi el 80% de todo el ROI del marketing por correo electrónico fue el resultado de ser enviado al público objetivo correcto!

No hay audiencias objetivo sin una segmentación adecuada

Saber a quién dirigirse con sus campañas de marketing por correo electrónico comienza con una comprensión de los segmentos de la lista que debe crear.

La segmentación de listas no tiene por qué ser difícil.

Puede comenzar con su formulario de registro. Según los campos de datos de su formulario de registro, puede ordenar los nuevos suscriptores desde el principio.

Una forma de segmentar su lista es por datos demográficos. Esto incluye sexo, edad y ubicación. Es posible recopilar estos datos al registrarse, pero tenga en cuenta que no está impidiendo que los posibles suscriptores de correo electrónico completen su formulario.

También puede crear una audiencia objetivo segmentada en torno al tipo de industria en la que se encuentra un suscriptor, el tamaño de su empresa o cualquier amplia gama de datos que pueda solicitar en su formulario de registro.

El compromiso es otra oportunidad para segmentar su lista de correo electrónico de envío. Encuentre los suscriptores que interactúan (tasas de apertura) con mayor frecuencia con sus correos electrónicos efectivos. Eso podría significar quién los abre mucho o incluso aquellos que tienden a hacer clic en los enlaces. Este grupo es útil si desea obtener comentarios de los clientes con una encuesta o si desea crear un programa de lealtad.

Si bien sus suscriptores más activos forman un gran segmento, lo contrario también es cierto. Los suscriptores inactivos son otro segmento que puede crear y apuntar. Puede dirigirse a esa audiencia con una campaña de re-participación para traerlos de vuelta al redil. Limpia tu lista de los que permanecerán inactivos.

El historial de compras de su cliente es otro segmento que puede crear. Cuando sepa qué bienes o servicios han comprado anteriormente, puede dirigirse a esa audiencia con un director de campaña de correo electrónico automatizado hacia sus intereses.

Encontrar su público objetivo

Ejemplos de público objetivo

Una cosa es ver cómo se puede segmentar y orientar a sus audiencias. Ver ejemplos hace más identificable:

• Quizás eres una microcervecería. Puede segmentar su lista en personas a las que les gustan las IPA o las cervezas de trigo en función de los elementos en los que hacen clic en sus correos electrónicos.Si es un concesionario de automóviles, puede enviar campañas dirigidas según los tipos de automóviles en los que hacen clic sus suscriptores. en sus promociones por correo electrónico. O tal vez esté a cargo del marketing por correo electrónico para su Distrito de Parques local. Puede segmentar y crear correos electrónicos específicos para campamentos para niños, actividades para adolescentes y programas para adultos en función del contenido de correo electrónico paso a paso en el que sus suscriptores han mostrado interés.

También puede crear audiencias específicas para los suscriptores que más a menudo interactúan con sus correos electrónicos.

Esta es la audiencia que tiene más probabilidades de abrir sus correos electrónicos en tiempo real. ¡Incluso podrían emocionarse cuando reciban un correo electrónico tuyo! Es una buena idea recompensar ese nivel de compromiso.

Puede ofrecer a sus suscriptores comprometidos un adelanto de los lanzamientos de nuevos productos. Bríndeles acceso temprano a estos productos como recompensa por su lealtad.

En el extremo opuesto del espectro, puede crear una audiencia específica de sus suscriptores inactivos. La forma más fácil y común de dirigirse a esta audiencia es diciéndoles que los eliminará de su lista a menos que quieran volver a participar. Las personas quieren lo que no pueden tener y probablemente comenzarán a pagar más atención a sus correos electrónicos.

El historial de compras también le brinda la información que necesita para crear audiencias objetivo específicas. Piense en cualquier momento en que haya comprado algo en Amazon. Ciertamente, recibió un correo electrónico después del hecho que decía algo como esto:

“Como compraste Cards Against Humanity, también te puede interesar What Do You Meme? Juego de fiesta para adultos ".

Si su empresa requiere pagos recurrentes, también puede crear un público objetivo de cuentas canceladas o vencidas. Muéstreles cómo actualizar la información de su tarjeta de crédito con un video rápido. ¡Es probable que recupere las cuentas perdidas y el dinero!

Consejos para comprender a su público objetivo

Es increíblemente importante comprender quiénes son las personas en cada público objetivo.

Una forma sencilla de hacer esto es creando personajes de clientes.

Incluso puede ir tan lejos como para buscar imágenes en Google y elegir una foto para cada público objetivo y la persona que representará a cada persona. Considere el automóvil que conducen, los lugares en los que compran e incluso las revistas o blogs que les gusta leer.

También debe recurrir a sus informes para comprender mejor a cada público objetivo.

Sus informes son otra oportunidad para comprender a su público objetivo con el retorno de la inversión esperado.

Allí, puede ver el dispositivo en el que abren sus correos electrónicos, a qué hora abren esos correos electrónicos y los bienes o servicios de interés según los clics.

Puede saber si su público objetivo está abriendo correos electrónicos sobre la marcha en teléfonos inteligentes o si abren en una computadora. Esto le ayudará a saber cómo debe ser su proceso de ventas. Si les resulta difícil convertir desde un teléfono, cree un proceso que funcione en el teléfono y le permita realizar un seguimiento de una manera que les permita realizar la conversión más tarde.

Lo mismo ocurre con el tiempo que se abren sus correos electrónicos. Conozca cuándo sus segmentos están abriendo sus correos electrónicos y sabrá cuándo programar sus ofertas. Los correos electrónicos de la madrugada pueden recibir aquellos que abren sus correos electrónicos en la cama (o en el baño) todas las mañanas. Si está en un negocio donde su equipo de ventas habla con los clientes potenciales por teléfono, es posible que desee enviar una campaña de correo electrónico dirigida a los que abren temprano en la mañana que les permita programar una llamada o una demostración más tarde en el día en que lo harán. Esté más preparado para manejarlo.

Cada uno le dará un vistazo adicional a la vida de sus suscriptores y lo ayudará a saber quiénes son como personas. Después de todo, recordar que hay personas detrás de las direcciones de correo electrónico a las que está enviando es quizás la parte más importante para comprender a un público objetivo.

Conclusión

En primer lugar, debe comprender qué es un público objetivo y por qué es importante y cómo va a dirigirse a ellos con una guía de marketing por correo electrónico paso a paso.

Armado con ese conocimiento, puede comenzar a crear su público objetivo. Eso comienza con el formulario de registro y continúa a lo largo de su relación con sus suscriptores.

Una vez que haya segmentado su (s) lista (s) en varias audiencias objetivo, puede crear campañas diseñadas específicamente para esos grupos de personas.

Eso es lo que significa enviar buenos correos electrónicos.

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¿Qué haces para crear segmentos y crear audiencias objetivo?

Queremos escuchar de ti. Cuéntenos en los comentarios sus consejos favoritos para crear excelentes correos electrónicos dirigidos.

¿Querer aprender más?

Esta publicación es solo una parte de lo que se necesita para encontrar su público objetivo, una parte integral de lo que hace que un correo electrónico sea excelente.

Es por eso que escribimos una nueva guía llamada Lo que hace un gran correo electrónico .

Allí podrá comprender mejor la segmentación de las audiencias objetivo y aprenderá estrategias prácticas para crearlas.

Haga clic aquí para descargar What Makes a Great Email .

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