Menemukan Pemirsa Target Anda

Saya yakin setiap dari kita telah mengeluh tentang terlalu banyak email di kotak masuk kita.

Kami setuju untuk mendaftar ke daftar untuk mendapatkan diskon, tetapi tidak perlu pembelian tambahan dengan merek itu dan tidak terus melihat nilai dalam berlangganan.

Mungkin Anda mencoba memenangkan giveaway dan satu merek bermitra dengan yang lain untuk menyusun paket hadiah. Memasuki membuat Anda berlangganan ke merek yang bahkan tidak pernah Anda ketahui keberadaannya. Anda tidak memperhatikan. Anda hanya ingin barang gratis.

Bahkan merek yang kami langgani secara sah dapat mengecewakan kami setelah terlalu banyak email yang tidak relevan.

Ada satu tindakan yang dapat mengatasi setiap contoh ini, dan itu adalah penargetan.

Itulah mengapa sangat penting untuk menemukan audiens target Anda.

Apa itu Pemirsa Sasaran?

Pemirsa Target didefinisikan sebagai kelompok individu, atau untuk tujuan pemasaran email, daftar atau segmen tertentu, yang menjadi sasaran kampanye.

Ini adalah target demografis untuk setiap upaya pemasaran.

Itu juga siapa yang paling mungkin untuk berkonversi, berdasarkan setiap kampanye email bertarget yang Anda kirim.

Misalnya, jika Anda memiliki perusahaan pipa ledeng, audiens target Anda adalah pemilik rumah atau tuan tanah.

Penting untuk diingat bahwa audiens target adalah siapa yang paling mungkin membeli barang atau jasa Anda dan belum tentu untuk siapa barang dan jasa tersebut ditujukan.

Ambil contoh, toko mainan. Ya, anak-anak (dari segala usia) akan bermain dengan mainan. Namun, lebih sering daripada tidak, orang tua, kakek-nenek, bibi dan paman yang paling mungkin membeli mainan.

Mengapa penting untuk menemukan Target Audiens untuk setiap email yang Anda kirim?

Dalam panduan kami, Apa yang Membuat Email Hebat , kami membahas bahwa konten membuat email menjadi hebat.

Namun, baris subjek, salinan email, dan Ajakan Bertindak hanyalah setengah dari apa yang kami katakan untuk membuat email yang bagus.

Audiens target Anda adalah bagian lain dari apa yang akan membuat email Anda hebat.

Mengutip pepatah lama, kebesaran ada di mata yang melihatnya.

Dalam contoh inbox overload di atas, semua bisa dihindari seandainya pelanggan dapat menghubungkan nada dan isi email. Itu akan membuat email-email itu bagus bagi para pengguna itu.

Inilah sebabnya mengapa sangat penting untuk memastikan setiap kampanye yang Anda kirim diarahkan ke audiens target yang benar.

Lagi pula, kita semua pasti pernah mendengar kutipan terkenal John Lydgate, yang juga terkenal dibagikan oleh Abraham Lincoln.

…Anda tidak bisa menyenangkan semua orang sepanjang waktu.

Sering kali, seluruh daftar kontak Anda tidak akan tertarik dengan semua email yang ingin Anda kirim. Namun, email yang ditargetkan ke audiens yang tepat jauh lebih mungkin untuk menemukan audiens yang bahagia.

Apakah email Anda dikirim ke audiens yang sesuai?

Sangat penting untuk melayani kebutuhan dan kepentingan setiap pelanggan. Audiens yang ditargetkan berarti segmen dari daftar Anda yang diisi dengan individu yang senang dengan email yang mereka terima.

Pada tahun 2015, hampir 80% dari semua ROI pemasaran email adalah hasil dari pengiriman ke target audiens yang benar!

Tidak Ada Audiens yang Ditargetkan Tanpa Segmentasi yang Tepat

Mengetahui siapa yang harus ditargetkan dengan kampanye pemasaran email Anda dimulai dengan pemahaman tentang segmen daftar yang harus Anda buat.

Segmentasi daftar tidak harus sulit.

Itu bisa dimulai dengan formulir pendaftaran Anda. Berdasarkan bidang data pada formulir pendaftaran, Anda dapat mengurutkan pelanggan baru dari awal.

Salah satu cara Anda dapat mengelompokkan daftar Anda adalah dengan demografis. Ini termasuk jenis kelamin, usia dan lokasi. Dimungkinkan untuk mengumpulkan data ini saat mendaftar, tetapi perhatikan bahwa Anda tidak mematikan calon pelanggan email untuk mengisi formulir Anda.

Anda juga dapat membangun audiens target yang tersegmentasi di sekitar jenis industri tempat pelanggan berada, ukuran perusahaan mereka, atau berbagai macam data yang dapat Anda minta pada formulir pendaftaran Anda.

Keterlibatan adalah kesempatan lain untuk mengelompokkan daftar email pengiriman Anda. Temukan pelanggan yang paling sering berinteraksi (tarif terbuka) dengan email efektif Anda. Itu bisa berarti siapa yang sering membukanya atau bahkan mereka yang cenderung mengklik tautan. Grup ini berguna jika Anda ingin mendapatkan umpan balik pelanggan dengan jajak pendapat atau survei atau jika Anda ingin membuat program loyalitas.

Meskipun pelanggan Anda yang paling aktif menghasilkan segmen yang hebat, hal yang sebaliknya juga berlaku. Pelanggan tidak aktif adalah segmen lain yang dapat Anda buat dan targetkan. Anda dapat menargetkan audiens tersebut dengan kampanye re-engagement untuk membawa mereka kembali ke paro. Bersihkan daftar Anda untuk tetap tidak aktif.

Riwayat pembelian pelanggan Anda adalah segmen lain yang dapat Anda buat. Ketika Anda mengetahui barang atau jasa apa yang telah mereka beli sebelumnya, Anda dapat menargetkan audiens tersebut dengan direktur kampanye email otomatis terhadap minat mereka.

Menemukan Pemirsa Target Anda

Contoh Target Audiens

Adalah satu hal untuk melihat bagaimana Anda dapat menyegmentasikan dan menargetkan audiens Anda. Melihat contoh membuat lebih relatable:

• Mungkin Anda seorang microbrewery. Anda dapat mengelompokkan daftar Anda menjadi orang-orang yang menyukai IPA atau bir gandum berdasarkan item yang mereka klik di email Anda. Jika Anda adalah dealer mobil, Anda dapat mengirim kampanye bertarget berdasarkan jenis mobil yang diklik pelanggan Anda di promosi email Anda. Atau mungkin Anda bertanggung jawab atas pemasaran email untuk Distrik Taman setempat. Anda dapat mengelompokkan dan membuat email yang ditargetkan untuk perkemahan anak-anak, kegiatan remaja, dan program dewasa berdasarkan konten email langkah demi langkah yang diminati oleh pelanggan Anda.

Anda juga dapat membuat audiens yang ditargetkan untuk pelanggan yang paling sering terlibat dengan email Anda.

Ini adalah audiens yang paling mungkin membuka email real time Anda. Mereka bahkan mungkin senang ketika mereka menerima email dari Anda! Merupakan ide bagus untuk menghargai tingkat keterlibatan itu.

Anda dapat menawari pelanggan yang terlibat untuk mengintip peluncuran produk baru. Beri mereka akses awal ke produk ini sebagai hadiah atas kesetiaan mereka.

Di ujung spektrum yang berlawanan, Anda dapat membuat audiens yang ditargetkan dari pelanggan tidak aktif Anda. Cara termudah dan paling umum untuk menargetkan audiens ini adalah dengan memberi tahu mereka bahwa Anda akan menghapus mereka dari daftar Anda kecuali mereka ingin ikut serta kembali. Orang menginginkan apa yang tidak dapat mereka miliki, dan mereka mungkin akan mulai membayar perhatian lebih dekat ke email Anda.

Riwayat pembelian juga memberi Anda informasi yang Anda butuhkan untuk membuat audiens target tertentu. Pikirkan kapan saja Anda membeli sesuatu di Amazon. Anda pasti menerima email setelah fakta yang mengatakan sesuatu seperti ini:

“Karena Anda membeli Cards Against Humanity, Anda mungkin juga tertarik dengan What Do You Meme? Game Pesta Dewasa.”

Jika bisnis Anda memerlukan pembayaran berulang, Anda juga dapat membuat target audiens dari akun yang dibatalkan atau kedaluwarsa. Tunjukkan pada mereka cara memperbarui informasi kartu kredit mereka dengan video singkat. Anda kemungkinan akan memenangkan kembali akun dan uang yang hilang!

Kiat untuk Memahami Pemirsa Target Anda

Sangat penting untuk memahami siapa individu di setiap audiens target.

Salah satu cara sederhana untuk melakukannya adalah dengan membuat persona pelanggan.

Anda bahkan dapat menelusuri Gambar Google dan memilih foto untuk setiap audiens target dan individu yang akan mewakili setiap persona. Pertimbangkan mobil yang mereka kendarai, tempat mereka berbelanja, dan bahkan majalah atau blog apa yang mereka suka baca.

Anda juga harus beralih ke laporan Anda untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang setiap audiens target.

Laporan Anda adalah kesempatan lain untuk memahami audiens target Anda dengan laba atas investasi yang diharapkan.

Di sana, Anda dapat melihat perangkat yang mereka gunakan untuk membuka email Anda, jam berapa mereka membuka email tersebut dan barang atau jasa yang diminati berdasarkan klik.

Anda dapat mengetahui apakah audiens target Anda sedang dalam perjalanan membuka email di ponsel cerdas atau membukanya di komputer. Ini akan membantu Anda mengetahui proses penjualan Anda seharusnya. Jika sulit bagi mereka untuk mengkonversi dari telepon, buat proses yang akan bekerja di telepon dan memungkinkan Anda untuk menindaklanjuti dengan cara yang akan membuat mereka benar-benar mengkonversi nanti.

Hal yang sama berlaku untuk saat email Anda dibuka. Pelajari kapan email Anda dibuka oleh segmen Anda, dan Anda akan tahu kapan waktu penawaran Anda. Email pagi mungkin mendapatkan mereka yang membuka email mereka di tempat tidur (atau kamar mandi) setiap pagi. Jika Anda berada dalam bisnis di mana tim penjualan Anda berbicara dengan prospek di telepon, Anda mungkin ingin mengirim kampanye email yang ditargetkan ke pembuka pagi yang memungkinkan mereka menjadwalkan panggilan atau demo di kemudian hari ketika mereka akan lebih siap menghadapinya.

Masing-masing akan memberi Anda gambaran tambahan tentang kehidupan pelanggan Anda dan membantu Anda mengetahui siapa mereka sebagai manusia. Lagi pula, mengingat bahwa ada orang di balik alamat email yang Anda kirimi mungkin merupakan bagian terpenting untuk memahami audiens target.

Kesimpulan

Pertama, Anda harus memahami apa itu audiens target dan mengapa mereka penting dan bagaimana Anda akan menargetkan mereka dengan panduan pemasaran email langkah demi langkah.

Berbekal pengetahuan itu, Anda dapat mulai membuat audiens target Anda. Itu dimulai dengan formulir pendaftaran dan berlanjut sepanjang hubungan Anda dengan pelanggan Anda.

Setelah Anda mengelompokkan daftar Anda ke dalam berbagai audiens target, Anda dapat membuat kampanye yang disesuaikan secara khusus untuk kelompok orang tersebut.

Itulah artinya mengirim email yang bagus.

Bagikan Ide Anda

Apa yang Anda lakukan untuk membuat segmen dan membuat audiens target?

Kami ingin mendengar dari Anda. Beri tahu kami di komentar kiat favorit Anda untuk membuat email bertarget yang bagus.

Ingin Pelajari Lebih Lanjut?

Posting ini hanyalah salah satu bagian dari apa yang Anda lakukan untuk menemukan audiens target Anda, bagian integral dari apa yang membuat email menjadi hebat.

Itu sebabnya kami menulis panduan baru yang disebut Apa yang Membuat Email Hebat .

Di sana Anda dapat memperoleh pemahaman yang lebih baik untuk mengelompokkan audiens target, dan Anda akan mempelajari strategi praktis untuk membuatnya.

Klik di sini untuk mengunduh Apa yang Membuat Email Hebat .

Mulai Hari Ini

Jika postingan ini menginspirasi Anda untuk membuat email yang bagus untuk audiens target Anda, daftarlah ke Benchmark Starter Plan gratis.

Atau login dan gunakan apa yang telah Anda pelajari.