Trouver votre public cible

Je suis sûr que chacun d'entre nous s'est plaint du trop grand nombre d'e-mails dans notre boîte de réception.

Nous acceptons de nous inscrire à une liste pour obtenir une réduction, mais nous n'avons pas besoin d'achats supplémentaires avec cette marque et ne continuons pas à voir l'intérêt d'être abonné.

Peut-être que vous avez essayé de gagner un cadeau et qu'une marque s'est associée à d'autres pour compiler le package de prix. En entrant, vous vous abonnez à des marques dont vous ignoriez même l'existence. Vous ne faisiez pas attention. Tu voulais juste les trucs gratuits.

Même les marques auxquelles nous sommes légitimement abonnés peuvent nous laisser tomber après trop d'e-mails non pertinents.

Il y a une action qui peut surmonter chacun de ces cas, et c'est le ciblage.

C'est pourquoi il est si important de trouver votre public cible.

Qu'est-ce qu'un public cible ?

Un public cible est défini comme le groupe d'individus, ou à des fins de marketing par e-mail, la liste ou le segment spécifique auquel une campagne est destinée.

C'est la cible démographique pour chaque effort de marketing.

C'est également qui serait le plus susceptible de convertir, en fonction de chaque campagne d'e-mail ciblée que vous envoyez.

Par exemple, si vous possédiez une entreprise de plomberie, votre public cible serait les propriétaires ou les propriétaires.

Il est important de se rappeler que le public cible est celui qui est le plus susceptible d'acheter vos biens ou services et pas nécessairement à qui les biens et services sont destinés.

Prenez, par exemple, un magasin de jouets. Oui, les enfants (de tous âges) joueront avec les jouets. Cependant, le plus souvent, ce sont les parents, les grands-parents, les tantes et les oncles qui sont les plus susceptibles d'acheter les jouets.

Pourquoi est-il important de trouver une audience cible pour chaque e-mail que vous envoyez ?

Dans notre guide, Qu'est - ce qu'un bon e-mail , nous avons expliqué que le contenu rend un e-mail excellent.

Cependant, la ligne d'objet, la copie de l'e-mail et un appel à l'action ne sont que la moitié de ce que nous avons dit pour de bons e-mails.

Votre public cible est l'autre partie de ce qui rendra vos e-mails formidables.

Pour paraphraser un vieil adage, la grandeur est dans l'œil du spectateur.

Dans les exemples ci-dessus de surcharge de la boîte de réception, tout aurait pu être évité si les abonnés avaient pu comprendre le ton et le contenu des e-mails. Cela aurait rendu ces e-mails intéressants pour ces utilisateurs.

C'est pourquoi il est impératif de s'assurer que chaque campagne que vous envoyez est dirigée vers le bon public cible.

Après tout, nous avons sûrement tous entendu la célèbre citation de John Lydgate, également célèbre par Abraham Lincoln.

… vous ne pouvez pas plaire à tout le monde tout le temps.

La plupart du temps, toute votre liste de contacts ne sera pas intéressée par tous les e-mails que vous souhaitez envoyer. Cependant, un e-mail ciblé au bon public est beaucoup plus susceptible de trouver un public heureux.

Vos e-mails sont-ils envoyés au public approprié ?

Il est important de servir les besoins et les intérêts de chaque abonné. Un public ciblé signifie un segment de votre (vos) liste(s) rempli d'individus satisfaits des e-mails qu'ils reçoivent.

En 2015, près de 80 % de tous les retours sur investissement du marketing par e-mail étaient le résultat d'un envoi au bon public cible !

Il n'y a pas de public ciblé sans une bonne segmentation

Savoir qui cibler avec vos campagnes de marketing par e-mail commence par une compréhension des segments de liste que vous devez créer.

La segmentation de liste ne doit pas être difficile.

Cela peut commencer par votre formulaire d'inscription. En fonction des champs de données de votre formulaire d'inscription, vous pouvez trier les nouveaux abonnés depuis le début.

Une façon de segmenter votre liste est démographique. Cela inclut le sexe, l'âge et l'emplacement. Il est possible de collecter ces données lors de l'inscription, mais gardez à l'esprit que vous n'empêchez pas les abonnés potentiels aux e-mails de remplir votre formulaire.

Vous pouvez également créer un public cible segmenté autour du type d'industrie dans lequel se trouve un abonné, de la taille de son entreprise ou de tout large éventail de données que vous pouvez demander sur votre formulaire d'inscription.

L'engagement est une autre opportunité pour segmenter votre liste d'envoi d'e-mails. Retrouvez les abonnés qui interagissent (taux d'ouverture) le plus souvent avec vos emails efficaces. Cela pourrait signifier qui les ouvre beaucoup ou même ceux qui ont tendance à cliquer sur les liens. Ce groupe est pratique si vous souhaitez obtenir les commentaires des clients avec un sondage ou une enquête ou si vous souhaitez créer un programme de fidélité.

Alors que vos abonnés les plus actifs constituent un excellent segment, l'inverse est également vrai. Les abonnés inactifs sont un autre segment que vous pouvez créer et cibler. Vous pouvez cibler ce public avec une campagne de réengagement pour le ramener dans le giron. Nettoyez votre liste de ceux qui restent inactifs.

L'historique des achats de votre client est un autre segment que vous pouvez créer. Lorsque vous savez quels biens ou services ils ont déjà achetés, vous pouvez cibler ce public avec un directeur de campagne d'e-mail automatisé en fonction de leurs intérêts.

Trouver votre public cible

Exemples de public cible

C'est une chose de voir comment vous pourriez segmenter et cibler vos publics. Voir des exemples rend plus compréhensible :

• Vous êtes peut-être une microbrasserie. Vous pouvez segmenter votre liste en personnes qui aiment les IPA ou les bières de blé en fonction des éléments sur lesquels ils cliquent dans vos e-mails. Si vous êtes un concessionnaire automobile, vous pouvez envoyer des campagnes ciblées en fonction des types de voitures sur lesquelles vos abonnés cliquent. dans vos promotions par e-mail. Ou peut-être êtes-vous en charge du marketing par e-mail pour votre Park District local. Vous pouvez segmenter et créer des e-mails ciblés pour les camps pour enfants, les activités pour adolescents et les programmes pour adultes en fonction du contenu des e-mails étape par étape pour lequel vos abonnés ont manifesté leur intérêt.

Vous pouvez également créer des audiences ciblées pour les abonnés qui interagissent le plus souvent avec vos e-mails.

C'est le public qui est le plus susceptible d'ouvrir vos e-mails en temps réel. Ils pourraient même être excités lorsqu'ils reçoivent un e-mail de votre part ! C'est une bonne idée de récompenser ce niveau d'engagement.

Vous pouvez offrir à vos abonnés engagés un aperçu des lancements de nouveaux produits. Donnez-leur un accès anticipé à ces produits en récompense de leur fidélité.

À l'opposé du spectre, vous pouvez créer une audience ciblée de vos abonnés inactifs. Le moyen le plus simple et le plus courant de cibler ce public est de lui dire que vous allez le supprimer de votre liste à moins qu'il ne souhaite se réinscrire. Les gens veulent ce qu'ils ne peuvent pas avoir, et ils commenceront probablement à payer une plus grande attention à vos e-mails.

L'historique des achats vous donne également les informations dont vous avez besoin pour créer des publics cibles spécifiques. Pensez à chaque fois que vous avez acheté quelque chose sur Amazon. Vous avez certainement reçu un e-mail après coup qui disait quelque chose comme ceci :

« Parce que vous avez acheté Cards Against Humanity, vous pouvez également être intéressé par What Do You Meme ? Jeu de société pour adultes.

Si votre entreprise nécessite des paiements récurrents, vous pouvez également créer un public cible de comptes annulés ou expirés. Montrez-leur comment mettre à jour les informations de leur carte de crédit avec une vidéo rapide. Vous regagnerez probablement de l'argent et des comptes perdus !

Conseils pour comprendre votre public cible

Il est extrêmement important de comprendre qui sont les individus dans chaque public cible.

Une façon simple de le faire est de créer des personas clients.

Vous pouvez même aller jusqu'à rechercher Google Images et choisir une photo pour chaque public cible et l'individu qui représentera chaque personnage. Tenez compte de la voiture qu'ils conduisent, des endroits où ils font leurs courses et même des magazines ou des blogs qu'ils aiment lire.

Vous devriez également vous tourner vers vos rapports pour mieux comprendre chaque public cible.

Vos rapports sont une autre occasion de comprendre votre public cible avec un retour sur investissement attendu.

Là, vous pouvez voir l'appareil sur lequel ils ouvrent vos e-mails, à quelle heure ils ouvrent ces e-mails et les biens ou services d'intérêt en fonction des clics.

Vous pouvez savoir si votre public cible est en train d'ouvrir des e-mails sur des smartphones ou s'il s'ouvre sur un ordinateur. Cela vous aidera à savoir que votre processus de vente devrait être. S'il leur est difficile de se convertir à partir d'un téléphone, créez un processus qui fonctionnera sur le téléphone et vous permettra d'effectuer un suivi qui leur permettra de se convertir plus tard.

Il en va de même pour l'heure d'ouverture de vos e-mails. Apprenez quand vos e-mails sont ouverts par vos segments et vous saurez quand planifier vos offres. Les e-mails tôt le matin peuvent amener ceux qui ouvrent leurs e-mails au lit (ou aux toilettes) chaque matin. Si vous êtes dans une entreprise où votre équipe de vente parle à des prospects par téléphone, vous pouvez envoyer une campagne d'e-mail ciblée à ces personnes qui ouvrent tôt le matin pour leur permettre de planifier un appel ou une démonstration plus tard dans la journée lorsqu'ils être mieux préparé à le gérer.

Chacun vous donnera un aperçu supplémentaire de la vie de vos abonnés et vous aidera à savoir qui ils sont en tant que personnes. Après tout, se rappeler qu'il y a des personnes derrière les adresses e-mail auxquelles vous envoyez est peut-être la partie la plus importante pour comprendre un public cible.

Conclusion

Tout d'abord, vous devez comprendre ce qu'est un public cible et pourquoi il est important et comment vous allez le cibler en suivant un guide de marketing par e-mail étape par étape.

Armé de ces connaissances, vous pouvez commencer à créer vos publics cibles. Cela commence avec le formulaire d'inscription et se poursuit tout au long de votre relation avec vos abonnés.

Une fois que vous avez segmenté votre ou vos listes en différents publics cibles, vous pouvez créer des campagnes adaptées spécifiquement à ces groupes de personnes.

C'est ce que signifie envoyer de bons e-mails.

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Que faites-vous pour créer des segments et créer des publics cibles ?

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Cet article n'est qu'une partie de ce qui permet de trouver votre public cible, une partie intégrante de ce qui rend un e-mail génial.

C'est pourquoi nous avons rédigé un nouveau guide intitulé What Makes a Great Email .

Vous pourrez y acquérir une meilleure compréhension de la segmentation des publics cibles et apprendre des stratégies pratiques pour les créer.

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