Поиск целевой аудитории

Я уверен, что каждый из нас жаловался на слишком много писем в нашем почтовом ящике.

Мы согласны подписаться на рассылку, чтобы получить скидку, но у нас нет необходимости в дополнительных покупках этого бренда, и мы не видим ценность подписки.

Возможно, вы пытались выиграть раздачу, и один бренд сотрудничал с другими, чтобы составить призовой пакет. При входе вы подписываетесь на бренды, о существовании которых вы даже не подозревали. Вы не обращали внимания. Вы просто хотели бесплатного.

Даже бренды, на которые мы на законных основаниях подписались, могут подвести нас после слишком большого количества нерелевантных писем.

Есть одно действие, которое может преодолеть каждый из этих случаев, и это нацеливание.

Вот почему так важно найти свою целевую аудиторию.

Что такое целевая аудитория?

Целевая аудитория определяется как группа лиц или для целей электронного маркетинга - определенный список или сегмент, на которые нацелена кампания.

Это целевая аудитория для каждого маркетингового мероприятия.

Это также тот, кто с наибольшей вероятностью совершит конверсию, исходя из каждой целевой рассылки электронной почты.

Например, если вы владелец сантехнической компании, вашей целевой аудиторией будут домовладельцы или домовладельцы.

Важно помнить, что целевая аудитория - это те, кто с наибольшей вероятностью купит ваши товары или услуги, а не обязательно для кого эти товары и услуги.

Взять, к примеру, магазин игрушек. Да, дети (любого возраста) будут играть с игрушками. Однако чаще всего игрушки покупают родители, бабушки и дедушки, тети и дяди.

Почему так важно находить целевую аудиторию для каждого отправляемого вами электронного письма?

В нашем руководстве « Что делает электронное письмо отличным» мы обсуждали, что контент делает электронное письмо отличным.

Однако тема, копия электронного письма и призыв к действию - это только половина того, что мы сказали, для создания отличных писем.

Ваша целевая аудитория - это другая часть того, что сделает ваши электронные письма отличными.

Перефразируя старую поговорку, величие находится в глазах смотрящего.

В приведенных выше примерах перегрузки почтового ящика всего можно было бы избежать, если бы подписчики могли понять тон и содержание писем. Это сделало бы эти электронные письма интересными для этих пользователей.

Вот почему крайне важно убедиться, что каждая отправляемая вами кампания направлена ​​на правильную целевую аудиторию.

В конце концов, мы все наверняка слышали знаменитую цитату Джона Лидгейта, которую, как известно, поделился и Авраам Линкольн.

… Невозможно доставить удовольствие всем людям все время.

В большинстве случаев весь ваш список контактов не будет интересоваться всеми письмами, которые вы хотите отправить. Однако адрес электронной почты, адресованный нужной аудитории, с большей вероятностью найдет довольную аудиторию.

Отправляются ли ваши электронные письма соответствующей аудитории?

Важно удовлетворить потребности и интересы каждого подписчика. Целевая аудитория означает сегмент вашего списка (ов), заполненный людьми, которым нравятся получаемые электронные письма.

В 2015 году почти 80% всей рентабельности инвестиций в электронный маркетинг приходилось на отправку правильной целевой аудитории!

Целевая аудитория невозможна без правильной сегментации

Знание того, на кого нацеливаться ваши маркетинговые кампании по электронной почте, начинается с понимания сегментов списка, которые вы должны создать.

Сегментация списка не должна быть сложной.

Это может начаться с вашей регистрационной формы. На основе полей данных в вашей форме регистрации вы можете отсортировать новых подписчиков с самого начала.

Один из способов сегментирования списка - демографический. Это включает пол, возраст и местонахождение. Эти данные можно собрать при регистрации, но помните, что вы не запрещаете потенциальным подписчикам электронной почты заполнять вашу форму.

Вы также можете создать сегментированную целевую аудиторию по типу отрасли, в которой работает подписчик, размеру их компании или любому широкому диапазону данных, которые вы можете запросить в своей форме регистрации.

Вовлеченность - еще одна возможность сегментировать ваш список рассылки. Найдите подписчиков, которые чаще всего взаимодействуют (открывают ставки) с вашими эффективными рассылками. Это может означать, кто их часто открывает, или даже те, кто часто нажимает на ссылки. Эта группа пригодится, если вы хотите получить отзывы клиентов с помощью опроса или опроса или если вы хотите создать программу лояльности.

Хотя ваши самые активные подписчики составляют отличный сегмент, верно и обратное. Неактивные подписчики - это еще один сегмент, который вы можете создать и настроить на него. Вы можете настроить таргетинг на эту аудиторию с помощью кампании повторного вовлечения, чтобы вернуть ее в лоно. Очистите свой список от тех, которые останутся неактивными.

История покупок вашего клиента - еще один сегмент, который вы можете создать. Когда вы знаете, какие товары или услуги они покупали ранее, вы можете настроить таргетинг на эту аудиторию с помощью автоматизированного директора по электронной почте в соответствии с их интересами.

Поиск целевой аудитории

Примеры целевой аудитории

Одно дело - увидеть, как можно сегментировать и нацеливать свою аудиторию. Просмотр примеров делает более понятным:

• Возможно, вы микропивоварня. Вы можете сегментировать свой список на людей, которые любят IPA или пшеничное пиво, на основе элементов, которые они нажимают в ваших электронных письмах. Если вы автосалон, вы можете рассылать целевые кампании на основе типов автомобилей, которые нажимают ваши подписчики. в рекламных акциях по электронной почте. Или, может быть, вы отвечаете за электронный маркетинг в своем местном районе Парк-Дистрикт. Вы можете сегментировать и создавать целевые электронные письма для детских лагерей, мероприятий для подростков и программ для взрослых на основе пошагового содержания электронной почты, к которому ваши подписчики проявили интерес.

Вы также можете создать целевую аудиторию для подписчиков, которые чаще всего взаимодействуют с вашими электронными письмами.

Это аудитория, которая, скорее всего, откроет ваши электронные письма в реальном времени. Они могут даже быть взволнованы, когда получат от вас электронное письмо! Хорошая идея - вознаградить такой уровень вовлеченности.

Вы можете предложить своим заинтересованным подписчикам ознакомиться с запуском новых продуктов. Предоставьте им ранний доступ к этим продуктам в качестве награды за их лояльность.

На противоположном конце спектра вы можете создать целевую аудиторию из ваших неактивных подписчиков. Самый простой и распространенный способ нацелить эту аудиторию - сказать им, что собираетесь удалить их из своего списка, если они не захотят вернуться. Люди хотят то, чего у них нет, и они, вероятно, начнут платить внимательнее относитесь к своим письмам.

История покупок также дает вам информацию, необходимую для создания определенной целевой аудитории. Вспомните каждый раз, когда вы что-то покупали на Amazon. Вы наверняка получили электронное письмо, в котором говорилось что-то вроде этого:

«Поскольку вы купили Cards Against Humanity, вы также можете быть заинтересованы в What Do You Meme? Игра для взрослых ».

Если ваш бизнес требует регулярных платежей, вы также можете создать целевую аудиторию из аннулированных или просроченных счетов. Покажите им, как обновить информацию о кредитной карте, с помощью короткого видео. Скорее всего, вы вернете утерянные счета и деньги!

Советы по пониманию вашей целевой аудитории

Невероятно важно понимать, кем является каждая целевая аудитория.

Один из простых способов сделать это - создать портреты клиентов.

Вы даже можете зайти так далеко, что выполните поиск в Картинках Google и выберите фотографию для каждой целевой аудитории и человека, который будет представлять каждую личность. Подумайте о машине, которую они водят, местах, где они делают покупки, и даже о том, какие журналы или блоги им нравится читать.

Вам также следует обратиться к своим отчетам, чтобы лучше понять каждую целевую аудиторию.

Ваши отчеты - это еще одна возможность понять вашу целевую аудиторию с ожидаемой окупаемостью инвестиций.

Здесь вы можете увидеть, на каком устройстве они открывают ваши электронные письма, в какое время они открывают эти электронные письма, а также интересующие товары или услуги на основе кликов.

Вы можете узнать, открывает ли ваша целевая аудитория электронные письма на смартфоне или они открываются на компьютере. Это поможет вам понять, каким должен быть ваш процесс продаж. Если им сложно конвертировать с телефона, создайте процесс, который будет работать на телефоне и позволит вам следить за тем, чтобы они действительно конвертировались позже.

То же самое касается времени открытия ваших писем. Узнавайте, когда ваши электронные письма открываются вашими сегментами, и вы будете знать, когда рассчитывать свои предложения. Рано утром электронные письма могут получать те, кто открывает их каждое утро в постели (или в ванной). Если вы работаете в бизнесе, где ваш отдел продаж разговаривает с потенциальными клиентами по телефону, вы можете разослать целевую рассылку по электронной почте тем, кто открывает рано утром, что позволит им запланировать звонок или демонстрацию позже в тот день, когда они будьте более готовы справиться с этим.

Каждый из них даст вам дополнительную возможность заглянуть в жизнь ваших подписчиков и поможет вам узнать, кто они как люди. В конце концов, помнить о том, что за адресами электронной почты, на которые вы отправляете, стоят люди, возможно, самая важная часть понимания целевой аудитории.

Заключение

Во-первых, вы должны понять, что такое целевая аудитория, почему она важна и как вы собираетесь на нее ориентироваться, используя пошаговое руководство по электронному маркетингу.

Вооружившись этими знаниями, вы можете приступить к созданию своей целевой аудитории. Это начинается с формы регистрации и продолжается на протяжении всех ваших отношений с подписчиками.

После того, как вы сегментировали свой список (-ы) на различные целевые аудитории, вы можете создавать кампании, специально предназначенные для этих групп людей.

Вот что значит отправлять отличные электронные письма.

Поделитесь своими идеями

Что вы делаете для создания сегментов и целевой аудитории?

Ждем вашего ответа. Расскажите нам в комментариях о ваших любимых советах по созданию отличных электронных писем.

Хотите узнать больше?

Этот пост - лишь часть того, что нужно для поиска вашей целевой аудитории, неотъемлемая часть того, что делает электронное письмо отличным.

Вот почему мы написали новое руководство под названием « Что делает электронное письмо отличным» .

Там вы сможете лучше понять, как сегментировать целевую аудиторию, и научитесь практическим стратегиям их создания.

Щелкните здесь, чтобы загрузить " Что делает отличное электронное письмо" .

Начни сегодня

Если этот пост вдохновил вас на создание отличного письма для вашей целевой аудитории, подпишитесь на бесплатный план Benchmark Starter Plan.

Или войдите в систему и используйте то, что вы научились использовать.