Găsirea publicului țintă

Sunt sigur că fiecare dintre noi s-a plâns de prea multe e-mailuri în căsuța de e-mail.

Suntem de acord să vă înscrieți pentru o listă pentru a obține o reducere, dar nu avem nevoie de achiziții suplimentare cu marca respectivă și nu continuăm să vedem valoarea în a fi abonat.

Poate că ați încercat să câștigați un cadou și un brand a colaborat cu alții pentru a compila pachetul de premii. Introducerea te abonează la mărci pe care nici măcar nu le-ai știut că există. Nu erai atent. Ai vrut doar lucrurile gratuite.

Chiar și mărcile la care ne-am abonat în mod legitim ne pot dezamăgi după prea multe e-mailuri irelevante.

Există o acțiune care poate depăși fiecare dintre aceste instanțe și este direcționată.

De aceea este atât de important să vă găsiți publicul țintă.

Ce este un public țintă?

Un public țintă este definit ca grupul de persoane sau, în scopuri de marketing prin e-mail, lista sau segmentul specific, către care se adresează o campanie.

Este ținta demografică pentru fiecare efort de marketing.

De asemenea, cine ar fi cel mai probabil să facă conversii, pe baza fiecărei campanii de e-mail vizate pe care o trimiteți.

De exemplu, dacă dețineți o companie de instalații sanitare, publicul dvs. țintă ar fi proprietarii de case sau proprietarii.

Este important să ne amintim că publicul țintă este cine este cel mai probabil să achiziționeze bunurile sau serviciile dvs. și nu neapărat cui sunt destinate bunurile și serviciile.

Luați, de exemplu, un magazin de jucării. Da, copiii (de toate vârstele) se vor juca cu jucăriile. Cu toate acestea, cel mai adesea părinții, bunicii, mătușile și unchii sunt cei mai susceptibili să cumpere jucăriile.

De ce este important să găsiți un public țintă pentru fiecare e-mail pe care îl trimiteți?

În ghidul nostru, Ce face un e-mail excelent , am discutat că conținutul face ca un e-mail să fie excelent.

Cu toate acestea, linia de subiect, copierea e-mailului și un îndemn la acțiune sunt doar jumătate din ceea ce am spus că face e-mailuri grozave.

Publicul dvs. țintă este cealaltă parte a ceea ce vă va face e-mailurile grozave.

Pentru a parafraza o veche zicală, măreția este în ochiul privitorului.

În exemplele de mai sus ale supraîncărcării inbox, toate ar fi putut fi evitate dacă abonații ar fi putut să se raporteze la tonul și conținutul e-mailurilor. Asta ar fi făcut ca aceste e-mailuri să fie excelente pentru acei utilizatori.

Acesta este motivul pentru care este imperativ să vă asigurați că fiecare campanie pe care o trimiteți este direcționată către publicul țintă corect.

La urma urmei, cu toții am auzit cu siguranță faimosul citat John Lydgate, care a fost, de asemenea, cunoscut de Abraham Lincoln.

... nu poți să faci pe plac tuturor oamenilor tot timpul.

De multe ori, întreaga listă de contacte nu va fi interesată de toate e-mailurile pe care doriți să le trimiteți. Cu toate acestea, un e-mail direcționat către publicul potrivit este mult mai probabil să găsească un public fericit.

E-mailurile dvs. sunt trimise către publicul potrivit?

Este important să răspundeți nevoilor și intereselor fiecărui abonat. Un public vizat înseamnă un segment din listele dvs. care conțin persoane care sunt mulțumite de e-mailurile pe care le primesc.

În 2015, aproape 80% din totalul rentabilității investiției în marketing prin e-mail a fost rezultatul trimiterii către publicul țintă corect!

Nu există segmente de public vizate fără o segmentare adecvată

Știind pe cine să vizați campaniile dvs. de marketing prin e-mail începe cu o înțelegere a segmentelor de listă pe care ar trebui să le creați.

Segmentarea listelor nu trebuie să fie dificilă.

Poate începe cu formularul dvs. de înscriere. Pe baza câmpurilor de date din formularul dvs. de înscriere, puteți sorta noi abonați de la început.

O modalitate prin care vă puteți segmenta lista este în funcție de criterii demografice. Aceasta include sexul, vârsta și locația. Este posibil să colectați aceste date la înscriere, dar rețineți că nu dezactivați potențialii abonați de e-mail de la completarea formularului.

De asemenea, puteți construi un public țintă segmentat în jurul tipului de industrie în care se află un abonat, dimensiunea companiei sale sau orice gamă largă de date pe care le puteți solicita în formularul de înscriere.

Angajarea este o altă oportunitate pentru segmentarea listei dvs. de e-mailuri de trimitere. Găsiți abonații care interacționează (rate de deschidere) cel mai adesea cu e-mailurile dvs. eficiente. Asta ar putea însemna cine le deschide mult sau chiar pe cei care tind să facă clic pe linkuri. Acest grup este util dacă doriți să primiți feedback-ul clienților cu un sondaj sau sondaj sau dacă doriți să creați un program de loialitate.

În timp ce cei mai activi abonați fac un segment grozav, este adevărat și opusul. Abonații inactivi sunt un alt segment pe care îl puteți crea și viza. Puteți viza publicul respectiv printr-o campanie de re-implicare pentru a-i readuce în picioare. Curățați-vă lista cu cele pentru a rămâne inactive.

Istoricul achizițiilor clientului dvs. este un alt segment pe care îl puteți crea. Când știți ce bunuri sau servicii au achiziționat anterior, puteți viza publicul respectiv cu un director de campanie de e-mail automatizat către interesele lor.

Găsirea publicului țintă

Exemple de public țintă

Un lucru este să vedeți cum puteți segmenta și viza publicul. Vederea exemplelor face mai relatabile:

• Poate că ești o microbărie. Puteți segmenta lista dvs. în persoane cărora le plac IPA-urile sau berile de grâu pe baza elementelor pe care dau clic pe e-mailurile dvs. Dacă sunteți un dealer auto, puteți trimite campanii direcționate în funcție de tipurile de mașini pe care abonații dvs. dau clic. în promoțiile dvs. prin e-mail. Sau poate că ești responsabil cu marketingul prin e-mail pentru districtul tău local Park. Puteți segmenta și crea e-mailuri direcționate pentru tabere pentru copii, activități pentru adolescenți și programe pentru adulți pe baza conținutului de e-mail pas cu pas pentru care abonații dvs. au manifestat interes.

De asemenea, puteți crea segmente de public direcționate pentru abonații care de cele mai multe ori interacționează cu e-mailurile dvs.

Acesta este publicul care este cel mai probabil să vă deschidă e-mailurile în timp real. S-ar putea chiar să fie încântați când primesc un e-mail de la dvs.! Este o idee bună să recompensezi acel nivel de implicare.

Puteți oferi abonaților implicați o scurtă privire la lansările de produse noi. Oferiți-le acces timpuriu la aceste produse ca recompensă pentru loialitatea lor.

La capătul opus al spectrului, puteți crea un public vizat al abonaților inactivi. Cel mai simplu și cel mai comun mod de a viza acest public este prin a le spune că le veți elimina din listă, cu excepția cazului în care ar dori să se înscrie din nou. Oamenii vor ceea ce nu pot avea și vor începe probabil să plătească. o atenție mai mare la e-mailurile dvs.

Istoricul achizițiilor vă oferă, de asemenea, informațiile de care aveți nevoie pentru a crea segmente de public specifice. Gândiți-vă de fiecare dată când ați cumpărat ceva de pe Amazon. Cu siguranță ați primit un e-mail după faptul că a spus ceva de genul acesta:

„Deoarece ați cumpărat cărți împotriva umanității, s-ar putea să fiți interesat și de ce vă memorați? Joc de petrecere pentru adulți. ”

Dacă afacerea dvs. necesită plăți recurente, puteți crea și un public țintă de conturi anulate sau expirate. Arătați-le cum să își actualizeze informațiile despre cardul de credit cu un videoclip rapid. Probabil că veți câștiga înapoi conturile și banii pierduți!

Sfaturi pentru a vă înțelege publicul țintă

Este incredibil de important să înțelegem cine sunt indivizii din fiecare public țintă.

O modalitate simplă de a face acest lucru este prin crearea de persoane pentru clienți.

Puteți merge chiar atât de departe încât să căutați în Google Images și să alegeți o fotografie pentru fiecare public țintă și persoana care va reprezenta fiecare persoană. Luați în considerare mașina pe care o conduc, locurile în care cumpără și chiar ce reviste sau bloguri le place să citească.

De asemenea, ar trebui să vă adresați rapoartelor pentru a înțelege mai bine fiecare public țintă.

Rapoartele dvs. reprezintă o altă oportunitate de a vă înțelege publicul țintă cu rentabilitatea estimată a investiției.

Acolo, puteți vedea dispozitivul pe care vă deschid e-mailurile, la ce oră deschid acele e-mailuri și bunurile sau serviciile de interes pe baza clicurilor.

Puteți afla dacă publicul dvs. țintă deschide e-mailuri în mișcare pe smartphone-uri sau dacă se deschide pe un computer. Acest lucru vă va ajuta să știți că ar trebui să fie procesul de vânzare. Dacă le este greu să convertească dintr-un telefon, creați un proces care va funcționa pe telefon și vă va permite să urmăriți într-un mod care să le permită conversia efectivă mai târziu.

Același lucru este valabil și pentru momentul în care e-mailurile dvs. sunt deschise. Aflați când e-mailurile dvs. sunt deschise de segmentele dvs. și veți ști când să vă sincronizați ofertele. E-mailurile de dimineață devreme pot primi pe cele care își deschid e-mailurile în pat (sau la baie) în fiecare dimineață. Dacă vă aflați într-o afacere în care echipa dvs. de vânzări vorbește cu clienții potențiali la telefon, vă recomandăm să trimiteți o campanie de e-mail direcționată către acele deschise de dimineață, care să le permită să programeze un apel sau o demonstrație mai târziu în ziua când vor face acest lucru. fii mai pregătiți să te descurci.

Fiecare vă va oferi o privire suplimentară asupra vieții abonaților dvs. și vă va ajuta să știți cine sunt aceștia ca oameni. La urma urmei, amintirea că există persoane în spatele adreselor de e-mail către care trimiteți este probabil cea mai importantă parte a înțelegerii unui public țintă.

Concluzie

În primul rând, trebuie să înțelegeți ce este un public țintă și de ce este important și cum le veți viza pas cu pas ghid de marketing prin e-mail.

Înarmat cu aceste cunoștințe, puteți începe să vă creați publicul țintă. Aceasta începe cu formularul de înscriere și continuă pe tot parcursul relației cu abonații.

După ce ați segmentat listele în diferite segmente de public țintă, puteți crea campanii adaptate în mod specific grupurilor respective de persoane.

Asta înseamnă să trimiteți e-mailuri grozave.

Împărtășiți-vă ideile

Ce faceți pentru a crea segmente și a crea segmente de public țintă?

Vrem sa auzim de la tine. Spuneți-ne în comentarii sfaturile dvs. preferate pentru a crea e-mailuri excelente.

Doriți să aflați mai multe?

Această postare este doar o parte din ceea ce merge în găsirea publicului țintă, o parte integrantă a ceea ce face ca un e-mail să fie excelent.

De aceea am scris un nou ghid numit Ce face un e-mail grozav .

Acolo puteți obține o mai bună înțelegere pentru segmentarea publicului țintă și veți învăța strategii practice pentru a le crea.

Faceți clic aici pentru a descărca Ce face un e-mail excelent .

Incepe astazi

Dacă această postare v-a inspirat să creați un e-mail excelent pentru publicul dvs. țintă, înscrieți-vă la Planul de începere gratuit Benchmark.

Sau conectați-vă și puneți ceea ce ați învățat să folosiți.