Encontrando seu público-alvo

Tenho certeza de que cada um de nós reclamou de muitos e-mails em nossa caixa de entrada.

Concordamos em nos inscrever em uma lista para obter um desconto, mas não temos necessidade de compras adicionais com essa marca e não continuamos a ver valor em ser inscrito.

Talvez você tenha tentado ganhar um sorteio e uma marca fez parceria com outras para compilar o pacote de prêmios. Inscrever-se o inscreve em marcas que você nem sabia que existiam. Você não estava prestando atenção. Você só queria as coisas grátis.

Mesmo as marcas que assinamos legitimamente podem nos decepcionar depois de muitos e-mails irrelevantes.

Existe uma ação que pode superar cada uma dessas instâncias e é o direcionamento.

É por isso que é tão importante encontrar seu público-alvo.

O que é um público-alvo?

Um Público-alvo é definido como o grupo de indivíduos ou, para fins de email marketing, a lista ou segmento específico ao qual uma campanha se destina.

É o público-alvo de cada esforço de marketing.

É também quem teria maior probabilidade de converter, com base em cada campanha de e-mail direcionada que você enviar.

Por exemplo, se você fosse proprietário de uma empresa de encanamento, seu público-alvo seria proprietários ou proprietários.

É importante lembrar que o público-alvo é quem tem maior probabilidade de comprar seus produtos ou serviços e não necessariamente a quem os produtos e serviços se destinam.

Veja, por exemplo, uma loja de brinquedos. Sim, crianças (de todas as idades) vão brincar com os brinquedos. No entanto, na maioria das vezes, são os pais, avós, tias e tios que têm maior probabilidade de comprar os brinquedos.

Por que é importante encontrar um público-alvo para cada e-mail enviado?

Em nosso guia, O que torna um e-mail excelente , discutimos que o conteúdo torna um e-mail excelente.

No entanto, a linha de assunto, a cópia do e-mail e uma frase de chamariz são apenas metade do que dissemos para ótimos e-mails.

Seu público-alvo é a outra parte do que tornará seus e-mails excelentes.

Parafraseando um velho ditado, a grandeza está nos olhos de quem vê.

Nos exemplos acima de sobrecarga da caixa de entrada, tudo poderia ter sido evitado se os assinantes pudessem se identificar com o tom e o conteúdo dos e-mails. Isso tornaria esses e-mails excelentes para os usuários.

É por isso que é fundamental garantir que cada campanha enviada seja direcionada ao público-alvo correto.

Afinal, todos nós certamente ouvimos a famosa citação de John Lydgate, que também foi compartilhada por Abraham Lincoln.

… Você não pode agradar a todas as pessoas o tempo todo.

Muitas vezes, toda a sua lista de contatos não estará interessada em todos os e-mails que você deseja enviar. No entanto, um e-mail direcionado ao público certo tem muito mais probabilidade de encontrar um público feliz.

Seus e-mails estão sendo enviados para o público apropriado?

É importante atender às necessidades e interesses de cada assinante. Um público-alvo significa um segmento de sua (s) lista (s) preenchido com indivíduos que estão satisfeitos com os e-mails que estão recebendo.

Em 2015, quase 80% de todo o ROI de email marketing foi resultado do envio para o público-alvo correto!

Não há públicos-alvo sem segmentação adequada

Saber a quem direcionar suas campanhas de marketing por email começa com a compreensão dos segmentos de lista que você deve criar.

A segmentação da lista não precisa ser difícil.

Pode começar com o seu formulário de inscrição. Com base nos campos de dados em seu formulário de inscrição, você pode classificar os novos assinantes desde o início.

Uma maneira de segmentar sua lista é por informações demográficas. Isso inclui sexo, idade e localização. É possível coletar esses dados na inscrição, mas esteja ciente de que você não está impedindo que assinantes de e-mail em potencial completem seu formulário.

Você também pode construir um público-alvo segmentado em torno do tipo de setor em que o assinante está, o tamanho da empresa ou qualquer ampla gama de dados que você pode solicitar em seu formulário de inscrição.

O envolvimento é outra oportunidade para segmentar sua lista de e-mail de envio. Encontre os assinantes que interagem (taxas de abertura) com mais frequência com seus e-mails eficazes. Isso pode significar quem os está abrindo muito ou mesmo quem tende a clicar em links. Este grupo é útil se você deseja obter feedback do cliente por meio de uma votação ou pesquisa ou se deseja criar um programa de fidelidade.

Enquanto seus assinantes mais ativos formam um grande segmento, o oposto também é verdadeiro. Assinantes inativos são outro segmento que você pode criar e direcionar. Você pode atingir esse público com uma campanha de reengajamento para trazê-lo de volta ao grupo. Limpe sua lista dos que permanecerão inativos.

O histórico de compras do seu cliente é outro segmento que você pode criar. Quando você sabe quais bens ou serviços eles compraram anteriormente, você pode direcionar esse público com um diretor de campanha de e-mail automatizado para seus interesses.

Encontrando seu público-alvo

Exemplos de público-alvo

Uma coisa é ver como você pode segmentar e direcionar seu público. Ver exemplos torna mais identificável:

• Talvez você seja uma microcervejaria. Você pode segmentar sua lista em pessoas que gostam de IPAs ou cervejas de trigo com base nos itens em que estão clicando em seus e-mails. Se você é uma concessionária de automóveis, pode enviar campanhas direcionadas com base nos tipos de carros em que seus assinantes estão clicando em suas promoções por e-mail. Ou talvez você seja o responsável pelo marketing por e-mail do Park District local. Você pode segmentar e criar e-mails direcionados para acampamentos infantis, atividades para adolescentes e programas para adultos com base no conteúdo de e-mail passo a passo no qual seus assinantes demonstraram interesse.

Você também pode criar públicos-alvo para os assinantes que mais frequentemente se envolvem com seus e-mails.

Este é o público com maior probabilidade de abrir seus e-mails em tempo real. Eles podem até ficar animados quando receberem um e-mail seu! É uma boa ideia recompensar esse nível de envolvimento.

Você pode oferecer a seus assinantes engajados uma prévia do lançamento de novos produtos. Dê a eles acesso antecipado a esses produtos como recompensa por sua fidelidade.

Na extremidade oposta do espectro, você pode criar um público-alvo de seus assinantes inativos. A maneira mais fácil e comum de atingir esse público é dizer a eles que você vai removê-los da sua lista, a menos que eles queiram reativar. As pessoas querem o que não podem ter e provavelmente começarão a pagar mais atenção aos seus e-mails.

O histórico de compras também fornece as informações de que você precisa para criar públicos-alvo específicos. Pense em qualquer ocasião em que você comprou algo na Amazon. Você certamente recebeu um e-mail após o fato que dizia algo assim:

“Como você comprou Cards Against Humanity, também pode se interessar por What Do You Meme? Jogo de festa para adultos. ”

Se o seu negócio requer pagamentos recorrentes, você também pode criar um público-alvo de contas canceladas ou expiradas. Mostre a eles como atualizar as informações do cartão de crédito com um vídeo rápido. Você provavelmente vai recuperar contas perdidas e dinheiro!

Dicas para compreender seu público-alvo

É extremamente importante entender quem são os indivíduos em cada público-alvo.

Uma maneira simples de fazer isso é criando personas de clientes.

Você pode ir tão longe a ponto de pesquisar no Google Images e escolher uma foto para cada público-alvo e o indivíduo que representará cada persona. Considere o carro que eles dirigem, os lugares onde fazem compras e até mesmo as revistas ou blogs que gostam de ler.

Você também deve consultar seus relatórios para obter uma melhor compreensão de cada público-alvo.

Seus relatórios são outra oportunidade para entender seu público-alvo com retorno esperado do investimento.

Lá, você pode ver o dispositivo em que estão abrindo seus e-mails, a que horas estão abrindo esses e-mails e os produtos ou serviços de interesse com base em cliques.

Você pode saber se seu público-alvo está indo de um lugar para outro, abrindo e-mails em smartphones ou se eles abrem em um computador. Isso ajudará você a saber como deve ser o seu processo de vendas. Se for difícil para eles converterem de um telefone, crie um processo que funcione no telefone e permita que você faça o acompanhamento de uma forma que permita que eles realmente convertam mais tarde.

O mesmo vale para o momento em que seus e-mails estão sendo abertos. Saiba quando seus e-mails estão sendo abertos por seus segmentos e você saberá quando cronometrar suas ofertas. E-mails de manhã cedo podem receber aqueles que abrem seus e-mails na cama (ou no banheiro) todas as manhãs. Se você está em um negócio em que sua equipe de vendas fala com clientes potenciais ao telefone, convém enviar uma campanha de e-mail direcionada para aqueles que abrem o dia cedo que lhes permite agendar uma ligação ou uma demonstração no final do dia, quando quiserem esteja mais preparado para lidar com isso.

Cada um dará a você uma visão adicional da vida de seus assinantes e o ajudará a saber quem eles são como pessoas. Afinal, lembrar que existem pessoas por trás dos endereços de e-mail para os quais você está enviando talvez seja a parte mais importante para entender um público-alvo.

Conclusão

Primeiro, você tem que entender o que é um público-alvo e por que ele é importante e como você vai direcioná-lo ao passo a passo do guia de marketing por e-mail.

Armado com esse conhecimento, você pode começar a criar seu público-alvo. Isso começa com o formulário de inscrição e continua ao longo de seu relacionamento com seus assinantes.

Depois de segmentar sua (s) lista (s) em vários públicos-alvo, você pode criar campanhas personalizadas especificamente para esses grupos de pessoas.

Isso é o que significa enviar ótimos e-mails.

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Esta postagem é apenas uma parte do que você precisa para encontrar seu público-alvo, uma parte integrante do que torna um e-mail excelente.

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