เรื่องจริง: เทคโนโลยี edge และ IoT ช่วยส่งเสริมธุรกิจได้อย่างไร

ผ่านไปกี่ปีแล้ว! ในการตอบสนองต่อการระบาดใหญ่ ตอนนี้เรามีผู้คนจำนวนมากที่ทำงานจากระยะไกล ทำธุรกรรมแบบไม่ต้องสัมผัส และรับสินค้าและบริการ ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องเผชิญหน้ากับมนุษย์อีกคนหนึ่ง

เทคโนโลยีการประมวลผลที่ซับซ้อนและทรงพลังกำลังดำเนินการต่างๆ ให้เสร็จสิ้น แม้ว่าจะไม่มีผู้คนอยู่ใกล้ๆ

สิ่งนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร?

เครดิตส่วนใหญ่มาจากการใช้ Edge Computing ที่เพิ่มขึ้น ซึ่งวางตำแหน่งการประมวลผลและการจัดเก็บข้อมูลให้ใกล้กับตำแหน่งที่ต้องการจริงๆ ที่ "edge" ของเครือข่าย ที่ปรับปรุงความแม่นยำ เวลาตอบสนอง และปริมาณงาน

ปริศนาอีกชิ้นหนึ่ง: การใช้อุปกรณ์ Internet of Things (IoT) เพื่อรวบรวมและแบ่งปันข้อมูลจากเครือข่ายเซ็นเซอร์และซอฟต์แวร์ “สิ่งของ” เหล่านี้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ระบบอื่นๆ และกันและกัน ทำให้การแลกเปลี่ยนข้อมูลจำนวนมหาศาลเกิดขึ้นเกือบจะในทันที

เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันนั่งลงเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับ Edge Computing และ IoT กับ Elvira Wallis รองประธานอาวุโสและหัวหน้าฝ่าย IoT ระดับโลกของ SAP ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของชุด SAP Global Influencer Marketing LinkedIn Live ของเรา "Tech Unknown: Stories from the Inside" เธอได้แบ่งปันเรื่องราวดีๆ เกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีนี้ในบริษัทต่างๆ ทั่วโลก คุณสามารถชมวิดีโอทั้งหมดได้ที่หน้าเพจ LinkedIn ของ SAP Industries

“การทำธุรกิจที่ขอบ” หมายถึงอะไร?

วาลลิสได้เสนอตัวอย่างมากมายในโลกแห่งความเป็นจริงว่าองค์กรต่างๆ ใช้เทคโนโลยี Edge และ IoT อย่างไร

อย่างแรก เธอพูดว่า คิดถึงเรือ

บริษัทขนส่งทั่วโลกกำลังขนส่งผลิตภัณฑ์ โดยเรือจะเดินทางในทะเลหลวงเป็นเวลาเจ็ดหรือแปดเดือนของปี เรือแต่ละลำเป็นโลกของตัวเอง ที่ซึ่งผู้คนทำงาน ซื้อสินค้า และดำเนินการด้านการเงิน

พวกเขาทำอย่างนั้นได้อย่างไรจากกลางมหาสมุทร?

บริษัทเดินเรือแห่งหนึ่งในกรีกใช้ SAP Edge Services เพื่อให้บริการเรือมากกว่า 100 ลำ

บริการนี้อนุญาตให้คนงานบนเรือเข้าถึง:

1. การจัดซื้อ
2. ความต้องการ
3. เงินสดล่วงหน้า
4. ธุรกรรมทรัพยากรบุคคล

“นั่นคือขอบของคุณ – ขอบคือเรือ” วาลลิสอธิบาย “ด้วยบริการเหล่านี้ การดำเนินธุรกิจในขณะที่เรือออกไปในทะเลจึงกลายเป็นเรื่องปกติ ผู้คนยังสามารถซื้อของและจ่ายเงินเพื่อซื้อของได้ และบริษัทก็สามารถจ่ายเงินให้กับพนักงานได้ในขณะที่ลอยอยู่เหนือมหาสมุทร”

IoT และขอบ: ป้องกันไฟดับด้วยข้อมูลเชิงลึกของอุปกรณ์แบบเรียลไทม์

ยูทิลิตี้กำลังใช้เทคโนโลยี Edge และ IoT เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้า

บริษัทผู้ผลิตพลังงานแห่งหนึ่งในอิตาลีหวังว่าจะเพิ่มความภักดีของลูกค้าด้วยการให้บริการที่ดีขึ้น จึงมองหาวิธีที่จะเพิ่มเวลาทำงานของอุปกรณ์

“แทนที่จะโทรหาช่างเทคนิคบริการเพื่อจัดการกับการหยุดทำงาน ยูทิลิตี้นี้ตัดสินใจที่จะป้องกันพวกเขา” วาลลิสกล่าว “การใช้บริการ edge และ IoT จาก SAP ทำให้บริษัทเริ่มรวบรวมข้อมูลที่ edge ซึ่งเป็นที่ที่สินทรัพย์ทำงาน”

จากนั้นบริษัทก็ก้าวไปอีกขั้น: การใช้ซอฟต์แวร์บำรุงรักษาเชิงคาดการณ์ ยูทิลิตี้นี้ให้คะแนนความสมบูรณ์ของสินทรัพย์ “สินทรัพย์สามารถมีสุขภาพที่ดีไม่มากก็น้อย” เธอกล่าว “เราให้ข้อมูลนั้นโดยตรงที่หน้าร้านและบนแดชบอร์ด ซึ่งผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้จากระยะไกล”

“ข้อมูล IoT ในโลกแห่งความเป็นจริงเกี่ยวกับสินทรัพย์ ผลิตภัณฑ์ พนักงาน และพื้นที่ร้านค้ามีความสำคัญ” เธอกล่าวต่อ “มิฉะนั้น คุณก็แค่ 'คาดเดาจังหวะ' และการวางแผนทั้งหมดของคุณจะดีกว่าเมื่อรวมกับข้อมูลในโลกแห่งความเป็นจริง เช่น ข้อมูล IoT จากนั้นคุณสามารถตั้งฐานตัวเองกับสิ่งที่เกิดขึ้นในความเป็นจริงได้อย่างต่อเนื่อง”

รู้ว่าสิ่งที่คุณต้องการเพื่อให้บริการลูกค้า

คุณค่าของเทคโนโลยีใหม่เหล่านี้ไม่อาจโต้แย้งได้ ตัวอย่างเช่น ผู้ผลิตเครื่องจักรบรรจุภัณฑ์ในอเมริการายหนึ่งกำลังใช้เทคโนโลยีขอบและข้อมูล IoT เพื่อเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจของตนให้เป็นบริการแบบจ่ายต่อการใช้งานที่ทำกำไรได้มากกว่า

“บริษัทใช้บริการ Edge เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความสมบูรณ์ของเครื่องบรรจุไม่ว่าจะติดตั้งอยู่ที่ใด ซึ่งมักจะอยู่ที่ไซต์ของลูกค้า” วาลลิสกล่าว “พวกเขายังนำข้อมูลเกี่ยวกับความสมบูรณ์ของเครื่องไปยังคลาวด์ด้วย”

เมื่อเครื่องจักรต้องบำรุงรักษา ระบบจะแจ้งช่างบริการของบริษัท ซึ่งสามารถมั่นใจได้ว่าจะนำอะไหล่ที่ถูกต้องไปยังไซต์ของลูกค้า นั่นทำให้ช่างเทคนิคมีประสิทธิผลมากขึ้นและทำให้อุปกรณ์ทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ ซึ่งทำให้ลูกค้าพอใจ

บริษัทยังได้รับประโยชน์จากการปรับปรุงการเติมวัสดุบรรจุภัณฑ์โฟม “การมีโฟมพร้อมใช้ในเวลาที่เหมาะสมจะช่วยเพิ่มเวลาทำงานของเครื่องจักร” เธอกล่าวเสริม “คุณไม่เพียงแค่ไปที่ไซต์ของลูกค้าพร้อมกับสุ่มวัตถุดิบในการเติมสินค้า คุณใช้จำนวนเงินที่คุณรู้ว่าคุณต้องการ การมองเห็นสิ่งที่เกิดขึ้นในโรงงานแห่งใดแห่งหนึ่งช่วยให้ธุรกิจทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและให้ผลกำไรมากขึ้น”

รับประโยชน์จากความเชี่ยวชาญด้านขอบและ IoT

เพื่อสรุปการสนทนาของเราและชุดข้อมูลที่น่าสนใจนี้ ฉันถาม Wallis ว่าทำไมบริษัทต่างๆ ที่สนใจ Edge Computing และ IoT จึงควรทำงานร่วมกับ SAP เธอไม่ลังเลเลย

“จุดแข็งของ SAP คือการที่เราเป็นผู้นำตลาดโลกในด้านซอฟต์แวร์ประยุกต์ ดังนั้นเราจึงเข้าใจกระบวนการทางธุรกิจเป็นอย่างดี” เธออธิบาย “ด้วยการเปิดใช้งานกระบวนการทางธุรกิจเหล่านี้ด้วยความสามารถ IoT แบบแกะกล่อง เราเสนอให้ลูกค้าเริ่มต้นได้อย่างรวดเร็ว”

SAP ยังสามารถช่วยให้บริษัทขยายกระบวนการที่กำหนดเอง สร้างกระบวนการใหม่ที่เปิดใช้งาน IoT และรวมกระบวนการเหล่านี้เข้ากับส่วนที่เหลือของธุรกิจ

“เมื่อพูดถึงการประมวลผลกระบวนการทางธุรกิจที่เอดจ์ SAP นั้นชัดเจน” วาลลิสสรุป “เราสามารถนำคลาวด์และเอดจ์มารวมกันเพื่อทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น และเป็นทางเลือกของลูกค้า ซึ่งดำเนินการที่ขอบหรือบางส่วน และดำเนินการในระบบคลาวด์ ฉันสามารถนึกถึงเหตุผลหลายประการว่าทำไมลูกค้าควรเลือก SAP ฉันไม่สามารถนึกถึงเหตุผลใดๆ ว่าทำไมพวกเขาไม่ควร”