Prawdziwa okazja: jak technologie brzegowe i IoT wspierają biznes

Co to był za rok! W odpowiedzi na pandemię mamy teraz tak wiele osób pracujących zdalnie, przeprowadzających transakcje bezdotykowe oraz pozyskujących towary i usługi – a wszystko to bez napotykania drugiego człowieka.

Zaawansowane, złożone technologie komputerowe zapewniają realizację zadań — nawet wtedy, gdy w pobliżu nie ma ludzi.

Jak to się dzieje?

Większość zasługi należy do rosnącego wykorzystania obliczeń brzegowych, które umieszczają moc obliczeniową i przechowywanie danych bliżej miejsca, w którym są faktycznie potrzebne, na „brzegu” sieci. Poprawia to dokładność, czasy odpowiedzi i przepustowość.

Kolejny element układanki: wykorzystanie urządzeń Internetu Rzeczy (IoT) do zbierania i udostępniania danych z sieci czujników i oprogramowania. Te „rzeczy” łączą się z Internetem, innymi systemami i ze sobą, umożliwiając niemal natychmiastową wymianę informacji na masową skalę.

Niedawno usiadłem, aby porozmawiać o edge computing i IoT z Elvirą Wallis, starszym wiceprezesem i globalnym szefem IoT w SAP. W ramach naszej nowej serii SAP Global Influencer Marketing LinkedIn Live, „Tech Unknown: Stories from the Inside”, podzieliła się ze mną wspaniałymi historiami na temat wykorzystania tej technologii w firmach na całym świecie. Cały film można obejrzeć na stronie LinkedIn SAP Industries.

Co oznacza „robienie biznesu na krawędzi”?

Wallis hojnie przedstawił szereg rzeczywistych przykładów wykorzystania przez przedsiębiorstwa technologii brzegowych i IoT.

Najpierw, mówi, pomyśl o statkach.

Na całym świecie firmy żeglugowe przewożą produkty, a statki pływają po pełnym morzu przez siedem lub osiem miesięcy w roku. Każdy statek to odrębny świat, w którym ludzie pracują, kupują towary i zarządzają swoimi finansami.

Jak mogą to zrobić ze środka oceanu?

Jedna z greckich firm żeglugowych używa SAP Edge Services do obsługi ponad 100 statków.

Usługi umożliwiają pracownikom na statku dostęp do:

1. Nabywczy
2. Zapotrzebowania
3. Pożyczki gotówkowe
4. Transakcje dotyczące zasobów ludzkich

„To jest krawędź dla ciebie – krawędź to statek”, wyjaśnia Wallis. „Dzięki tym usługom prowadzenie działalności, gdy statki są na morzu, stało się całkowicie normalne. Ludzie wciąż mogą kupować i płacić za rzeczy, a firma może płacić swoim ludziom, a wszystko to podczas unoszenia się nad oceanem”.

Internet rzeczy i brzeg: zapobieganie awariom dzięki wglądowi w sprzęt w czasie rzeczywistym

Przedsiębiorstwa użyteczności publicznej wykorzystują technologie brzegowe i IoT w celu poprawy obsługi klienta.

Mając nadzieję na zwiększenie lojalności klientów poprzez świadczenie lepszych usług, pewna włoska firma produkująca energię szukała sposobów na wydłużenie czasu sprawności swoich urządzeń.

„Zamiast wzywać techników serwisu, aby zajęli się awariami, to przedsiębiorstwo postanowiło im zapobiegać” — mówi Wallis. „Korzystając z usług brzegowych i usług IoT oferowanych przez SAP, firma zaczęła zbierać dane na brzegu, czyli tam, gdzie działają zasoby”.

Następnie firma poszła o krok dalej: korzystając z oprogramowania do konserwacji predykcyjnej, przedsiębiorstwo ocenia stan swoich aktywów. „Zasób może być mniej lub bardziej zdrowy” – stwierdza. „Udostępniamy te informacje bezpośrednio na hali produkcyjnej, a także na pulpitach nawigacyjnych, do których użytkownicy mogą uzyskać zdalny dostęp”.

„Rzeczywiste informacje IoT o zasobie, produkcie, pracowniku i hali produkcyjnej mają znaczenie” – kontynuuje. – W przeciwnym razie po prostu „zgadujesz”. A całe twoje planowanie jest lepsze, gdy jest połączone z danymi ze świata rzeczywistego, takimi jak dane IoT. Wtedy możesz stale opierać się na tym, co dzieje się w rzeczywistości”.

Wiedząc, czego potrzebujesz, aby obsługiwać klientów

Wartość tych nowych technologii jest bezdyskusyjna. Na przykład pewien amerykański producent maszyn pakujących wykorzystuje najnowocześniejsze technologie i dane IoT, aby zmienić swój model biznesowy na bardziej lukratywną usługę pay-per-use.

„Firma korzysta z usług brzegowych w celu gromadzenia danych o stanie maszyny pakującej, niezależnie od tego, gdzie jest ona wdrożona, co często znajduje się w siedzibach klientów” — mówi Wallis. „Przenoszą również informacje o stanie maszyny do chmury”.

Gdy maszyna wymaga konserwacji, system powiadamia techników serwisowych firmy, którzy mogą mieć pewność, że dostarczą odpowiednią część zamienną do klienta. To sprawia, że ​​technicy są bardziej produktywni, a sprzęt działa z najwyższą wydajnością, co cieszy klientów.

Firma zyskuje również na usprawnieniu uzupełniania piankowych materiałów opakowaniowych. „Dostępność pianki na czas pomaga wydłużyć czas pracy maszyny” – dodaje. „Nie idziesz po prostu do siedziby klienta z losową ilością materiału uzupełniającego. Bierzesz kwotę, o której wiesz, że potrzebujesz. Wgląd w to, co dzieje się w konkretnym zakładzie, pomaga firmie pracować wydajniej i bardziej zyskownie”.

Czerpanie korzyści z krawędzi i doświadczenia w dziedzinie IoT

Aby zakończyć naszą rozmowę i tę fascynującą serię, zapytałem Wallis, dlaczego firmy zainteresowane przetwarzaniem brzegowym i IoT powinny współpracować z SAP. Nie wahała się.

„Siła SAP polega na tym, że jesteśmy światowym liderem na rynku oprogramowania aplikacyjnego, dlatego bardzo dobrze rozumiemy procesy biznesowe” – wyjaśnia. „Dzięki udostępnieniu tych procesów biznesowych za pomocą gotowych funkcji IoT oferujemy klientom ogromny start”.

SAP może również pomóc firmom rozszerzyć ich niestandardowe procesy, tworzyć nowe procesy z obsługą IoT i integrować te procesy z resztą ich działalności.

„Jeśli chodzi o przetwarzanie procesów biznesowych na urządzeniach brzegowych, SAP jest wyraźnie na miejscu” — podsumowuje Wallis. „Możemy połączyć chmurę i urządzenie brzegowe, aby bezproblemowo ze sobą współpracować. I to od klienta zależy, które procesy mają być uruchamiane na brzegu lub ich części, a które w chmurze. Przychodzi mi do głowy wiele powodów, dla których klienci powinni wybrać SAP. Nie przychodzi mi do głowy żaden powód, dla którego nie powinni.