Реальная сделка: как периферийные технологии и IoT способствуют развитию бизнеса

Какой это был год! В ответ на пандемию у нас теперь так много людей работают удаленно, проводят бесконтактные транзакции и получают товары и услуги — и все это без встречи с другим человеком.

Мощные, сложные вычислительные технологии помогают добиться цели, даже когда рядом нет людей.

Как это происходит?

Большая заслуга в этом принадлежит растущему использованию граничных вычислений, которые размещают вычислительную мощность и хранилище данных ближе к тому месту, где они действительно необходимы, на «периферии» сети. Это повышает точность, время отклика и пропускную способность.

Еще одна часть головоломки: использование устройств Интернета вещей (IoT) для сбора и обмена данными из сети датчиков и программного обеспечения. Эти «вещи» подключаются к Интернету, другим системам и друг к другу, что позволяет практически мгновенно осуществлять массовый обмен информацией.

Недавно я сел, чтобы поговорить о периферийных вычислениях и IoT с Эльвирой Уоллис, старшим вице-президентом и глобальным руководителем IoT в SAP. В рамках нашей новой серии SAP Global Influencer Marketing LinkedIn Live «Неизвестная технология: истории изнутри» она поделилась со мной несколькими замечательными историями об использовании этой технологии в компаниях по всему миру. Полное видео можно посмотреть на странице SAP Industries в LinkedIn.

Что означает «ведение бизнеса на грани»?

Уоллис щедро привел ряд реальных примеров того, как предприятия используют технологии Edge и IoT.

Во-первых, говорит она, подумай о кораблях.

По всему миру судоходные компании перевозят продукцию, причем суда ходят в открытом море семь или восемь месяцев в году. Каждый корабль — это отдельный мир, где люди работают, покупают товары и ведут свои финансы.

Как они могут сделать это из середины океана?

Одна греческая судоходная компания использует SAP Edge Services для обслуживания более 100 судов.

Эти услуги позволяют рабочим на корабле получить доступ к:

1. Покупка
2. Заявки
3. Денежные авансы
4. Операции с персоналом

«Это преимущество для вас — преимущество — это корабль», — объясняет Уоллис. «Благодаря этим услугам стало совершенно нормальным вести свой бизнес, пока корабли находятся в море. Люди по-прежнему могут покупать вещи и платить за них, а компания может платить своим людям, плавая над океаном».

Интернет вещей и периферия: предотвращение простоев с помощью анализа оборудования в режиме реального времени

Коммунальные предприятия используют периферийные технологии и технологии IoT для улучшения обслуживания клиентов.

Надеясь повысить лояльность клиентов за счет предоставления более качественных услуг, одна компания по производству энергии в Италии искала способы увеличить время безотказной работы своего оборудования.

«Вместо того, чтобы звонить специалистам по обслуживанию для устранения сбоев, эта коммунальная служба решила предотвратить их, — говорит Уоллис. «Используя периферийные и IoT-сервисы SAP, компания начала собирать данные на периферии, то есть там, где работают активы».

Затем компания пошла еще дальше: с помощью программного обеспечения для профилактического обслуживания коммунальное предприятие оценивает работоспособность своих активов. «Актив может быть более или менее здоровым», — утверждает она. «Мы предоставляем эту информацию прямо в цеху, а также на информационных панелях, к которым пользователи могут получить удаленный доступ».

«Реальная информация IoT об активе, продукте, работнике и цехе имеет значение», — продолжает она. «В противном случае вы просто «угадываете время». И все ваше планирование становится лучше, когда оно сочетается с реальными данными, такими как данные IoT. Тогда вы сможете постоянно сравнивать себя с тем, что происходит в реальности».

Знание того, что вам нужно для обслуживания клиентов

Ценность этих новых технологий неоспорима. Например, один американский производитель упаковочных машин использует передовые технологии и данные Интернета вещей, чтобы изменить свою бизнес-модель на более прибыльную услугу с оплатой по факту использования.

«Компания использует периферийные сервисы для сбора данных о состоянии упаковочной машины, где бы она ни была развернута, что часто происходит на объектах их клиентов», — говорит Уоллис. «Они также передают информацию о состоянии машины в облако».

Когда машине требуется техническое обслуживание, система уведомляет сервисных техников компании, которые могут быть уверены, что доставят нужную запасную часть к заказчику. Это повышает производительность технических специалистов и поддерживает работу оборудования с максимальной производительностью, что радует клиентов.

Компания также получает выгоду, улучшая пополнение пенопластовых упаковочных материалов. «То, что пена доступна вовремя, помогает увеличить время безотказной работы машины», — добавляет она. «Вы не просто идете к клиенту со случайным количеством материалов для пополнения. Вы берете ту сумму, которая вам нужна. Наличие представления о том, что происходит на конкретном заводе, помогает бизнесу работать более эффективно и прибыльно».

Преимущества передовых технологий и опыта в области Интернета вещей

В завершение нашего разговора и этой увлекательной серии я спросил Уоллис, почему компании, заинтересованные в периферийных вычислениях и IoT, должны работать с SAP. Она не колебалась.

«Сила SAP в том, что мы являемся мировым лидером на рынке прикладного программного обеспечения, поэтому мы очень хорошо понимаем бизнес-процессы, — объясняет она. «Подключив эти бизнес-процессы к готовым возможностям Интернета вещей, мы предлагаем клиентам огромное преимущество».

SAP также может помочь компаниям расширить свои настраиваемые процессы, создать новые процессы с поддержкой Интернета вещей и интегрировать эти процессы с остальной частью своего бизнеса.

«Когда дело доходит до обработки бизнес-процессов на периферии, SAP явно на высоте», — заключает Уоллис. «Мы можем объединить облако и периферийные устройства для бесперебойной совместной работы. И это выбор клиента, какие процессы запускать на периферии или их части, а какие запускать в облаке. Я могу назвать множество причин, по которым клиентам следует выбирать SAP. Я не могу придумать никаких причин, почему они не должны этого делать».