La vraie affaire : Comment les technologies Edge et IdO stimulent les affaires

Quelle année ça a été! En réponse à la pandémie, nous avons maintenant tellement de personnes travaillant à distance, effectuant des transactions sans contact et obtenant des biens et des services - le tout sans rencontrer un autre être humain.

Des technologies informatiques puissantes et complexes font avancer les choses, même en l'absence de personnes.

Comment cela se passe-t-il ?

La majeure partie du crédit revient à l'utilisation croissante de l'informatique de pointe, qui positionne la puissance de calcul et le stockage de données plus près de l'endroit où ils sont réellement nécessaires, à la « périphérie » du réseau. Cela améliore la précision, les temps de réponse et le débit.

Autre pièce du puzzle : utiliser des appareils de l'Internet des objets (IoT) pour collecter et partager des données à partir d'un réseau de capteurs et de logiciels. Ces « choses » se connectent à Internet, à d'autres systèmes et entre elles, permettant des échanges massifs d'informations presque instantanément.

Je me suis récemment assis pour parler de l'informatique de périphérie et de l'IoT avec Elvira Wallis, vice-présidente principale et responsable mondiale de l'IoT chez SAP. Dans le cadre de notre nouvelle série SAP Global Influencer Marketing LinkedIn Live, "Tech Unknown: Stories from the Inside", elle a partagé avec moi quelques belles histoires sur l'utilisation de cette technologie dans des entreprises du monde entier. Vous pouvez regarder l'intégralité de la vidéo sur la page LinkedIn de SAP Industries.

Que signifie « faire des affaires à la périphérie » ?

Wallis a généreusement offert un certain nombre d'exemples concrets de la façon dont les entreprises utilisent les technologies Edge et IoT.

D'abord, dit-elle, pensez aux navires.

Partout dans le monde, les compagnies maritimes transportent des produits, avec des navires voyageant en haute mer sept ou huit mois de l'année. Chaque navire est un monde à part, où les gens travaillent, achètent des marchandises et gèrent leurs finances.

Comment peuvent-ils faire cela depuis le milieu de l'océan ?

Une compagnie maritime grecque utilise SAP Edge Services pour gérer plus de 100 navires.

Les services permettent aux travailleurs sur le navire d'accéder à :

1. Achat
2. Réquisitions
3. Avances de trésorerie
4. Opérations de ressources humaines

"C'est l'avantage pour vous - l'avantage est le navire", explique Wallis. « Avec ces services, il est devenu tout à fait normal de gérer leur entreprise pendant que les navires sont en mer. Les gens peuvent toujours acheter des choses et payer pour des choses, et l'entreprise peut payer ses employés, tout en flottant au-dessus de l'océan.

L'IoT et la périphérie : prévenir les pannes grâce à des informations en temps réel sur les équipements

Les services publics utilisent les technologies Edge et IoT pour améliorer le service client.

Espérant fidéliser ses clients en offrant un meilleur service, une société de production d'énergie en Italie a cherché des moyens d'augmenter la disponibilité de ses équipements.

"Au lieu d'appeler des techniciens de service pour faire face aux pannes, ce service public a décidé de les prévenir", explique Wallis. "En utilisant les services Edge et IoT de SAP, l'entreprise a commencé à collecter des données à la périphérie, c'est-à-dire là où les actifs sont exécutés."

Ensuite, l'entreprise est allée plus loin : en utilisant un logiciel de maintenance prédictive, le service public évalue la santé de ses actifs. « Un actif peut être plus ou moins sain », précise-t-elle. "Nous fournissons ces informations directement dans l'atelier et également sur des tableaux de bord, auxquels les utilisateurs peuvent accéder à distance."

"Les informations IoT du monde réel sur l'actif, le produit, le travailleur et l'atelier sont importantes", poursuit-elle. « Sinon, vous ne faites que deviner. » Et toute votre planification est meilleure lorsqu'elle est associée à des données du monde réel comme les données IoT. Ensuite, vous pouvez constamment vous comparer à ce qui se passe dans la réalité.

Savoir ce dont vous avez besoin pour servir les clients

La valeur de ces nouvelles technologies est incontestable. Par exemple, un fabricant américain de machines d'emballage utilise des technologies de pointe et des données IoT pour changer son modèle commercial en un service de paiement à l'utilisation plus lucratif.

« L'entreprise utilise des services de pointe pour recueillir des données sur l'état de la machine d'emballage, quel que soit l'endroit où la machine est déployée, souvent sur les sites de ses clients », explique Wallis. "Ils apportent également les informations sur la santé de la machine dans le cloud."

Lorsqu'une machine nécessite une maintenance, le système avertit les techniciens de service de l'entreprise, qui peuvent être sûrs d'apporter la bonne pièce de rechange sur le site du client. Cela rend les techniciens plus productifs et permet à l'équipement de fonctionner à des performances optimales, ce qui plaît aux clients.

L'entreprise bénéficie également de l'amélioration du réapprovisionnement des matériaux d'emballage en mousse. « Avoir la mousse disponible juste à temps permet d'augmenter la disponibilité de la machine », ajoute-t-elle. « Vous ne vous rendez pas simplement sur le site du client avec une quantité aléatoire de matériel de réapprovisionnement. Vous prenez le montant dont vous savez que vous avez besoin. Avoir une visibilité sur ce qui se passe dans une usine particulière aide l'entreprise à travailler plus efficacement et de manière plus rentable.

Bénéficier de l'expertise edge et IoT

Pour conclure notre conversation et cette série fascinante, j'ai demandé à Wallis pourquoi les entreprises intéressées par l'informatique de pointe et l'IoT devraient travailler avec SAP. Elle n'a pas hésité.

« La force de SAP réside dans le fait que nous sommes le leader mondial du marché des logiciels d'application, nous comprenons donc très bien les processus métier », explique-t-elle. "En activant ces processus métier avec des capacités IoT prêtes à l'emploi, nous offrons aux clients une énorme longueur d'avance."

SAP peut également aider les entreprises à étendre leurs processus personnalisés, à créer de nouveaux processus compatibles avec l'IoT et à intégrer ces processus au reste de leur activité.

"En ce qui concerne le traitement des processus métier à la périphérie, SAP est clairement à la hauteur", conclut Wallis. « Nous pouvons réunir le cloud et la périphérie pour travailler ensemble de manière transparente. Et c'est au client de choisir les processus à exécuter en périphérie, ou des parties de ceux-ci, et ceux à exécuter dans le cloud. Je peux penser à de nombreuses raisons pour lesquelles les clients devraient choisir SAP. Je ne vois aucune raison pour laquelle ils ne devraient pas.