الصفقة الحقيقية: كيف تعزز تقنيات Edge و IoT الأعمال

يا له من عام مضى! استجابةً للوباء ، لدينا الآن الكثير من الأشخاص الذين يعملون عن بُعد ، ويقومون بإجراء معاملات بدون لمس ، ويحصلون على السلع والخدمات - كل ذلك دون مواجهة إنسان آخر.

تعمل تقنيات الحوسبة القوية والمعقدة على إنجاز الأشياء - حتى في حالة عدم وجود أشخاص في الجوار.

كيف يحدث هذا؟

يذهب معظم الفضل إلى الاستخدام المتزايد للحوسبة المتطورة ، والتي تضع قوة الحوسبة وتخزين البيانات بالقرب من المكان المطلوب بالفعل ، على "حافة" الشبكة. يعمل على تحسين الدقة وأوقات الاستجابة والإنتاجية.

قطعة أخرى من اللغز: استخدام أجهزة إنترنت الأشياء (IoT) لجمع البيانات ومشاركتها من شبكة من أجهزة الاستشعار والبرامج. تتصل هذه "الأشياء" بالإنترنت والأنظمة الأخرى وبعضها البعض ، مما يسمح بتبادل المعلومات الهائل على الفور تقريبًا.

جلست مؤخرًا للحديث عن الحوسبة المتطورة وإنترنت الأشياء مع Elvira Wallis ، نائب الرئيس الأول والمدير العالمي لإنترنت الأشياء في SAP. كجزء من سلسلة SAP Global Influencer Marketing Live الجديدة الخاصة بنا ، "Tech Unknown: Stories from the Inside" ، شاركت معي بعض القصص الرائعة حول استخدام هذه التكنولوجيا في الشركات في جميع أنحاء العالم. يمكنك مشاهدة الفيديو كاملاً على صفحة SAP Industries على LinkedIn.

ماذا تعني عبارة "ممارسة الأعمال التجارية على الحافة"؟

قدم واليس بسخاء عددًا من الأمثلة الواقعية حول كيفية استخدام المؤسسات لتقنيات الحافة وإنترنت الأشياء.

أولاً ، فكر في السفن.

في جميع أنحاء العالم ، تقوم شركات الشحن بنقل المنتجات ، حيث تسافر السفن في أعالي البحار سبعة أو ثمانية أشهر من العام. كل سفينة هي عالم خاص بها ، حيث يعمل الناس ، ويشترون البضائع ، ويديرون شؤونهم المالية.

كيف يمكنهم فعل ذلك من وسط المحيط؟

تستخدم إحدى شركات الشحن اليونانية خدمات SAP Edge لتشغيل أكثر من 100 سفينة.

تتيح الخدمات للعاملين على السفينة الوصول إلى:

1. شراء
2. طلبات الشراء
3. السلف النقدية
4. معاملات الموارد البشرية

يوضح واليس: "هذه هي الميزة بالنسبة لك - الحافة هي السفينة". "مع هذه الخدمات ، أصبح من الطبيعي تمامًا إدارة أعمالهم أثناء تواجد السفن في البحر. لا يزال بإمكان الناس شراء الأشياء ودفع ثمنها ، ويمكن للشركة أن تدفع لموظفيها ، كل ذلك أثناء الطفو فوق المحيط ".

إنترنت الأشياء والحافة: منع الانقطاعات من خلال رؤية المعدات في الوقت الفعلي

تستخدم المرافق تقنيات Edge و IoT لتحسين خدمة العملاء.

على أمل تعزيز ولاء العملاء من خلال تقديم خدمة أفضل ، بحثت إحدى شركات إنتاج الطاقة في إيطاليا عن طرق لزيادة وقت تشغيل معداتها.

يقول واليس: "بدلاً من استدعاء فنيي الخدمة للتعامل مع حالات الانقطاع ، قررت هذه الأداة منعها". "باستخدام خدمات Edge و IoT من SAP ، بدأت الشركة في جمع البيانات على الحافة ، أي في أي مكان يتم تشغيل الأصول فيه."

ثم ذهبت الشركة إلى أبعد من ذلك: باستخدام برنامج الصيانة التنبؤية ، تحقق الأداة من صحة أصولها. "يمكن أن يكون أحد الأصول أكثر أو أقل صحة" ، كما تقول. "نحن نقدم هذه المعلومات مباشرة في أرضية المتجر وأيضًا على لوحات التحكم ، والتي يمكن للمستخدمين الوصول إليها عن بُعد."

وتتابع قائلة: "معلومات إنترنت الأشياء في العالم الحقيقي حول الأصل والمنتج والعامل وأرضية المتجر مهمة". "وإلا فأنت مجرد" تخمين الوقت ". وكل تخطيطك يكون أفضل عندما يكون مرتبطًا ببيانات العالم الحقيقي مثل بيانات إنترنت الأشياء. بعد ذلك يمكنك أن تضع نفسك باستمرار على أساس ما يحدث في الواقع ".

معرفة ما تحتاجه لخدمة العملاء

قيمة هذه التقنيات الجديدة لا جدال فيه. على سبيل المثال ، تستخدم إحدى الشركات الأمريكية المصنعة لآلات التغليف تقنيات متطورة وبيانات إنترنت الأشياء لتغيير نموذج أعمالها إلى خدمة دفع لكل استخدام مربحة أكثر.

يقول واليس: "تستخدم الشركة خدمات متطورة لجمع البيانات حول حالة آلة التعبئة والتغليف ، أينما تم نشر الماكينة ، والتي غالبًا ما تكون في مواقع عملائها". "إنهم ينقلون أيضًا المعلومات المتعلقة بحالة الجهاز إلى السحابة."

عندما تحتاج آلة إلى صيانة ، يقوم النظام بإخطار فنيي الخدمة بالشركة ، الذين يمكنهم التأكد من إحضار قطع الغيار المناسبة إلى موقع العميل. هذا يجعل الفنيين أكثر إنتاجية ويحافظ على تشغيل المعدات بأعلى أداء ، مما يرضي العملاء.

تستفيد الشركة أيضًا من خلال تحسين تجديد مواد تعبئة الرغوة. وتضيف: "إن توفر الرغوة في الوقت المناسب يساعد في زيادة وقت تشغيل الماكينة". "لا تذهب فقط إلى موقع العميل بكمية عشوائية من مواد التجديد. أنت تأخذ المبلغ الذي تعرف أنك بحاجة إليه. إن الحصول على رؤية لما يحدث في مصنع معين يساعد الشركة على العمل بكفاءة وربحية أكبر ".

الاستفادة من الخبرة المتطورة وإنترنت الأشياء

في ختام حديثنا وهذه السلسلة الرائعة ، سألت واليس لماذا يجب على الشركات المهتمة بالحوسبة المتطورة وإنترنت الأشياء العمل مع SAP. لم تتردد.

تشرح قائلة: "تكمن قوة SAP في أننا رواد السوق العالمي في برمجيات التطبيقات ، لذلك نحن نفهم عمليات الأعمال جيدًا". "من خلال تمكين هذه العمليات التجارية مع إمكانات إنترنت الأشياء خارج الصندوق ، فإننا نقدم للعملاء بداية كبيرة."

يمكن لـ SAP أيضًا مساعدة الشركات على توسيع عملياتها المخصصة ، وإنشاء عمليات جديدة تدعم إنترنت الأشياء ، ودمج هذه العمليات مع بقية أعمالها.

واختتم واليس قائلاً: "عندما يتعلق الأمر بمعالجة العمليات التجارية على الحافة ، فمن الواضح أن SAP تعمل بشكل جيد". "يمكننا الجمع بين السحابة والحافة للعمل معًا بسلاسة. وهو اختيار العميل ، أي العمليات يتم تشغيلها على الحافة ، أو أجزاء منها ، وأي العمليات يتم تشغيلها في السحابة. يمكنني التفكير في العديد من الأسباب التي تجعل العملاء يختارون SAP. لا أستطيع التفكير في أي أسباب لماذا لا ينبغي لهم ذلك ".