Real deal: Bagaimana teknologi edge dan IoT meningkatkan bisnis

Apa tahun sudah! Menanggapi pandemi, kita sekarang memiliki begitu banyak orang yang bekerja dari jarak jauh, melakukan transaksi tanpa sentuhan, dan mendapatkan barang dan jasa – semuanya tanpa bertemu orang lain.

Teknologi komputasi yang canggih dan kompleks menyelesaikan banyak hal – bahkan saat tidak ada orang di sekitar.

Bagaimana ini terjadi?

Sebagian besar penghargaan ditujukan untuk penggunaan komputasi tepi yang semakin meningkat, yang menempatkan daya komputasi dan penyimpanan data lebih dekat ke tempat yang sebenarnya dibutuhkan, di "ujung" jaringan. Itu meningkatkan akurasi, waktu respons, dan throughput.

Bagian lain dari teka-teki: menggunakan perangkat Internet of Things (IoT) untuk mengumpulkan dan berbagi data dari jaringan sensor dan perangkat lunak. "Hal-hal" ini terhubung ke Internet, sistem lain, dan satu sama lain, memungkinkan pertukaran informasi besar-besaran terjadi hampir seketika.

Saya baru-baru ini duduk untuk berbicara tentang komputasi tepi dan IoT dengan Elvira Wallis, Wakil Presiden Senior dan Kepala Global IoT di SAP. Sebagai bagian dari seri SAP Global Influencer Marketing LinkedIn Live kami yang baru, “Tech Unknown: Stories from the Inside”, dia berbagi dengan saya beberapa cerita hebat tentang penggunaan teknologi ini di perusahaan di seluruh dunia. Anda dapat menonton video selengkapnya di Halaman LinkedIn SAP Industries.

Apa yang dimaksud dengan "melakukan bisnis di ujung tombak"?

Wallis dengan murah hati menawarkan sejumlah contoh nyata tentang bagaimana perusahaan menggunakan teknologi edge dan IoT.

Pertama, katanya, pikirkan tentang kapal.

Di seluruh dunia, perusahaan pelayaran mengangkut produk, dengan kapal yang berlayar di laut lepas tujuh atau delapan bulan dalam setahun. Setiap kapal adalah dunianya sendiri, tempat orang bekerja, membeli barang, dan mengatur keuangan mereka.

Bagaimana mereka bisa melakukan itu dari tengah lautan?

Satu perusahaan pelayaran Yunani menggunakan SAP Edge Services untuk menjalankan lebih dari 100 kapal.

Layanan ini memungkinkan pekerja di kapal mengakses:

1. pembelian
2. permintaan
3. Uang muka
4. Transaksi sumber daya manusia

“Itulah keunggulan bagi Anda – ujungnya adalah kapalnya,” jelas Wallis. “Dengan layanan ini, menjadi sangat normal untuk menjalankan bisnis mereka saat kapal sedang melaut. Orang masih bisa membeli barang dan membayar barang, dan perusahaan bisa membayar orangnya, sambil mengapung di atas lautan.”

IoT dan keunggulannya: Mencegah pemadaman dengan wawasan peralatan waktu nyata

Utilitas menggunakan teknologi edge dan IoT untuk meningkatkan layanan pelanggan.

Berharap untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dengan memberikan layanan yang lebih baik, salah satu perusahaan produksi energi di Italia mencari cara untuk meningkatkan waktu kerja peralatannya.

“Alih-alih memanggil teknisi servis untuk menangani pemadaman, utilitas ini memutuskan untuk mencegahnya,” kata Wallis. “Menggunakan layanan edge dan IoT dari SAP, perusahaan mulai mengumpulkan data di edge, di mana pun aset dijalankan.”

Kemudian perusahaan melangkah lebih jauh: dengan menggunakan perangkat lunak pemeliharaan prediktif, utilitas menilai kesehatan asetnya. “Sebuah aset bisa lebih atau kurang sehat,” katanya. “Kami memberikan informasi itu langsung di lantai toko dan juga di dasbor, yang dapat diakses pengguna dari jarak jauh.”

“Informasi IoT dunia nyata tentang aset, produk, pekerja, dan lantai toko itu penting,” lanjutnya. “Kalau tidak, Anda hanya 'menebak-timing.' Dan semua perencanaan Anda menjadi lebih baik jika digabungkan dengan data dunia nyata seperti data IoT. Kemudian Anda dapat terus-menerus mendasarkan diri Anda terhadap apa yang terjadi dalam kenyataan.”

Mengetahui apa yang Anda butuhkan untuk melayani pelanggan

Nilai dari teknologi baru ini tidak terbantahkan. Misalnya, salah satu produsen mesin pengemasan Amerika menggunakan teknologi mutakhir dan data IoT untuk mengubah model bisnisnya menjadi layanan bayar per penggunaan yang lebih menguntungkan.

“Perusahaan menggunakan layanan tepi untuk mengumpulkan data tentang kesehatan mesin pengepakan, di mana pun mesin itu digunakan, yang sering kali berada di lokasi pelanggan mereka,” kata Wallis. “Mereka juga membawa informasi tentang kesehatan mesin ke cloud.”

Saat mesin membutuhkan perawatan, sistem memberi tahu teknisi servis perusahaan, yang dapat memastikan untuk membawa suku cadang yang tepat ke lokasi pelanggan. Itu membuat teknisi lebih produktif dan menjaga peralatan tetap berjalan pada kinerja puncak, yang menyenangkan pelanggan.

Perusahaan juga diuntungkan dengan meningkatkan pengisian bahan kemasan busa. “Menyediakan busa tepat pada waktunya membantu meningkatkan waktu kerja alat berat,” tambahnya. “Anda tidak hanya pergi ke situs pelanggan dengan jumlah bahan pengisian yang acak. Anda mengambil jumlah yang Anda tahu yang Anda butuhkan. Memiliki visibilitas ke dalam apa yang terjadi di pabrik tertentu membantu bisnis bekerja lebih efisien dan menguntungkan.”

Memanfaatkan keunggulan dan keahlian IoT

Untuk mengakhiri percakapan kami dan seri yang menarik ini, saya bertanya kepada Wallis mengapa perusahaan yang tertarik dengan edge computing dan IoT harus bekerja dengan SAP. Dia tidak ragu-ragu.

“Kekuatan SAP adalah kami adalah pemimpin pasar dunia dalam perangkat lunak aplikasi, sehingga kami memahami proses bisnis dengan sangat baik,” jelasnya. “Dengan mengaktifkan proses bisnis ini dengan kemampuan IoT yang siap pakai, kami menawarkan awal yang besar kepada pelanggan.”

SAP juga dapat membantu perusahaan memperluas proses yang disesuaikan, membuat proses baru yang mendukung IoT, dan mengintegrasikan proses ini dengan bisnis lainnya.

“Dalam hal pemrosesan proses bisnis di ujung tombak, SAP jelas tepat,” tutup Wallis. “Kami dapat menyatukan cloud dan edge untuk bekerja bersama dengan mulus. Dan itu adalah pilihan pelanggan, proses mana yang dijalankan di edge, atau bagiannya, dan mana yang dijalankan di cloud. Saya dapat memikirkan banyak alasan mengapa pelanggan harus memilih SAP. Saya tidak bisa memikirkan alasan mengapa mereka tidak melakukannya.”