รายการตรวจสอบการเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซ: 6 ชัยชนะอย่างรวดเร็ว

การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของอีคอมเมิร์ซในปีนี้ทำให้ผู้ค้าปลีกแบบ B2C ให้ความสำคัญกับช่องทางดิจิทัลเพื่อความอยู่รอด ต่อไปนี้คือรายการตรวจสอบการเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซพร้อมขั้นตอนต่างๆ ที่คุณทำได้ทุกไตรมาสเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเว็บสโตร์และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

รายการตรวจสอบการเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด

การใช้คุณลักษณะเหนือฟังก์ชันสามารถทำให้เว็บไซต์ทำงานได้ไม่ดีและส่งผู้ซื้อไปที่อื่น

ในขณะที่ผู้ค้าปลีกจำนวนมากได้เพิ่มคุณสมบัติ เช่น วิธีการชำระเงินและการจัดส่งแบบพิเศษ หรือแชทบอท AI ไซต์ของพวกเขาโหลดช้าเกินไป ใช้งานยาก หรือซ่อนข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่สำคัญจากผู้ซื้อ เมื่อลูกค้าไม่พบสิ่งที่ต้องการหรือต้องรอนานเกินไปกว่าที่ร้านค้าจะโหลด พวกเขาก็จะเดินหน้าต่อไป

วิธีแก้ปัญหาง่ายกว่าที่คุณคาดไว้

เช่นเดียวกับรถยนต์ที่ต้องการการบำรุงรักษาเป็นประจำเพื่อให้มีประสิทธิภาพสูงสุด เว็บไซต์ของคุณก็เช่นกัน และเช่นเดียวกับการเปลี่ยนถ่ายน้ำมันที่ถูกกว่าระบบเสียงแบบใหม่ การบำรุงรักษาไซต์ก็ไม่แพงด้วย ROI ที่ดี

1. ทดสอบความเร็วเว็บไซต์ของคุณ
2. ปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ
3. รวมตัวเลือกลูกค้าทั้งหมด
4. ทำให้ URL เป็นมิตรกับ SEO
5. ตัดสินใจว่าจะเพิ่มประสิทธิภาพอะไรก่อน
6. ทำซ้ำขั้นตอนเป็นประจำ

ทำตามขั้นตอนการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์เหล่านี้ทุกไตรมาสเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าบนเว็บของคุณ ขั้นตอนเหล่านี้บางส่วนที่คุณสามารถทำได้ด้วยตัวเอง สำหรับขั้นตอนอื่นๆ คุณจะต้องทำงานร่วมกับทีมไอทีของคุณ

ขั้นตอนที่ 1: ทดสอบความเร็วเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อพูดถึงเวลาในการโหลดหน้าเว็บ เร็วกว่าย่อมดีกว่าเสมอ การทดสอบความเร็วทุกสองสามเดือนจะแสดงให้คุณเห็นว่าไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้องและต้องปรับปรุงที่ใด ไม่เพียงทำการทดสอบเพียงครั้งเดียว แต่มีสามการทดสอบ ซึ่งทั้งหมดนั้นฟรี:

1. Google PageSpeed ​​Insights จะให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมายแก่คุณเกี่ยวกับความเร็วของไซต์ สิ่งที่ต้องแก้ไข และวิธีแก้ไข
2. GTMetrix ทำได้มากกว่าเวลาโหลดหน้าเว็บทั้งหมดเป็น Time to First Byte (TTFB) ซึ่งแสดงให้เห็นว่าหน้าเว็บเริ่มโหลดเร็วเพียงใดหลังจากคำขอ
3. WebpageTest จะสแกนหาปัจจัยด้านประสิทธิภาพบางอย่างเช่นเดียวกับการทดสอบสองครั้งแรก แต่ยังให้คะแนนความปลอดภัยของเว็บไซต์พร้อมคำอธิบายโดยละเอียดและคำแนะนำสำหรับการปรับปรุง

ปัญหาทั่วไปสองประการในเว็บไซต์ค้าปลีกที่มีแนวโน้มว่าจะขัดขวางความเร็วและประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวมมีดังนี้

ไฟล์รูปภาพโหลดสองครั้ง ใหญ่เกินไป หรือโหลดเมื่อไม่ต้องการ

นักฆ่าความเร็วอันดับ 1 สำหรับเว็บไซต์คือภาพที่โหลดสองครั้ง เมื่อลูกค้าไปที่หน้ารายการผลิตภัณฑ์ของคุณบนเดสก์ท็อป พวกเขาเห็นภาพที่ปรับให้เหมาะกับหน้าจอขนาดใหญ่ หากพวกเขาไปที่หน้าเดียวกันบนโทรศัพท์ พวกเขา (ในอุดมคติ) จะเห็นภาพที่เล็กกว่าและปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

สิ่งที่เป็นไปไม่ได้ที่จะเห็นก็คือในหลาย ๆ เว็บไซต์ การโหลดรูปภาพทั้งสองเวอร์ชัน ไม่ว่าผู้เยี่ยมชมจะใช้อุปกรณ์ประเภทใด ไม่มีเหตุผลที่ต้องเผชิญหน้ากับลูกค้าในการโหลดทั้งสองเวอร์ชัน — สมาร์ทโฟนของพวกเขาจะไม่เปลี่ยนเป็นแล็ปท็อปอย่างกะทันหันในขณะที่พวกเขาเรียกดู—แต่ไซต์ค้าปลีกจำนวนมากถูกสร้างขึ้นในลักษณะนี้เพื่อเวลาของนักพัฒนา

การกำจัดการโหลดซ้ำซ้อนสามารถลดเวลาในการโหลดหน้าเว็บของคุณได้ตั้งแต่ครึ่งวินาทีเหลือหลายวินาที

คุณอาจเพิ่มความเร็วให้ไซต์ของคุณด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพภาพอื่นๆ ได้เช่นกัน

1. บีบอัดไฟล์รูปภาพเพื่อลดขนาดโดยไม่ลดคุณภาพ จึงโหลดเร็วขึ้น
2. ใช้รูปแบบภาพที่ใหม่กว่า เช่น JPEG 2000, JPEG XR และ WebP เพื่อให้การบีบอัดมีประสิทธิภาพมากขึ้น
3. โหลดเฉพาะภาพที่ต้องการให้ปรากฏเมื่อผู้ใช้เลื่อนเพื่อให้ข้อมูลที่ต้องการ และไม่ต้องเสียเวลาในขณะที่เว็บไซต์โหลดภาพนอกจอ

ใช้ซอฟต์แวร์จัดการสินทรัพย์ดิจิทัล (DAM) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและดูแลรักษารูปภาพในไซต์ของคุณ ดังนั้นจึงโหลดได้รวดเร็วสม่ำเสมอ

ปัญหา CSS และ JavaScript ทำให้การโหลดหน้าเว็บช้าลง

รายงานความเร็วหน้าเว็บของคุณอาจกล่าวถึงปัญหา CSS และ JavaScript: สไตล์ชีตแบบเรียงซ้อนจะโหลดทุกอย่างบนหน้าเมื่อผู้เยี่ยมชมมาถึง แทนที่จะเป็นเพียงเนื้อหาครึ่งหน้าบน กฎของชีตแบบเก่าที่ไม่ได้ใช้อีกต่อไป หรือ JavaScript ที่สะอาดหมดจด การแก้ไขปัญหาเหล่านี้สามารถปรับปรุงความเร็วของไซต์ได้อย่างมาก

ขั้นตอนที่ 2: การเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซขยายไปถึงมือถือ

ไซต์ขายปลีกบนมือถือที่ไม่ให้ลูกค้าซื้อของทางโทรศัพท์ได้ง่ายทำให้ลูกค้าไม่อยู่ มีสองวิธีที่รวดเร็วในการดูว่าประสบการณ์บนมือถือของร้านค้าของคุณต้องได้รับการปรับปรุงหรือไม่

ทดสอบไซต์ของคุณบนอุปกรณ์มือถือสองสามเครื่อง

ตามหลักการแล้วการออกแบบจะดูดีและสะอาด เครื่องมือค้นหาจะใช้งานง่าย และรูปแบบจะช่วยให้ผู้ใช้แตะจุดขนาดใหญ่บนหน้าจอเพื่อนำทางได้ พื้นที่ปัญหาอาจรวมถึงส่วนหัวและชื่อผลิตภัณฑ์ที่ทำให้รูปภาพผลิตภัณฑ์แน่น เมนูที่ใช้งานยาก และหน้าจอรกที่นำทางได้ยาก

หากอัตราการแปลงและมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ต่ำกว่าไซต์เดสก์ท็อปของคุณ ให้แก้ไข คำอธิบายเก่า ๆ ที่ลูกค้าไม่ซื้อบนมือถือไม่ถืออีกต่อไป ตอนนี้ หากลูกค้าของคุณไม่สามารถซื้อจากคุณบนมือถือ คุณอาจสูญเสียพวกเขาไปตลอดกาล

ขั้นตอนที่ 3: แสดงให้ลูกค้าเห็นตัวเลือกทั้งหมดของพวกเขา

เมื่อลูกค้าเรียกดูไซต์ของคุณ พวกเขาสามารถเห็นตัวเลือกสีทั้งหมดสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดาย หรือต้องคลิกหรือแตะไปที่หน้าผลิตภัณฑ์แต่ละรายการเพื่อดูตัวเลือกทั้งหมด

หากตัวเลือกสีทั้งหมดไม่ปรากฏในเมนูผลิตภัณฑ์ คุณอาจสูญเสียผู้ซื้อที่ไม่ได้มองหาสีที่ปรากฏในเมนู เนื่องจากไม่ใช่ทุกคนจะคลิกผ่านเพื่อดูว่ามีสีอื่นหรือไม่ พูดคุยกับทีมไอทีของคุณเกี่ยวกับการอัปเดตรูปภาพเมนูเพื่อแสดงตัวเลือกทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 4: สร้าง URL ของหน้าผลิตภัณฑ์ให้เป็นมิตรกับ SEO

อีกวิธีหนึ่งในการเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณคือการทำให้หน้าผลิตภัณฑ์ของคุณค้นหาได้ง่ายขึ้นในผลการค้นหา

ตรวจสอบ URL ของหน้าเว็บของคุณเพื่อดูว่ามีคำหลักที่เป็นมิตรกับ SEO หรือไม่ เช่น "womens-packable-down-coat" หาก URL ของหน้าผลิตภัณฑ์มีสตริงของอักขระแบบสุ่มหรือข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้อง เช่น ชื่อของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ แสดงว่าคุณกำลังสูญเสียการมองเห็นการค้นหา ซึ่งหมายความว่าลูกค้าจะไม่พบผลิตภัณฑ์ของคุณ

แก้ไขชื่อหน้า และในขณะที่คุณใช้งานอยู่ ให้อัปเดตคำอธิบายเมตาของหน้าเพื่อให้ SEO ดีขึ้น การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไม่ต้องการการเข้ารหัสใดๆ คุณสามารถอัปเดตหน้าได้ในเวลาเพียงไม่กี่นาที และการปรับปรุงสามารถช่วยให้หน้าเลื่อนขึ้นในผลการค้นหาของ Google

ขั้นตอนที่ 5: คุณควรเพิ่มประสิทธิภาพอะไรก่อน

การเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซรายไตรมาสควรเริ่มต้นด้วยการทดสอบความเร็ว ขั้นต่อไป ให้ทำงานร่วมกับฝ่ายไอทีเพื่อตัดสินใจว่าจะแก้ไขการเปลี่ยนแปลงใดก่อน ตัวอย่างเช่น หากคุณมีปัญหาการบีบอัดรูปภาพ ให้เริ่มที่นั่น

ต่อไป หากคุณไม่ได้แสดงอยู่ที่ด้านบนสุดของผลลัพธ์ ให้ทำงานเพื่อปรับปรุง SEO ทันที จากนั้น หากอัตราการแปลงอุปกรณ์เคลื่อนที่และ AOV มีปัญหา ให้ดำเนินการแก้ไข

หากคุณมีงานหลายอย่างที่ต้องจัดการ ให้กำหนดลำดับความสำคัญโดยคำนวณ ROI การปรับให้เหมาะสมตามเวลาที่ต้องการและความเร็วที่เพิ่มขึ้น หากการปรับปรุงหนึ่งจะใช้เวลา 30 นาที และเพิ่มความเร็วในการโหลดหน้าเว็บ 1.5 วินาที คุณควรดำเนินการก่อนที่จะปรับปรุงที่จะใช้เวลานานขึ้นและโหลดหน้าเว็บได้เร็วขึ้นน้อยลง

ขั้นตอนที่ 6: ทำให้การเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซเป็นนิสัย

เมื่อคุณเรียกใช้รายการตรวจสอบการเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซนี้เป็นครั้งแรก คุณอาจพบว่ามีบางรายการที่ต้องแก้ไขหรืออาจพบมาก ถ้าเป็นอย่างหลังก็ไม่ต้องเป็นห่วง ด้วยลำดับความสำคัญที่ชัดเจนและการตรวจสอบรายไตรมาส กระบวนการจะง่ายขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

เมื่อคุณเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์และ SEO ของคุณ KPI เช่น อัตรา Conversion มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย รายได้ และประสบการณ์ของลูกค้าควรปรับปรุง สิ่งที่ต้องทำคือการบำรุงรักษาตามปกติ

2020 เปลี่ยนไปอย่างมาก
พฤติกรรมการซื้อของ
เท่าไร?
ดาวน์โหลดรายงานได้ที่นี่