ในการระบาดใหญ่ เทคโนโลยี Industry 4.0 ช่วยให้ธุรกิจอยู่รอด
เผยแพร่แล้ว: 2020-11-20สำหรับบริษัทต่างๆ ความต้องการเพิ่มการมองเห็นแบบเรียลไทม์และเพิ่มความยืดหยุ่นไม่ได้เป็นเพียงการหาความได้เปรียบในการแข่งขันเท่านั้น มันเกี่ยวกับการพัฒนาความยืดหยุ่นในการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่สี่ อุตสาหกรรม 4.0
มันเกิดขึ้นได้อย่างไร?
มันคือโรคระบาด เราทุกคนต่างคุ้นเคยกับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญที่คอยกระตุ้นเตือนให้ธุรกิจเปลี่ยนแปลงและปรับตัว แต่ในช่วงปลายปี 2020 ที่วุ่นวาย เสียงกลองนี้กลับกลายเป็นเสียงเตือนของไซเรนที่ส่งเสียงร้องโหยหวนมากขึ้น
โควิด-19 กำลังเร่งไปสู่เทคโนโลยี Industry 4.0 เช่น Internet of Things (IoT) และ Edge Computing ข่าวดีก็คือ บริษัทต่างๆ ที่นำเทคโนโลยีเหล่านี้มาใช้พบว่าจำเป็นต่อนวัตกรรมใหม่และการอยู่รอด
เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันได้พูดคุยเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนี้กับ Elvira Wallis รองประธานอาวุโสและหัวหน้าฝ่าย IoT ระดับโลกของ SAP ซึ่งเห็นการเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากโรคระบาดในไซต์ของลูกค้าทั่วโลก
“IoT เป็นตัวเปิดทางที่ยิ่งใหญ่” เธอกล่าว “ในการระบาดใหญ่ แนวคิดเรื่องความช่วยเหลือและบริการจากระยะไกล ความโปร่งใสของมนุษย์ การเข้าถึงทรัพย์สินจากระยะไกล และความคล่องตัวในการผลิตได้กลายเป็นส่วนสำคัญของวิธีการทำธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้คนไม่สามารถเข้าถึงสิ่งอำนวยความสะดวกทางกายภาพ IoT ให้ข้อมูลจากสินทรัพย์ทางธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ เครื่องจักร และอุปกรณ์ที่พนักงานสวมใส่ ทำให้เข้าใจการใช้งานได้ง่ายขึ้น นั่นเป็นสิ่งสำคัญในการทำธุรกิจในตอนนี้”
ฉันตื่นเต้นที่จะได้พูดคุยกับ Wallis อีกครั้งโดยเป็นส่วนหนึ่งของชุด SAP Global Influencer Marketing LinkedIn Live เรื่อง “Tech Unknown: Stories from the Inside” คุณสามารถชมวิดีโอทั้งหมดได้ที่หน้าเพจ LinkedIn ของ SAP Industries
อยู่เย็นเป็นสุขท่ามกลางโรคระบาด
ในช่วงต้นของการระบาดใหญ่ การหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทานทำให้สถานการณ์ที่ยากลำบากแย่ลง เป็นความจริงที่ปัญหาบางอย่างเกิดจากการที่คนกักตุนสินค้าเช่นกระดาษชำระและสารฟอกขาว แต่ผลิตภัณฑ์บางอย่างหมดสต็อกเนื่องจากผู้ผลิตไม่สามารถตอบสนองความต้องการได้ หรือผู้ให้บริการขนส่งมีปัญหาในการส่งมอบตรงเวลา
ไม่ใช่ทุกคนที่เต็มใจยอมรับสภาพที่เป็นอยู่ ผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์ที่ขนส่งสินค้าที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าถูกเก็บไว้ในรถบรรทุกเย็น บริษัทลงทุนในเทคโนโลยี IoT ซึ่งเป็นเซ็นเซอร์ที่วัดและติดตามอุณหภูมิของผลิตภัณฑ์ระหว่างการขนส่งและโซลูชันบนคลาวด์ที่แชร์ข้อมูลการระบายความร้อนกับลูกค้าของบริษัท
“ตอนนี้บริษัทอยู่ได้ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ เพราะพวกเขาลงทุนใน IoT ตั้งแต่ต้น” วาลลิสกล่าว “พวกเขาเข้าใจสิ่งที่ใช้ได้ผล ห่วงโซ่อุปทานทำงานได้ดี และไม่มีปัญหาการผลิต”
ยิ่งไปกว่านั้น IoT กลายเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขัน
“ตาม CIO มีสองสิ่งที่เกิดขึ้น” เธอกล่าวเสริม “ลูกค้าของคู่แข่งบางรายกำลังเข้าหาบริษัทขนส่ง และเมื่อมีการแนะนำการลงทุนเพิ่มเติมในเทคโนโลยี Industry 4.0 จะเห็นได้ชัดเจนว่าจำเป็นต้องทำ มันจำเป็นสำหรับธุรกิจ”
อนาคตของ omnichannel: การผลิต, D2C, ข้อมูลในยุคอีคอมเมิร์ซ
ไม่ว่าจะเป็น B2B หรือ B2C การสำรวจลูกค้าไม่เพียงพออีกต่อไป เพื่อดึงดูด รักษา และสร้างฐานลูกค้า แบรนด์ต้องเข้าใจพฤติกรรมการซื้อและรูปแบบพฤติกรรม
การชั่งน้ำหนักผลกระทบของความอ่อนแอของมนุษย์
มีองค์ประกอบของมนุษย์ในเรื่องนี้เช่นกัน ก่อนเกิดโรคระบาด การพูดคุยใดๆ เกี่ยวกับอนาคตของการทำงานและระบบอัตโนมัติในการผลิตถือเป็นหัวข้อโพลาไรซ์
เมื่อเกิดการระบาดใหญ่และบุคลากรที่เป็นมนุษย์เข้าไปในโรงงานผลิตไม่ได้ หรือมีคนป่วยด้วยโรคโควิด-19 และโรงงานต้องปิดตัวลง ผู้บริหารเริ่มพิจารณาผลกระทบของความเปราะบางของมนุษย์ที่มีต่อธุรกิจ
จำได้ไหมว่า COVID-19 ทำให้คนงานป่วยในโรงงานหมู?
ผู้บริหารส่วนใหญ่ไม่เคยนึกถึงความท้าทายทางธุรกิจที่เกี่ยวกับความอ่อนแอของมนุษย์มาก่อน บรรดาผู้ที่ทำ ซึ่งเป็นผู้ที่ใช้เทคโนโลยีอุตสาหกรรม 4.0 ในช่วงต้นๆ ไม่ได้พบกับความขัดข้องในระดับเดียวกับโรงงานหมูเหล่านั้น
ค้นหาโอกาสใหม่ ๆ ด้วยข้อมูลเชิงพื้นที่
อีกเทคโนโลยีหนึ่งของอุตสาหกรรม 4.0 ที่มีส่วนร่วมในการเปลี่ยนแปลงที่ขับเคลื่อนโดยโรคระบาดนี้คือการระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ ข้อมูลเซ็นเซอร์สามารถช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าใจว่าสินทรัพย์บางส่วนอยู่ที่ใด ณ เวลาใดเวลาหนึ่ง ด้วยความเข้าใจดังกล่าว พวกเขาสามารถปรับหรือปรับกระบวนการทางธุรกิจของตนได้
ผู้ผลิตเครื่องปรุงและน้ำหอมสำหรับอาหารระดับไฮเอนด์รายหนึ่งจัดส่งผลิตภัณฑ์โดยใช้บรรจุภัณฑ์ขนาดใหญ่ทางอุตสาหกรรม
ลูกค้าของบริษัทมีตู้คอนเทนเนอร์จำนวน 20,000 ถึง 30,000 ตู้ในคลังสินค้าและโรงงานทั่วโลก ซึ่งเป็นเรื่องที่ต้องติดตามและติดตามเป็นจำนวนมาก เซ็นเซอร์ IoT บนคอนเทนเนอร์ช่วยให้ผู้ผลิตระบุตำแหน่งของคอนเทนเนอร์ กำหนดว่าคอนเทนเนอร์เต็มหรือว่างเพียงใด และระบุวัสดุภายใน
“เป้าหมายของบริษัทคือการใช้ความรู้นี้เพื่อเพิ่มการหมุนเวียนตู้คอนเทนเนอร์ประจำปีของพวกเขาจากหกถึงแปดเท่าเป็นแปดถึง 10 เท่ากับลูกค้าแต่ละราย” วาลลิสกล่าว “ตอนนี้พวกเขาสามารถเติมเต็มได้ทันเวลา พวกเขาสามารถลดสต๊อกสินค้าเกินและมั่นใจได้ว่าจะไม่สต็อกสินค้าเกิน ข้อมูลเชิงลึกดังกล่าวช่วยเพิ่มผลกำไรและมอบผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นให้กับลูกค้า ผลประโยชน์เหล่านั้นไม่ได้ฟุ่มเฟือยในช่วงเวลาที่เกิดโรคระบาด”
เทคโนโลยีอุตสาหกรรม 4.0: การผสมผสานเทคโนโลยีและความคิดสร้างสรรค์สำหรับองค์กรที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น
ฉันชอบเวลาที่บริษัทต่างๆ ใช้เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมในรูปแบบใหม่ที่สร้างสรรค์ ตัวอย่างเช่น บริษัทบรรจุขวดเครื่องดื่มแห่งหนึ่งในเม็กซิโกผสมผสานเทคโนโลยีล้ำสมัยเข้ากับตำแหน่งทางภูมิศาสตร์และเซ็นเซอร์ IoT เพื่อปรับปรุงทั้งความปลอดภัยของพนักงานและการขนส่งในคลังสินค้า
นี่คือวิธีการทำงาน:
- เซ็นเซอร์บนรถยกแบบชาร์จไฟได้ช่วยให้ผู้บรรจุขวดระบุตำแหน่งของรถยกและเวลาที่พวกเขาต้องการชาร์จแบตเตอรี่
- พนักงานยังสวมอุปกรณ์ที่เปิดใช้งานเซ็นเซอร์ ซึ่งช่วยให้บริษัทเข้าใจว่าพนักงานอยู่ในตำแหน่งใด
- ด้วยความสัมพันธ์ระหว่างข้อมูลรถยกกับข้อมูลพนักงาน บริษัทจึงสามารถปกป้องพนักงานจากการเคลื่อนย้ายอย่างต่อเนื่องของรถยกได้ดีขึ้น
“มันยอดเยี่ยมมาก” วาลลิสกล่าว “การทำความเข้าใจว่าพนักงานอยู่ใกล้รถยกมากแค่ไหน คุณจะปรับปรุงความปลอดภัยได้ และคุณยังสามารถรวบรวมข้อมูลอื่นๆ เกี่ยวกับสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของพวกเขาได้ บริษัทนี้ให้บริการที่เป็นประโยชน์สำหรับการชาร์จรถยกในขณะเดียวกันก็ช่วยสร้างสภาพแวดล้อมของพนักงานที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น”
การค้นหาจุดที่น่าสนใจของเทคโนโลยี IoT และผลประโยชน์ทางธุรกิจอาจใช้เวลาสักครู่ แต่การฟังจังหวะกลองนั้นก็คุ้มค่า
“ลูกค้ามักถามว่า 'ฉันจะเริ่มต้นที่ไหน' แต่เราไม่เคยพูดว่าควรอยู่ที่ไหน” วาลลิสกล่าว “ทุกบริษัทมีเส้นทางของตัวเอง สิ่งสำคัญที่สุดในการเดินทางคือก้าวแรก การวิเคราะห์อัมพาตไม่เคยพาเราไปถึงจุดสิ้นสุดของเส้นทาง สิ่งที่คุณทำเพียงแค่ให้แน่ใจว่าคุณเริ่มต้น”