Il vero affare: come le tecnologie edge e IoT potenziano il business

Che anno è stato! In risposta alla pandemia, ora abbiamo così tante persone che lavorano in remoto, effettuano transazioni senza contatto e ottengono beni e servizi, il tutto senza incontrare un altro essere umano.

Tecnologie informatiche potenti e complesse consentono di fare le cose, anche quando non ci sono persone in giro.

Come sta succedendo?

La maggior parte del merito va al crescente utilizzo dell'edge computing, che posiziona la potenza di elaborazione e l'archiviazione dei dati più vicino a dove è effettivamente necessario, all'"edge" della rete. Ciò migliora la precisione, i tempi di risposta e il throughput.

Un altro pezzo del puzzle: utilizzare i dispositivi Internet of Things (IoT) per raccogliere e condividere dati da una rete di sensori e software. Queste "cose" si connettono a Internet, ad altri sistemi e tra di loro, consentendo un massiccio scambio di informazioni quasi istantaneamente.

Di recente mi sono seduto per parlare di edge computing e IoT con Elvira Wallis, Senior Vice President e Global Head of IoT di SAP. Nell'ambito della nostra nuova serie LinkedIn Live di SAP Global Influencer Marketing, "Tech Unknown: Stories from the Inside", ha condiviso con me alcune fantastiche storie sull'uso di questa tecnologia in aziende di tutto il mondo. Puoi guardare l'intero video sulla pagina LinkedIn di SAP Industries.

Cosa significa "fare affari al limite"?

Wallis ha generosamente offerto una serie di esempi reali di come le aziende utilizzano le tecnologie edge e IoT.

Per prima cosa, dice, pensa alle navi.

In tutto il mondo, le compagnie di navigazione trasportano prodotti, con navi che viaggiano in alto mare sette o otto mesi all'anno. Ogni nave è un mondo a parte, dove le persone lavorano, acquistano beni e gestiscono le proprie finanze.

Come possono farlo dal mezzo dell'oceano?

Una compagnia di navigazione greca utilizza SAP Edge Services per gestire più di 100 navi.

I servizi consentono ai lavoratori a bordo della nave di accedere a:

1. Acquisto
2. Richieste
3. Anticipi in contanti
4. Operazioni sulle risorse umane

"Questo è il vantaggio per te: il bordo è la nave", spiega Wallis. “Con questi servizi, è diventato del tutto normale gestire la propria attività mentre le navi sono in mare aperto. Le persone possono ancora comprare e pagare per le cose, e l'azienda può pagare la sua gente, il tutto mentre galleggia sull'oceano".

IoT e l'edge: prevenzione delle interruzioni con informazioni dettagliate sulle apparecchiature in tempo reale

Le utility utilizzano tecnologie edge e IoT per migliorare il servizio clienti.

Nella speranza di aumentare la fidelizzazione dei clienti fornendo un servizio migliore, un'azienda di produzione di energia in Italia ha cercato modi per aumentare i tempi di attività delle proprie apparecchiature.

"Invece di chiamare i tecnici dell'assistenza per far fronte alle interruzioni, questa utility ha deciso di prevenirle", afferma Wallis. "Utilizzando i servizi perimetrali e IoT di SAP, l'azienda ha iniziato a raccogliere dati all'edge, ovvero ovunque si trovino le risorse".

Quindi l'azienda ha fatto un ulteriore passo avanti: utilizzando un software di manutenzione predittiva, l'utility valuta lo stato di salute delle sue risorse. "Una risorsa può essere più o meno sana", afferma. "Forniamo tali informazioni direttamente in officina e anche sui dashboard, a cui gli utenti possono accedere da remoto".

"Le informazioni IoT del mondo reale sulla risorsa, il prodotto, il lavoratore e l'officina sono importanti", continua. “Altrimenti stai solo 'indovinando il tempismo.' E tutta la tua pianificazione è migliore quando è unita a dati del mondo reale come i dati IoT. Quindi puoi costantemente basarti su ciò che sta accadendo nella realtà".

Sapere di cosa hai bisogno per servire i clienti

Il valore di queste nuove tecnologie è indiscutibile. Ad esempio, un produttore americano di macchine per l'imballaggio sta utilizzando tecnologie all'avanguardia e dati IoT per cambiare il proprio modello di business in un servizio pay-per-use più redditizio.

"L'azienda utilizza i servizi perimetrali per raccogliere dati sullo stato di salute della macchina per l'imballaggio, ovunque la macchina sia installata, che spesso si trova presso le sedi dei clienti", afferma Wallis. "Portano anche le informazioni sullo stato di salute della macchina nel cloud".

Quando una macchina necessita di manutenzione, il sistema avvisa i tecnici dell'assistenza dell'azienda, che possono essere sicuri di portare il pezzo di ricambio giusto presso la sede del cliente. Ciò rende i tecnici più produttivi e mantiene le apparecchiature in funzione al massimo delle prestazioni, il che soddisfa i clienti.

L'azienda trae vantaggio anche dal miglioramento del rifornimento dei materiali di imballaggio in schiuma. "Avere la schiuma disponibile appena in tempo aiuta ad aumentare i tempi di attività della macchina", aggiunge. “Non si va semplicemente al sito del cliente con una quantità casuale di materiale di rifornimento. Prendi l'importo di cui sai di aver bisogno. Avere visibilità su ciò che sta accadendo in un particolare impianto aiuta l'azienda a lavorare in modo più efficiente e redditizio".

Trarre vantaggio dall'edge e dall'esperienza IoT

Per concludere la nostra conversazione e questa affascinante serie, ho chiesto a Wallis perché le aziende interessate all'edge computing e all'IoT dovrebbero lavorare con SAP. Non ha esitato.

"Il punto di forza di SAP è che siamo leader di mercato mondiale nel software applicativo, quindi comprendiamo molto bene i processi aziendali", spiega. "Abilitando questi processi aziendali con funzionalità IoT pronte all'uso, offriamo ai clienti un enorme vantaggio".

SAP può anche aiutare le aziende a estendere i loro processi personalizzati, creare nuovi processi abilitati per l'IoT e integrare questi processi con il resto della loro attività.

"Quando si tratta di elaborare i processi aziendali ai margini, SAP è chiaramente azzeccato", conclude Wallis. “Possiamo unire il cloud e l'edge per lavorare insieme senza problemi. Ed è una scelta del cliente, quali processi eseguire all'edge, o parti di essi, e quali eseguire nel cloud. Mi vengono in mente molte ragioni per cui i clienti dovrebbero scegliere SAP. Non riesco a pensare a nessun motivo per cui non dovrebbero".