O negócio real: como as tecnologias de borda e IoT impulsionam os negócios

Que ano foi! Em resposta à pandemia, agora temos tantas pessoas trabalhando remotamente, realizando transações sem contato e obtendo bens e serviços – tudo sem encontrar outro ser humano.

Tecnologias de computação poderosas e complexas estão fazendo as coisas acontecerem – mesmo quando não há pessoas por perto.

Como isso está acontecendo?

A maior parte do crédito vai para o uso crescente da computação de borda, que posiciona o poder de computação e o armazenamento de dados mais próximos de onde são realmente necessários, na “borda” da rede. Isso melhora a precisão, os tempos de resposta e o rendimento.

Outra peça do quebra-cabeça: usar dispositivos da Internet das Coisas (IoT) para coletar e compartilhar dados de uma rede de sensores e software. Essas “coisas” se conectam à Internet, a outros sistemas e entre si, permitindo que grandes trocas de informações aconteçam quase instantaneamente.

Recentemente, sentei-me para falar sobre computação de ponta e IoT com Elvira Wallis, vice-presidente sênior e chefe global de IoT da SAP. Como parte de nossa nova série SAP Global Influencer Marketing LinkedIn Live, “Tech Unknown: Stories from the Inside”, ela compartilhou comigo algumas ótimas histórias sobre o uso dessa tecnologia em empresas em todo o mundo. Você pode assistir ao vídeo completo na página do LinkedIn da SAP Industries.

O que significa “fazer negócios no limite”?

Wallis ofereceu generosamente vários exemplos do mundo real de como as empresas estão usando tecnologias de borda e IoT.

Primeiro, ela diz, pense nos navios.

Em todo o mundo, as companhias de navegação estão transportando produtos, com navios viajando em alto mar sete ou oito meses do ano. Cada navio é um mundo próprio, onde as pessoas trabalham, compram mercadorias e conduzem suas finanças.

Como eles podem fazer isso do meio do oceano?

Uma empresa de transporte grega usa o SAP Edge Services para operar mais de 100 navios.

Os serviços permitem que os trabalhadores do navio tenham acesso a:

1. Compras
2. Requisições
3. Adiantamentos em dinheiro
4. Transações de recursos humanos

“Essa é a vantagem para você – a vantagem é o navio”, explica Wallis. “Com esses serviços, tornou-se completamente normal administrar seus negócios enquanto os navios estão no mar. As pessoas ainda podem comprar coisas e pagar por coisas, e a empresa pode pagar seu pessoal, tudo isso enquanto flutua sobre o oceano.”

IoT e a borda: evitando interrupções com informações de equipamentos em tempo real

As concessionárias estão usando tecnologias de borda e IoT para melhorar o atendimento ao cliente.

Na esperança de aumentar a fidelidade do cliente oferecendo um melhor serviço, uma empresa de produção de energia na Itália procurou maneiras de aumentar o tempo de atividade de seus equipamentos.

“Em vez de chamar os técnicos de serviço para lidar com interrupções, esta concessionária decidiu evitá-las”, diz Wallis. “Usando os serviços de borda e IoT da SAP, a empresa começou a coletar dados na borda, que é onde os ativos são executados.”

Em seguida, a empresa deu um passo adiante: usando software de manutenção preditiva, a concessionária avalia a integridade de seus ativos. “Um ativo pode ser mais ou menos saudável”, afirma. “Fornecemos essas informações diretamente no chão de fábrica e também em painéis, que os usuários podem acessar remotamente.”

“Informações de IoT do mundo real sobre o ativo, o produto, o trabalhador e o chão de fábrica são importantes”, continua ela. “Caso contrário, você está apenas 'adivinhando'. E todo o seu planejamento é melhor quando combinado com dados do mundo real, como dados de IoT. Então você pode se basear constantemente em relação ao que está acontecendo na realidade.”

Saber o que você precisa para atender os clientes

O valor dessas novas tecnologias é indiscutível. Por exemplo, um fabricante americano de máquinas de embalagem está usando tecnologias de ponta e dados de IoT para mudar seu modelo de negócios para um serviço pay-per-use mais lucrativo.

“A empresa usa serviços de borda para coletar dados sobre a saúde da máquina de embalagem, onde quer que a máquina seja implantada, que geralmente é nas instalações de seus clientes”, diz Wallis. “Eles também trazem as informações sobre a saúde da máquina para a nuvem.”

Quando uma máquina precisa de manutenção, o sistema notifica os técnicos de serviço da empresa, que podem ter certeza de levar a peça de reposição certa para o local do cliente. Isso torna os técnicos mais produtivos e mantém os equipamentos funcionando com desempenho máximo, o que agrada aos clientes.

A empresa também se beneficia ao melhorar o reabastecimento dos materiais de embalagem de espuma. “Ter a espuma disponível na hora ajuda a aumentar o tempo de atividade da máquina”, acrescenta ela. “Você não vai simplesmente ao local do cliente com uma quantidade aleatória de material de reposição. Você pega a quantidade que sabe que precisa. Ter visibilidade do que está acontecendo em uma determinada planta ajuda a empresa a trabalhar de forma mais eficiente e lucrativa.”

Beneficiando-se da borda e da experiência em IoT

Para encerrar nossa conversa e esta série fascinante, perguntei a Wallis por que as empresas interessadas em computação de ponta e IoT deveriam trabalhar com a SAP. Ela não hesitou.

“A força da SAP é que somos líderes mundiais de mercado em software de aplicativos, por isso entendemos muito bem os processos de negócios”, explica ela. “Ao habilitar esses processos de negócios com recursos de IoT prontos para uso, oferecemos aos clientes uma grande vantagem inicial.”

A SAP também pode ajudar as empresas a estender seus processos personalizados, criar novos processos habilitados para IoT e integrá-los ao restante de seus negócios.

“Quando se trata de processar processos de negócios na borda, a SAP está claramente no local”, conclui Wallis. “Podemos reunir a nuvem e a borda para trabalhar perfeitamente juntos. E é a escolha do cliente, quais processos serão executados na borda, ou partes deles, e quais serão executados na nuvem. Posso pensar em muitas razões pelas quais os clientes devem escolher a SAP. Não consigo pensar em nenhuma razão pela qual eles não deveriam.”